Stellar サービスの説明の書き方: 包括的なガイド

公開: 2023-08-09

それで、あなたのビジネスは何をするのですか？

それは、すべての潜在的な顧客があなたを雇うことを検討するときに知りたい質問です。彼らは、あなたが彼らのニーズを満たすことができるかどうか、そして彼らがあなたと一緒に良い経験をすることができるかどうかを確認する必要があります。

サービスの説明はまさにそれを行います。読み続けて、サービスの説明を上手に書く方法と、サービスの適切な説明がビジネスの成長に役立つ理由を学びましょう。

サービス説明とは何ですか?

サービスの説明は、顧客またはクライアントに対して行うことを説明するテキストの宣伝文です。彼らは、プロフェッショナルなサービスが何を意味するのか、なぜ人々がそれを必要とするのかを説明します。これは製品を説明するようなものですが、無形のものであると考えてください。

製品の説明と同様、サービスの説明も本質的には販売ツールです。あなたの製品やサービスを、ターゲット顧客に何ができるのか、なぜ彼らがあなたを選ぶべきなのかという観点から説明します。

あなたの目標は、その人の問題を解決することです。彼らに座って、「そうだ、これこそまさに私が必要としているものだ！」と考えてもらいたいのです。その反応が強ければ強いほど、彼らがあなたのビジネスを選択する可能性が高くなります。

サービスの説明用途

製品またはサービスの説明をマーケティングおよび販売資料に追加できます。あなたのようなビジネスでインターネットを閲覧している人のために、あなたの Web サイトにこの情報を掲載したいと考えています。

また、Google マイビジネスや、Angi や Thumbtack などのオンラインサービス検索 Web サイトに説明を追加することもできます。これらは、サービス説明の例の優れた情報源です。サービスの説明は、Facebook や Instagram のプロフィールの出発点としても適しています。

優れたサービス説明が企業にとって重要なのはなぜですか?

サービスの説明は、潜在的な顧客にあなたのビジネスを紹介します。最近の調査によると、消費者の 76% は、企業の物理的な場所にアクセスする前に企業の Web サイトを検索します。サービスの説明は、ユーザーがあなたの仕事についてさらに詳しく知りたいときの質問に答えます。

サービスの説明には、選択した言葉で詳細が記載されています。自分のアプローチと仕事のやり方について読者に伝えることができます。うまくやれば、彼らはより自信を持ってあなたのビジネスを選ぶようになります。

サービスの説明を記述するためのベストプラクティス

サービスの説明は頻繁に使用するため、正しく行う価値があります。これらの重要な要素は、どのような業界であっても、製品やサービスを説明するのに役立ちます。

1. ターゲット顧客を知る

製品やサービスの説明は、販売につながった場合に成功となります。検索エンジン向けに最適化すると露出が増えるため、検索エンジン向けに最適化することが不可欠ですが、露出は顧客を創出する場合にのみ役立つことを覚えておいてください。

何よりもまず、サービスの説明は視聴者のニーズと問題点を物語っている必要があります。それを実現するには、それらの問題点を理解し、顧客のニーズを判断する必要があります。

対象ユーザーを理解する最良の方法は、現在の顧客を分析することです。顧客データを確認して、顧客に共通する特徴を調べます。たとえば、年齢層、家族状況、収入レベルが似ている場合があります。

次に、あなたのサービスについて、そしてなぜそれが人々にとって重要なのかを考えてみましょう。視聴者のニーズが自分が提供するものとどこに一致するかを見つけて、サービスの説明に焦点を当てます。

2. サービスが問題をどのように解決できるかを説明する

たとえば、「顧客の施設を訪問して、カスタマイズされたマーケティングプランを開発します」など、自分の視点からサービスを説明したくなるかもしれません。

それは貴重な情報ですが、潜在的な顧客はその経験を自分の目で見てもらいたいと考えています。サービスの説明を使用して、直面する問題がどのようなものであっても、サービスがどのように役立つかを示します。サービスの説明を読んでいる人は誰でも、少なくとも 1 つは持っているでしょう。それが彼らが存在する理由です。

現在の顧客ベースと、彼らがあなたを選んだ理由を考えてみましょう。顧客の目を通して説明し、顧客が経験するメリットを強調する方法を考えてください。

たとえば、上記のマーケティングの例は、「あなた、あなたの視聴者、あなたの予算に適したマーケティングプランを受け取る」に変わるかもしれません。このメッセージは、読者が素晴らしい結果をイメージするのに役立ちます。

