CIOがIT管理で直面する8つの課題
公開: 2022-02-16私の父は15年以上IT部門で働いています。
ですから、IT部門と関係するビジネスリーダーの闘いを直接目撃したと言うとき、私は自分が何について話しているのかを知っていると思います。
本日、この記事では、CIOがITプロセスを処理し、データを管理および改善する際に直面する最も重要な課題について説明します。
CIOは、大企業の技術プロセスとデータ管理、およびITプロセスの制御を担当する最高情報責任者です。
何がCIOに課題をもたらすのか、つまり、何がこれらのCIOを夜に目覚めさせているのかを理解し、彼らが毎日直面している問題を詳しく見ていきましょう。
1-デジタルトランスフォーメーションと変更管理
デジタルトランスフォーメーションは、デジタルテクノロジーを実装して、新しいビジネスプロセスを作成する、または既存のプロセスを作り直し、変化する市場の新たな需要を満たすために健全な顧客体験を構築するプロセスです。 また、デジタルトランスフォーメーションプロセスをスムーズに機能させるには、CIOは変更管理と呼ばれる管理戦略に依存する必要があります。
このプロセスは、ビジネス上の問題点を解決し、有用性を向上させ、よりパーソナライズされた関連性の高いカスタマーエクスペリエンスを提供することを目的としています。
そして、成功するすべてのデジタルトランスフォーメーションの旅の背後には、完全に献身的で、投資が豊富で、熟練したITチームがいると言っても過言ではありません。 より多くの企業が進化するテクノロジーに追いつき、変更管理に対処しようとするにつれて、このチームの構築と管理はますます困難になり、困難になっています。
では、ここでCIOを明示的に悩ませているのは何ですか？
最近実施された調査によると、企業の54％が、スキルの欠如が変革の目標を達成できなかった主な理由であると報告しています。 具体的には、サイバーセキュリティ、技術およびエンタープライズアーキテクチャ、高度な顧客データ分析に関する専門知識が不足していると報告しました。
変化への抵抗がこの状況とこれらの問題に加わると、デジタルトランスフォーメーションは、これらのITリーダーであるCIOの目には達成できない神話のように見えます。
これらの問題は、CIOがコミュニケーションと積極的に解決する必要があります。 変更プロジェクトに焦点を当てたより良いコミュニケーションと、変更のメリットを説明する方法は、デジタルトランスフォーメーションのプロセスを促進し、CIOに役立つスムーズな変更管理を作成するのに役立ちます。
変更管理にもっと注意を払うことで、これらの企業は将来に備えて従業員を準備することができます。 はい、技術面はデジタルトランスフォーメーションのプロセスに関与していますが、CIOとしてのあなたも、計画が影響を与える人々のグループを考慮し、理解できる変更管理計画を経験していることを確認する必要があります。
より良い成果を上げるために、CIOが恩恵を受けることができるデジタルトランスフォーメーションの実践がいくつかあります。
- ビジネスの成果に関連する明確な優先順位の設定に焦点を当てています。
- 高度なスキルを持つ人々、特にリーダーや優れたデジタルスキルと分析スキルを持っている人々への投資について考え直す必要はありません。
- どんな犠牲を払っても人々が力を与えられ、やる気を感じられるようにする。
- 新しい慣行を迅速に採用し、デジタル分野を最新の状態に保ちます。
さらにアドバイスが必要な場合は、ここからUserGuidingの変更管理の記事を確認してガイダンスを入手できます。
2-デジタル採用と従業員トレーニング
デジタル採用は、今日の世界では一般的な用語です。 この用語は、ビジネスを強化するための新鮮なテクノロジーの使用を指します。 デジタルテクノロジーがビジネスプロセスの重要な側面になり続けているため、CIOとITチームが変化を受け入れるためにデジタルの採用にますます焦点を合わせているのも不思議ではありません。
しかし、試す価値のある新しい方法と同じように、このアプローチにはCIOにとってもわずかな課題が伴います。 たとえば、デジタル採用には、従業員のトレーニングと組織の新しい目標が伴います。 従業員のトレーニングに関しては、従来の方法では一般に、要求を満たす優れた仕事はできません。チームメンバーは、今日のビジネスの知識を保持したり、変化のペースに追いついたりすることができます。
その結果、CIOは、人間の相互作用と行動に関するすべてのトレーニング方法である新入社員トレーニングを確実に実践する必要があります。 このトレーニングモデルにより、デジタル導入のプロセスが最大限に発揮され、多くのメリットがもたらされます。
新入社員のトレーニングにより、すべての人（特に新世代）が継続的に関与し、徐々に遭遇する新しいシステムに慣れることができます。
この時点で、CIOは、部門や地域全体でツールを使用するために何百人もの従業員をトレーニングする必要があるという課題に直面しています。 このプロセス全体は、費用と時間がかかることが判明する可能性があり、デジタル導入の道のりを遅らせる可能性があります。
