保険の通訳: 優れたコンテンツ作成が顧客とのつながりにどのように役立つか

ニール・パテルはかつてこう言いました。「退屈な業界などというものはない…創造性のない悪い作家がいるだけだ。」 同氏は、退屈なニッチ市場にいるため、コンテンツライティングは自分には向いていない、と不満を漏らす何千人もの経営者に応えてこう言った。 真実を言えば、コンテンツ マーケティングはあらゆる業界のあらゆるビジネス、さらには保険にも当てはまります。

保険マーケティング戦略にコンテンツライティングを組み込む必要があるのはなぜですか?

それはわかります。あなたはリスクを回避するのが仕事です。 それはあなたがすることです。 ただし、リスクを回避することで仕事はうまくいきますが、実際のビジネスの成長につながる可能性のある変化に抵抗する可能性があります。 未知のものを避けるようクライアントに引き続き奨励する必要がありますが、思い切ってコンテンツ マーケティングに投資してください。 その理由は次のとおりです。

常に注目を集める

保険会社として、顧客とのやりとりは月々の請求書か保険金請求の際の電話のみであるため、関連性を維持することは困難です。 どちらのタイプの相互作用も理想的とは言えません。 たとえば、友人や同僚が紹介を求めてきたときに顧客の頭の中に残りたい場合は、1 か月を通して、あなたが存在し、いつでもお手伝いできることを小さな思い出させる必要があります。

コンテンツ マーケティングを使用すると、月に数回、たとえ短期間であっても顧客の注意を引くことができます。 興味のある部分を共有することで、それぞれのやり取りを前向きなものにしましょう。 コンテンツのアイデアを考えるときは、読者の興味との関連性を考慮してください。 顧客は何を知りたいですか? 以下は、保険契約者が読みたいと思う素晴らしい記事に変えることができるいくつかのトピックのアイデアです。

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• 季節のメンテナンスや危険（家の冬季対策、インフルエンザの季節の健康維持など）
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• よくある質問

顧客との関係を育み、育み、維持する

コンテンツの最大の利点の 1 つは、企業と顧客を結びつけることができることです。 保険契約者が 100 人であっても 1,000 人であっても、全員と連絡を取り合うのは難しいでしょうし、ましてや各個人と個人的な関係を築くのは難しいでしょう。 この距離によりロイヤルティを生み出すことが難しくなり、ロイヤルティが顧客維持と顧客維持の鍵となります。 取得。

HubSpot の統計によると、消費者のオンライン時間の 50% はカスタム コンテンツの利用に費やされています。 TMG の調査結果によると、78% もの消費者が、カスタム コンテンツを提供する組織は、消費者と良好な関係を築くことに関心があると信じていることが明らかになりました。 顧客との関係の形成と維持に苦労し、その結果顧客ロイヤルティを獲得するのに苦労している場合は、保険マーケティング戦略を再設計して、コンテンツの作成を含める時期が来たかもしれません。

信頼を確立する

今日の消費者は、過去数十年に比べてお金の使い方についてより賢くなっています。 これは、必ずしも衝動買いをしないことや、前の世代よりもお金を節約していることを意味するわけではありませんが、製品やサービス、およびそれらを提供するブランドの検討と比較により多くの時間を費やしていることを意味しています。 2 つのサービスの品質と価値が同等の場合、顧客は信頼できる会社を選択する可能性が高くなります。 コンテンツ マーケティングはその信頼を確立するのに役立ちます。 この主張を裏付ける統計があります。

WordStream 経由で共有された統計によると、買い物客の 95% が企業とその商品を評価する際にコンテンツを信頼できると考えています。 B2B 製品またはサービスの購入者 10 人中 9 人は、コンテンツが購入の意思決定において中程度から主要な役割を果たしていると述べています。 78% もの消費者が、過去 1 年間に重要な購入を決定する際にホワイトペーパーに頼ったと回答しました。

厳しい話し合いは個人的に行う

「そういえば、料金が値上がりします!」という内容の請求書を郵便で受け取ることを好む保険契約者はいません。 このようなタイプのインサートは怪我をさらに悪化させるため、顧客の何人かが新しいキャリアを探し始めるきっかけとなることは間違いありません。

しかし、多くの保険顧客は利上げが必要であることを理解していません。 ただし、彼らの理解を助けることはできます。 たとえば、顧客の特定の地域の危険因子が変化したり、医療費や修理費が上昇したりする可能性があります。 理由が何であれ、利上げについて説明する友好的な電子メールやブログ投稿は、保険契約者への打撃を和らげる可能性があります。

さらに、悪いニュースを共有する前に、コンテンツ マーケティングを通じて顧客との強い関係を確立すると、顧客はそれをより良く受け止める可能性が高くなります。 これはあなたが彼らの信頼を得ているからであり、あなたが金利の急騰はあなたのコントロールの外だったと言うと、彼らはあなたの言うことを信じるでしょう。

保険代理店以上のものとして自分自身をブランド化する

保険契約者は、あなたを単純明快に保険代理店として認識しています。 このため、彼らは料金が値上がりしたとき、または請求を提出する必要があるときにのみあなたに連絡します。 ただし、保険の専門家としての知識は、数字や請求額をはるかに超えています。

たとえば、あなたは健康問題や、症状を管理したり問題を完全に予防したりするために個人ができることについて、幅広い知識を持っているかもしれません。 あるいは、あなたは金融の達人でもあり、消費者が料金を引き下げるだけでなく、生活の他の分野でも節約するためにどのような措置を講じることができるかを知っているかもしれません。 知識がある場合は共有してください。 あなたのアドバイスや専門知識を共有することで、保険契約者はあなたを単なる保険代理店以上のものとして見始めるでしょう。彼らはあなたを貴重な人生アドバイザーとして見始めるかもしれません。

今すぐ顧客とつながりましょう

顧客の注目を集め、信頼を確立し、顧客との関係を育み維持したいのであれば、コンテンツ マーケティングが最適です。 ただし、コンテンツ マーケティングの利点を実現するには、記事が高品質で本物で役立つ必要があります。 そのような種類のコンテンツを作成するための時間、リソース、または能力がない場合は、コンテンツ作成サービスを検討してください。