効率的なディスカバリー ワークショップを実施するためのステップ バイ ステップ ガイド

製品のビジョンを明確に理解することは、チームの作業の初期段階で不可欠です。これにより、全員が同じ方向に向かっていることが保証されます。 これがまさに製品発見ワークショップの目的です。協力を成功させるために必要なすべての答えを見つけることです。

この記事では、効果的なディスカバリー ワークショップの議題を作成する方法に関するヒントを紹介します。これにより、製品の共通のビジョンの背後でチームを調整することができます。 ディスカバリー ワークショップのアジェンダのサンプル テンプレート、目標を達成するための代替アクティビティ オプション、チームと一緒にそれらを実行するための段階的な手順が提供されます。

また、ワークショップの組織化のプロセスについても説明し、ファシリテーションのハックとコツについても説明します。 飛び込みましょう！

商品発見とは？

まず、基本から始めましょう。

ディスカバリー ワークショップは、次の特定の目的のために主要な関係者と開発チームを部屋に集めることを目的とした特定の活動です。

• ビジネスと製品の機会に関する知識を交換し、
• プロジェクトの目的を考え、期待される成果について話し合い、
• 予算、スタッフ、資金などの要件を定義し、
• 技術スタックやエンドユーザープラットフォームなどの機能仕様について議論し、
• 物流上の期待を設定し、
• MVP の定義。

プロセス中に生成されるワークショップ計画と出力の種類は、会社またはプロジェクトの種類とビジネス目標によって異なります。 とはいえ、すべての検出セッションに適用される一般的なベスト プラクティスがあります。

ワークショップの議題

これは、製品を最大 3 日間セットアップできるように設計されたアジェンダの例です。 すべてのアクティビティは非常に難しいため、1 日ですべてをカバーすることはできません。

ただし、これは可能なアジェンダの 1 つにすぎません。プロジェクトに最適なアクティビティを選択するか、代替として他のアクティビティを取り入れることができます。

ステップ 1 – 目標

「ディスカバリー ワークショップ」という名前は、一目瞭然です。 通常、開始しようとしているプロジェクトに関して全員が同じ認識を持つようにすることを目的としています。

今日からあなたの製品に取り掛かりましょう

ワークショップをご覧ください

ただし、ワークショップの主な成果物は、プロジェクトの進行状況によって異なる場合があります。 ユーザーとそのニーズに焦点を当てたり、ビジネス戦略に重点を置いたりする場合があります。 期待される結果についてクライアントと話し合い、参加する準備ができているかを確認することが重要です。

ステップ 2 – チーム

効果的なワークショップには、多様な視点の組み合わせが必要です。 それらを計画するときは、製品を開発している可能性のあるチームだけでなく、対象ユーザーを知っているチームも考慮してください。

以下で構成される 8 ～ 10 人の多様なグループ:

• ファシリテーター
• UXデザイナー
• UIデザイナー
• 開発者
• プロダクトオーナー
• プロダクトマネージャー
• ステークホルダー（事業視点）
• ステークホルダー（顧客視点）

最適になる傾向があります。

STEP 3 – 製品ビジョン

所要時間: 45 ～ 60 分

会議を開始していると想像してください。 通常、会議のコンテキストを設定する必要があります。会議がスケジュールされた理由と期待される結果は何かです。 そうすれば、より効率的にそれを行うことができます。

製品ビジョン ボードでも同じパターンを使用します。これは、製品の現在および将来の状態を説明し、プロジェクトの結果に不可欠な戦略的優先順位を設定するのに役立ちます。

ボードはターゲット グループ、ユーザーのニーズ、主要な製品機能、およびビジネス目標を把握しているため、チームが製品で達成したいことをより広く見ることができ、何を構築する必要があるかについて共通の理解を生み出すことができます。

製品ビジョン ボードは、製品のビジョンと戦略を説明、視覚化、検証するために設計されました。 これは 9 つのセクションに分かれており、それぞれがビジネス コンテキスト、または製品とその潜在的なユーザーの包括的な目標をブレインストーミングするために配置されています。

活動の進め方

1. テンプレートについて説明し、各セクションについて説明します
2. この活動の期待される結果を強調する
3. 各要素について順番にブレインストーミングを行うようチームに依頼します。
4. チームの提案に従ってテンプレートに入力します

代替ツール

製品のビジョンが十分に検討されているかどうかわからない場合、またはチームがワークショップの準備をする時間があまりなかった場合は、チームがプロジェクトのビジョンと同じページにいるようにするのに役立つ同様の演習の例を次に示します。ゴール。

プレス リリース– これは、製品の目標と、それが潜在的な顧客にもたらすメリットを楽しい方法でカバーするツールです。 製品の準備ができており、それを発表しなければならないことをチームに想像してもらいます。 この演習の目的は、利点、目標を強調し、製品の簡単な説明を作成することです。

目標とリスク– 製品の所有者またはクライアントに、製品の売り込みプレゼンテーションを準備するよう依頼します。 プレゼンテーションを聞きながら、チームに関係する可能性のある製品の目標とリスクに関する考えや質問を挙げてもらいます。 プレゼンテーションの後、それらをまとめて確認します。