さて、今ではすべてがかなり暗いように見えますが、 UserGuidingがこの問題を解決するのに役立つことに注意してください。
UserGuidingは、CIOが対処する従業員トレーニングの課題に対するオールインワンの回答です。 使いやすいインターフェースの助けを借りて、あなたはワンクリックで多くの指示とガイドに従うことができます。
このプラットフォームは、従業員のトレーニングコンテンツを簡単に作成することで、時間を節約するのに役立ちます。 コーディングの知識は必要ありません。 DAPのダッシュボードを使用すると、トレーニング記事、フロー、ポップアップなどをわずか数分で作成できます。 その後、それらのコンテンツをどうするかはあなたの好み次第です。 それらをビデオウォークスルーなどのさまざまな形式にエクスポートして、チームメンバーがプロセスを完全に理解して参加しやすくすることができます。
3-テクノロジーについていく
IT部門、人々には安定の余地はありません。
これは、最新のテクノロジー慣行に従って絶えず変化し、更新する必要がある部門です。
これが、すべてのCIOが今日直面しているもう1つの大きな課題が、進化するテクノロジーを内外に呼吸するこの環境に追いつく必要がある理由です。
従業員がこの状況に対応することは常に困難でしたが、CIOについてはどうでしょうか。 彼らはすべての情報技術を管理しているので、すべてを知り、技術指向の世界で何でも屋になることが期待されています。 デロイトのCIOであるLarryQuinianは、ITでグローバルテクノロジーを効果的に運用することは、彼のチームと彼自身が現在注目している最大の課題の1つであると述べています。
ブラックミラーを一気見したり、オンラインで今後のテクノロジーについてブレインストーミングしたりするようなものではないことを私は知っています。 しかし、この事件はCIOにとってすべての娯楽ではありませんでした。
彼らの仕事の定義は、オンラインショッピング、新しい業界、新しい仕事の分野、デジタル製品とサービス、マルチチャネルマーケティングなどの最新のトレンドに精通していることで構成されています。
つまり、新しい製品やサービスを開発し、必要に応じてIT戦略の変更に適応する準備ができていることが期待されます。
この作業負荷に圧倒されることを避けるために、DaticalのCTOであるRobert Reevesは、これらのチームとリーダーに外に出て人々と話をするようにアドバイスしています。 彼は、あちこちでたくさんの読書をしても影響力のある洞察を得ることはできないと言います。人々と交流し、彼らが何をしているのか、どのようにそれをしているのか、そしてその理由を尋ねる必要があります。 彼は、あなたが他の人の経験について学ぶであろう豊富な情報はあなたを驚かせるだろうと言います。
彼が与えるもう一つの賢明なアドバイスは、次のような業界に注意を払うことです…。 テクノロジーについて十分に追いついていない。 彼はこれをリスナーに説明する楽しい方法を持っています。 彼はオンラインになり、 「ミレニアル世代が殺している…」というフレーズをランダムに検索し、出くわしたものすべてに非常に注意深く焦点を合わせます。 彼は、業界と最近のテクノロジーに従事する能力がないことについて多くのことを知り、それが彼らの過ちから学ぶのに役立つと言います。
4-サイバーセキュリティの危険性
前の課題のフォローアップは、サイバーセキュリティの脅威です。 テクノロジーの急速な変化は、人々の生活やビジネスの運営方法を変革しています。 それでも、これまで以上に新しく複雑なサイバー脅威とセキュリティリスクをもたらしています。
また、サイバーセキュリティにおけるCIOの役割は、組織の幸福を維持するために非常に重要になっています。 近年、ハッカーの戦術は進化し、より危険になり、大幅に増加しています。
2021年に、CIOが直面した最大のセキュリティ課題の1つはフィッシングであったと報告されています。
フィッシングは、データを盗むために一般的に使用される一種のソーシャルエンジニアリング行為です。 この戦術はかなり前から存在していましたが、行為の実行方法が変更されました。 詐欺師は、顧客をだまして機密情報を明らかにする新しい方法を開発しました。 彼らは、有名な組織を模倣するためにSMSと電話を使い始めました。 その結果、 CIOは資格管理にもっと注意を払い、組織がこの進行中の脅威と戦うために機能する強固なセキュリティシステムを構築する必要があります。
この章を締めくくるには、CIOは、これらのサイバーセキュリティの脅威と戦い、資料、機密データ、組織の名声を守り、会社を数千ドル節約するための実用的かつ戦略的な計画を立てる必要があります。
5-財政的不備
人生で100％確実なものはほとんどありません。 何が思い浮かびますか？ おそらく、出生、死亡、税金などです。もう1つ、 IT予算の制限について説明します。
神だけが、それらのCIOがひどく資金不足の予算を処理しながら組織の目標を達成することを考えて苦しんだ眠れない夜の数を知っています。
そして、Covid-19は、この状況を改善するのに正確には役立ちませんでした。
