ホリデーセールのチェックリスト：メールキャンペーンを最大限に活用する

今年もその時期です。すべてのビジネスオーナー、特にeコマースマーケティング分野のオーナーは、おそらく大量のメールを送信し始めています。 マロポストでは毎年、ホリデーシーズンに他の時期と比較して送信量が少なくとも200％増加しています。 昨年、ブラックフライデーとサイバーマンデーのシーズン中に4億2900万件以上のメールを処理しました。

過去数週間にわたって、今シーズンの売り上げを伸ばすことを目的とした休日関連のヒントをいくつか共有しました。 このブログでは、高い配達率を達成し、ホリデーメールのROIを最大化し、この忙しいショッピングシーズン中のカートの放棄を最小化するのに役立つマーケティング戦略について説明します。 最高のホリデーセールのチェックリストを読み続けてください！

• 今すぐ始める
• 関連性のある貴重なコンテンツを送信する
• 群衆から目立つ
• Gmailアノテーションを利用する
• モバイル向けに最適化
• SMSをお試しください
• 今私を止めないでください
• オタクアウト
• メールの疲労を避ける
• オーディエンスをセグメント化する
• オーディエンスを拡大する（賢明に）
• 常に監視する

1.今すぐ始める

早く始めましょう。 あなたが思っているよりも早く。 そして昨年より早く。

2020年の全米小売業協会の調査によると、ホリデーシーズンの買い物客の40％以上が通常より早く買い物を始めました。 だからあなたは準備をしなければなりません、そしてそれはあなたのオンラインストア、在庫、電子メールと他のプロモーションを意味します。

お客さまは、心の中で買い物の準備をするのに十分な時間が必要です。 彼らはまた、あなたのブランドを見つけたり、思い出させたりして、ホリデーショッピングのオファーを検討する必要があります。

COVID-19のパンデミックの継続的な影響を考えると、休日のプロモーションや取引を急いで開始することをお勧めします。そうすれば、消費者は安全かつ早期に買い物をして、長蛇の列の土壇場でのストレスや出荷の遅れを避けることができます。

ホリデーマーケティングにはさまざまなチャネルを使用できます。

• 一般的なブランド認知のためのソーシャルメディア
• 限定オファー（送料無料？）、セールのお知らせ、購入確認のメール
• アップデートと特別オファーのSMS（無料返品？）

最後になりましたが、大売り出しにつながる一連のスニークピークメールを送信して、今後の売り上げに期待を寄せましょう。

2.関連性のある貴重なコンテンツを送信する

視聴者の関心を常に維持したいですか？ 競合他社に勝てない魅力的なオファーを送信します。 お客様からのデータは、動的コンテンツが電子メールのエンゲージメントを高めることを明確に示しています。 これは、動的コンテンツを使用すると、各サブスクライバーに関連するコンテンツを送信できるためです。 ユーザーの行動やサブスクライバーに関するデータに基づいて、パーソナライズされたコンテンツを送信できます。

次にいくつかの例を示します。

• 人口統計情報–年齢、性別、場所など
• 加入者の好み
• 加入者の関心
• 特定の種類のコンテンツ（インフォグラフィック、ブログ、ビデオなど）を開いてクリックしているサブスクライバーをターゲットにする

各受取人の興味に基づいてカスタマイズされたホリデーギフトのアイデアを送ることを想像してみてください。 これがパーソナライズです。

重要な注意：あなたの加入者があなたが売り上げを生み出すのを助けるために明確で率直な申し出を得るようにしてください。 CTAを目立たせ、メール全体で数回繰り返します

最後に、次のような重要な情報を明確に伝えるようにしてください。

• 発送の最終日（休日に間に合うように注文を受け取るため）
• プロモーション終了日
• 在庫が少なくなっています（特に人気のある製品）
  

3.群衆から目立つ

休暇中は購読者の受信トレイが混雑するため、メールを目立たせるための独創的な方法を見つける必要があります。 毎年お客様に効果を発揮した実証済みの戦略の1つは、パーソナライズされた件名です。 受信者の名と、雪だるまやサンタクロースなどの休日の絵文字を含めることができます。

件名をさらに効果的にするには、割引、節約、送料無料などの強力な言葉を使用します。 切迫感を持って振りかける-それは常に機能します！ 今すぐ注文、期間限定、本日限定、限定などのフレーズをお試しください。

目立つもう1つの方法は、プリヘッダーを使用することです。 実際、件名とプリヘッダーテキストは連携して機能し、関心を高め、読者にメールを開くように促します。

Gmailアノテーションを使用することは、もう1つの優れた戦略です。 デフォルトでは、Gmailはすべてのマーケティングおよびプロモーションコンテンツの電子メールを[プロモーション]タブに配置します。 注釈は、そのプロモーションタブでプロモーションメールを強調表示する方法です。 次のセクションでそれについて読み続けてください。

4.Gmailアノテーションを利用する

Gmailアノテーションは、メールのHTMLヘッダーに追加するHTMLコードのスニペットです。 このコードスニペットは、割引コード、有効期限、電子メールのロゴなどのいくつかの情報をプレビューとして表示します。 つまり、メールを開く前でも、人々はそれを見ることができます！ 実際、調査によると、メールに注釈を付けると、Gmailユーザーの開封率、クリック数、コンバージョン数が増える可能性があります。

