アプリ内マーケティング: 完全ガイド

今日、マーケティングとは、販売前と販売後の両方で顧客にメッセージを送信し、対話することです。 したがって、アプリ内マーケティングは、獲得するのに苦労したユーザーを引き付けて維持することに重点を置いています。

このガイドは、アプリ内通知ツールとさまざまな種類のアプリ内マーケティング、およびそれらを適用する方法について詳しく知りたい初心者向けです。

アプリ内マーケティングとは？

アプリ内マーケティングとは、顧客がアプリを使用して積極的に利用しているときに、顧客を紹介するために作成されたメッセージまたはマーケティング キャンペーンです。

アプリ内マーケティングにより、企業はリアルタイムのパーソナライズされたメッセージを活用して、消費者を魅了し、関与させ、新製品にアップセルすることができます。

アプリ内マーケティングには、新規ユーザーのオンボーディング、新機能の立ち上げ、ユーザー フィードバックの統合が含まれる場合が多くあります。

アプリ内マーケティング戦略が必要な理由

現在のユーザーにリーチするための適切な戦略がない場合、新しいユーザーを獲得するよりも早くユーザーを失う可能性があります。

適切な戦略を構築するためのガイドとなるいくつかの方法を見てみましょう。

1.ユーザーエクスペリエンスをガイドする

新しいユーザーに手を差し伸べることは、アプリの使い方を示すだけではありません。 また、アプリの価値をユーザーに提示し、その重要性が数か月または数年続くことをユーザーに納得させることも重要です。

優れたアプリ内ユーザー エクスペリエンスには以下が含まれます。

1. 簡単に始められる特別な体験
2. 一時停止後に戻ってきた休眠ユーザーの再オンボーディング
3. 新機能に関する便利な説明またはチュートリアル
4. ナレッジ ベースまたはカスタマー サポートへのコンテキストに応じた迅速なアクセス
5. 影響力の大きいアクティビティのアイデア (つまり、ユーザーにさらに多くの価値を得る方法を伝える)

2.ユーザーからのフィードバックを得る

アプリ内行動分析を採用して、暗黙的なフィードバックを追跡できます。 ユーザーがタスクを完了せずに何度もタスクを開始したり、同じボタンを何度も何度もタップしたりする場合、ユーザーはおそらくイライラしたり誤解したりしています。

同様に、アプリ内プロンプトを利用して特定のフィードバックをリクエストすることもできます. アプリは強力で優れた機能を備えている可能性があり、アプリの開発者は簡単に小さな煩わしさを無視できます。

あなたのユーザーは、同じように感じることはありません — これらの小さな煩わしさは、永久に彼らを遠ざけることができます. 顧客からのフィードバックを集めるとき、あなたは彼らの経験について心配します。

さらに一歩進んで、このフィードバックをアプリに含め、アプリ内メッセージまたは通知を利用して、この機能について詳しく知らせることもできます.

評価システム、サムズアップまたはサムズダウン、笑顔またはしかめっ面の絵文字など、簡単な選択肢を提供することで、ユーザーがスムーズに応答できるようにします。

3.肯定的なレビューを蓄積する

肯定的なオンライン レビューは、アプリのトラフィックと潜在的なユーザーを増やすことができます。 ただし、サイトやマーケットプレイスで積極的に肯定的なレビューを行うユーザーはごくわずかです。 アプリ内プロンプトを使用して、これらのレビューを求めることができます。

ユーザーがアプリを気に入ったときに、これらのプロンプトをトリガーするようにしてください。

5種類のアプリ内マーケティング

アプリにマーケティングを確立するには、優れたコピーとデザインを含むさまざまな方法があります。

以下の確立されたテクニックを見てみましょう。

1.アプリ内通知

モバイル アプリの通知といえば、プッシュ通知を思い浮かべるかもしれません。 それらは広く使用されており、モバイルアプリの起動を促進するのに役立つことが証明されています.

