eコマースビジネスをグローバルに拡大する方法
公開: 2022-10-11e コマース業界は、COVID-19 の危機を通じて活況を呈し、このパンデミック後の世界でも成長を続けています。 グローバルな貿易と商取引が増加している現在、e コマース ビジネスは近隣の市場に急速に拡大し、世界中でデジタル ブランドの存在感を確立することができます。
もちろん、拡張のためのリソースがいくらあっても、これは言うは易く行うは難しです。 e コマース部門の純粋な競争力は、多くの小規模な e コマース ベンチャーの拡大を妨げています。 とはいえ、適切な戦略と必要なツールがあれば、オンライン ストアをローカル ブランドからグローバル ブランドに変えることができます。
そのため、本日は、新しい市場での効率的かつ効果的な成長を確保するために必要な基本的な手順と、グローバル シーンで強力なブランド プレゼンスを確立する方法について詳しく説明します。
顧客プロファイルの最適化と再定義
顧客プロファイルまたは顧客アバターは、理想的な顧客の包括的な概要です。 成長志向のすべての e コマース ブランドは、詳細な顧客プロファイルを作成して、マーケティング、販売、およびサポート チームが最高の仕事をできるようにする必要がありますが、もちろん、それは氷山の一角にすぎません。
e コマースの成長と拡大における顧客アバターの重要性は、いくら強調してもしすぎることはありません。 ただし、グローバル展開に関して言えば、顧客アバターを使用すると、バイヤージャーニーを改善し、参入するすべての新しい市場で全体的な顧客とブランドのエクスペリエンスを最適化できます.
そのために、次のことを確認してください。
- マーケティングとコンバージョンに重点を置く最も重要な市場を特定する
- 地域の顧客ベースを調査し、既存の顧客プロファイルと比較します
- 新しいターゲット層の主な動機、原動力、価値観、目標、ニーズを特定する
- 多数の新しい市場との有意義なつながりを確立するチャンスとして、グローバルな拡大を観察する
できる限り自動化する
自動化はバズワードかもしれませんが、適切に実装すれば、多くの短期、中期、長期のビジネス目標を達成できることを覚えておくことが重要です。 eコマースの世界では多くのことを自動化できるため、時間とお金を節約できます。 さらに、自動化により、すべてのチームがより良い結果を達成できるようになります。単純なタスクに時間を費やすのではなく、複雑な問題の解決に集中できるからです。
ただし、eコマースの自動化のすべての利点については、注意が必要な作業になる可能性があります. 投資には注意が必要です。 必要のないツールは簡単に使いすぎてしまう可能性があるため、自動化戦略を合理化し、より効率的かつ効果的に拡張できるツールのみを選択する必要があります。
次の重要な自動化の機会を検討してください。
- 在庫と注文管理
- メールマーケティング
- チャットボット技術によるカスタマーサポート
- フィードバックと顧客データの収集
- 購入者の行動に基づくターゲティングとセグメンテーション
- ソーシャル メディアのスケジュールと投稿
新しい市場の権威者になる
ビジネスをグローバルに拡大するには、製品を国際的に発送する方法や、受け入れるべき支払い方法の数を超えて考える必要があります。 これらはすべて重要な考慮事項ですが、今日は戦略的な問題に焦点を当てます。 それを念頭に置いて、権威あるブランド プレゼンスを構築することの重要性について話しましょう。
地元の市場で人気のあるブランドかもしれませんが、国際的に地位を確立したい場合は、ブランドの経験、信頼、社会的証拠を倍増させる必要があります. 信頼を築くには、真に関連性の高いコンテンツを記事やビデオの形で公開するだけでなく、視聴者を教育し、関連する情報を共有し、ブランドの関連性を高め、競争力を高めるライブ イベントやオンデマンド ウェビナーを公開する必要があります。市場。
視聴者と彼らが何を必要としているのかをより深く理解できる多様なコンテンツを使用すると、コンテンツ出力を最適化して、Web サイト、ソーシャル メディア、電子メール、およびその他すべての顧客タッチポイントで人々を引き付けることができます。
製品やオファーに簡単にアクセスできるようにする
お客様の手間を軽減。 なんで？ 確立された地元のブランドではなく、あなたから購入するように人々を誘惑します. これを効果的に行うには、世界中のすべての関連市場で上位の競合他社を調査し、そのプロセスの改善に重点を置きます。
たとえば、競合他社のチェックアウト プロセスが長い場合、自社のプロセスを短くして、ユーザーが購入を完了しやすくします。 ユーザーが適切な製品ページやカテゴリにアクセスするのに苦労している場合は、動的 QR コードを生成して、ユーザーがスキャンして探していた正確なページにすばやくアクセスできるようにすることができます。 同様に、顧客が電子メール、ソーシャル メディア、およびその他のチャネルを介して注文できるようにして、人々が迅速に購入できるようにします。
コンテンツをローカライズし、ブランド全体を適応させる
最後に、グローバルな拡大は、多くの個々の市場を支配する方法だと考えてください。 現実的な意味でのグローバルな拡大は、世界を支配することではなく、投資市場と顧客ベースの高いリターンを支配することです。
そのために、ブランド、メッセージ、コンテンツ、およびすべての戦略のローカライズを開始します。 e コマースの翻訳とローカリゼーションは、ウェブサイトを翻訳するだけでなく、ブランド エクスペリエンス全体と製品説明を地域社会の独自の文化、トレンド、言語に適応させることであることを忘れないでください。
最も収益性の高い市場を特定したら、販売およびマーケティング戦略をローカライズして、中長期的にその可能性を最大化することができます。
オーバー・トゥ・ユー
過去 10 年間、多くの小規模な e コマース リーダーにとって世界的な拡大は夢物語のように思えたかもしれませんが、今日では、どのオンライン ストアもローカル プレーヤーからグローバル ブランドに移行することができます。 リソースを賢明に割り当て、適切なツールと戦術に投資することで、地元の顧客や視聴者と真につながりながら、新しい市場にすばやく進出できます。
ベスト プラクティスがわかったので、2022 年末までにグローバルな e コマース ブランドになるための旅を始めることができます。