市場開拓技術スタック全体を最適化する方法
公開: 2024-02-02成長を好まない人はいないでしょうか？
しかし、ビジネスが成長するということは、どういうわけかツール キットも同様に成長することにつながります。その目的は、効率性を高めることです。 しかし、市場投入技術スタックにさらに多くのツールを追加しても、最も単純な作業を完了するために通過する必要がある迷路のサイズが増大するだけです。
効率性について話すと、最近、特に販売やマーケティング業界のダイナミックでペースの速い性質により、効率性という言葉がよく使われるようになりました。
率直に言って、RevOps 代理店として、私たちは皆、それを望んでいます。
しかし、ここでは後戻りして、テクノロジーの観点から戦略的にアプローチしてみましょう。
市場開拓とは何ですか?
まず第一に、市場開拓戦略とは、営業、マーケティング、顧客サービス、運営など、社内のすべてのチームが団結して、自社の製品やサービスを通じて優れたカスタマー ジャーニーを提供することに貢献することです。
市場開拓戦略は、人材、プロセス、テクノロジーという 3 つの柱に基づいて構築される必要があります。
劇的に聞こえるわけではありませんが、人材、プロセス、テクノロジーが最適化されていない場合、市場開拓戦略は崩壊する可能性が十分にあります。
このブログでは、市場開拓戦略の 3 番目の柱であるテクノロジーを取り上げます。
GTM戦略の第3の柱：テクノロジー
先ほど述べたことを繰り返しますが、市場開拓戦略は、成長という共通の目標に向かって連携する堅牢な技術スタックに大きく依存しています。
市場開拓テクノロジー スタックは、単なるツールのコレクションではありません。 それは、販売、マーケティング、顧客の成功の原動力として機能します。 すべては戦略的な選択であり、テクノロジー ツールがシームレスに連携してビジネスを効率的に推進できるようにすることです。 適切なツールは大きな違いを生みます。
ここで重要なのは統合です。すべてのツールが連携して機能し、スムーズなワークフローと業務の包括的なビューを提供できるかどうかを想像してください。
最後に、市場開拓の技術スタックによって、顧客が通過するユーザー ジャーニーが決まります。 ばらばらの技術スタックは、貴社だけでなく顧客にも不便をもたらします。
石畳みの技術スタックは、データがサイロで利用可能であることを意味し、ユーザー ジャーニーの全体像を把握できる包括的なダッシュボードがなければ、より良いカスタマー エクスペリエンスを提供するためのタッチポイントを特定することができません。
これらの課題に対処するには、視点を変える必要があります。技術スタックを一連の孤立したツールとしてではなく、顧客エクスペリエンスの向上に向けてシームレスに連携する相互接続されたエコシステムとして見ることです。
市場投入技術スタックを最適化する手順
B2B 技術スタックが GTM 戦略の重要な柱であることが確認できたので、早速行動に移してみましょう。
技術スタックの最適化は、必ずしも最初から再発明することを意味するわけではありません。ツールを組織の目標に合わせて調整し、無駄や冗長なツールを排除し、既存のツールを統合し、そして最も重要なのは顧客満足度を確保することです。
1. ビジネスの目標と目的を特定する
市場投入テクノロジースタックを最適化するための最初のステップは、それをビジネスの目標と目的に合わせることです。 ターゲット市場を明確に定義し、顧客のニーズを理解し、市場開拓戦略の概要を説明することが、成功には不可欠です。
これには、収益の増加、新しい市場への拡大、顧客満足度の向上など、市場開拓戦略で何を達成したいのかを決定することが含まれます。 目標を明確に理解することで、これらの目標をサポートおよび推進するために技術スタックを調整できます。
2. 技術スタック監査を実施する
変更を加える前に、技術スタックの徹底的な監査を実施してください。 組織が現在使用しているビジネス ソフトウェアとすべてのツールを確認します。 冗長性、非効率性、および改善が必要な領域を特定します。
この監査は、技術スタックを最適化し、各ツールが市場投入戦略に効果的に貢献することを確認するためのベースラインとして機能します。
3. 冗長なツールを排除する
技術スタックを合理化するには、冗長なツールを特定して削除する必要があります。 可能な場合は機能を統合し、ビジネス目標に合わないツールをすべて削除します。
これにより、コストが節約されるだけでなく、混乱が防止され、市場開拓業務の全体的な効率が向上します。 十分に活用されていないツールに関連付けられているリソースを解放することで、ビジネス目標に合わせた戦略的投資のための余地が生まれます。
4. 適切なツールとプラットフォームを選択する
適切なツールを選択することは、市場投入技術スタックを最適化する上で極めて重要です。 特定のニーズに合わせたビジネス ソフトウェア オプションを調べて確認します。
顧客関係管理 (CRM)、マーケティング オートメーション、セールス イネーブルメント ツールのいずれであっても、相互にシームレスに統合してまとまりのあるエコシステムを作成できるプラットフォームを選択してください。
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5. 選択したツールを統合して最適化する
統合は、市場開拓技術スタックの可能性を最大限に引き出す鍵となります。 選択したツールが連携して動作し、統一された合理化されたユーザー エクスペリエンスを提供するようにしてください。
CRM をマーケティング オートメーションと統合し、セールス イネーブルメント ツールをカスタマー サクセス プラットフォームと接続し、さまざまな部門間のコラボレーションを促進します。
この統合により、データの可視性とアクセス性が向上し、より多くの情報に基づいた意思決定が可能になります。
6. スケーラビリティと柔軟性を確保する
最適化された市場投入技術スタックは、ビジネスの成長に対応できる拡張性と柔軟性を備えている必要があります。 組織に合わせて拡張でき、進化する市場トレンドに適応できるツールを選択してください。
柔軟な技術スタックにより、市場開拓戦略やビジネス環境の変化に応じて迅速に調整できます。
7. カスタマージャーニーとペルソナを調整する
市場開拓戦略を成功させるには、カスタマー ジャーニーとペルソナを理解するかどうかにかかっています。 テクノロジースタックがこれらの側面と一致していることを確認し、ターゲットユーザーにパーソナライズされた一貫したエクスペリエンスを提供します。 技術スタックから得られた洞察に基づいてメッセージング、キャンペーン、インタラクションを調整し、顧客とのより強いつながりを促進します。
技術スタックを合理化することで、コストが削減されるだけでなく、GTM 戦略の相乗効果と効果も高まります。
市場投入技術スタックの最適化は、単なる 1 回限りのプロセスではなく、チームの連携を確保し、無駄や非効率を排除し、優れたカスタマー ジャーニーを提供するために実行する必要がある継続的な取り組みです。 技術スタックを最適化することで、市場開拓戦略を成功させるための準備が整います。