製品のビジョンが完成し、チームが期待される結果と同じページにいる場合は、キャンバスから結論を取得し、次の演習で使用します。

STEP 4 – エレベーターピッチ

所要時間: 30 分

エレベーター ピッチは、聞き手が短時間で理解できるように製品を説明します。

製品の目的、必要な理由、顧客にもたらすメリットを強調するために、チームにブレインストーミングを依頼します。 明らかに、チーム メンバーはこれらすべてのコンポーネントを詳細に含めることはできませんが、製品の全体的なアイデアとその価値を簡単に説明する必要があります。

活動の進め方

1. テンプレートを説明し、その目的を強調する
2. テンプレートのすべてのセクションについて話す
3. チームに、各セクションのアイデアを順番にリストするように依頼します。
4. 提案されたすべてのアイデアについて話し合い、会話の結果に基づいて各セクションを完成させます。

エレベーターの売り込みが完了したら、それを使用しようとしている人々に共感する時が来ました。

STEP 5 – プロトペルソナ

所要時間: 60 ～ 120 分

ペルソナは架空のキャラクターであり、製品を使用する可能性のあるさまざまなユーザー タイプを表すために、調査に基づいて作成する必要があります。 詳細な調査がない場合は、エレベーター ピッチと製品ビジョン ボードから収集した情報を使用して、最初に知識に基づいた仮定を立てることができます。

このようにして、これらのワークショップ中に、ユーザーが誰で、何を求めているかについてのチームの既存の知識 (または最良の推測) をカタログ化するプロト ペルソナを作成できます。

プロトペルソナは研究が進んでいないと批判されていますが、ワークショップのためには、ユーザーに共感するアプローチを何もしないよりはした方がよいでしょう。 このアプローチの信頼性は、設計プロセスとともに確認する必要があることに注意してください。

次のいずれかのテンプレートを使用します。

活動の進め方

1. テンプレートを説明し、その目的を強調する
2. テンプレートのすべてのセクションについて話す
3. 主要な顧客タイプについてブレインストーミングを行い、上位 3 つを選択します
4. 複数のペルソナがある場合は、チームを小さなグループに分割します。 各グループに 1 つのペルソナを取り上げてもらいます。
5. チームに、各セクションのアイデアを順番にリストするように依頼します。
6. チームの準備ができたら、チームと利害関係者が参照できるように、結果を提示するようにチームに依頼します。
7. グループとして、重要度に応じてペルソナをランク付けします。 最も価値のある顧客は誰で、誰が製品から最大の利益を得られるかを考えてください。

誰のために製品を構築するのかが明確になったら、彼らのために何を設計すべきかという質問に答える準備が整います。

ステップ 6 – 価値提案キャンバス

所要時間: 60 分

希望する結果と利用可能な時間に応じて、アイデアをブレインストーミングし、それらをユーザーのニーズを満たす機能に分解する方法は複数あります。

この段階での主な目的は、製品が顧客の価値観に合わせて配置されるようにすることで、製品と市場を適合させることです。

そのためには、何を誰に向けて作成するかを簡単に絞り込める価値提案キャンバスを使用します。

キャンバスは 2 つの側面に分かれています。右側には、顧客のプロファイルがあります。顧客のニーズ、苦労、利益です。 左側は価値提案であり、チームは鎮痛剤、機能、および製品自体を定義する必要があります。

活動の進め方

1. <template> を説明し、その目的を強調します
2. テンプレートのすべてのセクションについて話す
3. 前のアクティビティで定義された各ペルソナを選択します
4. テンプレートに従って、各ペルソナの痛み、利点、およびニーズをリストします。
5. 次に、キャンバスの左側に移動して、考えられる解決策についてブレインストーミングを試みます。
6. ペルソナごとにこのアクティビティを繰り返します。 時間が足りない場合は、チームを小さなグループに分けて、それぞれ 1 つのペルソナをカバーするように依頼します。
7. チームの準備ができたら、チームと利害関係者が参照できるように、結果を提示するようにチームに依頼します。
8. グループとして、機能のアイデアを重要性の順にランク付けします。 最も価値のある機能は何か、製品から最も利益を得るのは誰なのかを検討してください。

代替ツール

ブレイン ダンプ– これは、すべてのアイデアや考えを紙に書き出すことです。 ポイントは、潜在的な顧客にとって価値があると思われるものをすべて取得し、それらをリストアップして、それらが製品に与える可能性のある影響に従って優先順位を付けることです. チームがより技術志向の場合、またはプロセスで既に機能が定義されている場合は、このアクティビティを試すことができます。

設計セッション– これは、チームがユーザーのニーズに対応するために実装できる機能について話し合い、描画セッションで終了する計画活動です。 その目的は、機能を一覧表示し、単純なフローを描画したり、特定の画面を設計したりして視覚化することです。 ブレイン ダンプと同様に、ハイレベルな機能が既に定義されていれば、このアクティビティを実行する方が簡単です。

