完璧な技術スタックを構築する方法
公開: 2022-05-07テクノロジースタックに適したツールを選択する方法がわかりませんか？ ビジネスに適したツールを見つけるのに役立つ重要な手順をリストしました。
現在、ソフトウェアソリューションなしではビジネスは成功しません。 あなたが中小企業であろうと大企業であろうと関係ありません。あなたの事業計画が単なる存続以上のものであるならば、ソフトウェアの使用は今や不可分です。
2019年のレポートによると、中小企業は2018年に平均して73個のアプリを個別に使用しましたが、大企業は平均して約129個のアプリを使用していました。 これは、同業他社と一致するようにソフトウェア調達を増やす必要があるという意味ではありませんが、運用を改善し、非効率性を取り除くために、限られたツールの組み合わせを確実に探索することができます。 この組み合わせは、会社のテクノロジースタック、つまりテクノロジースタックを構成するものです。
ただし、効果的な技術スタックを作成することは、選択したソフトウェアツールを選択して展開するほど簡単ではありません。 あなたは理解する必要があるでしょう：あなたのビジネスはどのタイプのソフトウェアツールを必要としますか？ 自動化の恩恵を受けるプロセスはどれですか？ 長期的には、ツールはあなたに適していますか？ そして最も重要なのは、ツールが一緒にうまく機能するかどうかです。
簡単に言うと、スタックのショッピングアプリを直接開始することはできません。戦略を立てて構築する必要があります。
あなたを助けるために、私たちは技術スタックを構築するための青写真戦略を共有するこの記事を作成しました。 また、ビジネスに適したツールを選択するために留意すべき重要なポイントについても説明します。 これが私たちがカバーするものです：
技術スタックとは何ですか？
技術スタックは、共通のビジネス目標を達成するために連携して機能するクラウドベースのソフトウェアツールの組み合わせです。 これらのツールは、互いに直接統合されている場合もあれば、統合されていなくてもうまく機能する場合もあります（Microsoft ExcelやSpreadsheetWebなど）。
ビジネスでは、マーケティングプロセス用のマーケティング技術スタックやアプリ開発プロセス用のアプリ開発技術スタックなど、複数の技術スタックを使用することもできます。
次に、適切な技術スタックの構築に関連する手順を見てみましょう。
ステップ1：自動化する必要があるプロセスを見つける
自動化に適したプロセスを特定するには、主要なビジネスプロセスを取り上げ、それらを個々のステップに分割します。 各ステップを直線または付箋に書き留めて、直線的に配置すると役立つ場合があります。
次に、ステップを見て、プロセス内で、および他のプロセスとどのように関連しているかを観察します。 次に、非効率な領域を特定してみてください。 これについては、以下を特定してみてください。
- プロセスが遅くなる領域はありますか？
- プロセスに複数のサインオフ、承認、またはハンドオフがありますか？
- 特定のプロセスが長すぎて、10ステップ以上ありますか？ 簡略化できますか？
- プロセスにほとんど価値を追加しない冗長なステップはありますか？
- プロセスにボトルネックはありますか？
これらの質問に答えることは、プロセスの効率が低下している領域を特定するのに役立ちます。 特定した非効率の各領域は、自動化の機会を提供します。
プロのヒント
自動化するプロセスを見つけるときは、運用上の要因を忘れないでください。 たとえば、複雑さのためにエラーのコストが高く、人為的エラーの可能性が高いプロセスや、透明性を最新のドキュメントに依存し、コストがかかりすぎて続行できないレガシーシステムで実行されるプロセスが存在する場合があります。
リスクと非効率性の全体像を把握するには、このような詳細を念頭に置く必要があります。
ステップ2：業界固有のツールとプロセス固有のツールのどちらかを選択する
技術スタックを構築しているときに、業界固有のツールを使用するのか、プロセス固有のツールを使用するのか疑問に思うかもしれません。
業界固有のツールは業界のベストプラクティスに従って設計されていますが、プロセス固有のツールはセットアップと開始が簡単です。 業界固有のツールは通常高価になる傾向がありますが、プロセス固有のツールは通常、既製のソリューションであり、詳細なカスタマイズ機能が不足している場合があります。
業界固有のツールには、eコマースソフトウェア、バンキングソフトウェア、建設ソフトウェアなどのソリューションが含まれますが、プロセス固有のツールには、請求ソフトウェア、マーケティング自動化ソフトウェア、CRMソフトウェアなどのソリューションが含まれます。
適切なツールを選択するには、コアビジネスの課題に焦点を当て、それが業界に固有のものであるかどうかを確認します。 たとえば、銀行業を営んでいて、ローンの組成で大きな課題に直面している場合は、ローンの組成ツールを利用することをお勧めします。 一方、請求書管理やリード生成など、どの業界にも固有ではないプロセスで課題に直面している場合は、これらのプロセスに合わせたツールを選択する必要があります。
プロのヒント
アプリを選ぶときは、オールインワンソフトウェアプラットフォームと専用ツール、既製ツールとカスタムソフトウェア開発などの違いも考慮してください。 これらのいずれかを選択する場合、コアビジネスの課題は、運用上の義務（プロジェクトのタイムライン、リソース容量、IT予算など）ほど大きな役割を果たしません。
ステップ3：ユーザーのレビューをチェックして、同僚の意見を見つけます
2018年の調査によると、選択を行う前にソフトウェアのレビューとカタログを参照した中小企業は、ソーシャルメディアやウェブ検索を参照した企業よりも5か月も費やしていませんでした（22か月対27か月）。
レビューを検索に最大限に活用する方法は次のとおりです。