毎日、Apple のアプリ ストアと Google Play ストアの何千もの新しいアプリで、頻繁にプッシュ通知が使用されています。

ただし、プッシュ通知とは異なり、アプリ内通知はユーザーに迅速かつ明確なアクションを提示できます。 ユーザーはまた、それらをはるかにうるさくなく、より効果的であると考えています。

アプリ内通知の利点は 2 つあります。

1. 通知は、習慣的な行動を生み出すために使用できます。
2. ほとんどのアプリ ユーザーは、アプリが提供するすべての機能に耐えられるわけではありません。 アプリ内通知は、新しい機能や未使用の機能を知らせることで、ユーザーにアプリをより深く理解してもらうことができます。

アプリ内通知を使用して、次のこともできます。

• 前回の訪問以降のアクティビティについてユーザーを更新し続ける
• 新機能やアップデートを見せる
• フォローする人、場所、またはものを推奨する

すべての通知と同様に、送信する頻度を計算するには、いくつかの実験を行う必要があります。 ユーザーが通知の価値を理解できるように、通知を頻繁に使用するのが最善ですが、ユーザーを悩ませるほど繰り返し使用しないでください。

2.ツールチップ

ツールチップは、ユーザーが移動する場所やアプリの使用方法をガイドするオーバーレイです。 ツールチップは、新しいユーザーにアプリを紹介するためによく使用されますが、習慣的な行動を促進したり、ユーザーに新しい機能やあまり使用されていない機能を案内したりすることもできます。

アプリはできるだけ簡単に使用できるようにする必要がありますが、チュートリアルやウォークスルーが不要になるわけではありません。 ツールチップは、使いやすいアプリをより明確に構築するための便利な方法です。 それらを使用して:

1. タップする場所をユーザーに表示する
2. 簡単なチュートリアルを作成する
3. 機能を取得する場所、設定を構成する場所などを定義します。

3.スプラッシュページ

スプラッシュ ページは、全画面ポップアップのようなものです。 ユーザーは、通話に応答する必要があるか、オプトアウトする必要があるかを決定する必要があります。

スプラッシュ ページは、システム プロンプトを先取りするのに役立ちます。 たとえば、アプリは、通知を送信するために同意を求めることをユーザーに伝え、通知を許可することが有益である理由を説明できます。

これは主に、フォトライブラリ、カメラ、マイク、場所へのアクセス許可など、他のシステム プロンプトに対して機能します。 そのため、ユーザーに選択を求め、不安や危険を感じることなく、それを有効にするために必要なコンテキストを提供します。

4.アプリ内メッセージ

多くのアプリは、アプリ内メッセージを利用してユーザーと対話します。 アプリ内通知は、ユーザーを受信トレイに誘導して、アプリ メーカーから長い形式のメッセージを受け取ることができます。

アプリ内メッセージを使用して、

• 販促イベントをユーザーに送信 ( 「明日まで 60% オフ」 )
• ユーザーに行動を促す (例: レビューを書く、ブログ記事を読む、瞑想チャレンジを開始する)
• ユーザーにタスクを完了するように促します ( 「もうすぐ完了です!」 )。
• 更新を提供する ( 「74 人があなたのレビューを読みました」 )

アプリ内メッセージは通常プロモーションに使用されますが、双方向のコミュニケーションにも使用できます。 調査を実施したり、フィードバックを求めたりすることで体系的に行うことも、メッセージを送信してより価値の高いユーザー、または解約しようとしているユーザーを獲得することもできます。

5.モーダル

アプリ内モーダルは完全なウィンドウ オーバーレイであり、一時的にユーザーの行動を追い越し、対話を閉じる必要があります。 慎重に配置されたモーダルは、販売、サブスクリプション、または上位プランへの傾向を刺激することができます。

通知と同様に、モーダル ウィンドウは慎重に使用する必要があります。 煩わしいユーザーを回避するために、便利でパーソナライズされたものにすると助かります。 あなたもそれらを試すかもしれません：

• ユーザーを有料サブスクリプションにアップグレードする
• ユーザーに友達を招待するよう促す
• ユーザーがアカウントを作成するか、ログインすることをお勧めします
• 新機能、製品、またはプロモーションについてユーザーに通知する

モーダルは、正確に適用すると驚くほど便利なモバイル マーケティング ツールです。

アプリ内マーケティングの設定方法

あなたはアプリ内マーケティングについてかなりの考えを持っているので、始めましょう。 そこで、アプリ内マーケティングの準備と実施に必要な 3 つの対策をご紹介します。