多くの組織は、優先順位、IT予算、および技術費に対するウイルスの影響を経験しています。 最近のTechRepublicPremiumの世論調査でも、調査回答者の62％が、COVID-19による2021年のIT予算の削減について楽観的であると述べています。 残念ながら、この状況により、技術リーダーの17％が現場での重要なプロジェクトを延期することにもなります。
元アナリストであり、現在リミニストリートの市場調査担当副社長であるPat Phelanは、 IT部門もデジタル変革に参加する必要性が非常に高く、すでに作成されたサービスと運用を維持するための時間や労力を残していないと述べています。すでに費やしたお金に-彼女は、CIOがイノベーションとソフトウェアの費用を賢く測定することが重要である理由を述べています。
この種の財務問題に苦しんでいる間、CIOが行うことができるもう1つのインテリジェントな動きは、財務部門の同僚と協力することです。 これら2つの部門が協力して正確なデータに基づいた財務モデルを作成する限り、予算を効果的に管理することが容易になります。
6-ニーズと手頃な価格の不均衡
事業を展開する国の文化、アイデンティティ、構造に深く根付いている組織の一部であるCIOにとって、グローバルテクノロジーを効果的に活用することは難しいかもしれません。 しかし、大企業として、あなたが働いている場所のサイズと規模に溶け込むことは非常に重要です。
たとえば、アメリカのサイズとサンマリノのサイズはまったく異なります。 この状況は、必要性と手頃な価格の不均衡を生み出す可能性があります。 したがって、互いに劇的に異なる環境で世界中の顧客にテクノロジーを提供する方法を理解することは、非常に注意を払う必要のある領域です。
7-困難な世界でモビリティを可能にする
繰り返しになりますが、世界中のさまざまなクライアントにサービスを提供している大企業の一員である場合、効果的なモビリティは習得すべき最も重要なことの1つです。
なぜ正確に？
優れたビジネスモビリティアプローチにより、組織はより効率的に作業し、より積極的に競争できるようになるからです。
さらに、生産性を最大化するには、CIOとして、組織を最大限に活用し、それをクライアントに提供していることを確認する必要があります。 そのため、世界的に認知されている企業では、CIOは、クライアントがあらゆる知識源にアクセスでき、安全で費用効果の高い環境で、必要な場所に移動できるようにする必要があります。
これが達成されると、管理プロセスが簡素化され、より高いレベルで顧客の期待に応えることができます。
8-クラウドへの移行プロセス
クラウド移行は、データ、アプリケーション、またはその他のビジネス要素をクラウドコンピューティング環境に移動する手順です。
このプロセス中に、CIOは、アプリケーションがオンプレミスで機能していたのと同じようにクラウドで機能しないことに気付くことがあります。 彼らはすぐに、クラウド移行におけるこの失敗の考えられる理由を特定する必要があります。 たとえば、遅延の不足やコンプライアンスの課題が原因である可能性があります。
ここでCIOが直面する可能性のあるその他の課題は次のとおりです。
- 以前に計画された予算を超える可能性
- セキュリティ障害
- 新しいインフラストラクチャを運用するためのチームスキルの欠如
- チームメンバーによるプロセスの誤解または理解の欠如
技術的な移行の管理、データの配置、および発生する可能性のある法的な問題の解決を担当するCIO。 ただし、彼らが直面している主な課題は、クラウドでアプリを管理するためのさまざまなITスキルと管理スキル、およびデータセキュリティへのさまざまなアプローチの要件です。これは、ローカルデータセンターでの作業とは異なります。
ワークロードを共有するために、ここではスタッフのトレーニングの重要性を無視してはなりません。 それどころか、それは優先事項である必要があります。 チームの全員が適切な教育を受け、トレーニングを受け、CIOと同じページにいることを確認し、サービスの制御と管理に集中する方法を十分に理解することで、より簡単な移行プロセスを実現できます。
CIOは、チームトレーニングセッションまたはビデオチュートリアルを利用して、チームのトレーニング時間を短縮できます。
最後の言葉
CIOは確かに多くのことを考えていますが、成功する職場は人とツールにかかっています。 適切なスキル、考え方、コラボレーションがなければ、組織はその可能性に到達できません。
CIOの課題を最小限に抑えるために、トレーニングマネージャー、部門リーダー、財務チームとのコラボレーションにより、ワークロードを共有し、ビジネス全体で実装できる堅実なデジタル戦略を作成できます。
エンゲージメントを継続し、エンゲージメントの新しい方法を見つけ、テストをやめないでください！
よくある質問
ITの最大の課題は何ですか？
IT部門の最大の課題は、デジタルの採用と変革のプロセス、従業員のトレーニング、クラウドへの移行、セキュリティの脅威、財務上の問題、そして絶えず進化するテクノロジーへの対応です。
ITの問題とは何ですか？
最も一般的なITの問題のいくつかは、内部セキュリティシステムの欠如、古いまたは非効率的なソフトウェア/機器、およびデータの損失と回復です。