コンテンツマーケティングワールド2021からの重要なポイント

公開: 2021-10-05

コンテンツマーケティングワールド2021では、エネルギーの底流が群衆とプレゼンターを駆け巡りました。今年のカンファレンスは、昨年のオールデジタルバージョンの後、対面式のイベントに戻ったことを示し、そのエネルギーは、世界に戻ってきた正常な感覚から生まれました。ブランドマーケティングコミュニティの他の人たちと再びつながることができて良かったし、みんなが何をしていたかを聞くのは魅力的でした。

今年は参加できなかったものの、マーケティングの状況がどのように進化したかを知りたい場合は、CMWorld2021の基調講演からいくつかの重要なポイントをここにまとめました。これらの幅広くハイレベルなテーマは、業界がどこに向かっているのかを描いているので、この分野のトップマーケターと歩調を合わせることができます。

コンテンツ戦略は、進化する能力と同じくらい強力です

CMIのチーフストラテジーアドバイザーであるRobertRoseは、スチームパンクスタイルのペストドクターに扮した今年のCMWorldを開始しました。彼のザラザラした服装は、私たち全員が過去1年半にわたって生きてきたものを表しています。世界的な大流行により、命を奪い、業界を混乱させ、デジタルファーストのライフスタイルに適応することを余儀なくされました。

彼がマスクを外すと、ロバートはこれらの時代がどれほど困難で奇妙であったかについて話し始めました、しかし彼は私たちが生き残ったと指摘しました。私たちは適応しました、そして私たちは進化し続けます、なぜならそれが人間が最も得意とすることだからです。私たちは提示された課題に立ち向かい、見つけたあらゆるリソースを使用してそれらを解決します。

Steampunk Outfit

進化論は彼のプレゼンテーションを支えるコンセプトでした。私たちは人間として適応しただけでなく、コンテンツマーケティングへのアプローチも進化しました。突然、コンテンツの需要が業界全体で急増し、過去1年間で、多くの企業がまったく新しいコンテンツスタジオと野心的なコンテンツイニシアチブを立ち上げるのを見てきました。

しかし同時に、視聴者は「コンテンツの疲労」に苦しんでいるため、組織は作成するコンテンツの種類と量に対してより敏感になっています。人々は一日中オンラインであるため、フィードや受信トレイにコンテンツが殺到するのを見るのに飽き飽きしているため、マーケティングは現物で進化する必要があります。

ロバートは彼のプレゼンテーションで会議全体の舞台を設定し、彼のメッセージは希望に焦点を合わせていました。はい、業界は活況を呈していますが、まだ課題があり、次の嵐に備える必要があります。そのための鍵は、変化と適応が可能なコンテンツ戦略を構築することです。コンテンツ戦略は、何が投げかけられても進化し、成長する可能性があります。

感情的な旅に焦点を当てる

次は、SitecoreのExperiencePlatformの製品マーケティングディレクターであるJillGrozalskyRobersonでした。彼女は次のことを引用して、コンテンツの疲労のスレッドを続けました。

消費者の59％は、企業が顧客体験の人間的要素との接触を失ったと感じています
47％の人が、デジタル疲労のためにインターネット対応デバイスのダウンタイムを求めています
企業の80％は、仮想イベントとデジタルエンゲージメントの取り組みに視聴者が疲れていることを示しています

これらは心配な統計です—デジタルマーケターはどうやって彼らの努力から離れている聴衆とのつながりを作ることができますか？ジルによれば、重要なのは、思慮深いコンテンツを提供することと、視聴者を圧倒しないことのバランスを見つけることです。

Balance

このバランスを実現するには、感情を利用して良い第一印象を与える必要があります。ポジティブで感情的なブランドの関連付けは、より高い生涯価値を持つより忠実で信頼できる顧客をもたらします。表面上はこれを達成するのは簡単に思えるかもしれませんが、言うのは簡単です。しかし、ジルには、マーケターを正しい方向に導くためのいくつかの指針がありました。

すべての話をしないでください。 あなたの顧客に耳を傾け、仮定をしないでください。
あなたの口調に注意してください。 接続はさまざまな感情を呼び起こすことに基づいていますが、正しい感情を使用していることを確認してください。
"成功のためのドレス。 言い換えれば、適切なテクノロジーとプラットフォームを使用して、視聴者にリーチします。
彼らがあなただけのものであるかのように彼らを扱ってください。 彼らが誰であるかを知り、体験をパーソナライズし、適切なコンテンツを適切なタイミングで配信します。

顧客は転換を感じなければなりません。あなたの顧客について学び、彼らの感情的な旅を理解してください。その旅に集中し、これらのヒントを使用することで、視聴者と真につながり、関係を構築するコンテンツを開発および配信します。

ストーリーテリングの芸術

MarketingProfsの最高コンテンツ責任者であるAnnHandleyは、マスターストーリーテラーです。彼女がステージに参加したとき、彼女は部屋を明るくするエネルギーを持ってきました。それは彼女のプレゼンテーションが焦点を当てていたことを反映しています。