ステップ 1: 戦略を決定します。

最初のステップは、忠実なユーザーを発見することです。これらのユーザーは、しばらく使用しているユーザーであり、通常はアプリを使用しているか、有料プランに更新しています。 彼らはどのような行動をとったのでしょうか。 何かうまくいきますか？ ここから、アプリ内マーケティング戦略の確立を開始する必要があります。

計画を策定する際に役立ついくつかの質問を次に示します。

• 私たちが奨励したい行動は何ですか？
• あなたの製品の「あはは」の瞬間は何ですか?
• 人々はこれらの行動をどのくらい迅速に完了する必要がありますか?
• 最も忠実なユーザーがエンゲージする理由または頻度は?
• 通知の数が多すぎますか?
• アプリ内でユーザーが困惑する特定の場所はありますか?
• オンボーディング フローは、新しいユーザーを迅速かつ効率的にアプリに取り込みますか?
• 私たちが見落としているアプリ内マーケティング戦術はありますか?

バランスの取れた戦略では、オンボーディング、エンゲージメント、リテンションを考慮する必要があることに留意する必要があります。

ステップ 2: 適切なツールを選択する

アプリ内マーケティングを実践するには、いくつかのツールが必要です。 まず、分析プラットフォームを選択する必要があります。 したがって、すべてのツールには、アプリに統合する必要がある追跡コードが必要です。

NotifyVisitors ソフトウェア分析ツールを使用して、スプラッシュ ページ、ツールヒント、受信トレイ、またはモーダルを構築できます。

ステップ 3: テスト、テスト、テスト

テストの重要性を理解しているため、最初にNotifyvisitorsなどの分析ツールを選択することをお勧めします。 アプリの動作に関する詳細な指標が必要になり、A/B テストを実行する機能も必要になります。

NotifyVisitorsは A/B テスト機能を提供しますが、特にモバイル A/B テスト用に構築された Apptimize や Optimizely などのツールを確認する必要がある場合があります。

アプリ内マーケティング キャンペーンの例

さまざまな種類のアプリ内マーケティングが連携して、切望される行動にユーザーを誘導します。 以下は、非常に成功したアプリから引き出されたいくつかの実際の例です。

1.正確な学習レベルでのユーザーのオンボーディング

オンライン語学学習プラットフォームである Duolingo は、新規ユーザーを引き付けて迅速に学習させ、最初の数分で学習の専門知識をパーソナライズする、シンプルでスムーズなオンボーディング キャンペーンを行っています。 それは「漸進的開示」として認識されています。

学習者にすぐにサインアップするよう要求するのではなく、最初に顧客に学習したい言語を尋ねました。

次に、初心者のレッスンに直接追い込まれるのではなく、毎日の学習にどれだけの時間を投資し、学習レベルを決定するオプションを提供したいか.

アプリの「配置テスト」により、新しいユーザーが新しい単語やフレーズを習得し始め、関与し続けることが保証されます。 このようにして、顧客がオンボーディング時に直面する複雑さの量を制限できます。

2.効果的なアプリ内ツールチップとモーダルを採用する

「ゲーマーのための Slack」である Discord は、そのソフトウェアの新しいユーザーがチャット、@メンション、絵文字の使用、プロフィールのカスタマイズの方法を理解しているとは言いません。 むしろ、新しいユーザーに優れたツールチップ、ポップアップ、およびモーダル ウィンドウを提示して、チャネルでできるだけ迅速にチャットできるようにします。

アプリを使用しているときに、ユーザーはいくつかの機能の近くにこの目立つオレンジ色の感嘆符が表示されていることに気付くでしょう。 アイコンの周りをクリックすると、特定の Discord 機能、その使用方法、および設定をさらに変更するために移動できる場所を示すポップアップ ウィンドウがトリガーされます。

ユーザーは、Discord の機能に精通している場合や、設定プロセスを中断するプロンプトが表示されることなく自分のペースで探索する必要がある場合は、「ヒントをスキップ」することもできます。 アプリはまた、モーダル ウィンドウを利用して権限を要求したり、場合によっては重要なシステム通知を表示したりします。

アプリ内マーケティングを始める

強力なアプリ内マーケティング戦略により、ユーザーを満足させ、エンゲージメントを高め、長期的に関与する可能性を高めることができます。 このガイドがお役に立てば幸いです。何か追加することがあれば、以下にコメントしてお知らせください。