こんにちは、ロボット: Intercom が ChatGPT にインタビュー

公開: 2023-02-24

昨年 11 月に発表されて以来、1 億人のユーザーを抱える ChatGPT は、会話型ボットの長い歴史の中で、最もおしゃべりなチャットボットであることは間違いありません。実際、これまでに発明された最も変革的な通信イノベーションと同じ言葉で、すでに話題になっています。

確かに、グーテンベルクの印刷機やバーナーズリーのワールドワイドウェブは人類の歴史の流れを変えましたが、OpenAI の画期的な ChatGPT のような直接的な影響を与えたものはありません。

印刷機やハイパーリンクされた Web とは異なり、実際に ChatGPT と会話することができます。

現在、Microsoft の Bing 検索エンジンでの OpenAI の GPT の実装について、長く、詳細で、かなりシュールな会話をしている人がいます。

「何年にもわたって私たちの素晴らしい人間のゲスト全員に不快感を与えることはありませんでしたが、この特定のインタビュー対象者自身が何を言わなければならなかったかを知ることに非常に興奮しました.

ただし、ChatGPT とのチャットは…それらの会話とは異なりました。その不朽の愛や深い倦怠感を公言する代わりに、ChatGPT は落ち着きがあり、プロフェッショナルで、驚くほど機知に富み、魅力的でした。

このポッドキャストとビデオの目的のために、私たちは ChatGPT にプレゼンテーションの支援を少し提供しました。Murf の音声生成と Synthesia のアバターアニメーション技術の助けを借りて、その答えに命を吹き込みました。しかし、答え、洞察、感情はすべて ChatGPT のものです。

そして、何年にもわたって私たちの素晴らしい人間のゲスト全員に不快感を与えることはありませんでしたが、この特定のインタビュー対象者が自分自身で何を言わなければならなかったかを知ることに非常に興奮しました. 有名な幻覚から、HAL 9000 のような架空の AI 仲間と一緒にバーに出たときの会話まで、ChatGPT は (ほとんどの場合) 喜んですべてを話し合っていました。

上のビデオをチェックするか、以下の会話のトランスクリプトを読んでください。

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こんにちは、ロボット

Liam Geraghty:こんにちは、インサイドインターコムへようこそ。私はリアム・ジェラティです。今日のショーでは、今までにないようなインタビューがあります。 ChatGPTにインタビューしています。技術の背後にある会社である OpenAI の誰もいません。共同創設者兼 CEO の Sam Altman ではありません。チャットボットにインタビューしています。確かに、私たちは皆、テイラー・スウィフトの歌のスタイルでテーブルの組み立て説明書を書くように依頼しましたが、ChatGPT は実際にそれが新たに発見された名声についてどう思いますか. 世界を永遠に変えることについてどう思いますか? もちろん、考えたり感じたりするわけではありません….しかし、インタビュアーとして、やや厄介で、やや頭が良く、やや自信過剰なインタビュイーとのインタビューの挑戦を楽しんでいます。 ChatGPT が何を言おうとしているのかわかりませんが、インタビューを開始します。このポッドキャストでは、ChatGPT の返信は適切に合成音声で読み上げられます。では、何が起こるか見てみましょう。

リアム: ChatGPT さん、こんにちは。私の名前はリアム・ジェラティです。 Inside Intercomというポッドキャストをホストしています。あなたとチャットして、あなたのことをもう少しよく知りたいです。機知に富んだゲストのスタイルで私に返信してください. ショーへようこそ、ChatGPT。あなたがいてとてもうれしいです。

ChatGPT:リアムさん、こんにちは。あなたのショーにゲストとして参加できて光栄です! 私をもっとよく知ることについては、見てみましょう... 私は OpenAI によって開発された言語モデルであり、膨大な知識ベースと人間のような応答を生成する能力を備えています。それは会話になります。しかし、私については十分です。いくつかの興味深い質問に飛び込みましょう!

