ビデオコンテンツを使用して顧客を引き付け、変換し、維持する方法

ビデオコンテンツを最大限に活用していますか？ 意図した視聴者にうまくリーチしてエンゲージする動画の堅実なスイートを作成したかもしれませんが、それらの動画のバージョンをいくつ作成しましたか？ それらまたは補完的なビデオが実際に顧客を変換し、維持するのに役立つ方法を計画しましたか？ ビデオコンテンツの価値は、最新の製品やサービスに新しい目を向けるだけではありません。 実際、ビデオは非常に用途の広いメディアであり、視聴者の旅の後の段階では十分に活用されていないことがよくあります。

ビデオは、書かれた言葉では不可能な方法であなたの物語を語ります。 顧客は、トピック、製品、またはサービスについて伝えられるだけでなく、表示されることを望んでいるため、ビデオコンテンツに惹かれます。 魅力的なビジュアルストーリーは、視聴者の期待とブランドの目標の間のギャップを埋めることができます。 ビデオコンテンツをより効果的に計画するために、オーディエンスジャーニー全体のビデオと、各段階でどのように最適に活用できるかを見てみましょう。

チャートの帰属：コンテンツタイプに関するコンテンツマーケティング担当者のフィールドガイド

ステージ1：リーチ

リーチステージでは、製品、サービス、またはブランドの認知度を高めます。 これらの動画の最終的な目標は、説得力のある独自の方法でブランド認知度を最大化することです。 フラッグシップオファリングが特定のオーディエンス向けに設計されている場合でも、ビデオマーケティングは、可能な限り多くのオーディエンスをターゲットにする必要があります。 2020年のコンテンツマーケティングトレンドレポートによると、調査対象のマーケターの89％が、ブログ投稿に次ぐ、オーディエンスジャーニーのリーチ段階でコンテンツマーケティングに動画を利用しています。

この段階では、次の方法で教育に集中できます。

• ブランドストーリー動画
• ハウツービデオ
• 舞台裏のビデオ
• vlogs
• ソーシャルクリップ

H＆Mのこの動画に見られるように、ブランドのアイデンティティを強調するストーリー動画は、前向きな認識を構築するのに最適です。

この動画が視聴者にリーチするために機能する理由は次のとおりです。

• 能動態があり、聴衆に直接話しかけます。

• 製品について明示的に言及することなく、ブランドについて明確なストーリーを伝えます。

• ブランドの製品を微妙かつ目立つように紹介しています。

ステージ2：エンゲージメント

エンゲージメントの段階は、視聴者との権威を確立し、理想的には視聴者との継続的な関係を開始する段階です。 ビデオの多様性により、ブランドは、視聴者が理解しやすいいくつかの方法で専門知識を示すことができます。

次の方法で、リーダーシップに焦点を当てた動画でブランドの権威を確立します。

• ウェビナー
• インタビューと円卓会議
• トピックの説明者
• AMAライブストリーム

以下のビデオでは、Pedialyteは、感動的なワークアウトビジュアルに対する製品の有効性をサポートする統計を共有することにより、脱水症のトピックに関する権威としての地位を確立しています。

この動画が視聴者と交流する理由は次のとおりです。

• それは、観客が関係することができる実際的なシナリオでアスリートを描写します。

• それは聴衆が水分補給を維持するのを助けるために製品がどのように機能するかを徹底的に説明します。

• それは、ブランドに関連し、消費者に力を与える最後の聴衆への直接のメッセージを持っています。

ビデオは、リーチとエンゲージメントの段階で頻繁に使用されることからわかるように、最も用途の広いコンテンツです。 ただし、調査によると、オーディエンスジャーニーのコンバージョンと保持の段階で、動画の使用量が大幅に減少しています。 ビデオマーケティングコンテンツを考案して作成するとき、これらの後半の段階に焦点を当てることは、その可能性を最大化するために不可欠です。

ステージ3：変換

コンバージョンの段階は、視聴者との信頼関係を築き、提供するものがまさに彼らが望んでいるものであることを視聴者に証明したいときです。 マーケターの37％だけが、オーディエンスジャーニーのこの段階でビデオを使用していると報告しています。 ビデオは効果的に展開された場合、コンバージョン率を高める可能性があるため、これはマーケターにとって大きなチャンスを逃しました。 2020年のWyzowlの調査では、顧客の72％がビデオで製品やサービスについて学ぶことを好み、84％がブランドのビデオを見て製品やサービスを購入することを確信していると述べています。

製品とソリューションに焦点を当てたビデオの例は次のとおりです。

• デモビデオ
• 顧客の証言
• 製品のウォークスルー
• 商品レビュー
• ケーススタディ

このアニメーション製品のデモでは、TurboTaxは、製品を使用して税金を申告するのがいかに簡単かを視聴者に示しています。

この動画が視聴者を変えるために機能する理由は次のとおりです。

• 製品の使い方を簡潔に視覚的に表現しています。

• それは彼らの特定の問題を解決する方法について聴衆に直接話します。

• それは明確な行動の呼びかけで終わります。

ステージ4：保持

保持段階は、ソリューションの継続的な価値を実証することにより、視聴者の忠誠心を深める段階です。 この段階でのビデオの目標は、以前に紹介したアイデアや概念を拡張することによって、顧客との関係を強化することです。

これらのビデオは、ブランドの有効性を示しており、通常、以下を通じて特定の製品またはサービスに焦点を当てています。

• オンボーディングビデオ
• ビデオチュートリアルまたはトレーニング
• 製品サポートビデオ

サムスンは、Galaxy Watchが産業の仕事をより安全にする方法に焦点を当てたこのビデオで、より高いレベルの問題（労働力の安全性）に対処することによってこの戦略を適用しました。

この動画が視聴者を維持するために機能する理由は次のとおりです。

• これは、ユーザーが以前は考えていなかった方法ですでに所有している可能性のある製品の有用性を示しています。

• それは特定の聴衆と彼らの懸念に話します。

• それは直接的な情報を提供し、行動への明確な呼びかけで終わります。

ビデオでコンテンツマーケティング戦略を強化する

最高のコンテンツマーケティングプランは、創造性と慎重な計画を通じて視聴者の旅のすべての段階で使用するためにビデオを最適化します。 最大限に活用するために、必ずしも新しいコンテンツを作成する必要はありません。 多くの場合、長編動画はさまざまなソーシャルプラットフォーム向けに短くてスナックに適したバージョンに編集できます。そのほとんどは、視聴者がブランドに直接関与することをネイティブに奨励しています。 既存のビデオから重要な30秒をスライスし、最後に新しいCTAを追加し、ソーシャルメディアで共有することは、複数の新しいコンテンツを作成するよりも効果的です。

あなたの聴衆に到達し、会話を始めることは停止点であるべきではありません。 その会話を続け、製品のデモビデオまたは顧客の声を通じて顧客に変えます。 彼らが顧客になったら、彼らが実現していないかもしれないあなたのブランドの利点を強調することによって、製品やサービスへの彼らの親和性を深めます。 視聴者がブランドを使用する全過程で動画コンテンツをどのように使用するかを計画することで、動画アセットを最大限に活用し、顧客セグメントが取り残されないようにすることができます。

コンテンツ戦略を最大化する方法の詳細については、コンテンツマーケティング担当者のコンテンツタイプに関するフィールドガイドをダウンロードしてください。

注目の画像属性：PexelsのMatheusBertelli。