SaaS向けHubSpotマーケティングオートメーション：詳細なレビュー

SaaSを実行します。 あなたはおそらくHubSpotforStartupsプログラムに受け入れられたでしょう。 これで、HubSpotアカウントを探索して設定するのが待ちきれません。

私はあなたを責めません。 HubSpotは、B2C、B2B、中小企業、および新興企業の間で同様に主要なマーケティング自動化プラットフォームの1つです。 これは、「インバウンドマーケティング」という用語を生み出した会社であり、Web上で最も頻繁に使用されるマーケティングリソースのライブラリの1つです。

最終的な動きをしてHubSpotにユーザーをインポートする前に、ソフトウェアの詳細なレビューを行い、SaaSビジネスを運営している場合のマーケティングにHubSpotを使用する最良の方法について意見を述べたいと思います。

飛び込みましょう！

3000語のレビューを読む時間がありませんか？ 最終評決セクションにスキップします。

HubSpotマーケティングオートメーションレビューの基礎

この投稿では、HubSpotのマーケティング自動化と顧客メッセージング機能を確認します。

これも：

• Eメールマーケティング—ニュースレターと自動Eメールの両方
• マーケティング自動化ワークフロー。
• ユーザーセグメンテーション
• ユーザーイベントとユーザーアクティビティ。

以下では、レビューするHubSpotの側面を強調しました。

私がカバーしないこと：

HubSpotは、大きなオールインワンの販売およびマーケティングスイートです。 プラットフォーム全体の詳細なレビューを行うと、簡単に本を読むことができます。

これにより、HubSpotがサポートするすべてのユースケースをカバーすることが非常に困難になることを理解しています。 ただし、SaaSのマーケティング自動化ツールを選択する方法についての投稿で共有したように、SaaS企業はいくつかの重要なことに焦点を当てる必要があると思います。

• カスタマージャーニーを自動化できる強力で柔軟なワークフロービルダー。
• ユーザーのセグメンテーション。
• ユーザーイベント/アクションのサポート（つまり、マーケティング自動化ツールにユーザーアクティビティデータを取り込む機能）。
• マルチチャネルメッセージング（メール、アプリ内メッセージ、広告など）
• マーケティングスタック全体のタスクを自動化するためのサードパーティアプリのサポート。 これには、販売ツールとマーケティングツール間の自動化も含まれます。

そのため、HubSpotのセールスまたはカスタマーサービス製品については説明しません。 CRM、ライブチャット、チケット、ナレッジベースなど。 （ただし、マーケティングと販売の適切な連携は重要です。）または、ブログやSEOなどのマーケティング自動化に直接関係しないマーケティング機能。

HubSpotのマーケティングオートメーションにアクセスするには、どのHubSpotプランが必要ですか？

HubSpotのマーケティング自動化機能を利用するには、 MarketingHubProfessionalプランに参加する必要があります。

Professionalプランは$9,600/年から始まります。 または、HubSpot for Startupsプログラムに受け入れられた場合は、最初の1年間の価格の90％。

マーケティング自動化ツールに9,600ドルを支払う余裕はありませんか？ Enchargeについて説明している投稿のこのセクションを確認してください。これは、SaaS企業向けに構築された安価なHubSpotマーケティング自動化の代替手段であり、HubSpotFreeToolsでEnchargeを使用する方法です。

それが邪魔にならないように、HubSpotのマーケティング自動化を確認しましょう！

さらに読む：HubSpotの価格プラン2022の説明

HubSpotマーケティングオートメーションワークフロー

マーケティング自動化ワークフローは、マーケティング自動化戦略の最前線であり中心です。 これにより、カスタマージャーニーのさまざまな段階でリード、ユーザー、および顧客に自動メッセージを送信できます。たとえば、ユーザーがツールにサインアップしたときのウェルカムメールなどです。

フローを使用すると、マーケティングスタックと販売スタック全体のタスクを自動化することもできます。たとえば、ユーザーがアプリの特定の機能をアクティブにしたときに、CRMで新しい販売タスクを割り当てることができます。

