マーケティング自動化ツールと別れる時が来ましたか? 知るための6つの方法

公開: 2016-11-07

組織に適したマーケティング自動化ツールを選択するとき、それはロマンチックなパートナーとの関係を築くことと本当に違うのでしょうか? 関係を築くこと、そのコミットメントをすることは、不安に満ちている可能性があります。そして、うまくいかないものにいることは、本当にストレスになる可能性があります.

気分が悪くなり始めても、兆候を無視し、真っ赤な信号を無視すると、間違ったパートナーと貴重な時間を無駄にする可能性があります. でも、別れの時ってどうやってわかるの？これらの質問に答えるために、人間関係とマーケティングオートメーション (MA) ツールとの関係の両方で経験する可能性のあるいくつかのことを見てみましょう。

1. 最も人気があるかもしれません。しかし、それらはあなたに適していますか？

15歳の熟年での私の夢の男：誰もが彼を知っていました. 彼はスター選手でした。彼は最高にクールな服を着て、最高の車を運転し、駐車場で爆破するキラーステレオを持っていました。何百人ものティーンエイジャーが彼を崇拝しました。彼は基本的に学校を所有していました。

私は、純粋に外見と彼の評判から、私が彼であると知っているすべてのビジョンを持っていました. 素朴に、これは彼が私にぴったりだと私に納得させるのに十分でした.

2年生のクラスで彼の隣に座るまで。最初は、彼は私が想像していたすべてのように見えましたが、それは短命でした. 私が嫌いな他の資質の中で、彼は多くの仕事をしていることが判明しました。彼は定期的に私に寄りかかってテストの答えを「借りる」ようになり、その後、チームプロジェクトでペアになると、腰を下ろしてすべての面倒な作業を私に任せてくれました。私は自分に言い聞かせました。そして、彼が私から必要な答え/宿題を得ると、彼は私を無視しました。本当にいい。

私は夢中になりましたが、愚かではありませんでした。外見的には、彼はすべてを持っているように見えました。彼と知り合うと、彼は文字通り、道具であることに気づきました。

多くの場合、マーケティングオートメーションツールを選択する際、ブランド名とブランドの認知度が決定に大きく影響します。聞いたことがあるので、安心できるかもしれません。名前と評判を知っていれば、それは安全な賭けだと思うかもしれません。 みんなが好きなら、きっと私も好きになる、というメンタリティ。

しかし、1 つのサイズですべてに対応できるわけではありません。私を信じて、私は80年代に肩パッド入りのセータードレスを着ようとしました...

あなたの会社の特定のニーズではなく、ベンダーの世論に基づいてマーケティングオートメーションプラットフォームを選択し、それが適切ではないことが判明した場合は、解散する時期かもしれません.

「リーダーを買収することは政治的には安全かもしれませんが、安全な選択は間違った選択になる可能性があります」とDavid Raab 著、マーケティング担当者がテクノロジーを購入するとき: 問題、障害、および解決策.

2.高いメンテナンス。（結構です。）

誰が高度なメンテナンスパートナーを望んでいますか? 私が話しているのは、外に出てコーヒーを飲む準備をするのに5時間かかる人です。彼らの髪は、その「自然なビーチウェーブ」の外観を得るために、7 つの異なる製品と少なくとも 3 つの電化製品を必要とします。グルテンフリー、ナッツフリー、乳製品フリー、野菜フリー、肉フリーのみのレストランにのみ行き、太陽光発電または風力発電のみを使用し、リサイクルされた水筒を使用して現場で食器を手作りするパートナー. この同じ人は、通常、そして見苦しいことに、自分のやり方で物事を必要としています。

多分それはあなたのために働く。しかし、そうではないかもしれません。

パートナーにそれらの特性を望まないのであれば、なぜマーケティング自動化ツールにそれらの特性が必要なのですか? マーケティングオートメーションはメンテナンスが必要ですか? 確かに、MA を使い始めるには少し手間がかかるかもしれませんが、このツールがマーケティング活動をより簡単にするいくつかの方法を以下に示します。

メールとランディングページの作成は、手間がかかるものであってはなりません。これは、IT 部門の支援なしで実行できるはずです。
テンプレートには、レスポンシブデザインが既に組み込まれている必要があります。人々はあらゆるサイズのデバイスであなたのコンテンツを閲覧するため、MA ツールはこれを確実なものにする必要があります。
提供されているストックのものだけに限定されず、独自のテンプレートを好きなようにデザインできる必要があります.
また、育成プログラムの構築など、本質的に複雑なものに関しては、プラットフォームは、ドロップアンドドラッグツールでワークフローを構築できるようにするなど、可能な限り簡単にする必要があります。

