モバイルアプリでブランドの目的を明確にする方法

サイモン シネックのStart With Whyについて聞いたことがありますか? 有名な 2009 年の TedX スピーチ (および同名の本) で、このベストセラー作家であり、尊敬されているビジネス ストラテジストは、ブランド コミュニケーション戦略のいわゆるゴールデン サークルを紹介しました。 なぜ革命的だったのか？ 2009 年までに、マーケティングではWhat & Howアプローチが普及しました。 Sinek は、彼らのニッチにおける探検家とリーダーの領域が、まさに正反対のモデル、いわゆる内向きコミュニケーション モデルであることに気付きました。 つまり、理由から始めて、販売以外のブランド価値、つまりそもそもブランドの目的を伝えることに基づくコミュニケーション モデルです。

ブランドの目的は何ですか？

ブランドの目的とは正確には何ですか？ 顧客ロイヤルティの構築、ひいてはブランドの成長にどのように貢献しますか? Sinek は TedX のスピーチで、Apple の例を使用してこの質問に答えています。 Sinek によると、2000 年代初頭、コンピューター ハードウェアを販売する企業の標準的なマーケティング コミュニケーションは次のようなものでした。

私たちは優れたコンピュータを製造しています。 それらは美しくデザインされ、使いやすく、ユーザーフレンドリーです。 買いたい？

Apple 革命は、情報の順序を逆にすることに関するものでした。

私たちが行うすべてのことは、現状に挑戦することであると信じています。 私たちは異なる考え方を信じています。 現状に挑戦する方法は、製品を美しくデザインし、使いやすく、ユーザーフレンドリーにすることです。 私たちはたまたま素晴らしいコンピューターを作っているだけです。 買いたい？

Apple は、献身的で忠実な顧客ネットワークをこれほど大規模に構築した最初の企業の 1 つです。 Apple エバンジェリスト コミュニティは、複数の製品を繰り返し購入し、Apple エコシステムへの愛情を共有している顧客で構成されていました。 したがって、Apple コミュニティは、いわゆる無限のゲームに参加しました。これは、目標 (製品の購入) に関するものではなく、ゲーム自体 (ブランドの価値に共感する意欲) に関するものです。

ブランドの目的をどこに伝えることができますか?

Apple の現象を説明して以来、ブランドの目的は、世界的に認知されたすべてのブランドのマーケティング戦略の不可分の要素になりました。 現在、非物質的なブランドの理想は、最も重要な B2B および消費財企業のコミュニケーション戦略の基礎となっています。

シネックの仮説は、すでに大規模な研究によってカバーされています。 たとえば、マーケティングの第一人者である Les Binet 氏によると、ほとんどの企業は、予算の 60% をブランド構築に、40% をブランドの活性化に費やすと、最も効果的に成長します。 したがって、ブランドの目的は、目標到達プロセスの広告からブランドのモバイル アプリケーションに至るまで、すべての顧客タッチポイントで伝達されるべきであると言っても過言ではありません。 驚くべきことに、モバイルアプリにおけるブランドの目的に関するガイドラインや大規模なベンチマーク調査がまだ不足しています。 だから、ギャップを埋めましょう！

ブランド目的のフレームワークを解読する

まず、基本的なブランドの目的のフレームワークを説明し、それをモバイル アプリの開発プロセスに変換します。

最も一般的なレベルでは、ブランドの存在の背後にある中心的な目的を定義することによって、ブランド目的戦略の作成を開始する必要があります。 次に、個々の能力と市場の状況の両方を考慮して、ブランドのポジショニングに関連する長期的な戦略を計画する価値があります. 主要な長期ブランディング目標とともにこのフレームワーク戦略を確立したら、戦略的イニシアチブ(つまり、毎年など、より短期間で計画された行動) に進むことができます。 最初の戦略的イニシアチブは、視覚的な言語またはコミュニケーション方法を事前に確立されたブランドの目的と組み合わせることに関連している必要があります。

最後のフェーズであるブランド アクティベーションでは、次のことに集中する必要があります。

• ブランド構築戦略全体の実施
• ブランド構築戦略を市場の現実と顧客の期待の範囲に適応させる
• 戦略を会社の DNA に挿入します。

複雑に聞こえますか？ このプロセスをもう一度 3 つの主要なステップに分解してみましょう。

ブランドの目的と製品設計プロセス

今こそ、適切な質問をするときです。上記のブランド目的スキームをモバイル アプリケーションの開発プロセスにどのように統合しますか? 最初に、Miquido の典型的な製品設計サイクル、いわゆるトリプル ダイヤモンド モデルを見てみましょう。

製品設計プロセスについてもっと学ぶ準備はできましたか?