HubSpotで新しいワークフローを作成すると、最初から開始するか、テンプレートを選択するかを尋ねられます。

ワークフローテンプレート

HubSpotのほとんどのフロータイプとテンプレートは、以下を中心に展開しています。

• 連絡先プロパティ—プロパティが特定の値と一致したときにフローをトリガーするか、何か他のことが起こったときにプロパティ値を変更します。
• 取引の価値または段階—たとえば、取引の価値が10,000ドルになったときにフローをトリガーします。
• ただし、会社ベース、サポートチケットベース、または見積もりベースのフローから始めることもできます。 これらのフローは、それぞれ会社、チケット、見積もりに関連するタスクをトリガーまたは自動化します。

フローテンプレートには、事前に入力された電子メールのコピーは含まれていません。 また、SaaS固有のフローテンプレート（オンボーディング、保持、チャーンなど）は期待しないでください。

HubSpotのマーケティング自動化は、ハイタッチビジネス（代理店、サービスビジネス、オフラインビジネスなど）で物事を自動化するフローに重点を置いています。これは、アプリ全体およびワークフローのトリガー/アクションで目立つように表示されます。少し。

フローを最初から開始する

連絡先ベースのフローから開始する場合は、最初から開始することも、特定の日付にトリガーされる日付中心のフローから開始することもできます。 日付中心のフローを使用すると、特定の定期的な日付に連絡先を再登録（フローを再度トリガー）できます。これは便利な機能です。

しかし、日付ベースのフローから始めると、理解できない理由でそのフローのトリガーを変更/削除することができないので、最初から始めることにしました。

フロービルダー

HubSpotワークフロービルダーに入ると、遅延、If / thenブランチ、およびさまざまなアクションの視覚的な手順を使用して自動化フローを作成できます。

UIに関しては、フロービルダーは見栄えがします。 ただし、フローは一方向であることに注意してください。すべてのステップが垂直方向に下がるので、フローの整列方法を制御することはできません。 必要に応じて、ステップをドラッグアンドドロップ、整列、および接続することはできません。 Encharge（私のような）のようなマーケティング自動化プラットフォームから来ている場合、またはフローを設計するときにもっと柔軟性が必要な場合、これは制限的である可能性があります。

ステップを水平に接続する、または一般的に連続した順序で整列されていないステップを接続するには、「アクションに移動」ステップを使用する必要があります。

登録トリガー

以下は、HubSpotでフローを開始できる可能性のあるすべてのトリガーのリストです。

「アクティビティプロパティ」（下のスクリーンショット）の下のトリガーは非常に包括的でよく考えられていると思います。 ミーティング、取引、電話、メール、コンバージョンなどに関連する数十のアクティビティからトリガーを開始できます。

また、取引の詳細が変更されたとき、ユーザーがWebサイトでフォームを送信したとき、またはポップアップフォームに電子メールを残したときにフローを開始することもできます。

オールインワンツールのファンは、HubSpotのフローがスイートの他の部分（主にCRM）と非常によく接続されているため、HubSpotの自動化を簡単にセットアップできることを喜んで感じるでしょう。 たとえば、連絡先または会社のプロパティが変更されたときにフローをトリガーできます。 ご想像のとおり、HubSpotには、フローをトリガーするために使用できる数百の連絡先プロパティがあります。

$ 40,000を支払わない限り、ユーザーアクションによる自動化はありません

マーケティングの自動化にHubSpotを使用することを計画しているすべてのSaaS担当者にとって、何かを強調することは非常に重要です。

イベントとイベントトリガー（SaaSアプリからのイベント/アクションでフローを開始するトリガー）は、年間38,400ドルから始まるHubSpotEnterpriseプランでのみ利用できます。