3. 明確で簡潔な言葉を使用する

率直な言葉遣いは、顧客を重視していることを示すもう 1 つの方法です。説明を理解しやすくするのは、根底にあるメッセージが「わかりました。私が助けに来ます、心配しないでください。」だからです。「顧客に知っておくべきことを伝えて次に進みます。

サービスを簡潔に説明するためのヒントをいくつか紹介します。

能動態を使用します — 「あなたの問題は私たちが解決します」ではなく、「私たちが問題を解決します」。
より単純な文構造を目指します。
「綿毛」、つまり量を増やすだけで新しいことを何も伝えないフィラーコンテンツを削除します。
業界用語を日常用語に置き換えます。
価値を生まない言葉は削除してください。

迷ったときは、より少ない言葉で同じことを言えるかどうか自問してください。

また、高度な語彙で読者を感動させたいという誘惑も避けてください。米国広報協会によると、米国の平均的な人の読書能力は中学 2 年生レベルであり、ほとんどの人はそのレベル以下のコンテンツを好みます。６年生から７年生が目安です。教養のある聴衆でも感謝するでしょう。

4. 独自性を示す

多くの潜在顧客が比較検討するために Web サイトにアクセスします。他のサービス業との違いを強調して、顧客を獲得する可能性を高めます。

これを行うには、競合他社について知る必要があります。まだリストアップしていない場合は、上位 5 つの競合他社とその独自の価値提案 (UVP) をリストアップします。 UVP は企業が提供する核となる利点ですが、競合他社は提供しません。

競合他社の UVP を理解すると、他社との差別化が容易になります。競合他社が提供していないことがわかっているものを提供するか、たとえば 30 日間ではなく 60 日間の保証を付けて、競合他社よりも微妙に優れたものを提供します。

5. 説得テクニックを使用する

サービスの説明はコピーライティングの一種で、製品の購入やサービスの予約など、読者に望ましい行動をとるよう説得するセールスライティングです。

コピーライターは説得の専門家です。彼らは、次のようなさまざまな説得テクニックを適用して販売を成立させます。

純粋な事実や論理ではなく、読者の感情に訴えかける
研究と統計についての言及
機能ではなく利点、つまりユーザーエクスペリエンスに焦点を当てる
恐怖、痛み、リスクからの解放を約束します
パワーワードを使用して読者にエネルギーを与え、やる気を起こさせる
読者が今すぐ購入する必要があると感じられるよう、緊迫感を醸成する

コピーライターはこれらのテクニックを習得するために何年も練習します。説得力のあるサービス説明と一流のコンテンツにアクセスするには、Content-as-a-Service プロバイダーとの提携を検討してください。

6. 社会的証明を提供する

コピーライティングでは最も説得力のある議論を行うことができますが、別の消費者の経験があればさらに説得力が増します。人々は、自分と同じような人が会社のサービスで良い経験をしていると知ると、その会社から商品を購入する可能性が高くなります。そのため、オンラインレビューが人気になります。

BrightLocal の最新の調査によると、米国の消費者の 98% は地元のビジネスを選択する前にオンラインレビューを読んでいます。約 4 分の 3 (76%) が「定期的に」レビューを行っており、46% が友人や家族の推奨と同じくらいそれらのレビューを信頼しています。

熱烈なレビューは、特に締めくくりの言葉として、サービスの説明にスパイスを加えることができます。賞、認定、星による評価も役に立ちます。

7. 視覚的に魅力的な画像とビデオを組み込む

サービスの説明だけでビジネスを売り込むのはやめましょう。同じページに画像や動画があると、読者の興味を引き、あなたのビジネスとのつながりをより強く感じることができます。画像は読者の脳の感情処理中枢に語りかけ、読者があなたの言っていることをすぐに理解できるようにします。

研究では、ビジュアルは人々の学習を促進し、情報をより確実に保持するのに役立つことも示しています。短い紹介ビデオや役に立つインフォグラフィックは、他のメッセージが背景に消えていく一方で、あなたのメッセージを記憶に残るものにすることができます。

プロのライターと提携してサービスの説明を作成する

他の種類のコピーライティングやコンテンツライティングと同様、サービス製品の説明はビジネスへの入り口です。自分を最大限にポジティブに見せるためにはそれが必要であり、それは専門家の手を借りる価値があります。

Compose.ly の製品およびサービスの説明ライターは、ビジネスの個性を変換して示す説明を作成できます。今すぐ詳細を学び、最善を尽くす準備をしましょう。