効果的なITインフラストラクチャ管理の3ステップガイド

従業員は仕事をするためにテクノロジーに依存しており、ビジネスオーナーとして、効果的に働くために必要なテクノロジーリソースを提供する必要があります。 ハードウェアの故障やインターネット接続の悪さなどの運用上の問題は、従業員のワークフローを妨げます。ほとんどの場合、その理由は、情報技術（IT）インフラストラクチャの管理ミスです。

ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク、サーバーなどのコンポーネントで構成されるITインフラストラクチャは、ビジネスが運用目標を達成するのに役立ち、従業員は中断することなく作業できます。 ITインフラストラクチャコンポーネントは連携して、デジタルワークプレイスでのスムーズな通信、情報の高速交換、および安全なデータ共有を促進します。

適切に管理されたITインフラストラクチャは、従業員の効率を高めるだけでなく、ITチームが面倒なことなく運用を拡張できるようにします。 このガイドでは、ITインフラストラクチャを効果的に管理し、適切なテクノロジーソリューションによってサポートされるスムーズに機能するデジタルワークプレイスを促進するための3つのステップについて説明します。

最初のステップは、既存のインフラストラクチャエコシステムの機能を理解して分析することです。容量計画プロセスは、それを行うのに役立ちます。 ITインフラストラクチャコンポーネントがビジネスの日常業務とワークフローをどの程度サポートしているかを測定します。

キャパシティプランニングでは、データストレージやネットワーク接続などのタスクを支援する能力に基づいてコンポーネントを評価できます。 ギャップを特定して修正し、潜在的なダウンタイムやセキュリティリスクを防ぐのに役立ちます。 また、インフラストラクチャエコシステムを拡張する必要があるかどうか、およびどの程度拡張する必要があるかを理解するのにも役立ちます。

キャパシティプランニングには次の3つのタイプがあります。

• ハードウェア容量の計画：ビジネスのIT環境をサポートするために、コンピューターやハードディスクドライブなどのハードウェアデバイスの容量を確認します。
• 労働力のキャパシティプランニング：インフラストラクチャコンポーネントを最適に使用するための適切な人材（ITインフラストラクチャマネージャーなど）がいるかどうかを分析します。
• ソフトウェアキャパシティプランニング： ITインフラストラクチャコンポーネントの円滑な運用を確保するための適切なソフトウェアソリューションがあるかどうかを評価します。

キャパシティプランニングをエースする方法

• 測定：ストレージシステムやサーバーなどの物理および仮想ITリソースのパフォーマンスの詳細な分析を実施します。 技術的な問題に対処し、従業員が仕事をするのを助けるリソースの能力に分析を集中させます。
• 判断：分析を使用して、既存の運用をサポートするのに十分なITリソースがビジネスにあるかどうか、およびそれらが十分に活用されているかどうかを判断します。 これは、完全に新しいリソースが必要かどうか、または既存のリソースを単にアップグレードできるかどうかを識別するのに役立ちます。
• 計画：必要なリソースのリストを作成し、それらの購入のための予算を計画します。 ITリソースの購入には費用がかかるため、新しいリソースがITインフラストラクチャにどのようなメリットをもたらすかを考慮して、購入に優先順位を付けてください。

プロビジョニングは、容量計画フェーズで特定されたリソースを使用してITインフラストラクチャをセットアップするプロセスです。 たとえば、必要なストレージとサーバー機器を備えたデータセンターをセットアップします。

ITインフラストラクチャ管理には、次の4種類のプロビジョニングがあります。

• ネットワークプロビジョニング：インフラストラクチャコンポーネント、ユーザー、デバイスなどの間の接続を支援するITネットワークをセットアップします。
• サーバープロビジョニング：ネットワーク内で動作するサーバーをセットアップします。 この手順には、ハードウェアデバイスとソフトウェアツール（オペレーティングシステムとアプリ）のインストールが含まれます。
• ユーザープロビジョニング：アクセス権と承認特権を割り当てることにより、ビジネスリソース、ネットワーク、およびシステムへのユーザーアクセスを管理します。
• サービスプロビジョニング：必要なサービス（クラウドコンピューティングなど）を作成し、そのサービスに関連するすべてのデータを管理します。

プロビジョニングをエースする方法

• リソースを設定します。 必要なITリソースをすべて収集し、作業プロセスで使用する順序で設定します。
• 設定をテストします。 新しくセットアップした環境をテスト実行して、最終的な展開の前にITリソースがスムーズに機能しているかどうかを確認します。 ユーティリティまたはパフォーマンスに基づいて、リソースの順序を変更できます。
• テクノロジーの強化に焦点を当てます。 テクノロジーを使用してプロセスを簡素化および加速します。 たとえば、ソフトウェアソリューションを使用してインフラストラクチャコンポーネントのプロビジョニングを自動化したり、人工知能（AI）を使用して作業プロセスを標準化し、人間の依存関係やエラーを減らすことができます。

ITインフラストラクチャを自動化する必要がある理由についての入門書をお読みください。

展開中に、ネットワーク、サーバー、ハードウェア、ソフトウェアなど、テスト済みのすべてのITリソースを使用します。 リソースが展開されたら、ITインフラストラクチャチームはそれらを定期的に監視して、パフォーマンスを測定し、改善領域を特定し、将来の最適化のためのアクションポイントを提案する必要があります。

選択できる展開戦略には、次の5つのタイプがあります。

• Canaryの展開：変更を少数のユーザーグループにゆっくりと展開し、リスクを軽減するために徐々に拡張します。 この展開タイプは、主に予算またはリソースの制約がある場合に使用されます。
• 青緑色の展開：作業プロセスの新しいソリューションと並行して古いソリューションを使用し、作業要件に基づいてリアルタイムでそれらのいずれかに切り替えます。 この方法は主に、企業が新旧両方のリソースを使用したい場合に使用されます。
• レクリエーションの展開：新しいソリューションを展開する前に、古いソリューションを完全にシャットダウンします。 これは、新旧のリソースを適切に調整するための完全な再起動手法です。
• シャドウ展開：作業プロセスを支援するために、古いソリューションと新しいソリューションの両方を一度に1つずつ使用します。 青緑色の展開タイプのように、リアルタイムで切り替えないでください。
• ABテストの展開：実際のシナリオを使用して、新旧のテクノロジーソリューションの使用を決定します。 この戦略は、カナリア展開モデルと組み合わされ、同じワークプロセスの異なるバージョンを実行するときに使用されることがよくあります。

展開をエースする方法

• 割り当て：新しいコンポーネントをビジネスのITインフラストラクチャに導入し、それらを現在のプロセスに合わせます。
• 監視：新しいコンポーネントのパフォーマンスを追跡して、それらが作業プロセスをどの程度支援しているか、およびITインフラストラクチャ全体のパフォーマンスを確認します。
• 最適化：現在のパフォーマンスに対する改善の範囲を特定し、最大の効率を得るためにコンポーネントを最適化する計画を立てます。

効果的なITインフラストラクチャ管理でデジタルワークプレイスをアップグレードする

テクノロジーコンポーネントのリアルタイム監視と基本レベルの管理は、ITインフラストラクチャ管理を成功させるための鍵です。 適切に管理されたITインフラストラクチャにより、テクノロジーリソースを最大限に活用し、それらを活用して作業プロセスと運用を合理化できます。