電子メールのセグメンテーションを介してパーソナライズを追加する方法

「自動化された電子メールには、個性や人間味がありません。 私たちの顧客は彼らに反応しません」–多くのマーケターは毎日考えて言います。 そして、彼らは個々のメールを作成し、「こんにちは[名]」でパーソナライズし、燃え尽きる間に魔法が起こるのを待ちます。 おなじみですか？

他の人は矛盾し、効果のない電子メールを1つの大きな電子メールリストに送り続けます。 これらの戦略はどちらも、電子メールの購読者にもビジネスにも適していません。 では、どちらの戦略が正しいのでしょうか？

パーソナライズされた自動メールへの答えはセグメンテーションです。 セグメント化されたキャンペーンでは、セグメント化されていないキャンペーンと比較して、平均してオープン数が14.37％増加し、クリック数が64.78％増加します。 さらに、マーケターの50％は10未満のセグメントをターゲットにしています。 それはあなたがあなたの顧客を突き出して喜ばせるための素晴らしい機会です。

• メールセグメンテーションとは何ですか？
• なぜセグメント化するのですか？
• セグメントはどのように機能しますか？
• メールのセグメンテーションはマーケティング戦略にどのように役立ちますか？
• セグメント化するにはどうすればよいですか？

メールセグメンテーションとは何ですか？

メーリングリストをセグメント化しない場合は、巨大なリストが1つしかない可能性があります。

Eメールマーケティングのセグメンテーションは、特定の条件に基づいて連絡先をグループ化することです。 リスト内のすべての連絡先は異なり、ほとんどの場合、さまざまな種類のマーケティングと種類の電子メールに応答します。 地理的な場所、興味、メールエンゲージメント、購入履歴など、さまざまな基準に基づいてセグメントを作成する必要があります。

電子メールのセグメンテーションの背後にある考え方は、パーソナライズされたコンテンツ（ターゲットを絞った電子メールなど）を送信できるようにすることです。これにより、各連絡先との関連性と魅力が高まります。 電子メールのセグメンテーションを使用すると、オープン率とクリック率が向上し、キャンペーンの全体的な成功に貢献します。

概念としては非常に魅力的ですが、電子メールのセグメンテーションは実際には難しい作業になる可能性があります。 それで彼らはあなたのメールを開きました–今何ですか？ どのようにして彼らをショッピングカートに導きますか？ それを機能させるには、セグメントを作成、管理、および使用するための特定の機能セットが必要です。これにより、電子メールのセグメンテーションを簡単に実装できます。

なぜセグメント化するのですか？

すでに購入した製品を宣伝するメールを受け取ったことはありますか？ または、購入していないアプリのソフトウェアアップデート通知ですか？ それらは無駄なマーケティング費用と労力であり、あなたのような顧客にとっては苛立たしいものです。 たぶん、あなたはその時点で購読を解除したことさえあります–あなたはその無関係な話題を必要としませんね？

さらに悪いことにしましょう。 流産後、人々はベビー用品の標的になります。 または、その有名なターゲット事件は、彼女と彼女の父親が妊娠する前に10代の少女が妊娠していることを彼らのデータが把握したときのことです。

だから、無関係になるのをやめなさい。 顧客データを分析し、適切なコンテンツマーケティングに投資し、誰かが電子メールを送信するのに時間がかかるたびに、それが意図的なものであることを確認します。

何にも基づかない大規模なリストへの大量の電子メールのパスを続行すると、ISPからもペナルティが科せられます。 彼らはあなたのコミュニケーションがどれだけうまく受信されているかを評価し（それらがすぐに開かれたり、クリックされたり、削除されたりした場合）、受信者の大部分が関与していない場合はペナルティを科します。 あなたの電子メールは最終的にスパムになり、ESPの間でのあなたの評判は低下し、そして再びあなたの顧客は去ります。

メールゲームに勝つ方法は次のとおりです。機械学習に依存する、パーソナライズされた1対1のコンテンツマーケティング作品を作成します。 そのためには、最初のコミュニケーションから最終的な販売まで、各顧客の購入経路を総合的に理解する必要があります。

