パーソナライズされたテキスト メッセージを使用して見込み客の注意を引く方法

連絡先が 1 人であろうと数千人であろうと、テキストは常にパーソナライゼーションの恩恵を受けることができます。 カスタマイズされたテキスト メッセージは、受信者に価値を感じさせ、メッセージをより重要なものにします。

カスタマイズがうまく機能する理由と、それを効果的に行う方法を見てみましょう。

テキスト メッセージをパーソナライズする理由

人々は、企業からさまざまな形で何十通ものメッセージを受け取ります。 受信者が注意を払い、後で覚えられるように、目立たせる必要があります。

あなたが彼らのためだけに書いたように見える場合、人々はメッセージを吸収して反応する可能性が高くなります. 対照的に、多くの受信者の 1 人であることが明らかな場合は、関心が低くなります。 消費者の半数以上が、パーソナライズされたテキストを受け取ったときに購入する可能性が高くなると述べています。

ただし、この改善された応答率は、メッセージをより個人的で直接的なトーンにした結果だけではありません。 受信者の興味に合わせてメッセージをカスタマイズすると、より多くのメッセージが読者にとって重要なトピックに焦点を当てます。 これにより、ユーザーの注意を引き、反応を得る可能性を高めることができます。

テキストメッセージをカスタマイズするには?

受信者の名前などの基本的な詳細だけでなく、カスタマイズされたメッセージが最適な結果をもたらします。 もちろん、これを行うには、まず、パーソナライズできる受信者に関する情報が必要です。 SMS メーリング リストを作成するときは、含めるデータ フィールドとそのデータの収集方法を慎重に検討してください。

購読者がテキスト メッセージにサインアップするときに、購読者のオプトイン フォームから大量のパーソナライズ データが取得されます。 通常、オプトイン フォームはシンプルにすると、より多くの人を惹きつけます。 連絡先情報以外に尋ねる最も重要な詳細に絞り込むようにしてください。

たとえば、オプトイン フォームを使用して B2B リードを生成する場合は、購読者の業界と役職を尋ねます。 これは、彼らの責任に影響を与える事柄について彼らに確実にメッセージを送るのに役立ちます.

関連するフィールドにタグ付けされた差し込み印刷を使用して、メーリング リスト内の任意の情報を参照できます。 これを行うと、各連絡先の正しい情報が自動的に取得されて挿入されるため、追加の手順なしで完全にパーソナライズされたテキストをまとめて送信できます.

データ収集

お問い合わせフォームは、連絡先について詳しく知るための唯一の方法ではありません。 オプトイン フォーム リクエストの情報に加えて、ユーザーがテキスト サブスクリプション サービスにサインアップした場所と時期を考慮してください。 たとえば、次のようなその他の有用な情報を追跡できます。

• 詳細を入力したランディング ページはどれですか。
• サインアップする前にサイトのどのページを閲覧したか (主に製品またはサービスのページ)?
• 以前にあなたのビジネスから購入したことがある場合、どの製品カテゴリに興味を示しましたか?

これらは基本的な例のほんの一部であり、適切な質問は業界や典型的なバイヤーのペルソナによって異なります。 これらの要因を考慮することで、見込み客を適切なメーリング リストに分類し、そのグループの関心とニーズに焦点を当てた SMS キャンペーンを確実に受け取ることができます。

ただし、正確なメーリング リストを維持することは、一度やっただけで忘れられるものではありません。 人々の連絡先の詳細やその他の情報は変更される可能性があり、最初に誤って記録された可能性があります。 古い情報や誤った情報でメッセージをパーソナライズすると、意図した効果とは逆の効果があり、一般的なメッセージよりも悪い印象を残す可能性があります。

同様に重要なことは、これを行わないと法的なトラブルに巻き込まれる可能性があることです。ほとんどの国では、顧客 (および従業員) の記録が正確かつ最新であることを確認する必要があります。 ありがたいことに、この作業の多くは、自動化された検証および検索ツールを使用して簡単に処理でき、連絡先の詳細、住所、およびメーリング リストに保存されているその他の情報を確認できます。

オーディエンス セグメンテーション

MailChimp の調査によると、セグメント化されたメッセージング キャンペーンでは、セグメント化されていないキャンペーンよりも、開封数が約 15% 増加し、クリック数が 100% 増加しています。

見込み客を適切なメーリング リストにグループ化することは、収集したデータを最大限に活用するために不可欠です。 メッセージの焦点が、特定の見込み客のみが関心を持つトピックである場合、そのテーマに関心のない人々からのコンバージョンにつながるには、いくらパーソナライズしてもかまいません。

すべての見込み客にすべてのテキストを送信することは、時間とお金の無駄ではありません。 受信者は、あなたのテキストのほとんどが彼らのニーズに関連していないことを知るので、あなたの努力に有害です.

興味や人口統計情報に従って連絡先をグループ化すると、特定の状況に焦点を当てたテキストを送信できます。

優れた個人的なテキストの例

SMS パーソナライゼーションがどのように機能するかがわかったので、これらのアイデアを実践する優れたパーソナライズされたテキストの例を次に示します。

1.追加情報でフォローアップする

2. 予約リマインダー

3. 新機能紹介

4. コンテンツプロモーション

5. 失効したお客様へのメッセージ

カスタム SMS メッセージでより多くの応答を得る

パーソナライズされたテキストは、温かみや人間味を感じるだけでなく、個々の受信者にとって重要なことに焦点を当てることで、一般的なメッセージよりも多くの反応を得ることができます。 その結果、時間をかけてパーソナライズされたメッセージを設定することで、ビジネスのテキスト メッセージのエクスペリエンスだけでなく、受信者のテキスト メッセージのエクスペリエンスも向上させることができます。

最良の結果を得るために必要なデータを収集および管理する、効果的なオプトイン フォームとメーリング リストでサポートする必要があります。