HubSpot の新機能インバウンド 2022 機能リリース
公開: 2022-11-08Inbound 2022 の初日であり、HubSpot はいくつかの新製品リリースを発表しました。
コネクテッド カスタマーの時代に突入しています。 過去 10 年間、デジタル トランスフォーメーションについて多くのことが語られてきました。 企業が技術スタックに新しいツールを追加し、プロセスがデジタル化され、GTM チームがデータドリブンになるのを私たちは見てきました。
これらのデジタル トランスフォーメーションの取り組みは、成長にとって不可欠なものになっていますが、データとシステムの切断、顧客の切断、人々の切断など、切断の危機ももたらしています。
それで、私はこれでどこに行くのですか？ HubSpot はこの課題を認識し、CRM を活用したプラットフォーム内に接続を強化するための機能を作成することに投資しました。
HubSpot は創業以来、顧客とのより深く有意義な関係を構築するのに役立つ、接続された CRM プラットフォームの構築に注力してきました。 顧客が本当に望んでいる機能のいくつかを見てみましょう: データのプライバシーと所有権の柔軟な購入体験、および企業や他の企業とのより深いつながりです。
HubSpot は、このインバウンド向けの広範な製品アップデートをリリースしました。 したがって、次の目次に従って、最も重要な機能を確認してください。
- オペレーション ハブの機能
- 開発者向け機能
- 管理と品質
- CRMのカスタマイズ
- マーケティング ハブ
- 営業拠点
Operations Hub 2022 の新機能
製品の同期
製品データの同期を双方向で実行します。 20 を超えるサードパーティ アプリから選択して、HubSpot 製品ライブラリに接続します
影響は？ HubSpot は、コマースを活用した唯一の CRM プラットフォームを作成しています。 この機能により複雑さが軽減され、製品ライブラリを HubSpot に接続できるようになります。
無料プランとスターター プランで利用可能
請求書の同期
サードパーティ アプリ (Quickbooks、Dynamics 365、Netsuite など) から請求書を一方向に同期します。
影響は？ 収益力のあるマーケティング、販売、およびサービス戦略を提供します。 請求書を HubSpot に同期することで、ビジネスとカスタマー ジャーニーの全体像を把握できます。
無料プランとスターター プランで利用可能
データ同期の健全性
HubSpot は、どの統合が同期されているか、同期から除外されているか、または同期に失敗しているかを示す「Sync Health」という新しいタブを追加しました。
影響は？ リアクティブなアプローチからプロアクティブなアプローチへの移行は、データの問題に気づき、解決することです。
無料プランとスターター プランで利用可能
HubSpot 開発者向けの新機能 2022
開発サンドボックス
開発者は、本番環境に移行する前に、コンセプト開発の初期段階の実証を構築およびテストするための隔離された環境を手に入れることができます。
影響は？ 開発者は、変更を本番環境に移行する前に、安全にテスト、監視、および実験する方法を手に入れました。 組織は、別のテスト アカウントを作成して設定をコピーする必要がなくなり、貴重な時間を節約できます。
Sales & Service Enterprise プランで利用可能
プロジェクト GitHub 統合
HubSpot プロジェクトのコードベースのレコードのソースとして GitHub を使用します。
影響は？ この統合により、コラボレーションが促進されます。開発者は、使い慣れたツールを使用してチームと協力できます。 コードをリポジトリにプッシュすることで、プロジェクトのビルドをトリガーできます。
Sales & Service Enterprise で利用可能
デバッグ
HubSpot は、開発者がプライベート アプリの機能を監視できるようにする新しい CRM ミッドパネル カード ロギング システムを導入しました。
影響は？ このデバッグ機能により、開発者は障害の潜在的な原因をデバッグし、プロアクティブなアプローチを採用することが容易になります。
Sales & Service Enterprise プランで利用可能
CRMカードビルダー
CRM カード ビルダーは、インタラクティブなインターフェイスです。 これにより、開発者は必要な JSON ペイロードを簡単に開発して、HubSpot プラットフォームの中央パネルにカスタム CRM カードをデプロイできます。