企業中心のメッセージングは、デフォルトで製品中心のマーケティングになる傾向があります。あなたの組織は優れた製品を持っているかもしれませんが、それはあなたの物語の中心に属していません。代わりに、あなたのブランドストーリーは顧客をすべての中心に置くべきです。

アンは、これを行うのは必ずしも簡単ではないことを認めましたが、彼女には解決策がありました。「赤鼻のトナカイのルドルフ」です。それは左翼の外に見えるかもしれませんが、アンは、ルドルフの作成者であるロバートL.メイが世界初のコンテンツマーケティングのヒーローである可能性があると信じていると説明しました。

意欲的な作家がマーケターに転向したロバート・メイは、1939年にモンゴメリーワードで上司から、人々がそこで買い物をするように刺激するストーリーを開発するように依頼されました。それは難しい仕事でしたが、ロバート・メイはまさにそれ以上のことをすることに成功しました—彼は象徴的なクリスマスのキャラクターと物語を作成しました。

マーケターとして、私たちはこの話から何を学ぶことができますか？アンのアドバイスは、ルドルフフレームワークを使用することです。これは、組織でのストーリーテリングの必要性を強調するために使用できる優れた例です。アンが分類したフレームワークを次に示します。

Rudolph Framework

Brand Story Framework

このフレームワークを独自のブランドのクリエイティブな演習として使用し、現在のコンテンツの開発方法と位置付けと比較してください。あなたはあなたの物語の中心にあなたの製品ではなくあなたの聴衆を置いていますか？そうでない場合は、物事を再考する時期かもしれません。

アンの賢明な言葉を覚えておいてください。ストーリーはコンテキストを追加し、コンテキストは価値を追加します。あなたの物語の一部になるようにあなたの聴衆を招待してください。

根本的な関連性：正しいメッセージ、メッセンジャー、モダリティ

Convince＆Convertの創設者であるJay Baerが最後の基調講演を主催しました。これは、これまでに話し合ったすべてのテーマの完璧な要約でした。彼は、パンデミックがどのように多くの勝者と敗者を生み出したかについて議論することから始め、世界中のマーケターがコンテンツ戦略をどのように変えたかに触れ、さらに多くのコンテンツを作成することを強調し、コンテンツの疲労は現実であり、マーケターの努力に損害を与えると述べました。

これを念頭に置いて、彼は城と堀のアナロジーを作成しました。顧客は城を建て、不要なコンテンツやマーケティングメッセージから身を守るために堀で防御しました。

堀のある城について何か知っているなら、堀のある城を包囲することはほぼ不可能であることを理解しています。なんとかして堀を通り過ぎてはしごで城に近づくと、防御側ははしごを押しのけるだけで、上からはしごをはしごで立ち往生させてしまいます。

Moated Castle

PexelsのBrunaNoronhaによる写真。

では、どうすれば要塞にアクセスできますか？もちろん、跳ね橋。

すべての城には、人々が出入りできる跳ね橋が必要です。その橋を渡る鍵は、顧客から招待されることです。マーケターの場合、ジェイは顧客との信頼関係を築くために使用できる3つの跳ね橋を指摘しました。

適切なメッセージを届けます。 メッセージングを狭すぎたり広すぎたりすると、コンテンツの効果が妨げられます。代わりに、コンテンツがどのように顧客に根本的に関連するかを考える必要があります。ニーズに合わせて調整されていない情報を入手することを好む人はいないため、顧客の共感を呼び、特定の状況に対応するカスタマイズされたメッセージを配信していることを確認してください。
適切なメッセンジャーを選択してください。 あなたの顧客はあなたのコンテンツメッセージングで自分自身を見ることができますか、それとも「ブランド」からのすべてですか？顧客は、ブランドのような漠然とした実体からのメッセージよりも、友人であろうと影響力のある人であろうと、自分の立場に立っている他の人を信頼する傾向があります。顧客の視点からストーリーを伝える方法を考えてみてください。跳ね橋を安全に渡ることができるメッセンジャーを見つけることができます。
適切なモダリティを選択してください。 人々は、決定を下す場所に基づいて、さまざまなことを望んでいます。そのため、旅の特定のステップで誰かに必要なコンテンツの種類を特定する必要がありますが、それが旅のその停車地の最後または唯一のコンテンツアイテムである必要はありません。顧客が好みのモダリティを使用して完全に自己教育できるコンテンツエコシステムを開発する必要があります。

堀のある城を正面から襲うことはできないかもしれませんが、跳ね橋の向こう側に招待されることはできます。そのためには、適切なメッセージ、メッセンジャー、モダリティを通じて、顧客と根本的に関連する方法を模索します。

CMWorld 2021とその基調講演は、業界が過去1年間で進化したことを示しています。コンテンツマーケティングは、より成熟し、より思慮深く、より回復力のあるものになりました。私たちが前進するとき、これらの重要なポイントと幅広いテーマを念頭に置き、マーケティング計画にそれらを吹き込みます。そうすることで、視聴者の注目を集めるだけでなく、1年後以降も視聴者の共感を呼ぶブランドメッセージを作成できます。

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注目の画像の帰属： PexelsのDariaShevtsovaによる写真。