Eメールマーケティングを行う方法は？ 2021完全ガイド！

ソーシャルメディアからPPC広告まで、今日の企業には、顧客の前に立ち、顧客とつながり、顧客に変えるためのさまざまなチャネルがあります。

ただし、Eメールマーケティングは依然として最高のROIを返すマーケティングチャネルの1つであるため、多くの企業が収益を生み出すためにこのチャネルに依存し続けていますが、Eメールマーケティングを効果的に行う方法は多くの人にとって答えるのが難しい質問です。

あなたが同じ質問をしているなら、あなたは正しい場所に来ました。 このガイドでは、最初のEメールマーケティングキャンペーンを設定するプロセスを段階的に説明します。 また、いくつかの例を組み合わせて、インスピレーションを与え、使用できるアイデアを提供します。 詳細に飛び込みましょう。

メールマーケティングとは何ですか？

Eメールマーケティングは、製品を販売したり、決定を通知したり、ブランドの忠誠心を高めたりするために、Eメールを介して潜在的および既存の顧客にメッセージを送信する慣行です。 電子メールは「所有」マーケティングチャネルです。つまり、コンテンツと配信を管理できます。通常、セグメント化された受信者リストにパーソナライズされたメッセージを配信するために使用すると、最も効果的に機能します。

電子メールは、トランザクション、プロモーション、およびライフサイクルメッセージの送信に使用される特に便利なeコマースアプローチです（これについては、以下で詳しく説明します）。

Eメールマーケティングを行うことが重要なのはなぜですか？

ターゲットを絞ったトラフィックを含むWebトラフィックに関しては、実際には、ストアへの新規訪問者のほとんどは、戻ってくるように行動を起こさない限り、二度と戻ってこないでしょう。

メールリストを作成して魅力的なオファーを送信すると、チャンネル登録者に連絡を取り合う機会を提供することで、これまで懸命に取り組んできたトラフィックを獲得し続けることができます。 あなたのeコマース会社が電子メールマーケティングを受け入れるのに時間をかけていなければ、あなたはテーブルにお金を残している可能性があります。 これがあなたのビジネス戦略にEメールマーケティングを含めることが非常に重要である理由です。

メールを使用すると、継続的な顧客関係を構築できます

検索エンジンとソーシャルメディアサイトは潜在的な顧客に到達するための完璧なチャネルですが、電子メールは既存の顧客との関係を維持および改善するための最良の方法です。 電子メールは、顧客の2回目以降の購入を促進する上でも重要な役割を果たします。 多くの企業にとって、リピーターは平均的な顧客獲得を減らすために不可欠です。

メールは売り上げを伸ばすのに効果的

もちろん、一部の企業（および製品）はEメールマーケティングと特によく一致しており、返品が保証されることはありません。 しかし、同様の調査により、何年にもわたって同じ状況が発見されました。電子メールは、他の選択肢よりも優れていることが多い高性能メディアです。

さらに、Emarsysの2018年の調査によると、企業の約80％が取得と保持の主要な媒体として電子メールに依存しています。 Eメールマーケティングは、最初の売り上げを促進するだけでなく、最も価値のある顧客からより多くの売り上げを生み出す可能性があるという点で比較的ユニークです。

電子メールは、3つの主要な成長乗数に影響を与える可能性があります

マーケターのジェイ・エイブラハムは、収益を上げるには3つの方法しかないという考えを最初に広めた人の一人でした。つまり、顧客の総数を増やす（C）、顧客あたりの注文の総数を増やす（購入頻度、またはF）、または平均注文額（AOV）。

「銀の弾丸」の買収を追いかけているほとんどの起業家は、通常、イライラしてしまい、顧客の買収はすぐに費用がかかる可能性があることに気づきます。 Eメールマーケティングは、3つの成長乗数すべてに同時に影響を与える可能性があるため、ラットレースの買収から逃れるための実行可能な方法を提供します。

• 自動化されたウェルカムメールと放棄されたカートメールは、コンバージョン率を高めることができます（C）
• 再エンゲージメントまたはウィンバックキャンペーンにより、顧客あたりの購入数を増やすことができます（F）
• ライフサイクルキャンペーンは、適切な製品を適切な顧客に自動的に推奨できます（AOV）

