危機的状況での販売方法：eコマースショップで収益を維持するための戦略

確かに関連することができるいくつかの統計から始めましょう。

まず、この米国の調査COVID – 19：ビジネスへの影響を見てください。パンデミックの際にすべての業界がどのように生活に適応しているかについてです。

今、あなたはおそらくこの瞬間に数字を計算し、現在の状況によりよく適応するために経費を削減する方法を考えています。

しかし、あなたは販売を続ける方法についても考えていますか？

まだそこに到達していない場合は、私たちがあなたに手を差し伸べるためにここにいます。

この投稿では、危機の際に販売を継続し、最悪の事態が終わり、経済が回復し始めたときに、より良い形で出てくるための戦略についてすべて説明します。

この危機に立ち向かう準備はできていますか？

危機的状況に対応する8つの販売戦略（およびオンラインショップでそれらを実装する際に留意すべき点）

それに直面しましょう–このような状況で同じ収入を維持することは困難です。

しかし、それは、いくらかの売上を生み出すこと、または少なくとも、経済状況が良くなるまであなたのeコマースが浮かんでいるのを助けるのに十分な売上を得ることが不可能であることを意味しません。

そしてそのために、あなたが自分自身に尋ねなければならない最も重要な質問はこれです：

「危機は私のクライアントにどのような影響を与えていますか？」

言い換えると：

• 数ヶ月前と比べて、彼らのニーズはどのように変化しましたか？
• 彼らの収入はどの程度減少しましたか？

この情報がわからない場合、戦略の効果は大幅に低下します。

視聴者の現在のニーズを把握することから始めます

例を挙げれば、これははるかに明確になります。

あなたが電気店を経営していて、主な購入者のペルソナが企業であると想像してみてください。

これまで、オフィステクノロジーソリューション（Wi-Fiリピーター、デスクトップコンピューター、周辺機器など）が売上の大部分を占めていたと思われます。

ただし、危機の発生後、クライアントは、全社的に実装する在宅勤務製品に関心を持つようになります。 たとえば、すべての従業員のために大規模に購入できる安価なラップトップが必要な場合があります。

そして、この変更は、販売戦略のすべての側面に反映される必要があります。

方法を見てみましょう。

1.予測を調整します（そしてそれを数回行います）

問題は、突然の経済危機（COVID-19によって引き起こされるような）があなたの最初の計画を役に立たなくすることです。

クライアントの優先順位が変更されたため、オンラインストアのビジネスプランを調整する必要があります。

これは、次のことを再考する必要があることを意味します。

• マーケティング活動：これには、すでに設計した広告キャンペーン、編集カレンダーの内容などが含まれます（クライアントの新しいニーズに合わせて調整するため）。
• カタログの変更：前の例に沿って、現在の優先事項は、デスクトップコンピューターではなく、さまざまな種類のラップトップをさまざまな価格で提供することです。
• 収益と支出の予測：戦略がどれほど優れていても、売上の減少はほぼ避けられません。 そのため、支出を再構築する準備ができていることが重要です。

また、危機は常に変化し、非常に不安定な環境であるため、予測の有効期間が短くなることを忘れないでください。

たとえば、以前は6か月前に計画を立てていた場合、今では3か月に短縮する必要があります（それでも、頻繁に更新することをお勧めします）。

2.売り上げを上げたいのなら、売り込もうとしないでください

これは矛盾しているように聞こえるかもしれませんが、そうではありません–後でわかるように。

今のところ、積極的な販売キャンペーンやメッセージを開始すると、あなたは日和見主義の会社のように見えるかもしれません（そしてこれはあなたのブランドイメージに悪影響を及ぼします）。

代わりに、今こそ、価値の高いコンテンツに関するクライアントの問題を解決するために努力するときです。

たとえば、自宅で仕事をすることをいとわない企業をターゲットにしている場合、カレンダーに含める投稿のアイデアをいくつか示します。

• 在宅勤務に最適なノートパソコン。
• ビジネスにテレワークを実装し、生産性を維持する方法。
• 在宅勤務の経済的利点。

インバウンドマーケティングに関するこのWebサイトでは、価値の高いコンテンツを使用してユーザーを引き付け、顧客に変える方法について、さらに多くのことを学ぶことができます。

