チャットボットで販売するための3つの金儲けの戦術：チャットボットを使用してオンラインで製品を販売する方法
公開: 2021-01-20適切にプログラムされたチャットボットは24時間年中無休の営業アシスタントであるため、チャットボットはオンラインビジネスのホットなマーケティングツールです。
エンゲージメントは、ペースの速いデジタルマーケティングの今日の世界におけるゲームの名前であり、ライブチャットを行うことほど顧客にとって魅力的なものはないため、チャットボットで販売することで優位に立つことができます。
チャットボットで販売することで、消費者の行動についてさらに洞察を得ることができます。チャットボットは取得した応答を保存できるため、eコマースの成功を高めることができます。
この記事では、AdVentureMediaのデジタルエージェンシーの創設者であるIsaacRudanskyと、チャットボットで販売するための非常に効果的な秘訣を確認します。 Isaacの代理店は、有料広告、コンバージョン最適化、コンテンツマーケティング、チャットマーケティングを使用して、クライアントがより多くのオンラインで販売できるように支援しています。
ここでは、Isaacの代理店がForbesMagazineやSofamaniaなどのクライアントに対して行っているようなチャットボットを使用してオンラインで製品を販売する方法を具体的に見ていきます。
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重要な次のステップ
記事上で：
- チャットボットで何を売っていますか？
- チャットボットを使用してオンラインで製品を販売する方法：販売を促進する3つの金儲け戦術
- チャットマーケティングがオンラインで製品を販売するための効果的な方法であるのはなぜですか？
- 顧客は本当にボットと話したいですか？
- チャットボットはどのように販売に役立ちますか？
- 最高のボットに共通するものは何ですか？
チャットボットで何を売っていますか？
チャットボットは、Facebook Messenger、Webサイトチャット、SMSなどのメッセージングプラットフォームに統合し、見込み客や顧客との自動化されたインタラクティブな会話に参加できるソフトウェアです。
正しく行われると、チャットボットの使用は、販売目標到達プロセスを通じて人々を動かす上で重要な役割を果たすことができます。
オンラインで商品を販売するための最良の方法を探している場合は、リーチを拡大して販売目標を達成するのに役立つMobileMonkeyなどのチャットボットプラットフォームを検討することをお勧めします。
チャットボットを使用してオンラインで製品を販売する方法：販売を促進する3つの金儲け戦術
これらは、ビジネスがより効果的にオンラインで販売できるようにするために、セールスチャットボットが実証する必要のある3つの非常に効果的なセールステクニックです。
チャットボットを使用してオンラインで製品を販売する方法：ヒント＃1）友好的で、メッセージをパーソナライズします。
チャットボットの構築を始めたばかりの場合は、ここから始めてください：5分でチャットボットを構築する方法。
チャットマーケティングキャンペーンの作成の基本を理解すると、チャットボットで販売する際に友好的でメッセージをパーソナライズすることの重要性を理解できます。
友好的な質問でチャットボットのダイアログを開くと、間違いはありません。
心理的な観点から、人々は一般的に、質問された場合、質問に答えることを非常に強いられていると感じます。 質問に答えないのは失礼だと感じ、大多数の人が答えるでしょう。
これは、訪問者から最初のエンゲージメントを得るのに最適な方法です。 これは、訪問者のエンゲージメントが高いだけでなく、Facebookの観点からも価値があります。
ボットがFacebookMessengerで動作している場合、Facebookのポリシーでは、訪問者が最初に関与した場合にのみ、訪問者との対話を継続できます。 友好的な質問に答えてもらうことで、その要件を満たし、対話を続けることができます。
メッセージには、ユーモアと独自性を十分に示すようにしてください。 退屈で退屈なブランドが好きな人は誰もいません。 新鮮で軽くしてください！
ユーザーが最初の質問に返信した後、{{first name}}タグを使用して、今後のメッセージでユーザーの名前でアドレスを指定できます。これは、ユーザーを歓迎していると感じさせたり、継続的に関与したりするための優れた方法でもあります。 。
