製品デモを最大限に活用するための究極のガイド

購入前にソフトウェアの動作を確認する時間は限られています。 これらのヒントに従って、製品デモを最大限に活用してください。

ライブソフトウェアのデモは、新しいビジネスソフトウェアを検討する際に非常に貴重なリソースです。 しかし、多くの人々は受動的な視聴者として製品のデモに参加しているため、それらから多くの価値を得ることができません。

積極的に参加し、デモの準備をして、デモをさらに活用できるようにします。 ソフトウェアが特定のビジネスでどのように機能し、ニーズに対応するのに役立つかについての詳細情報をデモに残します。

この記事では、ソフトウェアのデモの最前線と中心に置いておくべきことについて説明します。 デモのアジェンダを設定することで、ベンダーがあなたの質問やニーズに確実に対応できるようになり、最終的には最終的なソフトウェアの選択に自信が持てるようになります。

これらの4つの主要トピックをカバーする製品デモのアジェンダを設定します

ソフトウェアのデモには貴重な時間がかかり、プロセスを制御していないように感じることがあります。 カバーしたい重要なトピックを事前に計画することで、ベンダーをガイドして、どのソフトウェア機能が最も重要であるかを示し、よりカスタマイズされたエクスペリエンスを促進できます。

以下を含む、カバーしたいすべての考慮事項を事前にアジェンダを設定します。

1.製品の差別化要因

デモプロセスの最後に、答える必要のある最も重要な質問は、「どの製品が私のビジネスに最適か」です。 そのためには、ビジネスニーズに基づいて、どの製品が群衆から際立っているかを確認する必要があります。

• 使いやすさ：選択するソフトウェアは、チームが比較的簡単に採用できるものでなければなりません。 各ソリューションの設計と、それが新規ユーザーにとってどれほど直感的であるかに細心の注意を払ってください。
• ユーザーインターフェイス：このソフトウェアに多くの時間を費やす可能性があるため、直感的なユーザーインターフェイスが必要です。 多くのユーザーはまた、見た目に美しいソフトウェアを好みます。
• 統合：新しい製品に接続したい別の種類のソフトウェアをビジネスですでに使用している場合は、製品がサポートしている統合をベンダーに確認してください。 特に、サードパーティの統合ツールを介して接続するだけでなく、組み込みの統合が必要な場合は、統合がどのように機能するかを調べてください。
• 機能：ソフトウェアベンダーは、製品の「最良の」機能について話しますが、これらは、ソフトウェアが実行する必要があることをカバーしていない場合があります。 ソフトウェアベンダーにプレゼンテーションで確認してもらいたい機能のリストを用意することが重要です。 必須の機能が実際に動作していることを確認してください。
• カスタマイズ：必要に応じて、ソフトウェアをニーズに合わせて調整できるかどうかを確認します。 ベンダーは、カスタマイズに関してあなたと協力することをいとわない場合もあります。 ベンダーがあなたのために何かを追加すると約束した場合は、その約束をあなたの契約に入れるように依頼してください。

2.総所有コスト

多くの場合、価格設定は、企業がソフトウェアを検索するときに最初に尋ねる質問です。 それは理解できます。 しかし、有用な答えには、ステッカーの価格以上のものが含まれます。 総所有コストを知る必要があります。 これには、ソフトウェアの購入、実装、および保守にかかる費用が含まれます。

• 購入：価格について質問し、価格階層がある場合は、各階層に何が含まれているのかを尋ねます。 また、追加ユーザーの料金やデータ容量など、追加の購入料金についてもお尋ねください。 多くのベンダーは、（月額ではなく）年払いまたは非営利団体に割引を提供しているので、価格を下げる方法について質問してください。
• 実装：ベンダーがインストール（オンプレミスソリューションの場合）またはトレーニングに料金を請求するかどうかなど、予測される実装コストについて質問します。
• メンテナンス：ベンダーが購入後の更新または継続的なカスタマーサービスとサポートに対して料金を請求するかどうかを尋ねます。 ソフトウェアがベンダーのサーバーを使用する場合は、関連するエネルギーまたは使用料について質問してください。 また、予想すべき他のエンドユーザーコストがあるかどうかを知る必要があります。

3.ベンダーサポート

購入が終わったら、あなたは一人でいますか？ もしそうなら、あなたはそれで快適ですか？ あなたのビジネスが必要とするカスタマーサポートのレベルとあなたがそれに対して追加料金を払っても構わないと思っているかどうかを前もって決定してください。

• トレーニング：デモリーダーに、トレーニングが含まれているかどうか、含まれている場合はどのように機能し、何をカバーしているかを尋ねます。 トレーニングが利用できる場合は、それが特定のユーザー向けかチーム全体向けかを学びます。 また、従業員のオンボーディングに関する一般的な問題点と、それらに対抗する方法について質問することもできます。 社内のITチームがいる場合は、デモの前に、ベンダーに尋ねてほしい技術的な実装の質問がある場合に備えて、彼らと話し合ってください。
• サポート：一部のベンダーは、さまざまなレベルのカスタマーサービス（電子メールのみと電話によるサポートなど）に対して追加料金を請求します。 サービス階層とその費用について、デモリーダーに問い合わせてください。 サポートが24時間年中無休で利用できるのか、特定の時間帯にのみ利用できるのか、別のタイムゾーンで利用できるのかなど、サービスロジスティクスの感覚を持って出発するようにしてください。

4.データとプライバシー

企業は、顧客の信頼に重大かつ永続的な打撃を与えることは言うまでもなく、データセキュリティの侵害によってかなりの金額を失うリスクがあります。 したがって、使用するソフトウェア製品がデータと顧客のデータの安全性を真剣に受け止めることが重要です。

• セキュリティ：ベンダーがデータベースに使用しているセキュリティの種類と、情報を保護するためにベンダーが実施しているプロセスを尋ねます。
• コンプライアンス：国際的な顧客ベースがある場合は、GDPRコンプライアンスについて質問してください。 米国で事業を行っている場合は、カリフォルニア州法が施行される2020年までにCCPAの苦情が発生するかどうかを尋ねてください。

製品のデモをスケジュールしすぎないでください

あまりにも多くのソフトウェアデモに参加すると、それらが一緒に実行されることになり、チームの日常の責任から貴重な時間を奪うことになります。 デモは、上位3〜5つのソフトウェアの選択肢を深く理解するための方法として最もよく使用されます。

1日にあまりにも多くのデモを詰め込まないでください。 1日に2つ以下のデモをスケジュールし、全体で5つ以下のデモをスケジュールします。 候補リストのみに焦点を当てることで、デモ後に最終的な選択を行うための準備が整います。