Sales & Service Enterprise プランで利用可能
HubSpot 2022 のデータ管理と品質の新機能
クリーナー インポート
HubSpot は、インポート エクスペリエンスにいくつかの変更を加えました。 インポートを CRM に公開する前に、HubSpot はデータ エラーにフラグを立てて解決します。
影響は？ データ エラーを解決するときは、事後対応型のアプローチからプロアクティブ型のアプローチに移行します。
すべての無料プランで利用可能
プロパティの検証
プロパティの検証は、データを手動でインポートするときに構造を提供します - 営業担当者を遅くすることはありません。 たとえば、インポートするデータが一意の値を持つ必要があるルールを設定したり、最大文字数を設定したりできます。
影響は？ クリーンで一貫性のあるデータベース。
すべての無料プランで利用可能
データ モデルの概要
設定内で、HubSpot はポータルのエンティティ関係図を作成するようになりました。 インタラクティブなダッシュボードでは、HubSpot 内で追跡している定義済みオブジェクトとカスタム オブジェクトが互いにどのように関連しているかを確認できます。
影響は？ チーム メンバーを拡張してオンボーディングすると、ERD は最新の状態を維持し、CRM のインフラストラクチャに関する洞察を提供します。
すべての無料プランで利用可能
カスタム オブジェクト ビルダ
HubSpot は、カスタム オブジェクトを作成するためのシンプルで直感的な方法を導入しました。 コードは必要ありません。
影響は？ 開発者以外がカスタム オブジェクトを簡単に作成できるようにすることで、組織はインフラストラクチャに合わせてデータ モデルを簡単にカスタマイズできます。
エンタープライズ プランで利用可能
データ品質コマンド センター
データ品質コマンド センターでは、すべての HubSpot データの健全性に関するインサイトを 1 か所で一目で確認できます。
影響は？ データ品質コマンド センターは、チーム全体が一元化された場所を提供し、書式設定の問題と CRM プロパティの状態を可視化します。
Pro および Enterprise プランで利用可能
自動化に関する推奨事項
HubSpot のこの最新機能は、人工知能を使用してデータベースの問題を継続的にスキャンし、問題を修正するための自動化を推奨します。
影響は？ 提案を 1 つずつ受け入れる必要があるという手作業を排除します。
Pro および Enterprise プランで利用可能
HubSpot CRM カスタマイズの新機能
右サイドバーの設定
左右のサイドバーをカスタマイズし、条件付きロジックを導入して、関連するカードのみを異なるチームに表示できるようになりました。 ページ ビューを含むチャート、顧客の概要データを含むテーブル、ワークフローを起動するボタン、または内部システム、Google スプレッドシート、または振幅チャートからのデータを表示します。
影響は？ 重要な情報を見つけやすくし、サイロ化された情報を排除します。
Professional+ プランで利用可能
新しいアクティビティ タイプと設定可能なボタン
これで、SMS、LinkedIn メッセージ、WhatsApp、および物理メールからの顧客接続アクティビティをログに記録できるようになりました。
影響は？ 顧客はプラットフォームでのサポートを求めており、最も都合のよい時期に対応しています。 そのため、HubSpot は Whatsapp 機能を導入しました。 今では、これらの会話を手動で記録して、顧客の活動の完全なビューをキャプチャできます。
すべての無料プランで利用可能
ボード カードの構成
管理者は、最大 4 つのプロパティを選択して、すべてのパイプライン オブジェクト (取引、チケット、およびカスタム オブジェクト) のボード カードに表示できるようになりました。 複数のパイプラインが存在する場合は、カードをカスタマイズして、パイプラインの各段階で異なるプロパティを表示します。
影響は？ 取引のあらゆる段階で顧客の全体像を把握します。 たとえば、取引金額、取引の説明、成約日、および取引所有者を表示するように選択できます。
Free+ で利用可能なデフォルトのボード プロパティ
Professional+ では、パイプラインごとに異なるプロパティを利用できます
レコード概要タブ
レイアウトを構成し、プロパティのハイライト、最近のアクティビティ カード、関連付けテーブルなど、どのプロパティを表示するかを設定します。 条件付きロジックを構成して、異なるチームに異なるデータを表示することもできます。 Service & Sales Hub Enterprise を使用すると、開発者は開発ツールを使用してカスタム カードを作成し、カスタム タブに表示できます。