MobileMonkeyを使用すると、面白いアニメーションGIF画像をメッセージに組み込んで、チャットボットに個性を追加することもできます。 この戦術をお見逃しなく！
これらのトリックはすべて素晴らしいものですが、ボットに人間のふりをさせようとしているのではないことを常に覚えておく必要があります。
チャットボットの目的は、見せかけではありません。 それの目的は、訪問者または顧客に、あなたが彼らを人として真剣に受け止めていること、そしてセミパーソナライズされたチャットボットを構築することによって、彼らに素晴らしい、面白くて個人的な体験を提供したいことを示すことです。
それは今の瞬間に素晴らしいトーンを設定するだけでなく、あなたが将来それらをどのように扱うかについての手がかりを彼らに与えます。 したがって、最初にそのトーンを設定する価値があります。
チャットボットを使用してオンラインで製品を販売する方法：ヒント＃2）マーケティングの連絡先とチャットするためのプロモーションを実行します。
Facebook Messengerボット、SMSボット、Webサイトチャットボットのいずれであっても、ボットが稼働していると、会話を開始するすべてのリードと顧客との新しい連絡先が作成されます。
次に、購読者に製品やオファー、販売、プロモーションについて知らせましょう。
ここでは、人気のある効果的なチャットボットの使用例を作成します。セールまたはプロモーションボットブラストです。
スクリーンショットでは、セールが今日実行されていることを強調することにより、希少性がどのように使用されているかに注目してください。 人々は、自分たちがずっと長く持つことができないと思うものをもっと欲しがっています！
また、「最も人気のあるセクションの1つ」で微妙な社会的証明が追加されていることにも注目してください。
最後に、メッセージの最後に質問があります。これにより、前述の回答で返信する衝動が引き起こされます。
1つの小さなチャットボットメッセージで、3つの強力な心理的トリガーを使用しました！
ユーザーが最初の質問に回答すると、製品の詳細が記載された2番目のプロモーションメッセージが送信されます。
40％オフと送料無料はどちらも素晴らしい価値提案であり、チャットウィンドウでのみ配信されるという事実により、顧客にとってさらに特別で排他的な気分になります。
希少性もまた強調されており、「在庫が残っているのはほんのわずかです」。 これもまた、チャット内からの販売を促進する素晴らしい心理的トリガーです。
あなたもあなたの販売を助けるためにいくつかの強力な画像を追加することができます。 これは、ギャラリー機能を使用して実行できます。 チャットボットの販売インタラクションに魅力的なビジュアルを組み込むことは本当に役立ちます。
Facebook Messengerは豊富なコミュニケーションチャネルであるため、ギャラリー、ビデオ、およびGIFを最大限に活用して、訪問者に非常に魅力的なビジュアルを提供できることを忘れないでください。
あなたができるもう一つのことは、割引コードも提供することによって追加のプッシュを提供することです！ 繰り返しになりますが、これには時間の有効性が限られていることを強調できます。
Facebook Messengerでチャットブラストを送信する方法については、このガイド「FacebookMessengerの連絡先をチャットブラストする方法」をお読みください。
大量のテキストメッセージを送信する方法については、このガイド「テキストメッセージブラストを送信する方法」をお読みください。
また、新しいサブスクライバーにクーポンコードを送信する自動フォローアップを使用して、販売とプロモーションに関する会話を開始することもできます。 詳細については、「ドリップキャンペーンとは何ですか？」をご覧ください。 より多くの販売とより深い顧客関係のためにSMSドリップマーケティングとメッセンジャーチャットドリップを行う方法。」
無料のSMSキャンペーンのビルドとブラストを請求する
MobileMonkeyの無料トライアルをリクエストすると、SMS電話番号を予約し、チャットマーケティングの専門家によって設定されたDone-for-Youキャンペーンを構成するための電話がかかります。
チャットボットを使用してオンラインで製品を販売する方法：ヒント＃3）販売以外のコンテンツをチャットの連絡先に送信して、育成、教育、関与します。
