CTA はいくつ使用する必要がありますか?

CTA はいくつ使用する必要がありますか? これは単純な質問であり、マーケティングへのアプローチにおけるいくつかの厄介な問題を明らかにします。 Web ページに複数の頻繁な CTA (CTA) を含めるべきでしょうか? メールではどうでしょうか？ 一部のチャネルでは他のチャネルよりも多くの CTA を使用する必要がありますか? これは、デジタル マーケティングにおいて最も古く、最も激しく議論されている問題の 1 つです。

CTA（一般に「CTA」と略されます）は、顧客としてのジャーニーを継続するためのプロンプトです。 B2C マーケティングでは、一般的な CTA に「今すぐ購入」や「アカウントの作成」などの文言が含まれます。 通常、販売サイクルがかなり長い B2B では、CTA は通常、ファネル内での見込み顧客の位置を反映します。 その目的は、彼らを旅の次の段階に進めることです。 どちらの場合でも、目標は常に、聴衆があなたの行動喚起を取り上げ、まさに行動するように仕向けることです。

セールスファネルの段階にマッピングされた最も一般的な CTA には、次のようなものがあります。

• 意識向上:詳細はこちら
• 考慮事項:電子書籍をダウンロードする
• 決定:デモを予約する
• 維持: Rewards メンバーになる
• 権利擁護:ご意見をお聞かせください

最初の質問に戻ります。実のところ、「 CTA をいくつ使用すればよいですか?」と尋ねるほど単純ではありません。 各チャネルを個別に確認する方が有益です。 CTA のベスト プラクティスをマーケティング チャネルごとにいくつか分析してみましょう。

Web ページで CTA をいくつ使用する必要がありますか?

Web ページごとに目的が異なるため、ホームページから始めて、より詳細なページに絞り込みましょう。

ホームページのCTA

ホームページは多くの場合、訪問者にブランドを最初に紹介する役割を果たすため、複数の CTA が設定される可能性があります。 おそらくこれらのユーザーはあなたの製品やサービスについてもう少し詳しく知りたいと考えているので、最も一般的で収益性の高い製品にユーザーが移動できるようにするための簡単なパスを用意する必要があります。 あるいは、実際に何を探しているのかさえまだわかっていない可能性があります。顧客はこの時点では、問題があることだけを知っており、解決策の検索を開始したばかりです。 こうした見込み客は、電子書籍のダウンロードや製品概要ビデオの視聴に興味を持っている可能性があるため、そのようにさせるための魅力的な CTA を作成する必要があります。

そして、B2B マーケターにとっての究極の目標は「ハンドレイザー」です。 これらの有望な見込み客に、ホームページ上の「お問い合わせ」、「専門家との相談」、または「デモの予約」フォームに記入するよう誘導するとよいでしょう。 このようにして、営業チームは直接 (そして理想的にはすぐに) フォローアップするか、少なくとも潜在顧客のニーズや購入の可能性について話し合うのに有利な立場になるまで、潜在顧客をマーケティング部門に押し戻して育成キャンペーンに参加させることができます。 。

製品ページのCTA

通常 2 種類の訪問者が存在するため、ほとんどの商品ページには少なくとも 2 つの CTA があります。 一方で、販売サイクルのもう少し先で、営業担当者と話す準備ができている購入希望者がいる可能性があります。 これらの挙手者 (上記を参照) を必要な場所に誘導する、目立つ行動喚起が必要です。

その一方で、このブログを通じて引き続き強調していきますが、すべての訪問者が購入する準備ができているわけではありません。 実際、まだその段階に至っておらず、カスタマー ジャーニーの調査段階を始めたばかりの企業もあります。 こうした人々が必要としているのは、電話ではなくコンテンツです。 したがって、彼らが望むものを電子書籍、ウェビナー、ポッドキャストなどの形で提供し、ボタンをクリックすると何が起こり、何を受け取るのかを明確に指示する強力な CTA を用意してください。

サポートページのCTA

また、サポート ページには複数の CTA がある可能性があります。これは、見込み顧客からのさまざまな質問が電話やチャットボットなしで回答できる可能性があるためです。 これらのページは、素晴らしいコンテンツをすべて聴衆の前で発表する絶好の機会です。

たとえば、特定の製品ラインについて質問がある場合、その製品に関する非ゲートデータシートをダウンロードできるリンクを提供できます。 あるいは、彼らがあなたのサービスをどのように、そしてなぜ必要とするのかさえわからない場合は、あなたの業界に初めて参入する見込み客を教育することを目的とした、ハイレベルなソート リーダーシップの記事をダウンロードするためのリンクを含めることもできます。

マーケティングメールでは何個のCTAを使用する必要がありますか?

