Hotjarツールレビュー
公開: 2022-02-18一見新しいオンラインマーケティングとSaaSツールが毎日利用できるようになり、ビジネスオーナーは常に「明るいものを追いかける症候群」の犠牲になっています。
「明るいものを追いかける症候群」という用語は、ビジネスオーナーが、新しいソフトウェアが登場するたびに、最新、最新、最高のソフトウェアがビジネスを改善する方法に焦点を移していることを意味します。
ただし、ビジネスの方向性を変えて完全に集中させることなく、このツールが現在のビジネスモデルに適合するかどうかを徹底的に分析および調査しないとします。 その場合、これらの新しいツールは、善よりも害をもたらす可能性があります。
学習プロセスを促進するために、ウェブサイトとランディングページの分析に使用できるトップオンラインツールの1つであるHotjarの完全なレビューを以下に示します。
Hotjarとは何ですか？
Hotjarは、コンバージョン率の最適化とユーザーエクスペリエンスの調査に人気のあるツールです。 2013年に、David Darmanin、Brian Peters、およびJonathan vanderKloetによって設立されました。
Hotjarは、2018年のW3AwardsのPeople'sVoice Award for BestWebApplicationを含むいくつかの賞を受賞しています。
Hotjarは、Webサイトの所有者が、主要なメトリックを通じて訪問者がサイトをどのように操作しているかを理解できるようにするWebベースのツールです。 これらのツールは、改善の機会を特定し、コンバージョン率を高めるのに役立ちます。
この形式のユーザーフィードバックは「コンバージョンの最適化」と呼ばれ、サイトを顧客により適したものにして、コンバージョンを増やすことに重点を置いています。
オンラインデジタルマーケティングの世界では、分析と最適化は、このような競争の激しい状況で成功するために不可欠です。
Hotjarは、ヒートマップ、スクロールマップ、フォーム分析などのツールを使用して分析を表示する新しい方法を提供します。
Hotjarが提供する必要のある重要な機能の内訳は次のとおりです。
ヒートマップ
Hotjarの特徴的な機能は、ヒートマップ分析です。 ヒートマップは基本的に、顧客が最も頻繁にクリックまたは関与するWebサイトまたはランディングページのホットスポットを示します。
Hotjarは、3つの主要なタイプのヒートマップを提供します。
ヒートマップをクリックします
クリックヒートマップは、訪問者がWebサイトをクリックした時間と場所を示します。
クリックヒートマップは、サイトのどの領域を宣伝したいのか、またはあまり注意を向けたくないのかを理解するのに役立ちます。
ヒートマップをスクロールする
スクロールヒートマップは、ユーザーがWebサイトにアクセスしたときにどれだけ下にスクロールするかを明確に示します。 スクロールヒートマップは、人々がページ全体を読み続けるのに十分な興味を持っているのか、すぐに興味を失ってWebサイトをクリックするのかを知ることができるので素晴らしいです。
ヒートマップを移動する
ホットスポットがある場所、または関心のあるポイントがWebサイトまたはランディングページにある場所にヒートマップトラックを移動します。
人々が常に特定のWebサイトのセクションにカーソルを合わせているが、他のセクションにはカーソルを置いていない場合は、それに応じてWebサイトを変更できます。
フィードバック投票
Hotjarは、ユーザーに質問をポーリングしてフィードバックを受け取ることができる機能を提供します。
投票は、複雑なフォームや調査なしでデータを収集し、顧客のニーズをよりよく理解するための手段を作成するのに最適です。
フォーム分析
Hotjarは、サイトで成功した特定のフォームがリードの変換にどの程度役立っているかを測定するためのフォーム分析を提供します。
ビジターレコーディング
訪問者の記録機能は、分析的な解釈に苦労しているより多くの視覚的な学習者にとって非常に効果的です。 訪問者の録画は、ユーザーが何をしているかを確認するためにWebサイトとランディングページを使用している人々のビデオです。
顧客の記録を見ると、顧客がWebサイトにアクセスするときに、顧客の思考プロセスをよりよく理解できます。
変換ファネル
Hotjarは、コンバージョンファネル分析も提供します。これは、マーケティング活動の効果を測定するための優れた方法です。
それはあなたが何人の訪問者が顧客に転向するか、そして彼らがどのようなステップを踏んだかを見ることができます。
顧客がチェックアウトページにアクセスしているが購入していないことに気付いた場合は、チェックアウトページを改善する必要がある可能性が高いことがわかります。
データのエクスポート
ユーザーがこの製品で絶賛しているもう1つの機能は、データエクスポート機能です。これは、HotJarでモバイルアプリをダウンロードできるようになったためです。 これらの分析はすべて、CSVファイルまたはExcelスプレッドシートとしてエクスポートできます。
なぜあなたはあなたのビジネスにHotjarを使うべきですか？
Hotjar機能があなたとあなたのビジネスに提供できる主な成果のいくつかを次に示します。
- お客様に共感する
顧客の問題点を理解することは、マーケティング担当者または事業主としてのあなたの仕事です。 Hotjarを使用すると、Webサイトまたはランディングページの移動を通過する顧客の停滞、一時停止、フラストレーション、および問題点を理解できます。
- フィードバックを収集して、顧客の行動をよりよく理解する
使いやすいポップアップとフォームを通じて、顧客は数回クリックするだけで貴重なフィードバックを提供できます。
