ビジネスを変革できるハウス クリーニング ソフトウェアの 7 つの機能
公開: 2020-03-01あなたのビジネスでは、おそらく多くのソフトウェア ツールを利用しています。 ニーズに合わせて特別に構成されたハウス クリーニング ソフトウェアは、成功に大きな違いをもたらし、アプリケーションを切り替える時間を節約できます。
ここでは、ビジネスの変革と成長に役立つハウス クリーニング ソフトウェアの 7 つの機能を紹介します。
1. オンライン予約
顧客にオンライン予約機能を提供すると、さまざまな方法で競合他社に勝つことができます。 まず、新しい種類の顧客、つまり価格よりも利便性を重視する顧客にアクセスできます。 この市場に参入することは、収益と収益性を即座に向上させることを意味します。
さらに、顧客が自分で仕事を予約すると、管理や販売スタッフのコストを節約できます。 寝ている間でも、空いている時間帯やエリアでカレンダーに求人が表示されることがあります。
2.クラウドベースのスケジューリング
ジョブがスケジュールどおりになると、チーム全体が見ることができます。 オフィス チームは、どのチームがどの仕事を処理するかの詳細とともに、スケジュール全体を確認できます。 その間、現場のチームは毎日のスケジュールを確認できます。
顧客またはチームの 1 人が、カレンダーのジョブを変更する必要がある場合があります。 おそらく、彼らはサービスを拡大したり、スケジュールを変更したりしたいと考えています。 その場合、加えられた変更はチーム全体にすぐに表示されます。 既存の予約を調整するために電話をかけたり、新しい作業指示書を作成したりする必要はもうありません。
会社の記録を支援するために、チームはジョブの出勤と退勤を行って、いつ到着し、いつ完了したかを報告することもできます。 これにより、各ジョブにかかる時間、ジョブ間の移動時間などを正確に把握できます。
3. カスタマーコミュニケーション
ハウス クリーニングに顧客が不在の場合、誰も得をしません。 はい、原則としていつでもお客様に予約料金を請求できます。 しかし、それはあなたが提供したいサービスではありません。 また、顧客は、あなたのビジネスの扱いに満足しなければ、あなたのビジネスを再び選択することをためらうでしょう.
ノーショーを完全になくすために、リマインダーとして電子メールまたはテキスト メッセージのいずれかで自動化された顧客メッセージをスケジュールすることができます。 約束の日の朝に顧客に通知し、チームが到着間近になったら再度通知します。
これらのメッセージは、ノーショーを排除し、あなたとあなたの顧客の両方に安心を提供するのに役立ちます. 知ってもらいたいサービスです。 そして最良の部分は、それを自動化できることで、さらに時間を節約できます.
4. 運転ルートとルート容量の最適化
上記では、ハウス クリーニング チームが仕事に出入りできることを強調しました。 この情報は利用可能であるため、他のチームよりも早くジョブを完了するチームがある場合は、ルート キャパシティの最適化を使用できます。 3 人からなる 1 つのチームが 2 人からなるチームよりも早く作業を完了する場合は、スケジュールを最適化して、1 日の予約数を増やすことができます。
毎日の仕事のスケジュールに加えて、チームは運転ルートにもアクセスできるため、最も効率的な方法で仕事から仕事へと移動できます。 時間とお金を節約するのに役立つもう 1 つの機能は、住所の自動入力です。顧客やチーム メンバーの不器用な指が間違った住所を入力するのを防ぐのに役立ちます。
5. 顧客関係管理
ここで、ハウス クリーニング ソフトウェアの真の力が発揮されます。上記の機能が成長を可能にする可能性があると考えている場合、これはさらに強力です。 CRM（顧客関係管理）を備えたハウスクリーニングソフトウェアにより、各顧客の履歴を正確に記録できます。
彼らは毎年ほぼ同じ時期にあなたと一緒に予約するかもしれません。 おそらくそれは、彼らの財産の特定の部分を掃除するためにあなたに持っている特別な要求です. 側庭の芝生を避けるように頼んだときに、彼らが追加したことに気付いているかもしれません. いずれにせよ、顧客の以前の予約の作業履歴を保持することで、サービスの大きな利点が得られます。
上記の例のように詳細を覚えて尊重していることを示すと、顧客は注意を払います。 一貫性のある高品質のサービスを提供して時間を節約できれば、別のベンダーを探す動機がなくなります。
6. デジタル請求書
お金を要求するのが早ければ早いほど、支払いを早く受け取ることができます。 ほとんどのクリーニング ビジネスのキャッシュ フローの方程式では、すぐにお金を手に入れることが大きな違いを生みます。
デジタル請求書を使用すると、チームがジョブの完了をマークした瞬間に自動的に請求書を発行できます。 また、ハウス クリーニング ソフトウェアの一部としてオンライン支払いオプションを使用すると、チームがサイトを離れる前に、すぐに支払いを受けることもできます。
7. ハウス クリーニング ソフトウェアのデータと指標
これはおそらく、すべての中で最も強力な機能です。 利用可能なデータを活用する方法については既に上記で提案しましたが、他にも多くの方法があります。
最も収益性の高い清掃の仕事を予約している町のエリアを知りたいですか? おそらく、どの営業担当者が最も多くの商談を成立させているか知りたいですか? または、今月の収益結果を昨年の同時期と比較したい場合もあります。
ハウス クリーニング ソフトウェアで収集したデータは、必要な指標を追跡するように構成できるダッシュボードで利用できます。 ビジネスで最も関心のある分野を一目で確認できます。 その力は、重要なトレンドを特定し、それに合わせてビジネスを調整することから得られます。 遅い季節ですか？ プロモーションをテストします。 繁忙期ですか？ それに備えてスタッフを配置し、収益性を最大化します。 こうしたデータを収集・分析するハウスクリーニング業こそが成功し、拡大しているのです。
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