CROをSEOと統合する方法と理由
公開: 2022-05-10Webサイトのコンテンツを計画する場合、ビジネスの主な目標は、ユーザーに満足のいくエクスペリエンスを提供することです。 ユーザーがGoogleにクエリを入力した場合、それは質問に対する回答を探しているためです。 あなたはその答えを提供することができます。 しかし、目標が質問への回答を与えることで止まると、今日のビジネスのほとんどは破産するでしょう。 目標は2倍にする必要があります。SEO戦術を使用するように人々を呼び込み、CROを使用して何かをするように促すことです。 それでも、今日、あまりにも多くの人々や企業が、SEOとCROは2つの別個のものであると考えています。 この記事では、SEOとCROが連携する必要がある理由、結果を促進するためにSEOとCROがどのように連携するか、そしてこれを確実に実現するために行うべきこと（および行わないこと）について説明します。
この記事では、次のトピックについて説明します。
- SEOとは何ですか？ CROとは何ですか？
- SEOとCROが連携する理由
- CROがSEOに与える影響とその逆
SEOとは何ですか？
私たちは皆、SEOとは何かを知っていますね。 定義に固執する場合、検索エンジン最適化は最適化に取り組み、ウェブサイトまたは単一のページが検索エンジンのオーガニック検索結果の上位にランク付けされるようにします。 あなたのウェブサイトが特定のキーワードのセットの検索結果のトップにランク付けされると、そのセット内の特定のキーワードを検索するすべての人々があなたのページを見つけてそれらにアクセスします。 SEOは何年にもわたって大きく変化しました。 今日では、技術的な最適化と技術的な観点からの継続的な改善は別として、それはユーザーのニーズに対応し、それに対処することを意味します。 クエリの検索意図とユーザーの行動はかなりの役割を果たし、これまで以上に、それらは他のすべてよりも優先されます。 これは、ターゲットの行動と検索習慣を考慮してWebサイトのアーキテクチャを設計し、オーディエンスが消費したい国固有のコンテンツを作成し、顧客分析、保持、および生涯価値を絶えず分析して、従来のキーワード調査では検出できない隠れたコンテンツの機会を解き放つことを意味します。 しかし、それはまた、オンラインプレゼンス全体を最適化し、各チャネルがSERPで相互に作用する方法を最適化することも意味します。
最終的な目標は、ROIを生成することです。 今日、SEOは、新しいユーザーを引き付け、コンテンツとオファーから利益を得ることに焦点を当てている場合にのみ、ROIを生成します。
CROとは何ですか？
CRO （コンバージョン率の最適化）は、要素、CTA、およびデザインをテストして、ビジネスでより多くのコンバージョンを獲得するプロセスです。 コンバージョンは、Web上のページが存在する理由であり、特定の時間枠内に特定の目標を達成することは、マーケティング/ビジネス戦略全体の一部です。 簡単に言うと、コンバージョンとは、ユーザーがWebページにアクセスした後に実行するアクションのことです。ニュースレターの購読を改善したり、無料トライアルを有効にしたり、購入を完了したりすることができます。 すべてのビジネスと組織は、コンバージョンが彼らにとって何を意味するかを定義します。
シンプルで効果的な式を使用して、コンバージョン率を計算できます。コンバージョン数を特定のページへの訪問者数で割り、その結果に100を掛けてパーセンテージを求めます。
実用的にしましょう：
あなたのページに先月3300人の訪問者がいて、123人があなたのニュースレターを購読した場合、あなたのコンバージョンはこの公式の結果です：
123/3300×100=3.72％
この数字はあなたに何を伝えますか？ まあ、公平に言えばごくわずかです。それは数字です。 それを理解するには、コンバージョンの目標（チェックアウトの完了はニュースレターの購読とは異なります）とユーザーを理解する必要があります。これは、他のページから引き付けているユーザーとは異なる場合があります。
CROには、これ以上のものがあります。パーセンテージ、平均、ベンチマークを使用してコンバージョン率の最適化のみを定義すると、パズルの大きな部分が失われます。 コンバージョン率を理解するためにコールドフォーミュラを使用するリスクは何ですか？ 最も重大なリスクは、あなたが得るパーセンテージに夢中になり、その数をランダムに増やすために何千もの異なる方法を試みることです。
