フランチャイズの方法: 長期的な成功のための戦術

Rhys Green はフランチャイズ オペレーション アドバイザーであり、急速に成長する収益性の高いサービス ビジネスでキャリアを積んできました。 1-800-Got-Junk のときは？ 彼はフランチャイズを前年比 70% の成長に導き、フランチャイズ オブ ザ イヤーを獲得しました。 You Move Me では、Rhys はその立ち上げの重要な貢献者であり、4 年以内に 2,400 万ドルを達成するための運営を主導しました。 彼は現在、野心的な企業が成長を加速するのを支援する Vonigo Growth Program を率いています。

フランチャイズの方法: 長期的に考える

あなたのビジネスをフランチャイズする方法を知りたいですか？ 1 人で作成するよりも優れたものを一緒に作成することを考えてください。

フランチャイズ化すると、貴重な実験結果のネットワークを活用できます。 他の場所で成功した戦術や失敗した戦術から学ぶことで、システム全体がよりインテリジェントになり、急速な成長に備えることができます。

最も成功しているフランチャイズ組織は、各オペレーターが持つ計り知れない価値を認識しており、各フランチャイズ ロケーションの集合的な洞察と能力を活用するシステムを開発しています。

フィードバックとコラボレーション

1-800-Got-Junk で？ フランチャイズ組織、公式および非公式のフィードバックシステムは豊富です. 各フランチャイズとの通常の通話中にフィードバックが求められます。 システム全体の調査などを通じて、ベスト プラクティスについて話し合う専門委員会から。

効果的なコラボレーションは、フランチャイズがより強く、より速く、より収益性の高いものになるのに役立ちます。 集合的な学習はどこで最も影響力を発揮できますか? ビジネスをフランチャイズ化するときは、効果的な実行と長期的な成功のために、次の 3 つの要素に沿って協力することに重点を置いてください。

婚約

エンゲージメントの高い従業員がいる職場は、従業員のエンゲージメントが低い職場よりも 202% 優れています。 フランチャイズネットワークとエンゲージメント全体でそれを推定すると、フランチャイズが失敗するか繁栄するかの違いを意味する可能性があります.

では、フランチャイズ組織でエンゲージメントがうまくいかないのはどこで、コラボレーションはどのように魔法の薬になるのでしょうか?

「プリンシパル・エージェント問題」

どの組織でも、プリンシパルとエージェントの問題は、効果的な実行の願望に迫っています。 意思決定者と実行者は異なるニーズと欲求を持っており、この不一致が実行を戦略から外してしまいます。 どちらのグループも自分たちの利益のために行動し、会社の利益が損なわれます。

エンゲージメントを改善し、プリンシパルとエージェントの問題と闘うには、意思決定プロセスへの関与を生み出すことが重要です。 それは、実行に責任を負うことになる人々 (多くの場合、あなたのフランチャイジー) についてであり、彼らが実行していることについて有意義な発言権を持っています。

これは、GMの委員会を形成するような正式なものから、可​​能な限り企業の従業員がフランチャイズメンバーと真の会話をするよう奨励するような非公式なものまで、さまざまな形をとることができます.

コミュニケーションの流れを保つ

具体的な行動は意図よりも重要です。それは何をするかではなく、なぜそれをするかです。 フランチャイジーの意見の真摯な価値を表現し、フランチャイジーに直接影響を与える決定について継続的でオープンな対話を作成する独自の方法を見つけてください。

説明責任

フランチャイジーはあなたに投資しています。 彼らは何年もの人生を投資しており、場合によっては人生の貯蓄を投資しています。 彼らは、あなたが約束を守り、あなたが確立した期待に応えてくれることを期待しています。

説明責任とは、模範を示すことです。 フランチャイザーとして、あなたは自分のコミットメントに責任を持つ必要があります。 そして、フランチャイジーにも同じことを期待する必要があります。

計画を立てる

1-800-Got-Junk で働き始めた頃は？ 、各会議室ドアの裏に WDWBW を掲示しました。 「誰がいつまでに何をするか」の略です。 これは明確な期待を設定しました。 この質問への回答がないまま会議から退出する場合は、時間を無駄にして行動を起こすことに同意しなかったか、同意した行動を誰も所有していないために実行できなかったかのどちらかです。 これにより、全員が毎日、コミットメントに対して責任を負うようになりました。

そして、見逃したときは、それを所有して対処することを余儀なくされました。

対立をためらわないで

説明責任はまた、対立を避けることでもあり、それを避けることでもありません。 フランチャイジーに説明責任を負わせることを歓迎することは、非常に不快な場合があります。 フランチャイジーが約束したことに責任を持たせることは、さらに困難な場合があります。 しかし、率直に言って難しい会話をすることは、あなた、あなたのフランチャイジー、そしてあなたの顧客にとって最善の利益です.

認識

2016 年の Gallup の調査によると、特定の週に良い仕事をしたことで認められたり賞賛されたりしたと感じている労働者は 3 人に 1 人しかいません。 結果？ 最善の努力が日常的に無視されていると感じる従業員は、退職する可能性が 2 倍になります。

認知度は、フランチャイズの長期的な成功に大きな影響を与えます。 リーダーが責任を負う最も楽しいことの 1 つであるという事実を考えると、驚くほど見落とされがちな必須事項です。 人々はあなたが強化した行動を続けます。 表彰は、人々の努力を認めることによって、約束を果たすという良い行動を強化するのに役立ちます。

トップダウンからの認識を業務に注ぎ込みます。 これらのフィードバック チャネルを活用して、組織のあらゆるレベルで、毎週公に称賛されるに値する個人を選び出します。 毎年、正式な賞と祝賀会でトップパフォーマーを表彰します。 すべての場所でこれらの行動を採用するよう奨励してください。 誰にとっても楽しく、測定可能な影響を与えます。

コラボレーションを活用して長期的な成功を収める

エンゲージメント、説明責任、および認識は、健全なビジネスにとって不可欠です。 羨望の的となる文化、効果的な実行力、強力なリーダーシップ、そして幸せな人々を手に入れることができます。 フランチャイズ組織では、これらの戦術の利点は、インテリジェントで意欲的な所有者と GM のネットワークと協力することで加速し、複合化することができます。

これらの戦術に関する考え、質問、または課題がある場合は、私に手紙を書いてください。 ぜひ協力したいです。 フランチャイズ化の方法について詳しくは、Rhys Green のブログをご覧ください。

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