2021 年にホーム サービスのフランチャイズ運営を改善する 5 つの方法
公開: 2020-12-02来年は違います。 おそらく、あなたのビジネスの歴史の中で、その声明がこれほど真実だったことはないでしょう。 2020年はあっという間の1年でしたね。 あなたがこれを読んでいて、あなたのフランチャイズ事業が存続し、繁栄しているなら、少し立ち止まって、自分自身を信用してください.
あなたのビジネスが 2020 年の変化に備えていたかどうかにかかわらず、2020 年は多くの点で他の年とは異なる年でした。 そして今、2021 年にあなたのゲームをさらに強化するチャンスがあります。
2021 年にホーム サービスのフランチャイズ運営を改善する方法を探している場合は、来年に向けて考慮すべき 5 つのヒントを以下に示します。
1.集中オンライン予約
顧客はこれまで以上に、自分の時間に自分の条件で予約できることを期待しています。 ホーム サービス フランチャイズでは、最も便利なソリューションが勝つことがますます明白になっています。 優れたサービスと優れた価格設定は重要ですが、顧客の利便性がその日を勝ち取ることができます。
一元化されたオンライン予約には、顧客が享受できるメリットだけではありません。 一元化されたオンライン予約により、予約エラーが減り、個々のフランチャイジーの頭痛の種が減ります。 顧客が自分の情報を入力する場合、住所のエラーが少なくなります。 フランチャイズの中央予約ページで予約が行われると、予約エンジンが適切なフランチャイズ ロケーションにインテリジェントに予約を割り当て、フランチャイザーは個々のロケーションのパフォーマンスを把握できます。
会社全体の予約を処理する 1 つの便利な Web サイト URL は、ブランディングにも最適です。 そして何よりも、顧客は昼夜を問わず、チームと話すことなく予約できることです。
2.ルートの最適化
より多くの仕事を予約し、より多くの車を路上に走らせるほど、規模の経済などの要素が重要になり始めます。 たとえば、ルートのマッピングを改善し、到着前に顧客にリマインダーを送信することで、トラックの運転時間と待ち時間を毎日 10% 節約できるとしたらどうでしょうか? それはどれくらい早く加算されますか？ 各場所で 1 日にあと何件のジョブをスケジュールできますか?
人間の配車係や個々のドライバーにルートとスケジュールの設定を任せるのではなく、生産性と時間の節約のためにルートの最適化がどのように役立つかを検討してください。
Vonigo のフランチャイズ管理ソフトウェアが Routific とどのように連携して、可能な限り最も費用対効果の高い方法でジョブのルートとスケジュールを設定できるかについてお読みください。 または、彼らがよく言うように、フロントガラスの時間を短縮し、作業時間を最大化します。
3. 健康と安全のための時間を作る
パンデミックは、私たちのほとんどが予想していたよりも早く発生し、その結果として、プロセスやポリシーにすでに多くの調整を加えている可能性があります。 実際には、これらの変更と調整の多くは、2021 年までしばらくの間、そのままにしておく必要があるかもしれません。
私たちは、しばらくの間、私たちの生活様式の一部となる新しい「通常」とともに生きています。 それを説明するために、どのような長期的な解決策を講じることができますか? 今日の私たち全員の生活や働き方に適合する、開発できる新しいサービスはありますか? 長期的にこれらの変化にうまく対処するために、仕事の種類、タイミング、または乗組員の配置を意味のある方法で変更する必要がありますか? おそらく、新しいプロトコルを見直して強化するための全員参加の会議が開催されるでしょう。
私たち全員がパンデミックに迅速に対応しなければなりませんでしたが、今ではその次の地平線に向けて計画を立てるのに時間をかけることができます。 2021 年の収益性を高め、成長を促進するために、現在わかっていることを踏まえて、どのような変更を加えることができるでしょうか?
4. コネクテッド ワーカー ソリューションを展開する (ハードウェアを購入する必要なし)
ホーム サービス フランチャイズを含むフィールド サービス業界では、コネクテッド ワーカーが話題になっています。 あらゆる規模のフィールド サービス組織が、従業員と本社の間で双方向のデータ交換を行う利点を認識しています。
ホーム サービス フランチャイズでは、このコネクテッド ワーカーの利点は、車内のチームがライブの最新の仕事情報を入手できるという形をとっています。 上記のルートの最適化、到着時間に関する顧客からの確認、到着時と完了時にジョブをチェックインおよびチェックアウトする機能、プロパティを離れる前に請求書を展開する機能など.
コネクテッド ワーカーが注目されているのは、効率性が向上したからだけではありません。 仕事の満足度も高くなります。 仕事をうまく行うために必要な情報にアクセスできるようにすることで、従業員は成功し、成功することができます。 暗闇の中に放置されたり、電話やテキスト メッセージで断片的な最新情報を受け取ったりする代わりに、それらは有用な情報のソースとビーコンの両方になります。 Vonigo のフランチャイズ管理ソフトウェアを使用してフランチャイズ パートナーのエクスペリエンスを標準化し、フランチャイズ加盟店を成功に導く方法についてお問い合わせください。
5. リーダーシップ ゲームを強化する
フランチャイズを次のレベルに引き上げるには、次のレベルに向けてトレーニングする準備も必要です。 どのレベルでもフランチャイズの所有権を得るには、リーダーシップ スキルを磨き続ける必要があります。 フランチャイズが成長するにつれて、運用上の懸念も高まります。
成長を可能にするために、ビジネスに適切な変更を加えていますか? 委任すべきことを委任していますか? また、成長の機会を探していますか? あなたは指導可能ですか？
まだご覧になっていない場合は、TrailBlaze Partners の Jordan Tait をフィーチャーした、私たちが主催したリーダーシップ ウェビナーの録画をご覧ください。 ジョーダンは、フランチャイズを運営する実践的な経験だけでなく、ビジネスに精通した素晴らしい組み合わせを持っています. 現在、彼と彼のチームは、他のホーム サービス フランチャイズ リーダーを指導しています。 リーダーシップ スキルをレベルアップし、チームと予算をより適切に管理し、スケーラブルな成長を実現するのに役立ちます。
より良いフランチャイズ運営のためのフランチャイズ管理ソフトウェア
これをおまけのヒントと呼んでください。 上記のポイント 1、2、および 4 に特に興奮しましたか? フランチャイズ管理ツールをアップグレードする必要があるかどうかを検討する時期かもしれません。 Vonigo の一連のツールは、フランチャイズブランドが企業、ブランド、およびフランチャイズの場所のレベルで業務全体を追跡するのに役立ちます。 方法をお尋ねください。
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