- あなたの懸念に関連してソフトウェアについて議論するので、あなたの業界/プロセスに固有のレビューを見つけてください。
- ソフトウェアの長所と短所について説明しているレビューを探してください。 彼らはまた、ツールが提供すべき重要な機能について話すかもしれませんが、そうではありません。
- 特定の機能、ユーザーインターフェース、使いやすさに関する繰り返しの苦情や賞賛など、レビューで共通のテーマを探します。 多くのユーザーが特定の問題を経験している場合、おそらくあなたもそうなるでしょう。
レビューを最大限に活用する方法については、これらの4つのヒントを参照することもできます。
プロのヒント
参照（既知のユーザー）を見つけてください。 彼らはあなたが彼らの直接の経験について学ぶだけでなく、疑問を明らかにするのを助けることができます。 製品（ソリューションをカスタマイズする必要がありましたか？その場合、その理由は？）、その実装（実装中にどのタスクを管理する必要がありましたか？）、またはその他の関連する質問について問い合わせることができます。 これは、参照と対話するときに役立つ25のそのような質問のリストです。
ステップ4：長期的な計画を立てる
技術スタックを構築する際には、ビジネスの成長の過程で課題に直面しないように、将来のニーズについて考える必要があります。
これをよりよく理解するために、GrowthMarketingの創設者であるStacyCaprioの例を見てみましょう。 Stacyの会社は、メールマーケティングの自動化を管理するために人気のあるソフトウェアアプリを選択しました。 ただし、サブスクライバーが2,000を超えると、ツールの価格プランは高額になりすぎて維持できなくなりました。 最終的に、彼らはツールを中止し、別のツールを探す必要がありました。
ソフトウェアジャーニーの途中でベンダーを切り替えることを避けるために、注意すべきいくつかの基準があります。
- カスタマイズ： A カスタマイズ可能なソフトウェアプラットフォームは、ビジネス要件に従ってツールに変更を加えるのに役立ちます。 たとえば、ビジネスに別の製品やサービスを追加する場合、追加の機能が必要になる場合があります。 カスタマイズ可能なプラットフォームは、これらに対応するようにツールを変更するのに役立ちます。
- スケーラビリティ：ビジネスの成長に伴い、規模や地域を超えて、管理するデータが増えます。 選択するアプリケーションには、増大するデータに対応するスケーラビリティが必要です。
- 統合：技術スタックのツールは、サードパーティの統合を促進する必要があります。 これにより、スタック間のシームレスなデータ交換が可能になり、スタックが連携して機能できるようになります。
- 手頃な価格：ステイシーの例で見たように、一部のツールは、ビジネスニーズの変化に応じて、サポートするには高額になる可能性があります。 現在だけでなく将来の価格設定オプションについてもベンダーと話し合うようにしてください。
プロのヒント
これらすべての考慮事項を検討しながら、技術スタック内のツールによって最も影響を受けるチームを関与させます。 プロセス固有のツールの場合、これらのチームの識別は簡単です。 業界固有のツールについては、主要なビジネス上の課題を調べ、これらの影響を最も受けているチームを確認してください。
重要なプロセスの洞察があるため、考慮事項についてこれらのチームに相談してください。 たとえば、マーケティングチームは、時間の経過とともにニーズがどのように増大するか、およびマーケティングテクノロジスタックのマーケティングツールがそれらにどのように対応するかについて、優れたアイデアを持っています。
次のステップ
ツールから必要なものとそれを判断するための基準を理解したら、最終的な選択を行うために実行できるいくつかの手順を次に示します。
- 候補リストを作成する： 3〜5個の製品の最初の候補リストを作成します。 競合するツールを選ぶのに苦労している場合は、この製品比較テンプレートが適切なツールの候補リストに役立ちます。
- 実践的な経験を積む：候補リストの準備ができたら、ベンダーが無料トライアルを提供しているかどうかを確認します。 無料トライアルは、ツールを実際に体験するのに役立ちます。 チームはツールを使用して、懸念事項を強調することができます。
- デモを入手する：無料トライアルを入手できない場合は、ベンダーと一緒にデモをスケジュールしてみてください。 これは、ツールの機能を詳しく調べ、クエリについて話し合うのに役立ちます。 デモに進む前に、調査を完了し、重要な質問のリストを手元に用意してください。 これは、エーシングソフトウェアのデモについて詳しく知るために参照できる記事です。
ベンダーとのクエリを解決し、ツールのパフォーマンスを判断したら、最終的な選択を行います。 ツールを購入する前に、ベンダーと契約条件について話し合い、割引の対象となるかどうかを確認し、支払い計画を確認し、ベンダーの購入後の責任を説明します。
最終的に購入したら、背中を軽くたたいて、誇りに思うことができる適切な技術スタックを構築したので安心してください。 購入プロセスに投入したすべての調査により、効率が向上し、コスト面でメリットが得られます。
Capterraの「中小企業向けソフトウェア購入動向」調査に関する情報
Capterraは、2018年7月と8月に、米国、ドイツ、フランスに拠点を置く420の中小企業（SMB）を対象にこの調査を実施しました。 回答者は、SMBとしての資格を得るために、会社の規模と収益についてスクリーニングされました。 適格な回答者は意思決定者であるか、組織のテクノロジーの購入に関連する決定に大きな影響を与えました。
過去12か月以内に、5,000ドル以上の価値のあるソフトウェアを少なくとも1つ購入する必要がありました。 回答者は、組織内のソフトウェア購入の決定に影響を与える、少なくともオフィスマネージャーである必要がありました。
免責事項：結果は「グローバル」な調査結果や市場全体を表すものではなく、調査対象の回答者や企業の感情を反映しています。