ソーシャル メディアでの一貫性により、ブランドのリーチとコンバージョン率を高める方法

ソーシャル メディアは、ブランドやマーケターが自由に使える最も強力な武器の 1 つです。 コンテンツを無料で投稿できます。適切なプロフィールがあれば、世界中の何百万人もの人々とつながることができます。

しかし、ソーシャル メディアでのブランド認知の成功は偶然ではありません。信頼できるアプローチと熟考された戦略が必要です。 企業がソーシャル メディアのブランド認知度を維持および向上させるための一貫したアプローチを作成できる理由と方法を見てみましょう。

ブランドの一貫性とは？

ブランドの一貫性は、企業がコアバリュー、ブランドアイデンティティ、およびブランドガイドラインに沿ったメッセージを配信する方法に関係しています。 ソーシャル メディア プラットフォーム全体でのブランディングとメッセージングへの一貫したアプローチにより、企業は既存および将来のすべての顧客に対して一貫したエクスペリエンスを作成できます。

メッセージとブランディングの一貫性は、信頼を生み出すのに役立ちます。これは、持続可能で成功するブランドを構築するための基本です。 ハーバード ビジネス スクールのジェラルド ザルトマン教授は、購入の意思決定の 95% は潜在意識で行われていると述べています。 顧客がブランドと築く感情的なつながりは、ブランドを選択する際の違いとなる可能性があります。 ブランドがさまざまなビジュアル、声、メッセージの間を絶えず行き来していると、消費者を混乱させたり疎外したりする可能性があります。

ブランドが利用できるさまざまなソーシャル メディア プラットフォームを考えると、それに応じてコンテンツを管理し、その一貫性に注意を払うことが重要です。 ソーシャル メディアを通じて視聴者との一定レベルの信頼関係を構築することは、ブランドが記憶に残ることにもつながります。特に、さまざまなマーケティング チャネルでブランドを目にすることができる場合はなおさらです。 混雑した市場では、記憶に残ることは重要な資産であり、コンバージョン率の向上につながります。

コンテンツ管理は一貫性にとって重要です

企業やブランドは、それぞれがわずかに異なる人口統計を持つ複数のソーシャル メディア チャネルにわたって関与することを選択できます。 TikTok を通じて若い市場にアプローチするか、Facebook、Pinterest、または Instagram を通じてやや成熟した層にアピールします。

企業が直面している課題は、各プラットフォームの視聴者に語りかける一貫したコンテンツを作成することです。それは魅力的で、有料の広告ではなく有機的です。 それがコンテンツ管理チームの役割です。 ブランドのメッセージ、価値観、精神を常に念頭に置いて、一貫したレベルの視覚的コンテンツと書面によるコンテンツを監視および維持します。 専任のコンテンツ管理部門は、コンテンツやメッセージが公開される前に、それがコアバリューとブランドガイドラインに沿っていることを確認する必要があります.

コンテンツ管理は、ソーシャル メディアの素材をブランドに合わせて維持すると同時に、毎日ブランドについて話し続けることも任務としています。 ビジネスの目標や創造的なアイデアと同様に、ソーシャル メディア チャネルは常に進化しているため、核となる一貫したメッセージを失うことなく、コンテンツも進化する必要があります。 コンテンツが陳腐化し、品質が低下し、興味をそそられなくなったり、人口統計学的に魅力的でなくなったり、明らかにブランドから外れたりするのは簡単です。 そこには、ブランドの認知度を高めるためのソーシャル メディア コンテンツを作成するという課題があります。 ブランドのアイデンティティとガイドラインを守りながら、メッセージとビジュアルを新鮮に保ちます。

ブランドガイドラインの作成

ブランドガイドラインは、すべてのデジタルコミュニケーションのワンストップショップであり、ブランドの認知度を高めて維持し、リーチを拡大するために不可欠な一貫したコミュニケーションを維持するのに役立ちます. それらは、ミッション ステートメントの延長線上にあると考えてください。 ここでは、今後のすべてのデジタル マーケティング キャンペーンで使用できる視覚的資料と文書資料の明確なルールと基準を確立します。