これらの3つの領域に体系的に焦点を当てることは、収益に大きな影響を与えます。これが、eコマースビジネスとして慎重なEメールマーケティング戦略を立てる価値がある主な理由の1つです。

メールはサードパーティのゲートキーパーの影響を受けません

Facebookのオーガニックトラフィックは、サイトが友人や家族からのコンテンツの宣伝にニュースフィードを集中し続けているため、2013年以降減少しています。 同様に、Googleでの検索ランキングの上昇はますます難しくなっており、広告と応答ボックスにより、特にモバイルデバイスでの非クリック検索が著しく増加しています。 これまで以上に、これらのサイトで消費者に会いたい場合は、支払うことを余儀なくされます—そしてこれらのコストは増加しています。

それはEメールマーケティングには当てはまりません。 Eメールマーケティングの重要な利点の1つは、集中型ネットワークの気まぐれの影響を受けないことです。この場合、アルゴリズムを計画外に微調整すると、戦略全体が完全に取り消される可能性があります。 また、ゲートキーパーから何かを支払うことを強制されることもありません。

Eメールマーケティングを段階的に行う方法は？

最高のEメールマーケティング戦略でさえ、Eメールマーケティングプロバイダーを選択し、新しいサブスクライバーを生成する計画を立て、合法的にEメールを送信する方法を学ぶことから始まります。 それでは、その順序でメールマーケティングを行う方法を学びましょう！

ステップ1：メールサービスプロバイダーを選択する

Eメールマーケティングを始める最初のステップは、Eメールマーケティングキャンペーンを実行するために必要な機能を提供するEメー​​ルマーケティングソフトウェアを選択することです。 マーケティングには堅牢で費用効果の高いメールマーケティングツールがたくさんあるので、 「完璧」なものを選択しようとして立ち往生しないでください。

プロバイダーは引き続き切り替えることができます。 代わりに、ニーズに合った十分にレビューされたソリューション（価格設定、ドラッグアンドドロップエディター、電子メールテンプレートなど）を選択してから、電子メールと販売を開始します。

続きを読む：試してみるのに最適な9つの無料Eメールマーケティングツール

ステップ2：メールリストを作成する

オンラインビジネスのオーナーにマーケティングの最大の後悔について尋ねると、多くの人が1日目からメールアドレスの収集を開始していないと言うでしょう。この頻繁な間違いを避けるには、購読者のリストをできるだけ早く増やしてください。あなたの店を建てなさい。

メーリングリストの作成を開始する前に知っておく必要がある主なことは、見込み客や顧客にメールを送信するための許可が必要であることです。 言い換えれば、あなたが彼らに何かを送ることができる前に、あなたの聴衆は最初にあなたに彼らの電子メールを与える必要があるでしょう。 そして、そうするように彼らを説得することができるさまざまな方法があります。

リリース前のページを設定する

実際の製品の検証には有料の購入者が必要ですが、潜在的な顧客でいっぱいの専用の電子メールリストを用意することは半分の方法です。 有料の顧客に正式に門戸を開く前に、ドメインに簡単なランディングページを設定して、訪問者がメールアドレスを入力することで最新情報を入手できるようにします。 物乞いしないでください。新製品の何がエキサイティングであるかを説明し、それが理にかなっているアーリーアダプターに魅力的な報酬を提供するコピーを書いてください（たとえば、アーリーバードの顧客は発売日に20％オフになります）。

販売および顧客アカウントからメールを収集する

顧客アカウントは、買い物客が電子メールアドレスなどの情報を提供し、購入履歴を監視しやすくする必要があるため、企業にとって重要です。 欠点は、単一のショッピング目的地のアカウントを作成するように求められたときに、多くの顧客が不満を感じることです。

有用な妥協案は、顧客の最初の注文が行われた後にアカウントを作成する可能性です。 Shopifyを使用する場合、顧客アカウントはオプションであり、購入の完了後に顧客にアカウントをアクティブ化するように直接招待することができます。

サイト全体にオプトインフォームを配置する

リストを拡張するには、直接サインアップするように人々に依頼する必要があります。 そのため、オンラインストア全体の関連ページで、彼らがすでに関与している場所を問い合わせるのに最適な場所です。 サイトのデザインを妥協せず、第一印象を悪くしないように注意してください。 次に、サインアップフォームを次の場所に配置してみてください。

