強力なモバイル オプトイン リストを増やす方法

SMS マーケティングを使用する企業は、そうでない企業よりも顧客満足度とコンバージョン率が高くなる傾向があります。 最近の調査によると、販売プロセス中にテキスト メッセージを使用するとコンバージョンが 100% 以上増加し、顧客との最初の接触後に 3 つ以上の関連テキスト メッセージを送信すると、コンバージョンが 328% 増加する可能性があることが示されました。

モバイル ロイヤルティ プログラムに参加する消費者の 90% が、モバイル ロイヤルティ プログラムから価値があると感じているという統計を考えると、これらの数字はそれほど驚くべきことではありません。 このような結果により、SMS は顧客とビジネス オーナーの両方にとって人気のあるマーケティング プラットフォームになっています。

テキスト マーケティングに慣れていない場合、最初に行う必要があるのは、SMS オプトイン リストを増やすことです。 オプトインを増やすために使用できる戦略はたくさんあります。 そしてもちろん、オプトインが多ければ多いほど、SMS キャンペーンはより成功するので、注意してください:

メールの顧客ベースを出発点として使用する

メールの顧客ベースは、開始するのに最適な場所です。 これにはすでに忠実な顧客が含まれており、テキスト マーケティング キャンペーンを成功させるための理想的な出発点となります。 新しいプログラムを開始するには、まず、新しいテキスト メッセージ プログラムについて知らせる特別なメッセージを電子メールの顧客に送信します。

電子メールでは、プログラムに参加するメリット (限定セールや割引へのアクセス、予約リマインダー、イベントへの VIP アクセスなど) を強調してください。 オプトインの方法について明確な指示を与えるようにしてください。たとえば、「54321 に OPT IN をテキスト送信して、限定オファーや割引のテキストを受け取ります。」

すべてのメディアで SMS を統合する

オプトイン ベースを作成する上で最良の結果が得られるのは、すべてのマーケティング メディアに SMS を組み込んでいる企業です。 テキスト マーケティング プッシュを統合すればするほど、より多くの顧客がオプトインします。

• 店内看板
• ビルボード
• リーフレット
• キオスク
• ソーシャルメディア
• Eメール
• Webサイト
• ラジオとテレビ
• ブランドが使用するその他の形式の広告。

従業員は、オプトインする方法について顧客に情報と指示を効果的に提供する方法についても指導を受ける必要があります。 」

排他的にする

テキスト メッセージを送信する顧客にとって魅力的なことの 1 つは、SMS 経由でしか利用できないセールや割引にアクセスできることです。 サインアップすることで特別なメリットが得られることがわかっていれば、顧客はサインアップする意欲が高まります。 ただし、ソーシャル メディアと電子メールで同じ割引を提供する場合、顧客は SMS プログラムに参加する意味を理解できない可能性があります。 そのため、オプトインすることで、SMS プログラムの顧客のみが利用できる特別な取引にアクセスできるようになることを、必ず知らせてください。

Kiehl's の化粧品会社は、SMS キャンペーンの宣伝として、1 か月あたり最大 3 つのロケーションベースのテキスト オファーを顧客に約束しました。 オプトイン リストを増やすだけでなく、オファーの償還率が 73% になりました。 これらの限定取引は、顧客に価値を提供し、SMS キャンペーンを通じてのみアクセスできるため、顧客にとって魅力的でした。

コンテストを開催する

人は自由なものが大好きです。 SMS プログラムを含め、何かにサインアップしてもらうための最良の方法の 1 つは、何かをプレゼントすることです。 Nimnicht Family of Dealerships は、いくつかの賞品を提供するテキスト トゥ ウィン マーケティング キャンペーンを宣伝することで、4,000 の新しいオプトインを獲得しました。 このキャンペーンは、オプトインした顧客ベースを増やしただけでなく、実行可能な見込み客を生み出し、売り上げの増加につながりました。

この戦略は、動物の権利のための若者の非営利団体である Peta2 にも有効でした。 参加者には、動物へのたばこ検査の認知度を高めるためのテキスト キャンペーンにオプトインするための無料のボタン、サングラス、またはバッグが提供されました。 印象的な 25,000 人がオプトインしました。

これらのケース スタディでは、組織は非常に異なっていましたが、1 つは営利企業で、もう 1 つは非営利組織でしたが、どちらも無料のものを提供することで SMS オプトインを増やすという目標を達成することができました。

プロモーションを提供する

SMS キャンペーンに人々を引き付けるために、必ずしも物を配る必要はありません。 よく計画されたプロモーション プッシュも、印象的な結果を生み出す可能性があります。 たとえば、Redbox DVD レンタル キオスクでは、「10 日間のお得な情報」と呼ばれるプロモーション キャンペーンを実施しました。参加者は、次のビデオで 10 セントから 1.50 ドルまでの賞金を獲得するために、キャンペーンの 10 日間ごとに自分の SMS 番号に「お得」とテキスト メッセージを送信しました。レンタル。 また、メール データベース、Facebook ページ、キオスクでも広告を掲載しました。 400,000 人の顧客が参加し、当社のオプトイン リストとその収益が大幅に増加しました。

Taco Bell は、食品を購入すると Frutista Freeze を無料で提供するキャンペーンを実施し、わずか 5 週間で登録者数を 13,000 増やしました。

したがって、ご覧のとおり、プロモーションは、オプトイン リストの拡大など、テキスト メッセージ キャンペーンに驚くべき結果をもたらすこともあります。

コンプライアンスについて

SMS の顧客ベースを構築するときは、現在の法律に準拠し続けることが重要です。 Twentieth Century Fox や Burger King など、悪名高い SMS 違反の訴訟に注意してください。 基本的なルールは、顧客がオプトインしていない場合、テキストを送信する権限がないということです。 オプトインした顧客にのみテキストを送信するため、オプトイン リストが非常に重要になります。

オプトインしていない顧客にテキスト メッセージを送信すると、その顧客のプライバシーの権利を侵害することになり、訴えられる可能性があります。 SMS サービスは、これらの法律とその順守方法に精通している必要がありますが、順守方法についても知っておくとよいでしょう。

ご覧のとおり、これらのアイデアのほとんどは、オプトイン リストを増やすだけでなく、SMS キャンペーンで顧客のロイヤルティを維持し、収益を増やすのにも役立ちます。 独占取引、プロモーション、およびコンテストはすべて、顧客が SMS プログラムへのオプトインを促進するための独自の特典となる可能性があります。 SMS マーケティング戦略についてさらにインスピレーションを得るには、これらの優れた SMS マーケティングのアイデアをチェックしてください。