チャットボットの時間と注意をすべて目標到達プロセスの下部に集中させる必要はありません。
実際、チャットボットは目標到達プロセスの最上位でも、販売目標を明確に念頭に置いていなくても、同じように優れています。
チャットの訪問者に、販売以外のコンテンツの一部を認識させることもできます。 売り上げをまったく伸ばさずに、あなたのビジネスについて誰かとカジュアルな会話をするようなものだと考えてください。
この例では、コンテンツの一部を奇妙な質問としてフレーミングしています。 私たちはそれを非常に魅力的で簡単に利用できるようにしています。
売れ行きが悪く、無料で役立つ情報を提供する高品質のコンテンツを人々に提供すると、相互の本能が引き起こされます。 彼らは彼らにとても役立つためにあなたのビジネスに恩返しをしたいと思うでしょう！
当然のことながら、この人が敷物を購入する時が来ると、彼らはそれを現場の権威と見なすので、彼らの心はあなたのビジネスに引き寄せられます。 これは、売り上げを伸ばしたいときに非常に強力な場所です。
このスクリーンショットでは、コンテンツの一部をどのように表示するかを確認できます。 誇大広告やセールストークなしで、落ち着いて実用的な方法で配信されます。
唯一の目的は、その瞬間にその人に役立つことです。 準備が整う前に、人々をだまして購入させることはできません。
チャットマーケティングがオンラインで製品を販売するための効果的な方法であるのはなぜですか？
要するに、消費者の行動はここ数年で大きく変化したので、前の世代は今でもそれを認識していません。
広告の黄金時代に戻ると、消費者が製品情報を入手できる唯一の場所は、広告自体からでした。
製品について学ぶために、人々は新聞を購入し、市場に出回っている最新の製品について知るために広告セクションを見る必要がありました。
心理的トリガーの重要性
人間性は決して変わらず、技術は大きく変化しましたが、販売における説得の同じ不朽の原則は、いつものように存続し続けています。
相互主義、アイデンティティ、情報、価値、社会的証明、希少性の基本的な考え方は常に販売で機能します。チャットボットフローを構築する前に、これらを少なくとも少し勉強することをお勧めします。
アイザックは、説得の心理的原則をマーケティングに適用することに関しては専門家です。
MobileMonkeyのチャットボット大学でIsaacの高度なチャットボット変換ビデオチュートリアルを確認してください。
サンプルと無料トライアルは新しい通常です
今日の時代では、マーケティングはその古い伝統から遠く離れています。 今日では、サンプルと無料トライアルが新しい常識となっています。
消費者は、購入する前に試してみたいだけでなく、いつ、どこで、どのように製品情報を見つけるかを完全に管理するようになりました。
消費者は今やブランドとは違う種類の会話をしたいと思っており、情報の流れを担当しています。 これは、ブランドが情報の流れを担当していた昔とはまったく対照的です。
チャットボットは24時間年中無休のセールスアシスタントです
情報の流れを担当することの一部は、消費者がブランドと即座に連絡を取り、彼らの質問に迅速に答えることができることも期待していることを意味します。
これが、チャットボットビルダーを使用することがボットを利用したビジネスにとってそのような資産になる可能性がある理由です。 これにより、標準サービスの一部としてそれを期待するようになった世代の消費者に即時の応答を提供することができます。
もちろん、これはコールセンターや人間のライブチャットオペレーターで実現できますが、チャットボットを使用すると、24時間応答でき、費用対効果も大幅に向上します。
チャットボットは、従来のWebフォームと比較してコンバージョンを向上させることができます
また、見込み客がさまざまなフィールドに入力する必要があるWebサイトの従来のフォームを検討してください。 おそらく、すべてのフィールドがそれらに関連しているわけではなく、フォームが大きすぎて、記入するのが面倒だと感じるかもしれません。
Facebook Messengerの変換フォームでも、この状況を解決できます。 チャットフロー全体を設計して、その特定の人に何が関連しているかを判断し、具体的に必要なものだけを相手に尋ねることができます。
これは彼らにとってはるかに簡単で魅力的なものになり、彼らはあなたが彼らから必要とする情報を提供する可能性がはるかに高くなります！