• ヘッダー、ナビゲーション、またはフッター。 これらのスポットは、専用のランディングページよりも全体的なコンバージョン率が低い可能性がありますが、特に初めての顧客割引などのインセンティブがある場合は、時間の経過とともに、それらが生み出すサブスクライバーの数が増加します。

• あなたのウェブサイトのAboutUsページ。 マーケティング担当者のBobFradyが言うように、「顧客は電子メールにサインアップしませんが、あなたのブランドにサインアップします」。 電子メールは単なるメカニズムです。ブランドと取引は、価値提案の基盤であり、サブスクライバーが電子メールを送信できるようにする動機です。 あなたのAboutUsページがあなたの会社のビジョンを売る仕事をしているなら、それは顧客をサインアップするように誘うのに最適な場所です。

• あなたのブログまたはリソースページ。 コンテンツマーケティングを使用してターゲットオーディエンスを教育し、検索エンジンでランク付けしている場合は、すでに情報を求める見込み客を引き付けているので、オンラインまたはブログのサイドバーにターゲットを絞ったオプトインフォームを用意しておくと、ターゲットユーザーを下に移動するのに役立ちます。漏斗。

• ポップアップフォーム。 ポップアップを試して、訪問者がサイトを離れるときにトリガーするので、訪問者のブラウジングを中断することはありません。 終了を意図したポップアップは、訪問者がマウスをWebサイトから検索バーまたは戻るボタンに移動したときにのみ表示され、電子メールを収集する2回目のチャンスを提供します。

鉛磁石でサインアップを加速

多くの場合、eコマースビジネスは、ニュースレターを入手することが、人々が自分の電子メールリストを購読するのに十分魅力的な理由であると信じています。 マーケティングは価値を証明することであり、「毎週のメールを受け取る」というのは説得力のあるメッセージではありません。 ゲームをレベルアップするには、ウェブサイトの訪問者がメールを提供するための追加のインセンティブとして、実際の取引を行うことを検討してください。 いくつかの実証済みのアプローチを次に示します。

• 限定オファーと割引を提供します。 割引には注意してください。割引は、顧客に常にオファーを待たせることで、マージンを損なう可能性があります。 割引は、あなたがとにかく失うことになる見込みを保持できる場合にも経済的に意味があります。つまり、割引は、消費者に電子メールを提供させる強力な動機となる可能性があります。

• コンテストを実行します。 競争は潜在的に多くの登録につながる可能性がありますが、固有の欠点は、あなたが引き付けようとしている人が無料のものを探していることです。 贈り物を使って騒ぎを打ち破ったり、リストをすぐに始めたりできますが、長期的で献身的な視聴者を増やすために贈り物に頼らないでください。

• 教育コンテンツへのアクセス。 特定の消費者製品は、顧客との有益なコンテンツの交換から恩恵を受けます。 開発者のキャシー・シエラが著書 『Making Users Awesome』で論じているように、美しい写真を撮りたい「カメラが得意」になりたいと思う人は誰もいません。 ターゲット消費者にとって真の価値を含み、購入の心にそれらを置く無料のコンテンツを作成することを検討してください。 最高の変換鉛磁石は、訪問者が即座に追加できるものを提供し、製品が埋めることができる隙間を示します。

直接メールを依頼する

スケーラブルでない電子メール収集アプローチ、特に現実の世界で利用できるオプションには、隠れた価値があります。 ポップアップストアで商品を販売する場合、友人からの1回限りの注文を受け入れる場合、またはすでに実店舗がある場合は、顧客に直接メールを要求する機会がたくさんあります。

ステップ3：最初のEメールマーケティングキャンペーンを作成する

あなたの目標を確立する

あなたはあなたのマーケティングキャンペーンで何を達成したいのかについて透明で正確である必要があります。 既存のリードを顧客に変換していますか？ またはあなたはあなたのウェブサイトでプロモーションを実行していて、あなたはそのことを知らせたいですか？ または、製品の可能性を最大化する方法を新しい顧客に示しようとしていますか？ また、目標を達成したかどうかを判断するのに役立つ目標を設定します。