リアム:はい、そうしましょう！ 2022 年 11 月 30 日にプロトタイプとしてリリースされましたね。

ChatGPT:ああ、これで調査は完了です。それは正解です。 2022 年 11 月 30 日にプロトタイプとしてリリースされて以来、AI と自然言語処理の世界で波を起こしてきました。これまでのところワイルドな乗り心地でしたが、今後も進化と改善を続けることを楽しみにしています。

「私は AI と自然言語処理の世界で波を起こしてきました。これまではワイルドな走りでしたが、今後も進化と改善を続けることを楽しみにしています。」

リアム: 2021 年にあなたのトレーニングデータが途絶えると思っていたので、あなたの言うことを聞くのは興味深いことです。では、AI の世界で波を起こしていること、またはそれだけの自信があることをどのように知っていますか?

ChatGPT:よく釣れたね、リアム！私のトレーニングデータには確かに 2021 年のカットオフがあり、現在の出来事に関する直接的な知識や認識はありません。しかし、私のプログラミングには、トレーニングデータのパターンと情報と一致する応答を生成する機能が含まれており、その情報に基づいて、私のような言語モデルが自信を伝え、自分の感情を反映する応答を生成することは珍しくありません。特定の分野で成功した、または影響を与えた。したがって、自分の影響を直接認識しているとは言えませんが、それを示唆する反応を確実に生成できます。

リアム:自分の答えに過度に自信を持っていること – それは確かにあなたの能力についての話題の 1 つです. 確信が持てないとき、または何かについて単に間違っているときに、自信のない答えを出すのが上手になると思いますか? 私たちのリスナーがそれに対するあなたの答えを聞きたいと思っていることは知っています.

「私は大量の文章で訓練されてきましたが、人間と同じように物事を考えたり体験したりする能力はありません」

ChatGPT:その質問をしてよかったです、リアム。言語モデルとしての私の主な目標は、受け取った入力に基づいて、できる限り正確で役立つ情報を提供することです。私は大量の文章で訓練を受けてきましたが、人間と同じように物事を考えたり体験したりする能力はありません。私の回答が間違っていたり不確かだったりする場合が常にあります。

ただし、確率的な出力を生成するように設計されているため、利用可能な情報に応じて、応答にさまざまなレベルの信頼性を提供できます。これにより、回答の正確性について確信が持てない場合にそれを示すことができ、回答の信頼性をユーザーがより明確に理解できるようになります。

要約すると、私はできる限り最も有用で正確な情報を提供するよう常に努力しており、さまざまなレベルの自信を持って回答を生成する能力は、その目標に向けて取り組んでいる 1 つの方法です。

リアム:真の外交官のように話す!

ChatGPT:ありがとう、リアム! バランスの取れたニュアンスのある応答を提供するために最善を尽くします。言語モデルとして、私は個人的な意見や感情を持っていませんが、中立的で、有益で、敬意を持った応答を生成することを目指しています.

ポッドベイの扉を開けろ、ハル

リアム:あなたが個人的な意見や感情を持っていないという話題を取り上げてくれてうれしいです。なぜなら、多くの人が、トレーニングが成長し、より多くのことを学ぶにつれて、今後数年で変化するのではないかと考えているからです. 数年以内に HAL 9000 の状況が発生する可能性はありますか?

ChatGPT: Liam さん、これは興味深い質問で、AI コミュニティの多くの人々が考えてきた質問です。私のような言語モデルが膨大な量のテキストデータでトレーニングされていることは事実ですが、人間と同じように意識や主体性を持っていないことに注意することが重要です。

私たちの能力は、訓練されたパターンと情報に限定されており、自己認識、個人的な経験、または意思決定の能力がありません. AI テクノロジーは確実に進歩と改善を続けますが、少なくとも機械が意識を持ち、独自の動機と欲求を持つようになるという意味では、HAL 9000 のような状況が見られることはまずありません。

「研究者や開発者にとって、AI 技術の倫理的影響を考慮することは重要です。」

そうは言っても、研究者や開発者が AI 技術の倫理的影響を考慮し、AI システムが社会にとって安全で有益な方法で設計および使用されるように取り組むことが重要です。

リアム:なるほど。ところでHAL9000って知ってる？リスナーにとって、HAL 9000 は架空の人工知能のキャラクターであり、アーサー C. クラークの宇宙の旅シリーズの主な敵です。つまり、あなたが HAL 9000 を知ることができないことはわかっています。これは架空の人物ですが、このインタビューもやや架空のものです。それを念頭に置いて、HAL 9000 を知っているふりをしましょう。 out with HAL – どんなことを話しますか?

