Eメールマーケティングを使用してeコマースの売上を最大化する方法

規模の大小を問わず、すべての企業はマーケティングに投資する必要があることを知っています。 しかし、マーケティングは誰にとっても異なる何かを意味します。 バナー広告の場合もあれば、ソーシャルメディアの場合もあります。 ストアを宣伝するにはさまざまな方法があり、それらはすべて、一般的なeコマースビジネスにはない多くの時間とリソースを必要とします。 さらに、そのすべての見返りはどこにありますか？ すべてのアクティビティを個別に追跡する必要があります。

Eメールマーケティングは戦術の1つにすぎませんが、多くのeコマースブランドにとって非常に貴重で効果的であることが証明されています。 それがなければ、バイヤーとの有意義な関係を築くことは本当に困難で費用がかかります。 そして、長期にわたる関係は、販売、繰り返し購入、ブランドロイヤルティの鍵です。

電子メールはeコマースマーケティングの最も古い形式の1つですが、それを正しく採用しているオンラインストアの所有者に最高のROIを提供します。 ソーシャルと比較して、Eメールマーケティングは新規顧客の獲得に関して40倍効果的です。 したがって、電子メールを利用するのは簡単です。

Eメールマーケティングの力を活用するために今日実装できるいくつかの実用的な戦術があります。

覚えておいてください-あなたは、他の買い物客と同じように、純粋に宣伝用の電子メールを受け取ることを楽しんでいません。 あなたはおそらくそれらの大部分を開かないでしょう。 だから、あなたの顧客の立場になって、本当に考えてみてください–何が彼らを動かしているのでしょうか？ 彼らは本当に何を望んでいて、何を愛していますか？ そして、彼らは絶対に何を嫌いますか？ 電子メール（またはそのことに関するマーケティングメッセージ）を作成するたびに、このことを覚えておいてください。

次に、マーケティングのヒントに移ります。

• 一連のウェルカムメールを作成する
• リストをセグメント化する
• メールをパーソナライズする
• ロイヤルティプログラムを作成する
• モバイル向けに最適化
• キャンペーンの分割テスト
• 在庫のある商品について通知する
• 放棄されたカートのフォローアップ
• 季節限定のプロモーションを送信する
• 結果を追跡する
• 自動化に投資する

1.一連のウェルカムメールを作成します

第一印象を前向きで長続きさせる–両手を広げて新しいEメール購読者を歓迎します。 彼らにあなたのビジネスへの洞察を与え、彼らに関連するコンテンツを送ってください。 彼らがあなたのブログの特定のトピックを購読している場合は、そのカテゴリから最も人気のある記事を送ってください。 それをさらに良くするために、彼らにウェルカムオファーを送ってください。 割引を提供して、試用版や最も人気のある製品のサンプルを奨励して、新しい顧客を完全に喜ばせましょう。 彼らはそれを忘れないでしょう！

1つのウェルカムメールにとどまる必要はありません–いくつかのコミュニケーションでメールキャンペーンを作成します。 次の各メールを、前のメールで行ったアクションに基づいて、視聴者に関連するように調整することもできます。

2.リストをセグメント化します

セグメンテーションは、コミュニケーションをパーソナライズするのに役立ちます。 一部の人々は、大量の電子メールはロボット的で非個人的であると信じています。 そして、電子メールが考え抜かれていない場合、それは真実である可能性があります。 ただし、特定の基準に基づいて電子メールアドレスのリストを分割するのに時間がかかる場合は、すべての電子メールを1人の人と話しているように感じさせてその言語を話すことができます。 ここでのベストプラクティスは、人口統計（性別、年齢、収入など）だけでなく、サイコグラフィック（興味、行動、ライフスタイル）についても考えることです。 あなたが得ることができるより具体的であるほど、あなたのコミュニケーションはより効果的になります。 たとえば、購入者の俗語を知っていると、購入者の目に親しみやすくなります。

3.メールをパーソナライズする

前のポイントに基づいて、パーソナライズは非常に重要です。 パーソナライズにより、コンバージョン率が10〜15％向上し、顧客満足度が最大20％向上する可能性があります。 最新の「接続された顧客の状態」レポートは、84％の顧客が、ビジネスを勝ち取るための鍵は数字ではなく人のように扱われていると述べていることも示唆しています。 同じレポートはまた、顧客がパーソナライズされたオファーを価値があると見なす可能性が2倍以上あると述べています。

自動化されたパーソナライズされたマーケティングとは、ユーザーのアクティビティと行動に基づいて、自動化されているがターゲットを絞ったコンテンツとメッセージをユーザーに提供することにより、eコマースストアでのユーザーエクスペリエンスを向上させることです。 ユーザーエクスペリエンスの向上に加えて、パーソナライズされたマーケティングは、顧客との個人的な関係を構築し、リードを育成して顧客を購入者に変え、次に購入者を繰り返すのに役立ちます。