関係のないメッセージをオーディエンスに送信することは、貴重なマーケティングチャネルとして電子メールを浪費する確実な方法です。 それでは、さまざまな形式のキャンペーンと、それらを顧客に引き付ける方法について説明しましょう。 Eメールマーケティングeコマースには、トランザクション、プロモーション、ライフサイクルの3つの主要なタイプがあります。

• トランザクションメール。 トランザクションメールは、チェックアウトやその他の購入アクション中に送信され、本質的により機能的です。 これらは、支払い確認、領収書、注文出荷された電子メールなどの重要な詳細を顧客に送信するためによく使用されます。
• プロモーションメール。 プロモーションメールは、特定のオファーまたは（ご想像のとおり）プロモーションについての認識を高めることを目的としています。 たとえば、ブラックフライデーのサイバーマンデーからのメール、母の日のギフトガイド、夏の割引メール、期間限定の割引メールなどがこのカテゴリに属します。
• ライフサイクルメール。 「トリガー」メールとも呼ばれるライフサイクルメールは、買い物客が行ったアクションと、買い物客がメールマーケティングファネルのどこにいるかに応じて送信されるため、呼び出されます。 たとえば、カート放棄メールは、顧客がチェックアウトせずにカートにアイテムを置いた後にのみ送信されます。

続きを読む： Eメールマーケティングファネル：初心者のための簡単なガイド

ステップ4：合法的にメールを送信する

メールプロモーションはパーミッションマーケティングの一例です。つまり、ユーザーはいつでもメールリストをオプトインおよびオプトアウトできます。 したがって、Eメールマーケティングは、マーケティングの観点からだけでなく、法的な観点からも許可に焦点を当てる必要があります。 ルールを怠ると、かなりの罰則が科せられます。 まず、次の規制をよく理解してください。

• CAN-SPAM。 受信者に、電子メールの送信を停止させる権利を与えるとともに、違反に対する厳しい罰則を説明します。
• GDPR。 EU加盟国内で行われる取引について、EU市民の個人データとプライバシーを保護することを企業に要求します。 コンプライアンス違反は、企業に多大なコストをかける可能性があります。
• CASL。 スパムやその他の電子的脅威に対処するためのカナダの連邦法。 これは、企業がグローバル市場で競争し続けることができるようにしながら、カナダ人を保護するために作成されています。

免責事項：このガイドで共有されているコンテンツは情報提供のみを目的としており、法律上の助言を構成するものではありません。 メール送信の合法性についてご不明な点がございましたら、この分野を専門とする弁護士にご相談ください。

Eメールマーケティングを行うための最良のヒント

このガイドのさまざまな部分の中で、これはメールマーケティングキャンペーンを成功または失敗させる可能性のある部分です。 この段階まで他のすべてを注意深く設定していても、誰もメールを開いてCTAをクリックしないと、すべてのハードワークが無駄になります。 これを防ぐ方法に関するヒントをいくつか紹介します。

簡単に退会できます。

直感に反しているように聞こえます。 ただし、電子メールリストの購読を解除するのが難しい場合は、次の方法として、電子メールをスパムとしてマークして、受信トレイに送信できないようにすることです。 Gmailやその他のメールプロバイダーはスパムに関して非常に厳しいので、これはあなたが送信するすべてのメールをスパムまたはジャンクフォルダに投げる非常に良い理由になります。 CAN-SPAM法では、すべての電子メールにある見やすい購読解除ボタンも必要です。

メールリストを定期的にクリーンアップしてください。

約6か月ごとにメールリストをチェックして、非アクティブなサブスクライバーがいないかどうかを確認し、アクティブでなくなった連絡先やメールとほとんどやり取りしない連絡先をメールリストから削除してください。 確かに、それはあなたの電子メール購読者の数を減らすでしょう。 ただし、これを行うと、Eメールマーケティングキャンペーンのパフォーマンスに関するより信頼性の高い統計が得られます。

件名が目立つようにしてください。

伝説的なコピーライターのDavidOgilvyは、出版するすべてのコピーに1ドル支払うと、その80セントが見出しに使われるはずだと指摘しています。これには正当な理由があります。 電子メールの件名は、電子メールの購読者が最初に確認するものです。 Litmusの調査によると、電子メールサブスクライバーの34％が、件名のみに基づいて電子メールを開くかどうかを決定できます。