ガイドラインで概説する必要がある指示とテーマには、次のようなものがあります。

• トーンと声 –あなたのブランドの個性は何ですか? ソーシャル メディアのフォロワーとコミュニケーションをとる際に、ブランドをどのように感じてもらいたいかを考えてください。
• ロゴ –ロゴは、顧客がブランドを認識するための最も重要な方法の 1 つであり、すべてのコミュニケーションにおいて一貫性を保つ必要があります。 マクドナルド、アップル、ナイキなど、強力なデザインは、ブランドをロゴだけですぐに認識できるようにします。
• 画像 –使用する画像の種類 (フレッシュとモダン、ビンテージ、企業など) を決定します。 ソーシャル メディアに投稿していることを考えると、写真やビデオの撮影方法に一貫性を持たせ、画像でターゲット層を取り上げる必要もあります。 または、ソーシャル メディアで有料のビジュアルを使用している場合は、画像の選択がブランドの一貫したメッセージをサポートするように注意してください。
• フォント – 見過ごされがちですが、使用するフォントはすべてのマーケティング エクスプロイトで同じままにする必要があります。 スタイルから色まで、すべてがブランド認知度の向上に役立ちます。
• 投稿の頻度 –特にソーシャル メディアでは、特にメールやアウトリーチを考慮して、過剰なコミュニケーションを避けるために投稿するのに最適な時期を判断することが重要です。
• カラー パレット – ロゴやフォント スタイルと同じくらい重要なのは、選択するカラー パレットです。 すべての活動で同じ色を維持することで、顧客はコミュニケーションの背後にあるブランドについて疑いの余地がなくなります。

ソーシャル メディア カレンダーの重要性

チームの全員がアクセスでき、自動化されたマーケティング カレンダーを作成して、時間を節約したり、タイムリーなリマインダーを伝えたりすることで、事前にコミュニケーションを計画できます。 このカレンダーは、チーム全体で各ソーシャル メディアの投稿を常に把握するのに役立ちます。 マルチチャネル キャンペーンの場合、ソーシャル メディア マーケティング カレンダーではすべてが 1 か所にまとめられるため、すべてがどのように組み合わされ、ブランドの声やガイドラインに沿っているかを確認できます。

投稿からメール、広告まで、ソーシャル メディア マーケティングの概要を把握することで、必要な一貫性をよりよく把握できます。 メッセージのタイミングをチェックして、将来のメッセージが一致することを確認できます。 また、投稿のスケジュールを設定できるということは、ブランドの評判を高め、次のようなソーシャル メディア活動によって引き起こされた成功に基づいて構築できる変更を加える余裕があることを意味します。

• ポジティブなリードに反応する
• コンバージョンとセールス クエリに迅速に対応する
• 顧客の要求にうまく対応する
• ソーシャル投稿やサイト全体で実行されるコンテンツの更新、および
• 必要に応じてタイミングを調整します。

聴衆を知る

ブランドは主要な人口統計とオーディエンスを知る必要があり、それは一貫したコンテンツにとって不可欠な要素です. マーケティング対象者がわかれば、それを実現するための計画を立てることができます。 視聴者がソーシャル投稿をクリックしてエンゲージする動機は何かを真に理解するために時間をかけてください。

視聴者の好み、興味、行動をよりよく理解したら、視聴者が関与することがわかっている一貫したコンテンツを作成できます。 これは、さまざまな人口統計や好みに合わせて調整されたパーソナライズド広告の時代にはなおさらです。

視聴者を認識できないということは、ブランドにまったく関心のない人々に広告を無駄にする可能性があることを意味します. 一貫して適切な人をターゲットにすることで、散乱銃のアプローチを取り、何が定着するかを見るのではなく、コンバージョンと売上を増やすことができます.

まとめ

コミュニケーションに対する一貫したアプローチも、ソーシャル メディア アプローチの主要な部分である必要があります。 ブランディング ガイドラインの詳細は、企業としてソーシャル メディア コミュニケーションにどのようにアプローチするかです。 理想的には 1 時間以内にユーザーに応答しますが、メッセージを返すまでに最低でも 24 時間かかると予想されます。

あなたのガイドラインは、あなたの会社全体がこれにどのようにアプローチするかを明確にし、聴衆とのコミュニケーションを担当する各人が正しい方法でそうするようにすることができます.

使用するトーンから応答速度、さらには顧客への対応方法まで、一貫した形式を維持することが重要です。これにより、コミュニケーション チェーン内の人々を変更できますが、ユーザーは違いに気付かないからです。