現在、 CROは、潜在的なユーザーに可能な限り最高のユーザーエクスペリエンスを提供できるように、何が潜在的なユーザーを動かし、説得しようとしているのかを理解しようとしています。彼らが知っていて受け入れていること、または単にページ内に戦略的に配置されて彼らに直接話しかけるボタンをクリックするように彼らに勧めること。 同時に、実際の変換ピースに到達する前に、それらを離れさせる可能性のある障壁についても考えてください。
コンバージョンの改善に取り組んでいる場合、コンバージョン率を改善するための最終的な目標は、ユーザーにとって何が重要かを深く理解することです。
SEOとCRO：天国で行われた試合
SEOとCROの関係はもうわかりませんか？ これまでに読んだことをすべて考え直してください。SEOの目標がランク付けだけである場合は、SEOを間違って行っており、ページのランク付けを考慮せずにさらにコンバージョンを上げる方法をテストしている場合は、すでに明確になっているはずです。そしてターゲットユーザー、あなたはCROを間違ってやっています。 サイトにアクセスする人がほとんどいない場合、大量のコンバージョン率は役に立たず、ROIが得られない場合はトラフィックは役に立ちません。
検索の意図（SEOの場合）とユーザーの行動（CROの場合）について明確に考えていない場合は、時間とリソースを浪費し、止まることのないハムスターになります。
SEOは、サイトへのトラフィックを増やすことに重点を置いています。 CROは、より多くの人々に行動を促すことで、そのトラフィックを変換することを目指しています。
Googleで特定のトピックを検索した後、ブログの記事にたどり着いたことがありますか。記事の最後に到達するとすぐに、ニュースレターを購読するためのボックスが表示され、同様のトピックを購読するように求められます。受信トレイにあるピース？ Googleで見つけたランディングページをチェックして、そのランディングページで提案された商品を購入したことがありますか？ これらは、トラフィックをもたらし、そのトラフィックを変換することの意味の2つの簡単な例であり、これがSEOとCROが連携する方法です。
SEOが人々を引き込むことを担当する場合、CROは彼らを保持し、何かをさせることを担当します。SEOは初期のニーズを刺激して満たし、CROはニーズが満たされていることを確認し、ユーザーに行動を起こさせます。
（不）有名でありながら非常に便利な購入/マーケティングの目標到達プロセスを見て、これら2つの戦術がどのように連携して結果を得るかを理解しましょう。
SEOは通常、意識を高めるための手段として使用されます。 あなたのコンテンツが特定のキーワードで上位にランクされている場合、より多くの人々があなたのウェブサイトにアクセスし、彼らは（願わくば）あなたの組織で彼らの旅を始めるでしょう。 SEOは、潜在的な購入者の数でマーケティングの目標到達プロセスを促進します。
一方、 CROは、Webサイトにアクセスした後に何をすべきかを評価および決定するためのツールを提供することにより、これらの潜在的な購入者を実際の購入者に変えるのに役立ちます。
SEOは目標到達プロセスの上部で機能し、CROは目標到達プロセスの下部で機能します。 一緒に、彼らはじょうごの真ん中で働きます。 誰かがGoogleのページにアクセスしたが、表示されるはずの情報が見つからなかったとします。 その場合、SEOとCROは良い仕事をしていません。SEOはそこにない何かを約束しており、CROは実際の結果を得るために何かをすることへのユーザーの興味を刺激していません。
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ケーススタディを読むSEOとCRO：すべきこととすべきでないこと
これまでのところ、非常に優れています。SEOとCROの違いと、これらの戦術が常に連携して結果を出す必要がある理由を理解できました。 しかし、デジタルマーケティングでは、何かが常に機能し、他の誰かのために機能していれば、それはあなたにも機能すると考えて、ベストプラクティスを見つけて使用することに少し夢中になっています。 悪いニュースをお伝えしましょう。既存のベストプラクティスを盲目的に適用しても成功は保証されませんが、猫とマウスのゲームをプレイし続けることができます。 他の企業が実験と進歩を遂げている間、あなたはただ行き詰まり、結果が出るのを待っています。 そして、彼らは決して来ないかもしれません。
長年にわたり、CROで働く人々は、SEOを介してウェブサイトにアクセスする人々からのコンバージョン率の増加を常に保証すると考えて、次の「ベストプラクティス」を使用および乱用してきました。