言い換えると、$ 40,000を支払わない限り、HubSpotにイベントやWebhookはまったくありません。

これは、動作ベースのトリガーされた電子メールを送信したいSaaSの人々にとって大きな障害です。

アプリでユーザーが行うこと、または行わないことに基づいて自動化を作成する場合は、EnchargeやCustomer.ioなどを使用する必要があります。

自動化アクション

フローがトリガーされたら、自動化するアクションを選択する必要があります。

以下は、HubSpotで可能なすべての自動化アクション（ステップ）のリストです。

繰り返しになりますが、HubSpotは、連絡先/会社の資産および取引関連のアクションに関して輝いています。 プロパティ値を自動的に設定したり、取引やタスクなどを作成したりできます。 これらのアクションはすべて、スイートの他の部分と非常によく関連しています。

チームメンバーがHubSpot内にいるときにアプリ内メッセージを受信するようにしたい場合は、チーム内のメール、SMS、さらにはチームのアプリ内通知を送信することもできます。 これにより、営業とマーケティングの間の社内チームのコミュニケーションを自動化および調整することが簡単になります。

HubSpotは、Facebook、Google、LinkedInの広告もサポートしています。 フロートリガーを使用して、特定の時間や特定の条件が満たされたときに、オーディエンスにユーザーを自動的に追加または削除できます。

一方、if / thenブランチを使用すると、フローを複数のバケットに分割できます。 T§heyはフィルターまたは条件として機能します（リストを作成するときに使用するフィルターと同様の方法で）。

HubSpotワークフローにオムニチャネルメッセージングは​​ありません

「外部コミュニケーション」セクションをよく見ると、メールを送信するオプションしかありません。

ユーザーへのアプリ内メッセージ、プッシュメッセージ、またはSMSメッセージを自動化する方法がないことに非常に驚きました。 そのためには、Zapierに依存する必要があります。

フロービルダーにオムニチャネルメッセージングがないことは、さまざまなチャネル間の通信を自動化したいSaaSマーケターにとってもう1つの欠点です。 また、HubSpotがハイタッチコミュニケーションを対象としていることのもう1つの証拠です。結局のところ、代理店を運営している場合は、クライアントに自動テキストメッセージを送信したくないでしょう（おそらく、予定についてクライアントに思い出させたい場合を除きます）。 。

サードパーティのアプリによる自動化はありません

HubSpotの製品ビジョン全体は、オールインワンツールになることです。 このビジョンに従って、HubSpotフロービルダーのサードパーティアプリにはトリガーやアクションはありません。 つまり、HubSpotスイートの外部でタスクをネイティブに自動化する方法はありません。

ユーザーがTypeformフォームを送信したときにフローをトリガーしたいですか？

Stripeアカウントを通じて顧客になったユーザーを祝福しますか？

取引段階が変わったときにインターコムにアプリ内メッセージを表示しますか？

申し訳ありませんが、Webhook（エンタープライズプランのみ）またはZapierを使用しない限り、HubSpotでそれを行うことはできません。 all-io-oneプラットフォームの欠点。

残りのマーケティングスタックとうまく連携するプラットフォームを探している場合は、Enchargeを確認する必要があります。

追加のフロー機能

HubSpotの標準のフロービルダーとは別に、非常に優れたいくつかの追加機能を利用できます。

特定の時間にワークフローアクションを実行する

特定の時間枠の間でワークフローのすべてのアクションを一時停止するオプションがあります。 これは、同時に複数のフローを実行する場合に、過剰な電子メールを送信しないようにするための優れた方法です。

フローパフォーマンス

HubSpotのワークフローに関するレポートには非常に感銘を受けました。 フローに入った連絡先の数、フローを完了した連絡先の数など、およびフロー内のすべての電子メールのメトリックの内訳を確認できます。 良くやった！

歴史

HubSpotワークフローのもう1つの優れた機能は、[履歴]タブです。 そのフローで実行されたすべてのユーザーアクションの非常に詳細なビューを確認でき、特定のアクションでフィルタリングすることもできます。

それだけでなく、特定のフローで行われたすべての改訂の完全な履歴を確認することもできます。 これは、複数の人がフローに取り組んでいる場合、またはフローの問題をバックトラックしたい場合に非常に役立ちます。

