テキスト メッセージでビジネスのコストを削減する方法

あなたはおそらく支出を最適化するためにこれを読んでいます。 ビジネス コストを削減し、投資の収益性を高めたいと考えています。

今日、ビジネスは非常に競争の激しいダイナミックな環境で運営されています。 誰もが、顧客と従業員を維持し、運用コストを削減するために苦労しています。 テキスト メッセージングの実装は、ゲーム チェンジャーになる可能性があります。 大幅な節約を実現しながら、目標を達成するのに役立ちます。

Forbes が指摘しているように、電子メールは顧客にメッセージを送信する低コストの手段として知られていますが、テキストはより高い投資収益率を保証します。 テキスト メッセージングは​​、非効率的でコストのかかるサービスからの漏洩を減らしたい企業にとって優れたソリューションです。

この記事では、テキスト メッセージングによってコスト効率を改善できる 6 つの方法について説明します。

すべてのビジネスの予算に影響を与える一般的な落とし穴のいくつかを強調することから始めましょう.

現代の企業がコスト削減に直面する課題

現在過飽和状態にある市場を旅するには、多くのターンと紆余曲折があります。 経費を抑え、競合他社に差をつけようとしていますか? すべてのビジネスが克服しなければならない主な障害は次のとおりです。

ビジネス コストの削減に、テキスト メッセージングは​​どのように役立つでしょうか?

節約はさまざまな方法で生み出すことができます。

テキスト メッセージングは​​、これらすべての機会を捉えてビジネス コストを削減し、お金を節約する効果的な方法です。

メリットは以下の6つです。

1. CTR と ROI の向上

テキスト メッセージの平均クリック率 (CTR) は 80% で、ROI は 3000% です。 したがって、これは効果的で迅速かつ経済的なマーケティング ソリューションです。 さらに、メッセージが見込み客に届く可能性を減らす可能性のあるスパム フィルターやフォルダーはありません。

IXICA Communications Inc は、TextMagic メッセージング システムを実装しました。 彼らは、顧客の 30 ～ 40% をさらに引き付けました。 これらは、電子メールで到達できなかったユーザーです。

2. 顧客サービスのコスト削減

1 分間の通話料金は約 1 ドルです。 これは、フルタイムのカスタマーケア担当者の場合、週あたり約 2,400 ドルを意味します。 テキスト メッセージの送信料金は 0.10 ドルです。 また、テキストはビジネス コストの削減にも役立ちます。 緊急情報を配信するために専用のコール センターを維持する必要がなくなります。 テキストは、便利で時間を節約する応答自動化を提供できます。

使いやすいテキスト メッセージ テンプレートを使用すると、同じメッセージを複数のサブスクライバー グループに繰り返し送信できます。 これは、コミュニケーションに必要な時間と労力を削減し、最終的にビジネス コストを削減することを意味します。

さらに、テキスト メッセージングを使用すると、費用のかかる CRM 統合を排除できます。 ライセンスや月額料金も節約できます。 これは、システムの互換性の問題を回避する方法でもあります。 事実上、学習曲線はなく、従業員のトレーニングに費やされる時間や費用などの隠れた費用もありません。

3. 時間効率の向上

時は金なりであり、自動化は両方のリソースを節約するのに大いに役立ちます。

テキスト メッセージングの自動化により、企業は大量のメッセージや自動返信をスケジュールして送信できます。

スケジュールされたテキスト リマインダーにより、予定を逃すことが最大 40% 減少します。 したがって、従業員が無駄にセットアップして会議を待つ時間を最小限に抑えます。

SAWA-Australia にとって、テキスト メッセージはサポーターに予定されているイベントを知らせる優れた手段です。 イベントへの参加者を増やし、寄付収入を増やしました。

4. どの携帯電話でも顧客とつながることができる

テキスト メッセージングを使用すると、使用しているメーカーやモデルに関係なく、携帯電話の所有者と連絡を取ることができます。 アメリカ人の 85% がスマートフォンを使用していますが、ほぼ全人口 (97%) が携帯電話を持っています。

SMS を使用すると、大多数の人々にメッセージを伝えることができます。 これには、スマート デバイスを所有していない 12% のユーザーが含まれます。 インストールや追加設定は必要ありません。 そのため、顧客が「スマート」になっているかどうかにかかわらず、簡単に顧客をサポートできます。

5. あなたとあなたのチームの安心感と生産性の向上

テキスト メッセージング システムを実装すると、テキスト メッセージのスケジューリングが可能になります。 これはどのように生産性を向上させますか? スケジューリング機能により、ストレスが軽減され、顧客や従業員への連絡を忘れる必要がなくなります。

TextMagic のソリューションを使用すると、重要なイベントのリマインダーをスケジュールして、チームとクライアントを最新の状態に保つことができます

また、テキスト メッセージングにより、タイムリーで信頼性の高いチーム コミュニケーションが保証されます。 これにより、チーム内のすべての人に緊急の更新情報を知らせることができます。 業務の合理化とコラボレーションの改善は、ビジネス コストの削減と利益の増加につながります。 たとえば、Whelan Pest Prevention は、チームのコミュニケーションが大幅に改善されたと報告しています。 TextMagic ソリューションを採用した結果、生産性が 170% 向上しました。

6. 顧客維持率の向上

テキスト メッセージは、顧客と連絡を取り合い、冷静にさせないための、直接的で目立たない方法です。 SMS プラットフォームを実装すると、ビジネス コストの削減に役立ちます。 新規顧客の獲得と解約顧客の再活性化への投資を節約できます。

設定 – テキスト – 保存！

コスト削減戦略を策定しようとしている場合は、テキスト メッセージが答えになる可能性があります。

社内外のコミュニケーションを自動化することで、スマートに働き、ビジネス コストを削減するのに役立ちます。 その結果、SMS を使用すると、企業はターゲット ユーザーにリーチしながら、時間、お金、および労力を節約できます。

これらのコスト削減策を最大限に活用するには、テキスト メッセージングの自動化をセットアップする必要があります。これは、コーディング不要の簡単な手順です。