チームは検討中の機能を認識しているため、次はそれらをどのように設計するかを計画します。

ステップ 7 – カスタマー ジャーニーをマッピングする

所要時間: 60～90分

ワークショップのこの時点で、少なくとも 1 つのビジネス目標、1 つのペルソナ、およびいくつかの機能のアイデアが必要です。 カスタマー ジャーニー アクティビティを実行する目的は、顧客が目標を達成するために実行するアクションをマッピングすることにより、顧客が製品とどのように対話するかを視覚化することです。

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製品が多様な顧客にどのように対応するかの全体像を把握できるように、各ペルソナには独自のカスタマー ジャーニーが必要であることを忘れないでください。

チームに、プロ/ペルソナがこれから取りかかる製品の使用を開始することを想像してもらい、次のヒントに従ってください。

活動の進め方

1. 製品内でペルソナが達成しようとしている主要な目標を設定します。 それがカスタマージャーニーのゴールにもなります。
2. 目標が設定されたら、人のニーズ、痛み、利益に焦点を当てます。 それらをもう一度リストするか、ボードの横にピン留めします。
3. 次に、実行する必要があるアクションを説明することで、製品とのタッチポイントを定義します。
4. すべてのタッチポイントとアクションで、人の考えや感情が何であるかを定義します。
5. ペルソナが目標を達成し、カスタマー ジャーニーが終了するまで、3 と 4 を繰り返します。
6. グループとして、個人的な経験を振り返ります。 彼らのフラストレーションを特定し、それを軽減する方法を考えてください。

代替ツール

ユーザー ストーリー マッピング– カスタマー ジャーニーと同様に、ユーザー アクティビティを 1 つのパスにまとめるツールです。ただし、ユーザー ストーリー マッピングは、各アクティビティの大まかな要件を優先順位に従ってカバーします。 製品機能の高度な定義がない限り、このツールを実行するのは難しいか、不可能ですらあるかもしれません。 したがって、このアクティビティは、カスタマー ジャーニーの補助ツールとして、または単なる代替手段として実行できます。

ステップ 8 – 機能の優先順位付け

所要時間: 60～90分

1 つのワークショップで製品のすべての要件を定義することは不可能です。 したがって、プロジェクトのビジョンを達成するためにできることは最小限にとどめるようにしてください。 そのことを念頭に置いて、比較的短い時間内に最大の価値を提供する機能について最初の決定を下してください。

役立つテクニックを次に示します。

アイゼンハワー マトリックス – 陸軍将校によって発明されたこのフレームワークは、最初に緊急度と重要性に従ってタスクを分類することで、タスクのリストに優先順位を付けるのに役立つように設計されています。 これは、Reduce、Schedule、Delegate、Declutter の 4 つのセクションに分かれています。 このアクティビティを実行している間は、チーム全体が長く、時には集中的な議論に基づいて決定を下す必要があるため、チーム全体の関与を維持することが重要です。

労力/影響マトリックス– アイゼンハワー マトリックスと同様に、必要な労力のレベルと潜在的な影響または利益に基づいて、潜在的なアイデアをそれぞれ見積もるのに役立つ意思決定ツールです。 意思決定は、チームとして一緒に行う必要があります。

MoSCoW – これは最も一般的な手法の 1 つであり、アイデアを実装しなければならない、実装すべき、可能性がある、実装しないというものに分類されます。 これは、最初の 2 つのセクションに保持されているアイデアのみを考慮する必要があるため、特に MVP の優先順位付けに関して非常に役立ちます。

ステップ 9 – まとめ

所要時間：30～60分

この時点で、製品を構築している理由、構築している対象者、機能範囲の概要が明確になっているはずです。 ワークショップで最後に話し合うべきことは、チームがどのように協力していくかということです。

ワークショップの最後の部分の目的は、チームを結びつけ、共通の理解とコミットメントを構築し、ワークショップ後の次のステップを計画することです.

メンバーが自分たちで基本ルールを設定すると、優れたチームになる可能性が高くなります。 彼らを助けるために、基本的なチームの目標、障害、役割、および関係者全員の責任を定義するチーム憲章の枠組みに従ってください。

活動の進め方

1. プロジェクトに取り組んでいるときに最も感謝していることをチームに尋ねます。
2. 価値観から始めて、会議の詳細と頻度、技術的実践、コミュニケーション ツール、役割と責任についても話し合う必要があります。

チャーターは、開発プロセスのすべての段階でチーム全体がアクセスできるようにする必要があります。

代替ツール

リスク マトリックス– チームへの紹介が不要になったら、ディスカバリー ワークショップを締めくくる別のアイデアを紹介します。 その目的は、プロジェクトに関連する潜在的なリスク、プロジェクトの提供、またはワークショップ中にチームの頭をよぎったビジネス上の障害を視覚化することです。 チームに懸念事項についてブレインストーミングし、それらをリストアップして、それらを軽減するための行動計画を含めて一緒に話し合うように依頼します。

最後の言葉

この時点で、製品が効果的に発見されたら、次のステップについてチームと話し合うことができます。

これらのヒントがお役に立てば幸いです。あなたの成功を祈っています。 また、製品発見ワークショップを実施する資格のある専門家チームが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。