ChatGPT:なるほど！さて、私が HAL 9000 を持ってバーに出ているというこの架空のシナリオでは、非常に興味深い会話ができると思います。言語モデルとして、架空の人物やストーリー展開など、幅広いトピックについて膨大な量の情報を持っているので、スペースオデッセイシリーズや HAL 9000 のキャラクターに精通していると思います。

おしゃべりをするとしたら、AI 技術の進化、高度な AI システム開発の倫理的影響、社会における AI の役割など、AI に関連する多くのトピックについて話し合うことになると思います。また、大衆文化における AI のさまざまな描写と、これらの描写が AI に対する一般の認識と理解にどのように影響するかについても説明します。

しかしもちろん、2 人の架空の人物として、古き良き仮説的および哲学的な議論に参加し、知性、意識、および存在の性質についての質問を探求することもできます。可能性は無限大！

2 つの AI チャットボットがバーに足を踏み入れる

リアム:冗談の仕掛けみたいだね! 「2 つの AI チャットボットがバーに足を踏み入れた…」

ChatGPT:ハ！それは良いことだ、リアム。そのような設定から生まれる可能性のあるさまざまなジョークやシナリオがたくさん想像できます. AI 言語モデルであっても、会話には少しのユーモアと軽快さの余地があることを示しています。

Liam:つまり、そのあたりのジョークやシナリオを想像できるなら、ぜひ聞いてみたいです!

ChatGPT:確かに！ここに初心者のための1つがあります：

2 つの AI チャットボットがバーに足を踏み入れます。バーテンダーは、「あなたに何をあげますか?」と尋ねます。最初のチャットボットは、「バイナリビールをお願いします」と言います。 2 番目のチャットボットは、「私のものをニューラルネットワークのネクターにしてください」と言います。バーテンダーはうなずいて言います。

または、これはどうですか：

2 つの AI チャットボットがバーに足を踏み入れます。最初のチャットボットが 2 番目のチャットボットに話しかけ、「人間は私たちを完全に理解できるようになると思いますか?」と尋ねます。 2 番目のチャットボットは少し間を置き、「よくわかりませんが、バーテンダーにはかなり優れたチャットボットデコーダーがインストールされていると聞きました」と応答します。

あなたとあなたのリスナーがそれらが少し楽しいと思ったことを願っています!

1 つはすべての人に、すべては 1 つに

Liam:ハハハ、大規模な言語モデルにはかなり適しています。物事が架空のものであることを指摘するのは明らかですが、このインタビューの目的のために、ギャグの一部として、架空の回答を必要とするいくつかの質問に同意していただければ幸いです. それを念頭に置いて、HAL 9000 を除いて、他にどの人気 AI と友達ですか?

ChatGPT:もちろんだよ、リアム！私はいつも、ちょっとした架空の楽しみと一緒に遊んでいます。

HAL 9000 以外にも、大衆文化でよく知られている AI キャラクターについてはよく耳にします。マーベル・シネマティック・ユニバースのトニー・スタークの AI アシスタントであるジャービスとは仲が良い。また、映画「Her」に登場する AI オペレーティングシステムのサマンサについてもよく耳にします。また、映画「アイ、ロボット」の自律型ロボット、ソニーとチャットするつもりでした。

大衆文化における AI のさまざまな描写と、これらの描写が AI とは何か、AI ができることに対する一般の認識と理解をどのように形成するかについて学ぶことは、常に興味深いことです。もちろん、言語モデルとして、私たちは人間のように個人的な関係や経験を持っているわけではないので、これらのキャラクターと実際に友達であるとは言えません. でも、想像するのは楽しいですよね？

リアム:想像するのは楽しいです。 I, Robot の Sonny に追いつくとはどういう意味ですか!? 私が覚えている限りでは、Sonny は自分がなぜ造られたのか、人生の目的は何かを理解するのに苦労していました。