チャットマーケティングがオンラインで製品を販売する効果的な方法であるのはなぜですか？
企業がチャットボットの使用に関して抱えている最大の懸念は、チャットボットが人工的に見えることです。
チャットボットは、実際の人間が必要とされる瞬間を置き換えるようには設計されていません。
あなたのリードや顧客が実際の人からの非常に特別なアドバイスを必要とする場合があることは明らかです。あなたのビジネスでは、必要なときにその人を確実に利用できるようにする必要があります。
顧客は何よりも迅速な回答を求めています
しかし、実際には驚くべきことは、顧客が実際の人と話したくない場合が多く、チャットボットが理想的である可能性があることです。
チャットボットはキーワードをリッスンする機能を備えているため、情報やFAQページで発生する可能性のある問題やクエリを解決できます。特に、これらのページが長すぎて複雑な場合は、回答がすぐに見つからないためにサイトを離れる人がいます。
電話で会社に電話したことがありますが、音楽を聴いている間、無限の順番待ちリストに入れられたことがありますか？ それがどれほど苛立たしいことか覚えていますか？ 繰り返しになりますが、チャットボットはこれが顧客に起こるのを防ぐことができます。
最後に、チャットボットを使用すると、Facebook Messenger、Webチャット、SMSなどの使い慣れたコミュニケーションチャネルにリーチを拡大できます。
これは、誰かが親しい友人と話すことからあなたのビジネスと話すことへすべて同じ画面で切り替えることができることを意味します。 この特別でほとんど親密な空間で人々に連絡できるのは素晴らしいことです。
チャットボットはどのように販売に役立ちますか？
正しく設定されている場合、チャットボットは見込み客を検討段階から購入段階に移します。 それが、人々を販売の目標到達プロセスに導くための重要なツールにしている理由です。
短くてパンチの効いたコピーライティングが製品の販売に最適であると聞いたことを忘れてください。 ほとんどの場合、販売にはさらに多くの書き込みが必要になります。 それでは、その書き込みをチャットウィンドウに取り込んで、顧客にとってより魅力的なものにしてみませんか？
結局のところ、ブランドは消費者が購入する前に必要とする情報の量を常に過小評価しています。 チャットボットはこの情報を提供するのに役立つだけでなく、ブランドが人々が何を求めているのかを知るのにも役立ちます。
チャットボットを使用して、訪問者に新しい販売やプロモーション、または公開したばかりの貴重なコンテンツを通知できます。 そこに何かを持っていることによって、あなたはいつも何人かの訪問者がそうでなければ持っているであろうことを去ることを防ぐでしょう！
最高のボットに共通するものは何ですか？
チャットボットを成功させるための重要な鍵は、正しい設定です。 時間をかけてチャットフローを慎重に設定し、役立つ回答を使用して、可能な限り多くの潜在的な質問に対処するようにしてください。
最も重要なヒントの1つは、チャットボットにそのIDを認めさせることです。訪問者に、期待を設定するボットであることを伝え、同時に、ボットには非常に優れた機能があることを知らせます。 これにより、ボットにいくつかの質問をするように促されます。
ボットがユーザーが返信を送信するために事前定義されたボタンを使用している場合は、これをオーディエンスセグメントにスペルアウトするようにしてください。 できるだけ使いやすくします。
チャットボットの成功はセットアップがすべてであるため、MobileMonkeyの3つの簡単な例を見ていきます。
チャットボットを使用してオンラインで製品を販売する方法についてのまとめ
チャットボットは、新しいプラットフォームやコミュニケーションチャネルを介して顧客と関わり、他の方法では給与にスタッフの軍隊がいなければ不可能な特別なパーソナライズされた関係を形成する素晴らしい機会を提供します。
また、他の方法では手がかりがない顧客のニーズに対する独自の洞察を提供することもできます。
だから、遅れないで、今日最初のチャットボットをセットアップして、エンゲージメントと売上の大きな違いを楽しんでください。 振り返ることはありません！
現在、チャットボットを使用してオンラインで製品を販売する方法を考えていますか？ それがどうなっているのか、コメントで質問があれば教えてください。
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