非常に手間のかかるマーケティング自動化ソフトウェアツールに悩まされていて、シンプルさが恋しくて、自分の道を自由に選びたいと思っているなら、別れるべき時かもしれません。

マーケターの 42% は、システムの複雑さがマーケティングオートメーションの成功に対する最大の障壁であると述べています。 – Ascend2、「マーケティングオートメーショントレンド調査」(2016)

3. コミュニケーションの崩壊:私たちは同じ言語を話さないだけです

私は 2007 年にスウェーデンに引っ越しましたが、スウェーデン語を話す方法がわかりませんでした。私（外向的で、決して言葉が足りないことのない人間）にとって、これは非常に挑戦的な現実でした.

言葉の壁が私にどのような影響を与えたかのほんの一例を次に示します。子供たちのサッカーの試合で、私は元気に「ゴー、ゴー、ゴー！」と叫んでいました。しかし、それは私が意図した動機づけ効果をまったく持っていませんでした. スウェーデン語で、私にとって「行く」とまったく同じように聞こえる単語は、実際には「歩く」という意味です。ぎこちない横目で少し照れながら、コミュニケーションが少し途切れているのかもしれないと気付きました（これは一度だけではありませんでした） 。

私のスウェーデン生まれの夫は、その場しのぎの通訳として立ち寄り、彼が近くにいるときはいつでも私の言葉のギャップの誤りを修正しました. それは役に立ちましたが、私が一人でいることが多かったので、うまくいきませんでした.

その言語を話せないことで、私は深刻な社会的不利益を被りました。会話に参加できないことは十分に悪いことでしたが、それを理解することさえ、まったく耐え難いものでした.

成功し、人間関係を築き、物事を成し遂げるためには、スウェーデン語を学ぶ必要があることに気づきました。そして、私にはスウェーデン語を学ぶ以外に仕事がなかったので (この素晴らしい社会化された国は私にフルタイムでそれをするためにお金を払ってくれました)、まさにそのために 6 か月間を途切れることなく捧げることができました。そして、私はしました。

では、これはマーケティングオートメーションとどのように関係しているのでしょうか?

ええと、実際には非常に簡単です。 HTML、JavaScript、CSS (およびその他) を読み書きするための技術言語の習熟度がない限り、それらを必要とするマーケティング自動化ツールを選択しない方がよいでしょう。もちろん、これらの言語の学習に専念するための中断のない時間がない場合、または通訳としてサービスを提供する IT 技術者のチームが自由に使える場合を除きます。

言葉の壁がすでに問題になっていて、文字通りの「コミュニケーションの崩壊」を経験しようとしている場合は、別れる時かもしれません。

マーケティング担当者の 13% は、チームの技術的習熟度の欠如が、マーケティングオートメーションの採用を妨げていると述べています。 – Redeye および TFM&A Insights、「The Marketing Automation Report 2014」

4. さまざまな優先順位: 待機ゲームをプレイする

IT といえば…誇らしげに、私の家の周りでは、15 歳の息子が私の IT 部門です。ケーブルが切れています、少年に電話してください。インターネットは遅いです。O さんがその男です。私のラップトップはおかしくなりました、私の天才の子供はどこですか? 家の修理については、私の恒星の夫です。あなたが判断する前に、私がうまくできることはたくさんあります。私が望むなら、私はITギャルや家の修理ギャルになることができました. しかし、私はしません。私はそれらのことを成し遂げるために彼らに頼っています。わが家は、ママが幸せならみんなも幸せなので、あっという間に片付けてしまいがちです。私の幸せが優先されるのは素晴らしいことであり、そのために私はとても感謝しています. しかし、彼らがゴルフをしたり、友達と時間を過ごしたりしている場合 (彼らには生活があります)、私はどうすればよいでしょうか? 待たなければなりません。待って。そして、それはそれです。

MAも同様。機能するために多くの技術的支援を必要とするマーケティングオートメーションを選択した場合、および特に技術的でない場合は、IT サポートを待つ準備をしてください. また、IT 部門は、あなたを優先順位リストのトップに挙げていない可能性があります。待つことにうんざりしたり、頻繁にサポートが必要になったりして、技術サポートのために外部のベンダーを雇わざるを得なくなる場合があります。そして、それは費用がかかる可能性があります。