実用的なポイントを含めます。

ニュースレターで、購読者が読み終えたらすぐに実装できるヒントと洞察を提供します。 それはあなたの電子メールのコピーに莫大な価値を追加しようとしているからです。 それはあなたの購読者があなたの電子メールを手に入れて開くことにもっと興奮するようになるでしょう。

メールがモバイルフレンドリーであることを確認してください。

46％の人が、スマートフォンや別のモバイルデバイスでメールを読んでいます。 より大きなフォントを使用し、短い段落を書くことを選択すると、電子メールのコピーが読みやすくなります。 さらに重要なのは、CTAボタンが親指で簡単に押すことができる大きさであることを確認することです。 写真はメールの見栄えを良くしますが、メールの読み込みが遅くなります。 代わりに、テキストのみの電子メールの使用を検討してください。テキストのみの電子メールは読み込みが簡単で、読者がメッセージに気を取られるのを防ぐことができます。 電子メールで画像を使用する場合は、ファイルが高速読み込みに十分な明るさ​​であることを確認してください。

続きを読む： Eメールマーケティングで画像の使用をマスターする方法は？

短くシンプルにしましょう。

何かが多すぎると裏目に出る可能性があります。 それはあなたの電子メールのコピーにも当てはまります。 あなたの購読者は、あなたがあなたの製品についての細部をすべて共有する、長い間書かれた電子メールを一日中読む時間がありません。 彼らはただ3つのことを知りたいだけです：

• あなたの製品は彼らが彼らの問題に対処するのをどのように助けますか？
• 他の人はそれについて何と言いますか？
• 彼らはどこでそれを手に入れることができますか？
• それはどれくらいしますか？

関係の構築に焦点を当てます。

人々は彼らが信頼できると感じる人々とだけビジネスをしたいのです。 したがって、Eメールマーケティングキャンペーンを構築するときは、これを最優先事項にしてください。 パレートの法則を使用して、何を電子メールで送信するかを決定します。コンテンツの80％が有用な知識を提供し、20％のみが製品のマーケティングに専念する必要があります。

たった一人に書いてください。

今日のデジタル時代では、消費者は顔の見えない企業と交流しています。 店員さんがお店で待っていて、何を買うか選ぶのを手伝ってくれる古き良き時代を楽しみにしています。 あなたが提供できる最も近い経験は、あなたが彼らと直接話していると彼らが感じるようにあなたのコピーを書くことです。

そのため、メールリストをセグメント化することが重要です。 電子メールセグメンテーションは、購読者の関心とマーケティングファネルのどこにいるかに基づいて購読者をグループ化します。 これは、送信する電子メールをパーソナライズするのに役立ちます。

メールマーケティングを行うのに最適なアプリ

AVADA SMS＆EメールSMSマーケティング

AVADA SMS＆Eメールマーケティングは、あらゆる規模の企業がEメールマーケティングを行えるようにする強力なEメールマーケティング自動化プラットフォームです。 アプリの主な機能には、放棄されたカートセーバー、メールの自動化、ドラッグアンドドロップのメールエディター、メール分析、リストのセグメンテーションなどがあります。

Shopify専用に構築されたAVADAEmail＆SMS Marketingは、ほんの数分でショップストアに接続できます。 このプロセスにはコーディングの経験は必要なく、少しの労力で始めることができます。 自動キャンペーンのトリガーとして、Shopifyストアからアクションを選択できます。

Shopifyストアのデータは自動的に同期されて直接保存され、最も適格なリードのみを対象とするカスタムメーリングリストを作成できます。 自動支払いの電子メールシーケンス、新規注文、キャンセルされた注文、および放棄されたカートを設定することもできます。 これは、問題点をより適切に解決し、できるだけ多くの顧客を転換するのにも役立ちます。

利点：

• AVADA Email＆SMS Marketingには、自動化されたEメールマーケティングキャンペーンのための比類のない自動化機能があります。
• すぐに使用できるように事前に作成された自動ワークフロー、または独自のワークフローを作成できます。
• このツールは、無制限の電子メールと1000件の連絡先の保存のための無料プランを提供します。
• ニュースレターは、多くの組み込みのカスタマイズ可能なテンプレートを使用して簡単に作成できます。
• ユーザーフレンドリーなドラッグアンドドロップメールエディタ。
• 包括的なレポート機能。
• カスタマーサポートは24時間年中無休でご利用いただけます。