– CTAに鮮やかな色のボタンを使用し、他の何よりも大きくします。
–フォールドの上にCTAを追加する
–社会的証明と推薦状の追加
–Webフォームを短くする
これらの戦術が機能し、決して機能しないという証拠はありません。 なぜなのかご存知ですか？ 彼らは寒く、ユーザーを考慮していません。 代わりに、最近ではほとんど機能しない有名な「1つのサイズですべてに対応」のアプローチにアピールします。 これに加えて、彼らは急いでいます：彼らは他の誰かのために働いているので、彼らは私のために働かなければなりません。
常に有効な原則は1つだけであり、SEOとCROの両方で機能します。従う必要があるのは、ターゲットを理解し、強迫観念を中心に文化を構築することだけです。 あなたはあなたのビジネスにとって重要な人々を引き付けて回心させたいと思っています、そしてそうするために、あなたは彼らが何を必要としているのか、彼らがオンラインでどのように振る舞うのか、彼らの主な関心事は何であるかを知り、それに応じて行動し、彼らが利用したい最終製品を届ける必要があります。 トラフィックとコンバージョンの質は、量よりも重要です。 そのため、SEOページを作成するときや、CRO向けに最適化するときは、ユーザーに焦点を当てる必要があります。
説明させてください; ランディングページを最適化する必要があると言います。 SEOチームは、潜在的な顧客にはアピールしないが、膨大な量のキーワードのセットに焦点を当てることを決定します。 CROチームは、潜在的な顧客の行動や興味を考慮せずに、他のページで使用されているのと同じアプローチに従って、あちこちにボタンを追加することを決定します。 結果：関連するトラフィックもコンバージョンもありません。 このページはGoogleで上位にランクされ、多くのトラフィックを引き付ける可能性がありますが、このトラフィックはあなたのビジネスに関連しておらず、行動する刺激が彼らに魅力的ではないため、彼らは去ります。
これらはあなたがあなたのゲームをアップするためにSEOとCROの両方を利用するためにあなたがしたいと思うかもしれないことのいくつかです：
しっかりとした明確な検索意図で関連コンテンツを作成する
Googleがページのランク付けに使用する要素については説明していません。 Googleは常に、特定のクエリに回答し、優れたユーザーエクスペリエンスを提供する結果を表示したいと考えています。 Googleとユーザーに勝つには、検索意図に一致し、質問に答え、ユーザーにすべての情報を提供するコンテンツを作成する必要があります。
ページ速度とバウンス率を追跡する
ページ速度とバウンス率の両方がSEOとCROにとって重要です。 ページ速度を向上させると、ページランクを上げるのに役立つと同時に、CROでページを簡単にナビゲートできるようになります。 ここで、バウンス率が高すぎるとします。 その場合、それはユーザーがあなたのウェブサイトにアクセスし、それが彼らに適していないことに気づいたことを意味します：SEOはバウンス率を避けるために適切な人々をターゲットにすることに注意を払う必要がありますが、同時にCROはページにアクセスしたユーザーがアクションを完了するように求められていることを確認してください。
摩擦を利用する
定義上、摩擦とは、ユーザーがWebサイトで何かをするのを思いとどまらせる可能性のあるすべての要素です。 最も重要なタイプの摩擦の1つは、読者にニュースレターの購読を依頼するのを妨げるバナーを付けることであるというのが一般的な概念です。 真実は、ユーザーエクスペリエンスを中断している場合でも、さまざまな方法で発生する可能性のある問題の解決策を考えているときに、ユーザーが何かを利用できるようにしているということです。
Hubspotブログのすべての記事には、問題の重要な説明または解決策の直後にバナーが含まれています。それは読書体験を妨げますか？ いいえ、それは問題の鍵を文脈的に提供し、ユーザーがそれを検索する必要なしに、より多くのアドバイスを利用する必要性を引き起こすためです。
人々があなたのウェブサイトを離れる場所を特定する
なぜ人々はページを離れるのですか？ トピックが彼らに関連していて、内容が適切であると仮定します。 その場合、コンテンツが繰り返しすぎたり薄すぎたりするため、離れてしまう可能性があります。 彼らがそれから奪っているものは何もありません。 おそらくSEOとCROが同じ方向に進んでいないためです（SEOは1つの意図に取り組み、CROは別の目的のための解決策を提案します）。 または、最初の行で知る必要のあるすべてのことをすでに学習していて、続行する理由がわかりません。 ほとんどの訪問者を失ったすべてのページを見つけることができれば、より良い最適化の計画を開始できます。