セグメントはどのように機能しますか？

連絡先がフェッチされる基準は、セグメントルールと呼ばれます。 単一のルールまたは複数のルールでセグメントを作成できます。 ルールは、1つ以上の基準の組み合わせにすることができます。

セグメントの例：

• 開店（本日、いつでも、過去X日間など）
• リスト内（特定のリストからの連絡先）
• ランダム（ランダムな連絡先の特定の数）
• 連絡先情報（特定のドメイン、都市など）
• 開かなかった
• クリック
• 購読済み
• 注文ステータス（処理済み、返金済み、配達済みなど）。

メールのセグメンテーションはマーケティング戦略にどのように役立ちますか？

行動データ（活動やその欠如など）を使用すると、まったく異なるレベルで競争するのに役立ちます。 真実は、あなたのビジネスの規模に関係なく、NetflixやAmazonと同じようにコミュニケーションをパーソナライズできるということです。 何百万ドルも投資したり、これをすべて一緒にアウトソーシングしたりする必要はありません。 何を伝えたいのかを明確にし、AIに残りを任せる必要があります。

どのリードマグネットが実際に機能しているか、どのブログ投稿が実際のコンバージョンにつながっているかに注意してください。

要約すると、CXLによる電子メールのセグメンテーションとパーソナライズの進化は次のとおりです。

• 適切な人にメールを送信します。
• 適切な人に適切なタイミングでメールを送信します。
• 適切な理由で適切なタイミングで適切な人にメールを送信します。
• 適切な理由で適切なタイミングで適切な人に適切なメールを送信します。

ここで重要なのは、これです。購読したばかりの顧客は、リピーターベースと比較して、メッセージに対して非常に異なる反応を示します。 たとえば、米国全体で24〜50歳のITマネージャーのターゲット市場がすべて同じ人物であるとは期待できませんね。 したがって、ソーシャルメディアなどを分析して、それらをよりよく理解します。 これは、パーソナライズされた件名だけでなく、真にパーソナライズされたメッセージを作成するのに役立ちます。

セグメント化するにはどうすればよいですか？

いくつかのアイデアを提供し、開始に役立つように、Eメールマーケティングのセグメンテーションの一般的な使用例をいくつかまとめました。

• ターゲットキャンペーン–特定の連絡先グループをターゲットにする

• キャンペーンからの連絡先を抑制する–これを使用して、非アクティブなユーザーに焦点を合わせる代わりに、よりアクティブな連絡先を抑制することで、再エンゲージメントキャンペーンに役立てることができます。

• 動的コンテンツ–たとえば、さまざまな地域の連絡先にはさまざまなプロモーションの詳細が表示されます

• ジャーニーのトリガー–連絡先が特定のセグメントに引き込まれた場合、これを使用してジャーニーをトリガーできます

• たとえば、旅行内のフィルタでは、商品やサービスを購入した連絡先は旅行を終了するお礼のメールを受け取りますが、購入しなかった連絡先は引き続き旅行からプロモーションメールを受け取ります

IOSアップデート

IOSは最近、データプライバシー保護ポリシーを変更しました。 この変更により、受信者がメールをまったく読んでいない場合でも、送信されたすべてのメールが「開封済み」として表示されるため、メール送信者は開封されたメールと開封されていないメールを知ることができなくなります。 さらに、開いている電子メールに関連付けられているIPアドレスは、電子メールの受信者ではなく、Appleのプロキシサーバーの場所である可能性があります。

このため、エンゲージメントセグメントを変更して、オープンではなくクリックに基づくようにする必要があります。 コンバージョンデータ（商品や収益の追跡など）をメールプラットフォームに取り込み始めて、購入した商品やその他のアクションに基づいてセグメントをさらに構築することをお勧めします。

これを読んだ後、電子メールのセグメンテーションがどれほど価値があるかがわかることを願っています。 結局のところ、各電子メールアドレスは個別の一意の人物として扱われる必要があります。 チームがメールを送信するたびに、顧客を転換したり失ったりする機会があります。