コミュニケーション チャネルを安全に開いて、次のマーケティング キャンペーンを刺激する方法

成功したキャンペーンを締めくくったところです。 新規顧客と関わり、ブランド イメージを強化し、売上が増加しました。

マーケティングは常に進化している職業であり、関連性のある新しいコンテンツを作成するのは困難です。 ただし、リーチとエンゲージメントを利用してコミュニケーション チャネルを安全に開いて、次のマーケティング キャンペーンに刺激を与えることで、より簡単にすることができます。

これには、ビジネスのより良いアイデアを得るために社内コミュニケーションを促進することが含まれる場合があります。 または、外部の利害関係者に連絡して、広告やマーケティング資料から彼らが見たいと思っていることについて詳しく知ることもできます.

マーケティングのための社内コミュニケーション

成功するマーケティング キャンペーンのほとんどは、同僚同士の会話から始まります。 ただし、マーケティング部門の他の人たちの話を聞くだけだと、反響室にいることに気付くかもしれません.

幸いなことに、リモート ソフトウェアの進歩により、私たちはかつてないほど技術的につながっています。 WebEx や GoToMeeting などのビデオ テクノロジを使用すると、新しいキャンペーンを承認する前に財務と簡単に連絡を取ることができます。また、Slack のようなチャット ツールを使用すると、さまざまな内部コミュニケーション フィードバックに連絡するときに、すべての部門が同じページにいることが保証されます。

ファイナンス

財務とマーケティングは、ビジネス内の完全に別の部門と見なされることがよくあります。 多くのマーケティング担当者は、予算を受け取るためだけに財務部門に連絡を取ります。 マーケティング資料は収益をサポートするものであるため、これは大きな失敗です。経理部門と定期的に連絡を取らないと、舵のない船のようなものです。

現在、マーケティング担当者は、ビジネスで使用するすべての財務指標にアクセスする必要はありません (またはアクセスしたくありません)。 一部のインジケーターは機密性が高く、それらを共有するとビジネス データが危険にさらされる可能性があります。 ただし、販売単価や季節性など、安全に共有できる指標をほぼ一定に保つことができることは、マーケティング費用が収益性と関連性を兼ね備えていることを確認するために重要です。

もちろん、すべてのビジネスには、成功を追跡するために使用できるさまざまな財務指標があります。 重要なのは、安全に共有でき、改善したい指標を見つけることです。 このデータを使用して、財務部門から受け取った内部フィードバックに対応するマーケティング キャンペーンを作成できます。

人事

人事 (HR) とマーケティングの専門家は、通常、スキルがかなり重複しています。 マーケティング担当者と同様に、人事担当者は人々と彼らが直面するプレッシャーを理解することに長けています。 企業に長く勤務している場合は、人事部門とその支援サービスについて十分に認識している可能性があります。

しかし、問題が発生したときだけ人事部に連絡するのでは、コツを逃しています。 人事部は、会社の従業員を他の誰よりもよく理解しています。 つまり、あなたの会社が提供する製品やサービスの背後にいる人々について、優れた洞察力を持っているということです。 マーケティング担当者は、これらの洞察を使用して、勤勉な従業員を前景にし、その成果を強調するブランド資料を作成する必要があります。

HR と連携する場合、プライバシーと機密性を常に維持することが重要です。 HR は通常、許可されていない人物がアクセスした場合に困惑したり損害を与えたりする可能性のある機密資料を扱います。 PDF を送信する前にパスワードで保護することで、これを防ぐことができます。 これにより、セキュリティがさらに強化され、重要なドキュメントが間違った人によって開かれることがなくなります。

顧客サービス

ビジネスの構造によっては、カスタム サービスがすでにマーケティング キャンペーンの不可欠な部分になっている場合があります。 これは理にかなっています。なぜなら、カスタマー サービス スペシャリストは耳を傾け、ビジネスの他の誰よりも顧客をよく知っているからです。

顧客のプライバシーを維持する匿名データを要求することで、顧客サービスの洞察を安全に利用でき、顧客の行動と価値に関する重要な洞察を得ることができます。 これらの洞察を取得するときは、データ保護を真剣に考える必要があります。

強力なデータ保護ポリシーは、プライバシーのほとんどの違反を回避するのに役立ちます. 通信ネットワークが安全だと思っていても、フィッシング詐欺やランサムウェアはますます巧妙化しています。 予防策が講じられていないと、消費者のプライバシーを危険にさらすことになり、将来的に多額の訴訟を起こす可能性があります。

マーケティングのための外部コミュニケーション

内部コミュニケーションは、次のマーケティング キャンペーンがビジネスを適切に表し、収益をサポートすることを保証します。 しかし、マーケティングは、ビジネスと、消費者や地域社会などの外部の利害関係者との間の一連のコミュニケーションも提供します。

消費者

消費者の声に耳を傾けることは、マーケティングにおいてますます重要になっています。 今日の消費者は、マーケティング キャンペーンに関してはより知識が豊富で冷笑的です。

調査、フォーカス グループ、またはソーシャル メディアを通じて消費者に連絡するときは、解決できる問題を特定するようにしてください。 たとえば、エスプレッソ マシンを販売しているが、消費者がカプチーノの作り方を知らないと頻繁に報告している場合、完璧なカプチーノの作り方を教えるマーケティング資料を作成する必要があります。

この種のニーズベースの広告は、消費者に価値を与えるため機能します。 コミュニケーションとフィードバックに基づいて、消費者に自分の靴を染める方法を教えるこのナイキ キャンペーンを見てください。

消費者からのフィードバックを求めるときは、共有データを可能な限り機密に保つことが重要です。 フィードバックから収集されたそのような定性的データでさえ、機密情報である可能性があり、データ駆動型のマーケティングとユーザーのプライバシーのバランスをとることによって、機密保持の失効を積極的に防止する必要があります。

コミュニティ

マーケティング担当者は、次のキャンペーンの前に地域社会とのコミュニケーションを開始することで、ビジネスが企業の社会的責任 (CSR) を果たすのを支援できます。 Amazon のような大手ブランドは、彼らが運営するコミュニティの強さを弱体化させたとして最近非難を受けているため、あなたがあなたの地域の主要な雇用主である場合、これは特に重要です.

対面式のイベントを開催することで、コミュニティとのコミュニケーションを安全に開始できます。 これらの対面式のイベントは、コミュニティの賛同に最適であり、データ保護のフープを飛び越える必要はありません。 これらのコミュニティ イベントを使用して、地域でのブランド イメージについて詳しく知り、コミュニティをサポートする方法について積極的な PR を促進できます。

結論

マーケティング担当者は、より多くの情報に基づいた意思決定を行うために利用できる大量のデータを利用できます。 ただし、データ保護の境界を超える余裕はなく、常に予防的なプライバシー ポリシーに従う必要があります。 パスワードで保護された PDF を使用し、ユーザーのプライバシーを損なうことのない匿名の消費者データを収集することで、通信チャネルをさらに保護できます。