どのように？ SEOは、ユーザーの関心を維持する周辺インテントキーワードを特定し、編集チームの助けを借りてコンテンツを書き直し、ユーザーがその特定のトピックについてすべてを学ぶために必要なすべてのコンテンツを持っていることを確認します。 同時に、CROは、デザイン、文言、および全体的なコンバージョン目標の両方の観点から、CTAを再考したいと思うかもしれません。
データを活用する
通常、CROとSEOは異なるデータを使用して意思決定を行い、多くの場合、他の指標を気にする必要はないと考えています。 これに関する問題は明らかです。私たちがサイロで作業するとき、全体像を見逃します。これは、SEOとCROに関してこれまでに説明した内容に基づいてさらに当てはまります。 トラフィックはコンバージョンなしでは何もありません。 トラフィックなしでは変換は不可能です。 コンバージョン率からの顧客インサイトは、SEOが適切な人々をターゲットにするのに役立ちます。 検索インテントに関する洞察は、CROがそれらのユーザーを変換するための最良のソリューションを提案するのに役立ちます。
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ケーススタディを読むタンデムでのA/Bテスト
SEOの最も重要で興味深い部分の1つは実験であり、同じことがCROにも当てはまります。 SEOとCROを組み合わせてA/Bテストを開始すると、今まで考えたことのないことを発見できます。SEOでユーザーの意図をターゲットにし始め、CROを介して別のニーズを引き起こした場合はどうなりますか？ コンテンツの長さは、コンバージョン率、ランキング、またはその両方に影響しますか？ データを整理し、戦略を立てたら、SEOとCROの取り組みを連携してテストすることが、この結婚を成功させるための最良の方法です。
CROとSEOはお互いを傷つけますか？
この段階で、CROを最適化し、燃料変換に要素を追加し始めたら、SEOの取り組みに悪影響はないかと考えていたと思います。 また、SEOアイテムのためにより多くのスペースが必要なため、CRO要素を削除するとどうなりますか？ 答えは1つだけです。それは、サイトの速度と全体的な情報アーキテクチャを考慮しない場合に当てはまります。 そして、2つのチームが存在する場合（2つのチームが存在する場合）、通信せず、代わりに独立して作業します。
このような状況を想像してみてください。CRO最適化の一環として、チームはいくつかのページからコンテンツの一部を削除し、CTAを使用して画像を追加することにしました。 このコピーはキーワードに最適化されており、主要なカテゴリページに内部的にリンクされています。 CROの最適化後、会話率は向上しましたが、ページ速度が低下したため、オーガニックトラフィックは減少しました。コピーは重要であり、検索意図の観点から必要なシグナルを提供しました。
しかし、逆の状況も想像してみましょう。SEOチームは、ニュースレターを購読するためのボックスなどのCRO要素を削除し、新しいSEOに最適化された見出しとテキストを優先して、一部のページに変更を加えることにしました。 最適化後、トラフィックとランキングは増加しますが、新しいレイアウトがユーザーの期待と行動に合わないため、コンバージョン率は大幅に低下します。
これらは2つの簡単で単純化された例であり、すべての状況を別の状況とは異なるものと見なす必要がある場合でも、結論は簡単です。SEOとCROは協力して、Webサイトに変更を加えるときに両方の戦術を考慮する必要があります。彼らがお互いを傷つけないことを確認してください。 どのように？ 彼らの目標、彼らのユーザーが誰であるかを知り、最良の結果をもたらすために可能な解決策をテストします。
最後のアドバイス：コンバージョン率とSEO最適化の両方が反復プロセスであることを忘れないでください。 完了したと思ったら、すべての機会がより多くの機会を隠しているため、最初からやり直すときが来ました。最終的な目標は、機会を逃さないことです。
このガイドがお役に立てば幸いです。また、SEOとCROが連携する（そしておそらく同じチームの一員である、または同じ人々である）ことのメリットを理解していただければ幸いです。 質問がある場合、またはSEO（およびピザ）について接続してチャットしたい場合は、LinkedInやTwitterでフォローして、DMを送ってください。