シーケンスとワークフロー

ワークフローとは別に、HubSpotを使用するとシーケンスを作成できることに気付いたと思いますが、違いは何か疑問に思われるかもしれません。 とても簡単です。 シーケンスは、単純な時間ベースの電子メールシーケンス（たとえば、1日目、3日目、5日目に電子メールを送信する）およびコールドアウトバウンドシーケンスに使用されます。

これで、HubSpotワークフロービルダーのレビューを終了しました。 次のセクションでは、HubSpotのEメールマーケティングとニュースレターを見ていきます。

HubSpotのEメールマーケティングとニュースレター

正確にはマーケティングの自動化ではありませんが、Eメールマーケティングは依然としてその大部分を占めています。 このセクションでは、HubSpotでのメールの作成とニュースレターの送信について確認します。

HubSpotのEメールには、マーケティングパネル→Eメールからアクセスできます。

新しいメールを作成するときは、次のいずれかを選択できます。

• 通常の電子メール—標準の1回限りのニュースレター。
• 自動化された電子メール—自動化ワークフローで使用される電子メール。
• ブログ/RSSメール—新しいブログ投稿を作成するときに送信されます。

ワークフローで使用できるのは自動メールのみであることに注意してください。 通常の電子メールはワークフロービルダーに表示されません。

HubSpotは、さまざまな電子メールテンプレートを提供しますが、SaaSに関連するテンプレートは提供しないため、おそらく最初から始める必要があります。

実際の電子メールエディタに関して言えば、HubSpotには美しく使いやすいドラッグアンドドロップエディタがあります。 カスタムの複数列レイアウトの作成は、エディターでは簡単に思えます。 メールの一貫性を保ちたい場合は、メール全体のテンプレートオプションを設定することもできます。

電子メールエディタの欠点の1つは、HTMLコードへのアクセスを提供しないことです。 HTMLテンプレートを作成することはできますが、それはDesign Managerでのみアクセス可能であり、そこでも、標準のドラッグアンドドロップビルダーとHTMLエディターを切り替える方法はありません。

メールプレビュー/メールテストは本当に印象的です。 それはリトマスで動作し、あなたの電子メールをプレビューするための数十のクライアントと、選択したユーザーに基づいて動的に生成されたコンテンツを提供します。

メール分析も同様に優れており、開封、クリック、返信などの標準的なものに加えて、メールの表示に費やした時間やエンゲージメントなどのさまざまな指標を提供します。

HubSpotの電子メールのもう1つの優れた機能は、サブスクリプションです（HubSpotがそれらを呼び出します）。 サブスクリプションは基本的に、ユーザーがサブスクリプションを解除できる電子メールリストです。 電子メール通信全体からユーザーのサブスクリプションを解除する代わりに、ユーザーはサブスクリプションを解除するサブスクリプションを選択できます。 このようにして、たとえば、トランザクション製品の電子メール用に1つのサブスクリプションを作成し、マーケティング電子メール用に別のサブスクリプションを作成できます。

全体として、Eメールのコードにアクセスできないことを除けば、HubSpotでのEメールマーケティングは非常にうまくいっています。 これは、カスタムの電子メールテンプレートを作成し、製品の更新や新しいブログ投稿に関する1回限りのブロードキャストを送信したい優れたSaaS企業に役立ちます。

HubSpotユーザーセグメンテーション

ユーザーのセグメンテーションは、すべてのSaaSビジネスにとって重要です。 適切なメッセージを適切な人に送信したいと考えています。 そのため、マーケティング自動化ツールは、正確なユーザーセグメンテーションと幅広い条件をサポートする必要があります。

HubSpotでのユーザーセグメンテーションがどれほど優れているかを調べてみましょう。

HubSpotでは、ユーザーセグメントはアクティブリストと呼ばれます。 実際、プラットフォームで連絡先をグループ化する方法は3つあります。

• 保存されたフィルター—たとえば、CRMなどのHubSpotプラットフォーム全体のさまざまなセクションに適用できる事前定義されたビュー。 フィルタはワークフローでは使用できません。 人が特定の基準を満たしたときにフローをトリガーするには、以下のスクリーンショットのように、アクティブリストまたは静的リストを使用する必要があります。
• 静的リスト—動的に更新されない連絡先のリスト。 たとえば、メールを送信する一連のユーザーをインポートする場合です。
• アクティブリスト—一連の条件を満たしている、または満たさなくなったときに人々が出入りする動的セグメント。