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1.発見フェーズ: ブランドの目的の概要を説明する

モバイル アプリケーションの作業を開始する予定であるが、明確なブランドの目的を念頭に置いていない場合、最善の解決策は、非営利ブランドの目標を定義するために発見フェーズをわずかに調整することです。 標準として、発見段階では、当社の製品が対応すべきユーザーの問題を確立します。 ただし、このフェーズは、ブランドの目的を確立する上でも非常に貴重な情報を提供します! ユーザーのニーズと問題を知ることで、私たちが共有する価値観と、より高い目標が理解の糸となる方法を判断できます。 この文脈では、発見段階では、ブランドのコアバリューを要約し、長期的なブランド目的戦略の概要を説明できると言えます。

2.プリプロダクション段階: 特定のブランド システムの決定

製品設計者は通常、製品化前の段階で、モバイル アプリのワイヤーフレーム (忠実度の低い回路図) を準備します。 ワイヤーフレーム作成フェーズは、ブランド メッセージを強化し、主要なブランド価値を伝えるのに役立つ特定のソリューションを探すのに最適な時期です。この時点で、ブランドの目的のいくつかの要素は、カスタマー ジャーニー マップやユーザー フローなどにすでに反映されているはずです。 モバイル アプリケーションにブランドの目的を実装するという私たちのビジョンが一貫しており、明白であるかどうかを確認するには、プロトタイプを使用して一連のユーザー テストを実施する価値があります。 適切に実行されたテストにより、アイデアを検証し、作業の初期段階でエラーを排除することができます。 制作前の段階では、ブランドの理想が適切なコンテキストで明確に伝えられているかどうか、または「イデオロギー層」がユーザーがアプリの機能を完全に使用するのを妨げていないかどうかも検討する必要があります。

3.開発期：ブランド活性化直前

製品の実装に取り​​組んでいるチーム全体が、ブランドの目的を知っている必要があります。 ブランドの目的の要素は、すべてのモバイル アプリケーション レベルに現れる可能性があります。開発者とデザイナーは、専門分野の中で最善のソリューションをアドバイスする必要があります。 包括性は製品のコアバリューの 1 つですか? デザイナーや開発者は、アプリケーションを厳格なアクセシビリティ基準に適合させることを提案する場合があります! すべてのチーム メンバーがブランドの目的を理解していることを確認し、製品開発のあらゆる段階でその経験を活かしてメッセージを強化する準備ができていることを確認してください。

Trainn – 最もパーソナライズされたフィットネス モバイル アプリ

おそらく、理論についてはもう十分でしょう。 それでは、私たちのポートフォリオから直接実際の例をお見せしましょう! Trainn は、Miquido が完全に設計および開発したフィットネス アプリであり、強力なブランド メッセージを核としています。 非の打ちどころのない UX と UI、高度なプログラミング、総合的なウェルネスのノウハウを組み合わせて、真に包括的なモバイル アプリを作成した方法をご覧ください。

あなたのポケットの中のパーソナルトレーナー？

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ステップ 1: 発見

サラ ルイーズは、個々のクライアントとの仕事で豊富な経験を持つパーソナル トレーナーです。 彼女は、Sarah のオリジナル トレーニング プログラムの健康的な習慣と要素を徐々に導入することで、ユーザーが全体的に自分の人生を変えるのに役立つユニークなフィットネス アプリを作成するというアイデアで Miquido にアプローチしました。 当初から、クライアントのビジョンは主流のフィットネス市場とは一線を画していました。 サラが定義したブランドの理想とは正確には何でしたか? Trainn ホームページからの抜粋をご覧ください。

あなたがTrainnに参加するとき、私はあなたのパーソナルトレーナーになります. あなたが私のような人なら、あなたが楽しんでいるワークアウトルーチンとあなたが素晴らしいと感じる体で健康的なライフスタイルを送りたいだけです.