1つのフィードバックツールの例は、1〜10のスケールです。 この尺度は、「私たちを友人に紹介する可能性はどのくらいありますか」と尋ねます。 顧客が可能性が非常に高いと言った場合、あなたは彼らが満足していることを知っています。 そうでない場合は、あなたはあなたのウェブサイトを通して彼らの旅を見て、欲求不満や停滞がどこにあったかを理解しようとすることができます。
- 使いやすい製品
Hotjarは、データエンジニアや分析の専門家が情報を理解する必要がある一部のオンラインソフトウェアやツールとは異なります。
Hotjarは、あらゆるスキルセットと技術的バックグラウンドを持つ人々が簡単に解釈できるハイエンド情報を提供します。
すべてのビジネスメンバーがデータを理解できるようにすることは、他のメンバーほど技術に精通していない利害関係者や個人にとっては素晴らしいことです。
- 顧客がどのようなコンテンツを消費したいかを理解する
Webサイトではコンテンツが非常に重要であるため、Hotjarなどのツールを使用すると、顧客が読みたいコンテンツの種類を見つけることができます。 顧客が読んだ記事の量を追跡し、ブログページの記事を読んだ後にその顧客が決定したかどうかを確認できます。
カスタマーエンゲージメントを把握するのが難しい場合は、記事全体を読むように視聴者を誘導するように訓練されたコンテンツの専門家を雇うことを検討することをお勧めします。
非常に魅力的なコンテンツを作成するライターの専門家チームを探している場合、Scriptedのような会社は、トラフィックとコンバージョンを増やすための業界の専門家を提供できます。
Scriptedを使用すると、オーガニックトラフィックを有料の顧客に変えて、はるかに大きな成功を収めることができます。
Hotjarの長所と短所
長所：
- インストールと分析の理解が簡単
- ヒートマッピングは、いくつかの顧客とのやり取りに関する貴重な洞察を提供します
- 顧客のセッションを記録して、一時停止や遅延を理解し、顧客の体験をよりよく理解します。
- 当て推量とデータの解釈を最小限に抑えます
- データへのアクセスと分析のエクスポートが簡単
- ファネル分析を通じてカスタマージャーニーを理解する
- フォームとインタラクションを通じて顧客からの直接のフィードバック
- 始めたばかりの企業に無料のオプションを提供する
短所：
- 無料機能の柔軟性は制限されています
- 分析を表示するにはインターネット接続が必要です
- より高いパッケージの大企業にとっては高価になる可能性があります
- モバイルベースではなくWebベース
Hotjarは誰のためのものですか？
Hotjarは、オンラインで運営されているすべての企業で使用できます。 Webサイトの訪問者を監視したり、ランディングページでの顧客体験を理解したりするために使用できます。
最良の部分は、それが数十万ドルの予算を持つ大企業だけのものではないということです。 Hotjarは2つの無料プランを提供しているので、購入する前にそれらを試すことができます。
Hotjarが特に有益である可能性のあるいくつかの重要な役割は次のとおりです。
- オンラインコンバージョンを増やしたいと考えているマーケター。
- 顧客がコンテンツにどれほど関与しているかを理解しようとしているコンテンツクリエーターとブロガー。
- 顧客データを効率的かつ効果的に追跡しようとしている分析の専門家。
- マーケティングの目標到達プロセスやウェブサイトを通じて顧客の旅を監視することに関心のあるビジネスオーナー。
価格設定
Hotjarには4つの価格帯があります。
無料：
無料で基本的なレベルは、オンライン分析に不慣れな人にとっては優れていますが、非常に限られています。 無料版では、3つの無料ヒートマップにアクセスできます。
さらに、月額$39.00
Plusレベルには、自動データキャプチャ、無制限のヒートマップ、3,000の月次記録、および無制限の調査が含まれます。
ビジネス、$99.00/月
これには、ユーザー属性の追加、カスタムビルドの統合、怒りのクリック、Uターン、Hotjarブランドの削除など、Plusが持つすべてのものが含まれます。
スケール、$389.00/月
スケールパッケージは、多くのサポートとオンボーディングを必要とする大規模な組織向けです。 スケールパッケージには、すべての機能、Hotjarスペシャリストによる個別のトレーニング、およびSAMLシングルサインオンが含まれています。
Hotjarの最終的な考え
オンラインビジネスを成功させるための最も重要な要素の1つは、カスタマージャーニー全体で当て推量を最小限に抑えることです。
これはマーケティングの目標到達プロセスから始まり、顧客が購入するまで続きます。
Hotjarのようなツールを使用すると、まったく新しい分析の世界を解き放つことができます。厳密に数値やデータから顧客体験を解釈する代わりに、顧客と関わり、追跡し、Webサイトでの顧客の旅を見ることができます。 。
分離要因の1つは、コンテンツクリエーター、ブログ、および任意のオンライン記事プラットフォームが、顧客がページにいる時間と読み取られているコンテンツの量を追跡できるようになったことです。
記事やWebページがどれだけ読まれているかを理解できることは、オンライン分析の世界では革命的です。
顧客があなたのコンテンツに適切に関与したり読んだりしていないことに気付いた場合は、Scriptedなどのプラットフォームを介して外部の専門家を雇うことを検討してください。
全体として、Hotjarはビジネスに最適なツールであり、さまざまな面でコンバージョンを増やすのに役立ちます。 コンバージョンの増加とコンテンツマーケティング戦略の刷新についてさらにサポートが必要な場合は、40を超える業界のライターをご覧ください。