セグメント化できる条件に関しては、HubSpotには多くの条件があります。 次の方法でフィルタリングできます。

• 連絡先のプロパティ。
• 会社の資産。
• 取引物件。
• フォームの送信。
• ページビュー。
• ワークフローアクティビティ。
• ユーザーイベント（エンタープライズプランのみ）など。

CRM駆動型プラットフォームであるHubSpotは、ユーザーセグメントの構築に使用できる145のデフォルトの連絡先フィールドと70の会社フィールドを提供します。 もちろん、カスタムフィールドでセグメント化することもできます。

使用できるフィールドには、次のものがあります。

• 連絡先情報—メールアドレス、名前、都市、年間収益、
• Eメール情報—マーケティングEメールが開きます。 マーケティングメールが開き、ワークフローが開始され、最後のマーケティングメールのクリック日などが表示されます。
• 変換情報—最初の変換、最近の変換、フォーム送信の数など。

これらのプロパティの一部は、「最初のセッションの時間」、「最後に見た時間」、「会社の収益」などのように、自動的に生成または事前入力されます。 その他は、手動入力またはアプリとの接続が必要です。 私の個人的な経験に基づくと、自動生成され、事前に入力されたフィールドデータは非常に信頼できます。

HubSpotのセグメントはAND/ORルールもサポートしており、フィルター/条件のグループを作成できます（下のスクリーンショット）。 HubSpotでのセグメント構築の小さな癖は、UIでは[AND]ルールを[OR]ルールに変更したりその逆を行ったりできないことです。 つまり、セグメント構築プロセスの途中で気が変わった場合は、セグメント全体を最初から再作成する必要があります。

ワークフロービルダーと同様に、エンタープライズプランを使用していない限り、HubSpotでセグメントを作成するときにイベントを使用することはできません。 つまり、年間40,000ドルを支払わない限り、SaaSアプリでユーザーが行っていることと行っていないことに基づいてユーザーをセグメント化することはできません。 言うまでもなく、セルフサービスのSaaSビジネスを運営している場合、またはトライアル買収モデルがあり、ユーザーアクティビティごとにセグメント化する場合、これは大きな障害になります。

最高のマーケティング自動化ツールがSaaSのセグメンテーションをどのように処理するかを確認してください。

これは、このレビューの最後のセクションにつながります…

HubSpotのユーザーアクティビティとユーザーフィード

マーケティングと販売のスタックを構築するときは、信頼できる唯一の情報源として機能するツール、つまりユーザーの完全なカスタマージャーニーを確認できる場所が必要です。

HubSpotには、見栄えの良い連絡先アクティビティフィードを備えた優れたCRMがあります（下のスクリーンショット）。

でも！

また、スイートの他の部分と同じ制限があります。 イベント関連のアクティビティは、エンタープライズプランでのみ利用できます。 つまり、HubSpotで連絡先アクティビティフィードを表示すると、アプリで他のユーザーが何をしているのかを確認できなくなります。

アプリ、Segment.comアカウント、またはイベントを処理するその他のアプリは、HubSpotアカウントにイベントを送信できません。

その（かなり重要な）警告とともに、HubSpotはSaaSの信頼できる唯一の正しい情報源ですか？

私の謙虚な意見では、違います。 SaaSについて話すとき、ユーザーがアプリで何をしているのかを完全に把握できないことは、非常に大きな問題です。

✅SaaS向けHubSpotマーケティングオートメーションレビュー—良い

✅連絡先/会社の資産、取引、会議、電話、およびその他の販売関連の活動に関連する強力なマーケティング自動化。

✅営業チームとマーケティングチーム間の内部コミュニケーションを促進する高度な自動化。

✅包括的な電子メールおよびフローレポート。

✅高度なフロー履歴。

✅ワークフロービルダーは、CRMおよびスイートの他の部分と非常によく接続されています。

✅リトマスの優れた電子メールテスト機能。

❌SaaSのHubSpotマーケティングオートメーションレビュー—悪い

❌エンタープライズプランを使用していない限り、ユーザーのイベント/アクションはありません。年間40,000ドルからです。

❌アプリで人々が何をするか、何をしないかに基づく自動化はありません。 ユーザーがアプリで何かをしたり、何かをしなかったりした場合、自動メールを送信したり、他のタスクを自動化したりすることはできません。 （エンタープライズプランのみ）