この待ち合わせのゲームをプレイしている場合、または外部サポートのために現金を差し出している場合は、別れる時が来たのかもしれません。

86% のマーケティング担当者が、自動化ツールを評価する際の最も重要な基準として「使いやすさ」を考慮しています。 – Regalix 「マーケティングオートメーションの現状」(2014)

5. お金の問題: 隠された驚き

わかりました、このシナリオでは、私が有罪の当事者です。あなたは私のような人とデートしたり結婚したりしたかもしれません。実際、あなたは私と同じかもしれません。夫と私が結婚して家計管理の仕事に就いたとき (彼のバックグラウンドは金融関係でした)、銀行の明細書を集めるように頼まれました。私は誇らしげに、きちんと輪ゴムで結ばれた非常に整理された封筒の山を彼に手渡しました。これらの未開封の封筒にはそれぞれ、銀行の明細書が入っていました。彼のショックと恐怖（彼はすでに私にコミットしていた）に、彼は私が一度も見たことがないことに気づきました。私の弁護では、25ドルかそこら以内に、自分のアカウントに何があるのか知っていたので、ポイントは何ですか? 私は正しいですか？同意するかどうかは別として、それは私が自分の支出に集中していた量です.

しかし、嬉しい驚きは、私が口座を閉鎖するために行ったとき、私の経済的怠慢から来ました. 銀行の素敵な女性が、CD も閉じたいかと尋ねました。は？何のCD？どうやら、完全に忘れていた長期 CD に座っているだけで、別の変化の塊があったようです。

しかし、それほど幸せではない驚きはどうですか? たとえば、誰か (私) がおしゃれな新しい携帯電話を衝動的に購入したときに細かい活字を読んでおらず、10 代の若者が使用するわいせつな量のデータを考慮しなかったために、データ超過に対する携帯電話の請求書に隠された料金などです。

これらは予期せぬことですが、よく見ると実際に見えて回避できるものです。マーケティングオートメーションの世界では、無料だと思っていたサポートが料金として発生するかもしれません。または、システム設計とアーキテクチャを支援するコンサルタントのコストを追加すると、総所有コストが予想よりもはるかに高くなる可能性があります。

また、データベースに注意してください。データベースにある人数に対して請求されますか、それともアクティブな連絡先に対してのみ請求されますか? しきい値を超えようとしている場合、または請求されたばかりの場合に警告されますか? サプライズ！

あまりにも多くの不愉快な驚きが続いている場合は、別れる時かもしれません。

マーケティング担当者の 21% は、コスト構造がマーケティングオートメーションの実装を妨げるものであると述べています。 – Redeye および TFM&A Insights 「The Marketing Automation Report 2014」

6. 誰もがサポートを必要としている

最後になりましたが、サポートされていると感じますか? 良好な関係では、育まれサポートされていると感じる必要があります。私が少し不機嫌な、不機嫌な、または引きこもりのふりをしている場合（信じられないかもしれませんが、それは起こります）、夫は私がどうしているかを尋ねることを知っています. 私が壁にぶつかり、最高の感情的なメルトダウンを経験するまで待ってはいけません. 彼は先制攻撃を行い、結婚生活と家庭の破局を回避します。私は彼と私の子供たちのために同じことをします. なぜなら私たちはお互いの幸せと成功を気にかけているからです. 物事が完全に正しくないときを知り、困難な時期 (崖っぷちに落ちる前) を乗り切るのを助けるためにそこにいることがすべてです。

MA ベンダーも例外ではありません。

壊れたものに呼ばれたときだけ来るベンダーは必要ありません。代わりに、物事が少しうまくいかないときに積極的に気づき、手を差し伸べるベンダーが必要です.
ベンダーのカスタマーサポートは、製品の機能について徹底的にトレーニングするのに役立ちましたか?
彼らは、最初からすべてが正しく機能することを確認し、迅速な成功に向けて準備を整えましたか?
ベンダーは組織のニーズと目標を本当に理解していますか? 彼らは、あなたが成功し、MA への投資の ROI を達成できるように支援することを約束していますか?

カスタマーサポートのせいで、パラシュートなしでスカイダイビングをしているような気分になったら、おそらく別れる時です。

この話の教訓

理由は簡単です。現在のマーケティングオートメーションツールが、あなたやあなたのマーケティングチームにこれらの方法 (またはここで言及していない方法) のいずれかでストレスを与えている場合は、他のソリューションを検討する時期かもしれません。実は別れの時かもしれません。

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