サラ ルイーズトレイン フィットネス アプリ

サラがトレーニングとダイエットに対する独自のアプローチをモバイル アプリに反映させたいと考えていることから、ブランドの理想を念頭に置いて、最も重要な機能の範囲と MVP を定義することにしました。 私たちの協力を通じて、Miquido チームはアプリのすべての機能にサラの全体論的アプローチを取り入れようとしました。 この高度にパーソナライズされたフィットネス アプリでの作業の結果はどのようなものでしたか?

STEP2：プリプロダクション

プリプロダクション フェーズでは、UX および UI デザイン チームが集中的に作業を行い、Sarah が選択したすべての主要な Trainn 機能のワイヤーフレームを提供しました。 ユーザー フローで完全なパーソナル トレーニング エクスペリエンスを再現することに重点を置き、ユーザー シナリオを可能な限り適切にマッピングするために最善を尽くしました。

Trainn アプリケーションの重要な機能の 1 つは、ブランドの目的を念頭に置いて作成された、完全に設計されたオンボーディング プロセスです。

Sarah の考えによれば、トレーニング ルーチンはユーザーのニーズに合わせて調整する必要があります。 同時に、Trainn は、ユーザーが日常の習慣をゆっくりと進化的に変えることを奨励する必要があります。 したがって、アプリの重要な機能の 1 つは、よく設計された登録アンケートでした。 オンボーディング プロセスは友人とのチャットに似ており、Trainn の創設者であるサラとの個人的なつながりを強化します。

「Sarah とのチャット」の一環として、アプリケーションはユーザーの個人データ、習慣、好み、およびトレーニング経験に関する情報を収集します。 オンボーディング プロセスの目的は、ユーザーが自分のニーズが重要であり、パーソナル トレーニングのようなアプローチに関連する期待が満たされていると感じるようにすることです。

その結果、モバイル アプリは、安全性、自己認識、落ち着き、帰属意識などの感情を呼び起こす必要があります。 この時点で、よく考え抜かれたユーザー フローやフレンドリーな UX ライティングなど、多くのアプリケーション要素がすでにブランドの目的を伝えています。 次に何が起こるか知りたいですか？

ステップ 3: 開発

Trainn アプリケーションを作成するとき、ブランドの目的に関連する最大の開発課題は、トレーニング プランを生成するためのカスタム アルゴリズムを作成することでした。

フレンドリーなユーザー オンボーディング プロセスを覚えていますか? それに基づいて、アプリケーションは、次のような膨大な数の変数を考慮して、パーソナライズされたトレーニング計画を生成します。

• 機器の可用性
• トレーニング/フィットネスの目標
• 個人的な好み (たとえば、アプリケーションはユーザーが特定のエクササイズを除外できるようにする)
• 怪我やその他の身体的制限
• トレーニングの好ましい頻度。

開発側から見ると、ブランド目的のこの側面では、Sarah とユーザー インタビューで定義されたいくつかのルールに基づいて、オーダーメイドのワークアウト生成アルゴリズムを作成する必要がありました。 人工知能に似たアルゴリズムは、バックエンド チームによって Java で作成され、高度にカスタマイズされたアプリを完全に完成させました。

概要

Trainn モバイル アプリケーションを設計するとき、私たちのチームは、最終製品がブランドの目的に関連するすべての初期の前提条件を満たしていることを確認しました。 これにより、Sarah Louise が作成したトレーニング コミュニティに何千人もの人々が参加することを奨励する一流のアプリケーションを作成することができました。 これらの人々はすべて、共通の目標 (習慣をより健康的なものに変えること) と価値観 (食事と運動に対する現実的で前向きで個別化されたアプローチ) を中心に団結しています。