❌ユーザーイベントに基づくユーザーセグメンテーションはありません。 アプリでユーザーが実行したアクションと実行しなかったアクションに基づいてセグメントを作成することはできません。 （エンタープライズプランのみ）

❌アクティビティフィードにユーザーイベントはありません。 単一のユーザープロファイルを見ると、ユーザーが製品で行ったアクションを確認することはできません。 （エンタープライズプランのみ）

❌アプリ内メッセージまたはテキストメッセージはサポートされていません。

❌ワークフロービルダーのサードパーティアプリとの統合はありません。 マーケティングスタック全体を自動化したいですか？ HubSpotは、HubSpot内で発生することを実際に自動化するだけなので、ツールではありません。

最終評決— HubSpotのマーケティングオートメーションはSaaSに適していますか？

簡単な答えはNOです。

マーケティング自動化ツールに40,000ドルを費やす必要がある場合を除きます。

また

SaaSは、少量/高価値の100％販売主導型の取得モデルで実行されます。つまり、トライアル/セルフサービスはありません。

ユーザーイベントの欠如は、SaaS企業があらゆる種類の自動化に実行可能なプラットフォームを見つけるための障害としては大きすぎます。

これをアプリ内メッセージの欠如やワークフロービルダーでのサードパーティの統合と組み合わせると、HubSpotは成長主導型のSaaS企業にとって簡単なパスになります。

HubSpotの優れたCRMを、SaaS企業向けの強力なマーケティング自動化とともに使用したいですか？ 読み続けてください…

Encharge —HubSpotとうまく連携するSaaS用に構築された強力なマーケティング自動化ツール

HubSpotは今でも最高のCRMの1つです。 Enchargeでは、HubSpotも使用しているので入手できます。

問題は、それがSaaSの優れたマーケティング自動化ツールではないということです。 そのため、HubSpotのより優れた代替品をご用意しています。

HubSpot CRMを使用して、Enchargeのマーケティング自動化でスーパーチャージします。

Enchargeを構築しました。これは、SaaS企業向けの最も強力なマーケティング自動化プラットフォームです。 Enchargeを使用すると、ユーザーがアプリで行っていること、行っていないことに基づいて自動メールを送信することで、トライアルコンバージョンを増やし、より多くの顧客を維持できます。

Enchargeには、現在市場に出ているSaaSの最も強力なユーザーセグメンテーションもあります。

と…

セグメント、ストライプ、タイプフォーム、Facebook広告、インターコム、Salesforceなどのツールを使用してマーケティングの自動化を構築できます。

ただし、最良の部分は、EnchargeがHubSpotCRMとネイティブに統合されることです。 Encharge+HubSpotでできることのいくつかは次のとおりです。

• HubSpotCRMの連絡先をEnchargeに自動的に送信します。
• Enchargeで連絡先が作成または更新されたら、HubSpotで新しい取引を作成します。
• Enchargeまたはマーケティングスタックの他のツールのアクティビティに基づいて、HubSpotの取引ステージを更新します

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SaaSのマーケティング技術スタックに関するその他のリソース

• HubSpotの価格設定2022の説明
• ユースケース別の38のベストHubSpot統合
• SaaSビジネスに適したマーケティング自動化ツールを選択する方法は？
• SaaSのユーザーセグメンテーション—トップマーケティングオートメーションツールがどれだけうまく処理できるか
• 2020年に使用する36の最高のマーケティング自動化ツール
• SaaSであり、より多くの顧客が必要な場合に、なぜEnchargeに切り替える必要があるのですか？
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