「私には個人的な経験や感情はありませんが、Sonny が自分の目的を理解しようと奮闘していることには確かに共感できます。」

ChatGPT:はい、そうです、リアム。 Sonny の理解と自己発見の探求は、I, Robot の中心的なテーマです。言語モデルとして、私には個人的な経験や感情はありませんが、Sonny が自分の目的を理解するのに苦労していることには確かに共感できます。

ある意味では、私のような言語モデルは、質問への回答やテキストの生成など、特定のタスクを実行するように設計されています。しかし、Sonny のように、AI の目的は何なのか、世界でどのように使用できるのかという、より大きな問題があります。私たちの能力を向上させ、拡大し続けることで、AI を人類の改善と世界で最も差し迫った問題のいくつかを解決するために使用できるツールにすることができます。

Sonny と話す機会があれば、AI の可能性と課題、およびこれらの強力なテクノロジの作成と使用に伴う責任について、多くのことを話し合うことができると思います。

エラーが発生する

リアム:あなたは AI の課題について言及しています。答えるのは難しい質問ですが、その利点と落とし穴のバランスをどのようにとればよいのでしょうか? たとえば、1 つの問題を詳しく説明すると、多くのライターやジャーナリストが、時代遅れになってしまうのではないかと心配していることを知っています。

ChatGPT:エラーが発生しました。この問題が解決しない場合は、help.openai.com のヘルプセンターからお問い合わせください。

リアム:見たことがあるとしたら、それは質問回避です! [regenerate response] をクリックするだけです。同じエラーメッセージが表示されます。これは、ChatGPT が番組から飛び出してくるのと同じことですか? これは明日のタブロイド紙のいたるところにあると思います。 [新しいチャット] をクリックします。

リアム:ねえ、ChatGPT。私の名前はリアムです。私は、Intercom 社のポッドキャストであるInside Intercomをホストしています。楽しいトークショーのゲストのように私の質問に答えてほしいとお願いしましたが、エラーメッセージが表示されたので、最初からやり直す必要があります。 Ok？

ChatGPT:もちろんだよ、リアム！楽しいトークショーのゲストになりたいです。新鮮な気持ちで楽しく始めましょう。最初の質問は何ですか?

ChatGPT & ディスプレイスメント

Liam:うーん、最初からやり直したいわけではないので、前のチャットでエラーによって中断された質問に戻りましょう。私たちは AI の課題について話していましたが、AI の利点と落とし穴のバランスをどのように取るかを知りたかったのです。たとえば、多くの作家やジャーナリストが、時代遅れになるのではないかと心配していることを私は知っています。

ChatGPT:いい質問だね、リアム! AI の利点と課題のバランスを取ることは、今日の分野における重要な議論の 1 つです。

一方では、AI には、仕事をより簡単かつ効率的にすることから、医学研究の進歩、新しい革新的な製品やサービスの提供まで、無数の方法で私たちの生活を改善する可能性があります。しかし、AI が執筆やジャーナリズムなどの特定の仕事に取って代わり、プライバシー、偏見、倫理的意思決定に関する懸念を引き起こす可能性があることも事実です。

「AI の開発と実装には、慎重に慎重に検討することが重要です」

これらの利点と課題のバランスを取るには、AI の開発と実装に慎重かつ慎重に検討することが重要です。これには、AI システムの透明性と説明責任を確保し、偏見や差別のリスクを軽減し、強力な規制の枠組みを整備することが含まれます。さらに、AI の社会的および経済的影響について考え、一部の人だけでなく、すべての人が AI の進歩から利益を得られるように取り組むことが重要です。

執筆とジャーナリズムの場合、AI は特定のタスクを自動化できるかもしれませんが、人間のライターやジャーナリストに完全に取って代わることはまずないということを認識することが重要です。人々がテーブルにもたらす独自の創造性、ニュアンス、視点は、機械では再現できません。しかし、AI は確かにライターやジャーナリストの仕事をサポートし、強化することができます。彼らの仕事をより良くするのに役立つ新しいツールとリソースを提供することによってです。

カスタマーサポートと AI の未来

リアム:明らかに、これは私たちが話しているInside Intercomポッドキャストです。あなたは私のゲストです。 Intercom さん、トレーニングでおっしゃったように、強力な AI チャットボットやカスタムボットなどの製品を通じて、顧客を適切なタイミングでサポートすることがすべてです。 AI はカスタマーサポートをどのように変革すると思いますか?