短所：

• Shopify専用に構築されています。
• ランディングページを作成する機能は提供していません。

最適な用途：メールマーケティングの経験があり、放棄されたカート回収メールを送信する以上のことをしたい中小企業やマーケター。

価格：最大1,000件の連絡先に対して無料。 その後、月額$9から始まります。

オムニセンド

Omnisendは、初日からeコマース向けに設計されています。 また、市場に出回っているほとんどすべてのeコマースプラットフォームと相互作用します。 それはあなたの店がそれが拡大するのに必要なすべてを持っていることを確実にするためにその機能のスイートをカスタマイズしました。 Omnisendには、電子メール機能以上のものがあります。 それはあなたの店からのデータを使用することによってSMSマーケティングを容易にし、あなたの有料広告活動を強化します。

Omisendの最高の機能は、おそらくそのフォームです。 Omnisendを使用すると、eコマース企業が新しい電子メールを受信するのが非常に便利になります。 Omnisendは、手頃な価格ですべてのエンタープライズレベルの電子メールシステムと競合します。

利点：

• 使いやすいフォームとポップアップビルダー。
• メールエディタをドラッグアンドドロップします。
• 他のeコマースプラットフォームとの数十の統合。
• 強力なセグメンテーションツール。
• 優れたレポート機能。

短所：

• 学習曲線があります。
• 選択できる既製の電子メールテンプレートはごくわずかです。

最適な用途：メールマーケティング機能以上のものを必要とするマーケター。

価格：月額最大15,000通のメールで無料、標準：月額16ドル、プロ：月額99ドル。

SendinBlue

SendinBlueは、運用、トランザクション、エンゲージメントの電子メールとテキストメッセージを1つのツールで処理します。 ShopifyからSendinBlueメールマーケティングアカウントに顧客データを簡単にインポートし、自動化ワークフローを作成し、メールを設計し、コーディングの経験がなくても配布できます。 SendinBlueは、Eメール自動化フローの構築とEメールキャンペーンの開始を容易にする無料のShopifyソフトウェアを提供します。

利点：

• あなたは無料のアカウントで始めることができます。
• トランザクションメールの配信可能性を最適化します（スパムフォルダに入れられないようにするため）。
• カート放棄トリガー。
• リアルタイム分析とヒートマップ。
• SMS統合。

短所：

• 自動化ビルダーは、慣れるまでに急な学習曲線を取ります。
• カスタマーサポートに関しては最高ではありません。
• テンプレートの選択は比較的限られています。

最適な用途：強力なトランザクションおよび電子メールの再エンゲージメントソリューションを必要とするマーケター。

価格： 1日最大300通のメールを無料でご利用いただけます。Lite：月額25ドル、Essentialは月額39ドル、Premium：月額66ドルです。

ActiveCampaign

ActiveCampaignは、非常に強力なマーケティング自動化ツールを提供し、そのShopify統合により、顧客データをShopifyおよびActiveCampaignアカウントに同期することがさらに簡単になります。 ActiveCampaignはEメールマーケティングに優れていますが、それだけではありません。 スマート有料広告からSMSなど、すべてのデジタルマーケティング活動の拠点となります。

利点：

• 優れたセグメンテーション機能。
• 素晴らしいカスタマーサポート。
• 強力で使いやすい自動化ビルダー。
• 優れたメール配信性。
• 別のプラットフォームから移行するユーザーに無料のサービスを提供します。

短所：

• 電子メールエディタの機能は比較的制限されています。
• ワークフローの設定には、急な学習曲線が必要になる場合があります。
• パッケージ間の価格差は大きいです。

最適な用途：高度なEメールマーケティング自動化システムを探しているマーケター。

価格：ライト-月額9ドル、プラス-月額49ドル、プロフェッショナル-月額129ドル、エンタープライズ-月額229ドル。

最後の言葉

それでおしまい！ このガイドが、Eメールマーケティングの方法に関する包括的なガイドを提供してくれることを願っています。 このトピックに関する詳細については、以下にコメントを残してください。