3.ポジショニング：価格より前の品質

危機の時には、多くの企業が市場での競争力を維持するための販売戦略として価格を下げることを選択します。

ただし、これに伴う問題は、買収価格を下回って販売する可能性があることです。つまり、投資収益率がマイナスになる可能性があります。

したがって、売上が多いほど、損失は大きくなります。

長期的に見てより持続可能な戦略は、製品の品質と付加価値を利用して、より良いポジショニングを獲得することです。

たとえば、リストの次のポイントを確認します。

4.売り上げを伸ばすオファーを開始する

時折オファーを開始することは、クライアントのニーズにうまく適合している限り、危機の間に収益を急増させるための良い方法です。

テレワークを実装している企業の例に戻りましょう。

この場合、最も簡単な方法はラップトップの割引を提供することですが、それが唯一の方法ではありません。

それらを提供することもできます：

• 補完的な製品のパック（たとえば、ラップトップ+マウス+マウスパッド）。
• 特定の数のアイテムで送料無料。
• 2×1タイプのオファー。

販売促進のためのより多くのアイデアが必要な場合は、この記事でいくつか見つけることができます。

5.これまで以上に重要な忠誠心の育成

クライアントの忠誠心を維持することは、通常の状況では困難であり、経済危機の間はさらに困難です。

そのため、より良いポジショニングを得るためには、製品の品質（価格だけでなく）を使用することが非常に重要です。

そうでなければ、誰かが来て、あなたと同じアイテムをより安い価格で提供するでしょう。 そして、解約率は急上昇します。

したがって、代わりに、ロイヤルティプログラムを強化し、既存の顧客を満足させるために最善を尽くしてください。

このように、彼らは危機の最悪の場合でも購入し続けるでしょう。

6.購入プロセスをできるだけ簡単にします

ご存知のように、過度に複雑な購入プロセスは、顧客が購入せずにオンラインストアを離れる最も一般的な理由の1つです。

そして、それは売り上げが少ないときにあなたがする余裕がない間違いです。

そのため、次の手順を実行することが非常に重要です。

• チェックアウトを簡素化する：競合を回避し、売り上げを伸ばすための対策には、要求する情報の量を減らすことや、登録なしで購入できるようにすることが含まれます。 この投稿では、チェックアウトプロセスの最適化についてすべて説明しています。
• クレジット条件を提供する：高価値の製品をお持ちの場合は、分割払いまたは支払いの延期のオプションを顧客に提供します。
• 隠れた送料を避ける：ある時点でこれを消費者として扱ったに違いありません。購入しようとしている商品の送料が（通常はかなり高い）と通知されるのは、支払いゲートウェイの最後だけです。 。 これはクライアントにとって迷惑であり、カートがいくつか放棄される結果になります。

あなたのeコマースの顧客体験に焦点を当てることは、危機の間も売り続けるための基本です。

しかし、それだけではありません。

7.ユーザーエクスペリエンスを最適化する

これはあなたが売り上げを失うかもしれないもう一つのよくある理由です。

顧客はあなたのページにたどり着きましたが、ナビゲートするのが難しいか、自分が探している製品にたどり着く方法さえ知らないことに気づきました。

これにより、ユーザーエクスペリエンスが低下します。つまり、この特定のクライアントは離れて、二度と戻ってこなくなります（もちろん、何も購入しません）。

これを回避するためのガイドラインを次に示します。

• 使いやすさのためにページを最適化する：あなたのウェブサイトを回避するために彼らがたどらなければならない道を彼らに示してください。 サイトのアーキテクチャとナビゲーション性は、最も重要な側面のいくつかです。
• （優れた）検索エンジンを組み込む：ご存知のように、多くのユーザーは特定の商品が必要なときに検索バーに直接アクセスするため、うまく使用すると多くの売り上げにつながる可能性のある要素です。
• 商品カードの最適化： eコマース用の商品カードを作成するときは、その商品がクライアントにどのようなメリットをもたらすかを常に念頭に置いてください。 これは、それが彼らが探しているものであるかどうかを理解するのに役立ちます（それはそれを購入する彼らの変化を増やすでしょう）。

これらの手順に従うと、危機の最悪の場合でも、コンバージョン率を維持するのに役立ちます。

8.トレンドの変化を分析する

最後のヒント…

競争に一歩先んじて、危機の最中に売り上げを伸ばし続けたいのであれば、積極的に行動することが重要です。

これには、ユーザーのニーズだけでなく、市場の変化を予測することも含まれます。

ここで役立つ2つのツールがあります。

• Googleトレンド：ユーザー検索の変動を分析して、今後数か月で売れる商品を特定できます。 したがって、どのラップトップブランドが最も売れているのか、または企業がデスクトップを再び購入し始めているのかを知ることができます。 これがGoogleトレンドの詳細なチュートリアルです。
• あなた自身の内部検索エンジン：あなたのeコマースで行われた検索を分析することはあなたのユーザーのニーズを知るための最も信頼できる方法です。 実際、結果をまったく返さない検索から、非常に興味深い結論を引き出すことさえできます。

ただし、この最後の点については、Web分析データを備えた検索エンジンが必要です。

これが提供されない場合は、Doofinderを30日間無料で試して、この情報がどれほど役立つかを自分で確認できます。

危機の時に売るための最良の戦略…

クライアントの話を聞き、必要なものを正確に提供することです。

あなたがそれをして、私たちがあなたに与えたヒントを適用するならば、これらの不確実な時代を乗り越えることはあなたのeコマースショップにとってはるかに簡単になるでしょう。