リクルートメント・セントラルについて

現在 20 周年を迎えている Recruitment Central は、壮大な計画から生まれたのではなく、偶然によって誕生しました。 Sandra Karamitelios は 7 年間の採用経験を持ち、友人の勧めでこの旅に乗り出しました。 偶然の思いつきから始まった事業は、経営からマーケティング、営業、サポート、経理、事務まで多岐にわたる業務支援市場に特化した、にぎやかな人材紹介会社へと成長しました。

Recruitment Central の成功は、採用に対するカスタマイズされたアプローチに起因すると考えられます。 提供内容は 3 つの異なる層によって形成されています。1 つは一時的な配置、請負業者による週単位の割り当てです。 長期的な顧客紹介に重点を置いた永久採用。 請負業者の紹介により、6 か月から 12 か月の契約が容易になります。 この包括的なアプローチにより、クライアントと候補者の両方に幅広い選択肢が保証されます。

会社名:リクルートメントセントラル

名前：サンドラ・カラミテリオス

会社URL： www.recruitmentcentral.com.au

場所:オーストラリア、ブリスベン

役職:ディレクター

Linkedin URL: https://www.linkedin.com/in/sandrakaramitelios/

課題: パーソナライゼーションと対象を絞った支援の探求

採用の分野では、膨大な量のデータを管理することが不可欠です。 ただし、データ入力は退屈で時間のかかる作業であることが多く、人的ミスが発生しやすいものです。 Sandra は、レガシー システムによってもたらされる課題と手動データ入力の複雑さを思い出します。 代理店が成長するにつれて、既存のシステムの限界が明らかになりました。 データ管理を合理化し、全体的な業務を改善するには、効率的でユーザーフレンドリーな CRM ソリューションの必要性が最も重要になりました。

Recruitment Central にとって、手動データ入力は、パーソナライズされたアウトリーチと同様に課題でした。パーソナライズされた体験の時代において、一般的なコミュニケーションでは永続的な印象を残すには不十分であるとサンドラは指摘します。 Recruitment Central は、各クライアントのニーズや好みに合わせてインタラクションを調整することの重要性を認識しています。 ただし、このレベルのパーソナライゼーションを大規模に達成するのは困難な作業になる可能性があります。 Sandra は、関連性の高い魅力的なコンテンツを効率的にセグメント化し、さまざまなクライアント グループにアプローチするという課題について語ります。

人材紹介業界は熾烈な競争があり、代理店はクライアントと候補者の両方の注目を集めようと競い合っています。先を行くには、一貫したコミュニケーションを維持することが重要です。サンドラは、継続的な関係を構築することと、継続的なコミュニケーションでクライアントを圧倒しないことの間の絶妙なバランスを認識しています。 一貫性がありながらも目立たない存在感を維持することは、依然として Recruitment Central が積極的に取り組んでいる課題です。

「私が最も感謝しているのは、メモとフォローアップの日付です。ワークフローを活用することで、構造化された連絡プログラムを維持し、一貫したエンゲージメントを確保することができます。さらに、開始日、最初の月、6 か月目、年次目標などの重要なマイルストーンを監視するので、自分の配置を監視するのに特に有益であると感じています。」

候補者との関わりに関する規範を解読する
グループメッセージを通じて

Sandra の主な目標の 1 つは、クライアントと候補者の両方とのつながりを維持し、関わり続けることでした。 サンドラの旅は、よく作られたニュースレターが変革をもたらす可能性があるという認識から始まりました。 グループ メッセージングの魅力と Nimble の追跡機能を組み合わせることで、洞察力に富んだ指標が期待できます。 開封率からクリックされたリンクに至るまで、ニュースレターの影響を測定する機能により、受信者の行動を理解するための具体的なデータが得られました。 Sandra さんは、グループ メッセージ追跡システムを使用してフィードバックと指標を記録し、ニュースレターを最適化することができ、開封率が 85% に達しました。

「メッセージを開いた人たちと、文字通りメッセージを削除した人たちを確認することができました。これらの指標を追跡し、フィードバックに注目することで、そのおかげで私たちのエンゲージメントが高まりました。現在、配信率は 100%、開封率は 85% です。」

この驚異的な開封率を実現する Recruitment Central の秘訣は、パーソナライズされたメッセージングです。 Sandra は、連絡先セグメントを含むパーソナライズされたメッセージを作成し、グループ メッセージのタグを結合することに注意します。 Sandra は、勤務記念日、誕生日、毎月の健康診断などにカスタム フィールドとセグメントを使用しているため、常に候補者とつながっています。

これにより、サンドラは誰にいつ連絡すべきかを正確に知ることができ、指標追跡の助けを借りて候補者に効果的にメッセージを送信する方法を知ることができます。 彼女は、連絡先カードに重要な情報を追加すると、グループ メッセージの送信が簡単になると述べています。 彼女は、カードにタグを追加したり、誕生日や仕事上の記念日を追加したりすることで、対象のリストにメッセージを簡単に送信できると説明します。

「私はセグメンテーションにタグを使用しています。ニュースレター、業界、製品の好みなどのさまざまなセグメントがあるため、特定のグループを簡単にフィルタリングしてターゲットにすることができます。タグ システムはコミュニケーションの管理と合理化に役立ちます。」

Nimble が採用担当者に最適な理由

人間関係の構築と育成が成功の基礎となる領域では、ダイナミックな触媒として登場します。 Recruitment Central のエクスペリエンスは、パーソナライズされたコミュニケーションをシームレスに統合することで、各インタラクションが受信者の好みに合わせて調整されることを明らかにします。 このレベルのカスタマイズは、より強い絆を育むだけでなく、エンゲージメントと長期的なロイヤルティの向上にも貢献します。 サンドラのこれまでの歩みは、単一の採用モデルに限定されていないことを証明しています。 その多様な機能により、採用担当者はあらゆる分野にわたって重要なつながりを調整できるようになります。

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