Trainn についてもっと知りたいですか？ ここで詳細を読むか、Google Play または App Store でアプリを入手してください。

ブランドの目的が明確に定義されたモバイル アプリケーションの例

良い例はいくらでもあります。そこで、ブランドの目的に対応する機能を見つけることができる 3 つのモバイル アプリケーションを詳しく見てみましょう。

1. イケア

IKEA のブランド目的を見てみましょう。

多くの人々のより良い日常を創造する、それがイケアのビジョンです。 ビジネスとしての私たちの使命は、「できるだけ多くの人々が手に入れることができるように、適切に設計された機能的なホームファニッシング製品を非常に低価格で提供すること」です. 私たちのビジョンは、家庭用家具の枠を超えています。

テレビ コマーシャルやリアルタイム マーケティングのソーシャル メディアへの投稿など、IKEA の素晴らしいマーケティング アイデアのいくつかはすでにご存知だと思います。 モバイル アプリは、IKEA の高いマーケティング能力を示すもう 1 つの例です。 ここでは、ブランドのビジョンと価値観が巧みに巧妙に表現されています。

IKEA モバイル アプリの拡張現実機能により、ユーザーは IKEA 製品が自宅でどのように見えるかを確認できます。 使いやすい 3D モデルのおかげで、ユーザーは簡単に自宅でインテリア アーキテクトになり、予算内で最終的にパーソナライズされたインテリアを設計できます。

2. ナイキ トレーニング クラブ

ナイキのブランド目的を見てみましょう。

私たちの目的は、世界を前進させることです。 私たちは、コミュニティを構築し、地球を保護し、スポーツへのアクセスを増やすことで行動を起こします。

ナイキ トレーニング クラブ アプリは、ブランドのコアバリューをどのように反映していますか? まず、Nike Training Club TV との統合のおかげで、ユーザーはエクササイズ、健康、マインドフルネスの分野で実績のあるさまざまなソースを使用して、常に知識を広げることができます。 第二に、Apple Watch と Apple Health の統合により、ユーザーはトレーニング中の外部刺激の数を制限できます。 最後になりましたが、この無料アプリは、ユーザーのフィットネス体験や体調に合わせてワークアウト プランを調整します。

3. ザランド

Zalando では、すべての人のためにファッションを再考するという目的が、ファッションの世界をよりスマートで、より親しみやすく、よりオープンにする原動力となっています。 私たちが企業として成長を続ける中で、今日の私たちをもたらした価値観の背後で団結し、力を与える企業文化を育むことが重要です。

Zalando は、社会的イニシアチブに関与し、持続可能な開発を重視するブランドとしての地位を確立している企業です。 Zalando のモバイルアプリ機能は、これらの価値を完全に反映しています。 中古品の機能により、ユーザーは Zalando で購入した古着やアクセサリーを返品できます。 アイテムは、ギフト カード バウチャーや、赤十字社や WeForest などの地元の目的への寄付のために販売できます。 このシンプルかつスマートなソリューションは、すべての人のためにファッションを再考し、前向きな社会的および環境的変化を推進するという Zalando ブランドの目的に完全に一致しています。

概要

ブランドの目的をモバイル アプリケーションに実装することで、企業は製品のパーソナライゼーションをまったく新しいレベルに引き上げることができます。 ブランドの目的は、ブランドを特定の選択された価値と結びつけることを可能にし、その結果、適切なターゲットグループに到達し、関与するコミュニティを構築することを促進します.

数字がそれ自体を物語っています：

• 世界の消費者の 64% 以上が、目的を積極的に伝えるブランドをより魅力的に感じています (Accenture 2018)
• KantarのPurpose Studyによると、目的志向のブランドは、過去12年間で評価額が175%上昇しました(Kantar 2018)。
• 認定された英国の B コープは、国の経済成長率 0.5% の 28 倍の速さで成長しています (B Corp 2018)。

もっと証拠が必要ですか？ それとも、モバイル アプリケーション、コミュニケーション戦略、または職場にブランド目的の要素を組み込む準備ができているでしょうか? 私たちがあなたのために何ができるか教えてください!