影響は？ すべての記録の新しい概要タブで重要な情報を参照してください。
すべての無料プランで利用可能
MarketingHub の新機能
ワッツアップ
WhatsApp ビジネス アカウントを HubSpot 受信トレイのメッセージング チャネルとして接続し、見込み客や顧客と通信します。この統合ではビデオと画像もサポートされ、会話はコンタクト レコードに表示されます。
影響は？ 見込み客や顧客が、選択したプラットフォームであなたとつながることができるようにします。 会話は連絡先レコードに表示され、すべてのチームに信頼できる唯一の情報源が提供されます。
Marketing & Service Hub Pro & Enterprise プランで利用可能
キャンペーン 2.0
HubSpot がキャンペーンを刷新しました！ これで、バイヤージャーニー全体の戦術と戦略を確認し、すべてのタッチポイントでエンゲージメントを促進する方法を理解し、キャンペーンの最適化を推進できるようになりました。 キャンペーンは、マーケティング チーム全体にとってワンストップ ショップです。
影響は？ 顧客のために、オーケストレーションされた美しいオムニチャネル エクスペリエンスを作成します。 チーム全体が、最初のキャンペーンの実行から最適化およびコンバージョンまで、完全に連携することができます。
Marketing Hub Pro および Enterprise プランで利用可能
カスタマージャーニー分析
カスタマージャーニー分析を使用すると、顧客のエンドツーエンドのジャーニー全体を視覚化し、コンバージョンにつながったタッチポイントについて深い洞察を得ることができます。 最初のマーケティング メール配信から、コンバージョンにつながったすべてのタッチポイントを視覚化します。
影響は？ 1 つのサイズですべてに対応するレポートは、組織には機能しません。 この視覚化形式により、チームは購入者の旅についてレポートし、取引の損失につながるプロセスを最適化できます。
Marketing Hub Enterprise プランで利用可能
広告コンバージョン イベント
LinkedIn で初めて利用できるようになり、HubSpot のお客様はすべての自社データを完全に把握できるようになり、ターゲティング、レポート、最適化が可能になります。 他のプラットフォームは今年後半に登場します。
影響は？ 現在、Cookie を使用しないプライバシー ファーストの世界に入りつつあります。広告コンバージョン イベントにより、Cookie を使用せずにハイパー ターゲット広告を強化できます。
Marketing Hub Pro+ プランで利用可能
Sales Hub 2022 の新機能
着信通話
担当者は、個人の電話番号を明かすことなく、個人の電話に電話をかけたり、電話をかけたりできるようになりました。 文字起こしは CRM に保存されます。
影響は？ これらの通話の内容に基づいて、録音、書き起こし、コーチングを行います。
Sales & Service Hub Starter+ プランで利用可能
カスタム目標
ビジネスに固有の目標を設定して、パフォーマンスを設定、追跡、管理します。 目標を設定または更新すると、パフォーマンス バーは、各営業担当者またはチームがその目標にどれだけ近づいているかを自動的に追跡します。 通知は、目標の設定、達成、超過、未達に基づいて設定できます。
影響は？ 営業チーム全体で透明性の文化を構築します。 通知は、利害関係者を調整して、透明性と説明責任をさらに促進するのにも役立ちます。
Sales & Service Hub Enterprise プランで利用可能
取引管理
HubSpot では、予測と取引管理が改善されました。 これには、新しい目標アプリ、より統合された予測、改善された取引管理エクスペリエンスが含まれます。
影響は？ この新機能の更新は、商談の管理を容易にし、営業担当者がより多くの商談を成立できるようにすることを目的としています。
Sales & Service Hub Professional で利用可能
上記の内容についてご不明な点がございましたら、メッセージをお送りください。
HubSpot の新機能は、オールインワンの CRM プラットフォームを通じてコネクテッド エクスペリエンスへの道を構築しています。 これらの新しい HubSpot 機能は、接続されたカスタマイズされたエクスペリエンスで顧客を喜ばせるのに役立ちます。これにより、認識から支持まで、顧客が知られ、評価されていると感じることができます。