自動化されたパーソナライズによる収益の増加

真に自動化されたパーソナライズを作成するには、人口統計、行動、およびコンテキストデータを調べます。

4.ロイヤルティプログラムを作成する

誰もが特別な気分になるのが大好きです。 そして、顧客維持はおそらく新規顧客の獲得よりもさらに重要です。 結局のところ、リピーターは、新しく獲得した顧客と比較して65％以上多くの費用を費やしています。

忠誠心を築くためのいくつかのアイデアは次のとおりです。

• 特別オファー付きの誕生日と記念日のメール（Sephoraの誕生日の報酬を考えてください）
• お気に入りの商品の割引（彼らがしばらく注目していた商品、それらの商品のランディングページに数回アクセスしたもの）
• 新製品を独占的に覗き見（一般公開前の新コレクション）

5.モバイル向けに最適化

メールのほぼ50％がモバイルで開かれています。 お使いの携帯電話またはタブレットでメールを開いて、デバイスに最適化されていないことを確認するとします。 メールアプリ、ダークモード、画面サイズ、オペレーティングシステムなどが考えられますが、理由は関係ありません。 そのメールはすぐに削除される可能性があります。 そして、それはあなたが彼らのモバイル体験が快適であると保証しないならばあなたの顧客がすることとまったく同じです。

すべての電子メールを手動で調整するのに何時間も費やすのではなく（なんと悪夢です！）、さまざまなモバイルデバイスだけでなく、さまざまな画面、オペレーティングシステム、および電子メールアプリも自動的に調整するプラットフォームに投資してください。

6.キャンペーンの分割テスト

メールのさまざまな要素を分割テストして、件名、メールの長さ、ビジュアル、行動を促すフレーズ、全体的な構造など、オープン率とクリック率を高めることができます。

分割テストを実行すると、最初に同じ電子メールの2つのバージョンを少数の受信者に送信することになります。 次に、電子メールソフトウェアがどの電子メールがよりよく受信されたかを分析した後、勝ったバージョンを残りのオーディエンスに送信します。 これは双方にメリットがあります。顧客はより魅力的なメールを受け取り、より良い結果を得ることができます。

7.在庫のある商品について通知する

このシンプルなメールは簡単に自動化できますが、売り上げを伸ばすには非常に強力です。 あなたの顧客はすでに購入意向を示しています。 在庫がその時点でその欲求を満たすことができなかったとしても、顧客はまだ興味を持っている可能性があります。 彼らが望むものを彼らに与えて、見返りに忠実なリピーターを獲得してください！ あなたの顧客もよく世話をされていると感じるでしょう-結局のところ、あなたは彼らにその電子メールを送るのに時間をかけました。

8.放棄されたカートのフォローアップ

放棄されたカートによって毎年180億ドルが失われています。 それをあなたに起こさせないでください–ほとんど購入する準備ができている顧客にフォローアップしてください（彼らはすでに彼らのショッピングカートがいっぱいになっています！）。 たぶん、送料、手数料、税金を含む総費用は、彼らが予想したよりも高かったでしょう。 おそらく、配送オプションは標準に達していませんでした。 あるいは、単に買い物をすることにしたのかもしれません。 いずれにせよ、商品を選んでカートに追加するのにずっと時間を費やしたことをクリエイティブに思い出させることは、非常に効果的です。 これらの放棄されたカートの電子メールも非常に簡単に自動化できます。 また、自動化された電子メールは、実際にビジネスを運営するためのより多くの時間を意味します。

9.季節限定のプロモーションを送信する

ポストマローンの賢明な言葉で：「季節は変わり、私たちの愛は冷たくなった」。 あなたの顧客の愛を冷たくさせて、その関係を続けさせないでください。 彼らが次のシーズンの準備をしているとき、彼らが探しているものを正確に送ってください。 冬には新しいパーカーが必要だ、夏休みには水着が必要だということを思い出す前に、彼らを捕まえましょう。

ホリデーシーズンは通常、その年の残りの期間と比較して30％多い収益をもたらすので、それを利用してください！

10.結果を追跡する

結果を測定せずに、実際に何が機能したかを知る方法はありません。 幸いなことに、Eメールマーケティングを追跡することは難しくありません。 ほとんどすべての電子メールソフトウェアは、オープンレート、クリックスルーレート、コンバージョンレート、および購読解除レートを表示します。 より洗練されたソフトウェアは、より大きなキャンペーンとこれらすべての背後にある理由への洞察を提供します。 最終的には、機能していることをもっと実行し、機能していないことに時間を浪費するのをやめたいと考えています。メトリックは、それを判断するのに役立ちます。

11.自動化に投資する

あなたは考えているかもしれません：「素晴らしい、あなたはちょうど私のやることリストに10のことを追加しました。」 そして、これらすべての活動に時間がかかるのは事実です。 さらに、Eメールマーケティング戦略は、習得して結果を出すのに時間がかかります。 しかし、もっと良い方法があり、それは自動化と呼ばれています。 すべてのEメールマーケティングの取り組みは簡単に自動化できるため、時間と労力を大幅に節約できます。 自動化は、ブラウザを購入者に変えるという最終目標の達成にも役立ちます。

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