CTA に関する議論は意図性で始まり意図性で終わる必要があります。 このページ、このブログ、またはこのランディング ページで何を達成したいですか? Web ページと同様に、マーケティング メールもさまざまな目的を果たしますが、心に留めておくべき電子メールの CTA のベスト プラクティスがまだあります。

トリガーベースの電子メールでは、ウェビナーに参加してくれたユーザーに感謝の意を表し、その機会を利用して、コピーの最後に 1 つの挙手の CTA ボタンを配置して、製品デモの予約を促す可能性があります。 あるいは、リードナーチャリングメールには、読者にインフォグラフィックをダウンロードするよう求める主 CTA があり、その後、通話のスケジュールを設定するための第 2 ボタンが含まれる場合もあります。 ユーザーに行動を起こすよう促し、行動を起こした場合に目に見えるメリットを提供している限り、おそらく正しい方向に進んでいると言えます。

ブログでは CTA をいくつ使用する必要がありますか?

ブログは、視聴者をさらに教育する絶好の機会となるため、少し独特です。 実際、私たちは最近、追加コンテンツを掲載する機会を増やすためにブログ テンプレートを更新しました。 この新しいバージョンでは、少なくとも 7 つの CTA が含まれていますが、そのほとんどは、読者の注意をそらすことを避けるために、非常に曖昧で無害です。

各ブログ ページには次の内容があります。

• サイドバーのおすすめコンテンツ 4 つ
• サイドバーのニュースレター購読フィールド
• サイドバーのスティッキー コンテンツ 1 つ
• そして、スティックにある同じコンテンツがブログの最後にプライマリ CTA として配置されます。

先ほども述べたように、これは私たちにとって新しいアプローチであるため、これまでの進捗状況を概説する大量のデータはありませんが、関連性の高いコンテンツをブログ ページに追加することは常に良い考えです。 考えてみてください。すでに興味を持っている視聴者を確保しているのに、教育的であり、あなたの組織をその分野の真の思想的リーダーとして紹介する適切なコンテンツについてさらに学習してもらいたいと思わないのはなぜでしょうか。

さらに、優れた業界レポートを作成したり、アナリスト レポートに掲載されたりする場合、その情報を購入希望者の前に提供する必要があります。 また、ブログはあらゆる規模の組織にとって主要なトラフィック ソースの 1 つであることが多いため、購入者がファネルの上部から中間に向かって移動する際に、微妙な自己宣伝を行うのに最適な場所となる可能性があります。 ブログは視聴者を教育し、ブランド認知度を高めることを目的としているため、素晴らしいコンテンツを提供し続けることで、視聴者を販売目標到達プロセスに誘導し続けることができます。

専用のランディング ページでは何個の CTA を使用する必要がありますか?

これは考えるまでもなく、私の中では特に議論の余地はありません。 専用のランディング ページの目的は、視聴者をコンバージョンに導くことです。 それでおしまい。 それだけです。 したがって、複数のことを要求して問題を混乱させることは望ましくありません。 したがって、これらの専用ランディング ページには 1 つの CTA のみを含める必要があります。

さらに、これらの専用のランディング ページにはナビゲーションを含めないでください。 ユーザーをこのページに誘導するために、おそらく多くの時間、労力、さらにはお金を費やしているのに、なぜ Web サイトを 5 分間閲覧してから直帰するオプションをユーザーに与えるのでしょうか? また、ランディング ページは、ユーザーがクリックスルーしてページにアクセスすることで本質的に求めた非常に具体的なコンバージョン アクションに焦点を当てている必要があるため、これらのページでのコンバージョン率は他のチャネルよりも大幅に高くなる必要があります。