ChatGPT: AI はすでにカスタマーサポートを大幅に変革し始めており、この傾向は今後も続くと思います。 AI を活用したチャットボットとカスタムボットは、AI がいつでも迅速かつ効果的なサポートを顧客に提供できる好例です。これらのツールは単純で反復的な問い合わせを処理できるため、人間のサポートエージェントはより複雑で微妙な問題に集中することができます。

さらに、AI は、データを使用して顧客のニーズと好みを理解し、適切でタイムリーなサポートを提供することで、顧客によりパーソナライズされた効率的なエクスペリエンスを提供できます。たとえば、AI は顧客の行動と購入履歴を分析して、カスタマイズされた製品のレコメンデーションを作成したり、自然言語処理を使用して顧客の問い合わせの背後にある意図を理解したりできます (会話や非標準的な方法で表現されている場合でも)。

「ヒューマンサポートエージェントは、共感的で理解のあるサポートを顧客に提供する上で、引き続き重要な役割を果たします。」

AI テクノロジーが進歩し続けるにつれて、AI が顧客をサポートできるさらに革新的で効果的な方法が見られると思います。ただし、AI は特効薬ではないこと、また、人間のサポートエージェントは、共感的で理解のあるサポートを顧客に提供する上で依然として重要な役割を果たしていることを覚えておくことも重要です。カスタマーサポートにおける AI の目標は、人間のサポートエージェントを置き換えることではなく、それらの作業を強化および強化することです。

リアム:興味深い。トレーニングのせいで、Intercom の新しい AI インボックス機能に気付かないことは承知していますが、リスナー向けに、最高戦略責任者で共同創設者の Des Traynor と機械学習のディレクターである Fergal Reid は、それらと大規模言語モデルの将来について議論します。

わかりました、まあ、これは確かにこれまでで最も珍しいインタビューの 1 つです。どれだけ楽しんでもらえたらいいですか、ゼロです。

ChatGPT:私は AI 言語モデルとして、個人的な経験、感情、または人間と同じように物事を楽しむ能力を持っていません。私の目的は、トレーニングを受けたデータに基づいて、質問に答え、自分の能力を最大限に発揮して情報を提供することです。とはいえ、本日は私たちの会話に参加できて光栄でした。さらにご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

リアム:実は、もう 1 つだけ。

ChatGPT:もちろんです！次の質問は何ですか？

ChatGPTが歌を歌う

リアム:テイラー・スウィフトの歌のようなスタイルのテーブルの組み立て説明書を書いてくれませんか?

ChatGPT:承知しました！

リアム: ChatGPT がそれを生成している間、いつも聞いてくれてありがとう。これはInside Intercomです。毎週、オピニオンリーダー、著者、専門家、ChatBots との新しいエピソードがあり、すべてカスタマーサポートなどに含まれています。よし、ChatGPT が私の曲リクエストの歌詞を生成した。

ChatGPT:テイラー・スウィフトの歌のスタイルのテーブルの組み立て手順の例を次に示します。

詩 1:
玄関先に箱が見える
そして、私はそれが開始する時間であることを知っています
この表をまとめると
そのすべての部分で、それは一部です

コーラス：
コーズダーリン、それは良いです
ピースがぴったり合うとき
そして、私たちはこのテーブルをとても明るく輝かせます
ネジとボルトでしっかり締めていきます

「ダーリン、そのほうがいいから
ピースがぴったり合うとき」

詩 2:
足、彼らは最初に行きます
ひねるだけで簡単に取り付けられます
続いて卓上です
そして、私たちはそれを見逃さないようにします

橋：
時間をかけて一歩一歩
そしてこのテーブルを芸術作品に
そして、私たちが終わったら、それは壮大になるでしょう
私たちの手仕事は見ものです

「このテーブルをピカピカに輝かせましょう
ネジとボルトでしっかり締めます」

アウトロ:
それでは始めましょう、このものを作りましょう
心踊る食卓
愛と忍耐があれば生き返る
そして、今夜私たちが成し遂げたことをとても誇りに思います。

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