顧客エンゲージメントの未来: HubSpot が Clearbit を買収
公開: 2023-11-07HubSpot はデータ管理を簡素化し、顧客関係を強化します。
すべての市場開拓活動にわたるすべてのインタラクションは HubSpot にキャプチャされ、すべてのチームが利用できます。
しかし、これは HubSpot の氷山の一角にすぎません。
彼らはデータ管理を超えて、顧客関係管理を超えて成長しました。
HubSpot は、パーソナライゼーション、見込み顧客探し、電話、見積もりなどを可能にする AI を活用したツールである顧客プラットフォームに変わりました。
この中央記録システムにもかかわらず、企業は貴重なデータを得るために外部ソリューションに頼ることがよくあります。 彼らは、主要な意思決定者を明らかにする人口統計データ、技術スタックで使用しているツール、さらには意図など、企業に関する豊富な属性を切望しています。
では、HubSpot の次は何でしょうか? そうですね、彼らは最近 Clearbit の買収を発表したばかりです。
HubSpotがClearbitを買収
クリアビットとは何ですか？
Clearbit は著名なデータ強化プラットフォームであり、企業が顧客をより深く理解できるようにするツールです。
HubSpot の価値提案に沿って、Clearbit はデータの異なる要素を織り交ぜることにより、顧客プロファイルの複雑で全体的なビューを提供します。
データを活用して B2B ビジネスを強化し、記録を充実させ、購入意図を明らかにし、理想的な顧客とつながることができます。
HubSpot による Clearbit の買収は、それぞれの領域における 2 つの巨人のエキサイティングな融合を意味します。
「Clearbit は、最良の B2B 市場開拓チームにとってデータは基礎であると常に信じてきました」と Clearbit の共同創設者兼 CEO のマット・ソーンソン氏は述べています。 「業界で最も愛されているB2B顧客プラットフォームであるHubSpotと提携することで、当社は顧客にとってまったく新しいレベルの価値を解放し、B2B全体の成長を支援します。」
充実したカスタマージャーニー
HubSpot の完全なツールスイートを利用した B2B テクノロジー企業の仮想のカスタマー ジャーニーを想像してみましょう。
会社のマーケティング チームがインバウンド マーケティング キャンペーンを開始したとします。 彼らは「B2B 営業における AI の将来」に関するホワイト ペーパーを作成し、それをホストするために HubSpot のコンテンツ管理システムを使用しています。 さて、潜在的な見込み客 (彼をジョンと呼びましょう) が Web サイトにアクセスし、ホワイト ペーパーをダウンロードします。
John の基本情報 (名前、メールアドレス、会社名) は、ホワイトペーパーをダウンロードする前に記入したフォームを通じて HubSpot に取り込まれます。 しかし、今日の競争の激しい市場において、ジョンと効果的に関わるためには、会社は彼のプロフィールをより包括的に理解する必要があります。 ここで、HubSpot の現在のデータでは不十分であり、データ強化が登場します。
クリアビットでは、 HubSpot 内でJohn のプロフィールを詳細に表示できるようになりました。 基本的な会社データと連絡先データは、会社内での彼の役割、会社の外部意思決定者、収益、業界、チームが使用しているテクノロジー、さらには会社の最近の資金調達ラウンドなどの追加属性で補完されます。
この充実したデータにより、ジョンについてのより全体的なビューが作成され、パーソナライズされたエンゲージメント戦略が可能になります。
たとえば、この堅牢なデータを活用すれば、営業チームは John のニーズに直接応えるだけでなく、将来の要件も予測した、パーソナライズされた売り込みを作成できます。 Clearbit を通じて収集されたすべての豊富なデータを活用した生成 AI の力を活用して、より深いレベルでジョンの心に響く、高度にカスタマイズされた魅力的なメッセージを作成できることを想像してみてください。
この高度なテクノロジーを使用すると、営業チームは一般的なセールストークを超えて、ジョンの課題、課題、願望を真に理解できるようになります。
HubSpot 内の生成 AI を使用して、チームはジョンの過去のやり取り、好み、行動パターンを分析して、関連性があるだけでなく説得力のあるメッセージを作成します。
収益チームはこのデータを簡単に理解し、実用的な洞察を引き出すことができます。 Clearbit のデータ強化機能を HubSpot に統合することで、収益チームは意思決定や販売戦略を推進できる豊富な情報にアクセスできるようになりました。 Clearbit が提供する充実した顧客プロファイルにより、収益チームはターゲット ユーザーの問題点、好み、購入意図などをより深く理解できるようになります。
Clearbit が提供する企業統計、人口統計、技術データ ポイントを分析することで、収益チームは適合性の高い見込み客を特定し、支援活動に優先順位を付けることができます。 また、見込み客の業界、使用しているテクノロジー、さらには最近の資金調達ラウンドに関する貴重な洞察を明らかにし、それに応じてメッセージングやアプローチを調整できるようになります。
さらに、Clearbit のデータ強化機能と HubSpot の顧客プラットフォームの統合により、収益チームは既存のワークフロー内でこの強化されたデータに簡単にアクセスして活用できるようになります。 これを販売およびマーケティングのプロセスにシームレスに統合できるため、見込み客や顧客とのよりパーソナライズされたターゲットを絞った対話が可能になります。
HubSpot 内でこのデータを理解し、実用的な洞察を引き出す機能により、収益チームは販売戦略について情報に基づいた意思決定を行い、アップセルまたはクロスセルの機会を特定し、全体的な収益の成長を最適化できます。 顧客ベース内の傾向とパターンを明らかにし、改善すべき領域を特定し、成功を最大化するためのアプローチを洗練することができます。
クリアビットデータ
Clearbit のデータは、顧客プロフィールを充実させる豊富な情報を提供します。 企業は 100 を超える企業統計、人口統計、技術データ ポイントにアクセスできます。これらのデータはすべて、ソーシャル プロファイル、企業 Web サイト、クラウドソーシング活動など、公的および民間のさまざまなソースから取得されます。
これにより、各顧客を多面的かつ正確に描写できるようになります。
40 万人のユーザーからなる優れた名簿は、2,000 万社という驚異的な企業と 5 億人の意思決定者をカバーする Clearbit のデータの堅牢性に信頼を寄せています。
このような豊富なデータにより、企業は適合性の高い見込み顧客を特定し、購入意図を把握し、効果的な方法で顧客と関わることができます。 Clearbit のデータの質と広さは、顧客の理解を高め、対話をパーソナライズするのに真に役立ちます。
HubSpot の強力な顧客プラットフォームと Clearbit の豊富なデータ強化機能の融合は、顧客エンゲージメントとパーソナライゼーションに焦点を当てたビジネスにとってエキサイティングな飛躍を意味します。
この買収により、顧客プロファイルのより全体的なビューを提供し、カスタマイズされたインタラクションを可能にすることで、企業はより強力な関係を育み、成長を促進できるようになります。