電子メールの注釈は、受信者の関心を使用して、[プロモーション]タブの上部にある最も関連性の高い電子メールを自動的に強調表示してグループ化します。 注釈を付けると、文字通り受信トレイに追加のスペースができ、メールの充実したプレビューを紹介できます。 それを映画のティーザーと考えて、賢く使ってください。

現在、GmailアノテーションはAndroidとiOSの両方のGmailアプリに制限されています。 多くの人が自分の携帯電話でGmailを使用しているので、追加する価値があります。

5.モバイル向けに最適化

この時点で、これはおそらく言うまでもありません。

最近の調査によると、昨年、米国の消費者の60％以上が、買い物の全過程で携帯電話を使用していました。 さらに言えば、メールの半分以上がモバイルデバイスで開かれ、モバイルユーザーの約70％が、モバイルデバイスでメールを読むことができない場合にメールを削除します。

したがって、休日の電子メールが人目を引くユニークなものであるがモバイル向けに最適化されていない場合でも、膨大な数の購読者がそれらを開かない可能性があります。 ですから、ホリデーメール用に常にモバイルファーストのメールデザインを作成してください。そうすれば、カスタマーエンゲージメントと売り上げが向上します。

6.SMSを試す

SMSは、ホリデープロモーションを活用するために使用できる強力なコミュニケーションメディアです。 テキストメッセージと電子メールの両方を使用すると、電子メールの疲労を相殺できます。 このようにして、あまり多くの電子メールを送信することはなく、さまざまなチャネルにメッセージを広めることができます。 テキストで送信できるものは次のとおりです。

• 時間に敏感なホリデープロモーションアラート
• セール延長発表
• クーポンコードまたはセールの有効期限のリマインダー

クイックヒント：メールを開かなかった人にのみテキストを送信してみてください。 繰り返しになりますが、顧客が圧倒されることはなく、各人がどのようにコミュニケーションをとることを好むかも理解できます。

7.今私を止めないでください

昨年、多くの小売業者が、パンデミック時の混雑を減らすことを目的として、1週間にわたるブラックフライデーまたはサイバーマンデーの販売を提供しました。 今年もそれを行うことができます–顧客に長い買い物期間を提供するために、休日の1日か2日後にEメールマーケティングプロモーションを延長することを検討してください。 これにより、トリガーされた電子メールを非購入者、非オープナー、クリッカーにのみ送信する機会も作成されます。 あなたの昇進の緊急性と独占性を維持しながら、彼らにいくつかの追加の割引を与えてください。

8.ちょっとオタク

我慢してください–これは技術的になりつつあります。 すべてのサブスクライバーが、正規のブランドから正規の電子メールを受信して​​いることを信頼することが重要です。 休日の電子メールの送信を開始する前に、SPFおよびDKIM認証レコードが正しく設定されていることを確認してください。 一部のメールボックスプロバイダーでは、DMARCを公開していない場合でも、fromドメインをSPFまたはDKIMドメインに揃えてほしい場合があります。 DMARCを設定できる場合は、そうすることを強くお勧めします。 DMARCは、ドメインとサブスクライバーの受信トレイをなりすましやフィッシング攻撃から保護するためにできる最善の方法の1つです。

BIMIは、受信者がメッセージをすばやく簡単に識別できるように、会社のロゴを電子メールに追加する新しい認証プロトコルです。

BIMIは送信者だけで実装することはできないため（いくつかの前提条件があります。ドメインには、隔離または拒否ポリシーと強力なドメインレピュテーションを備えたDMARCが必要です）、BIMIを使用すると、受信トレイの競合で他の送信者よりも優位に立つことができます。 最近の調査によると、BIMIはオープン率を21％増加させ、平均購入可能性を34％増加させました。

9.エマイル疲労を避ける

メールの頻度を増やす予定がある場合は、徐々に増やす必要があります。 ホリデーシーズン中に突然多くのメールを送信し始めると、受信者に疲労を引き起こし、最終的には登録解除やスパムの苦情が急増する可能性があります。

重要なのは、頻度を徐々に増やし、苦情や購読解除などの購読者のフィードバックを監視することによって、適切なバランスを見つけることです。

たとえば、通常1日に1通のメールを送信する場合は、1日おきにもう1通追加して、頻度をさらに上げる前にパフォーマンスを注意深く監視してみてください。 Maropostでは、クライアントは時間ベースの設定センターをメールで使用できます。 これは、加入者に電子メール通信を受信するタイミングと頻度を選択するオプションを提供することにより、最適な送信頻度を維持するためのもう1つの方法です。

10.オーディエンスをセグメント化します

ターゲットを絞ってパーソナライズされたホリデーメールは、一般的なブロードキャストメールよりも開封数とクリック数がはるかに多くなります。 私たちの顧客データはそれを証明することができます。

サブスクライバーをセグメント化することは、顧客の特定の関心や購入パターンに従ってメッセージを調整するための最も効果的な方法です。 サブスクライバーペルソナ（頻繁な購入者、まれな購入者、過去のホリデーショッパーなど）を作成し、これらのグループごとに異なるホリデーキャンペーンを設計して、エンゲージメントとコンバージョンを最大化することもできます。

11.オーディエンスを拡大する（賢明に）

電子メールの疲労を回避するセクションと非常によく似ていますが、通常のエンゲージメントセグメントの外にいるサブスクライバーに電子メールを送信することを計画している場合は、徐々にそれを行う必要があります。

通常、過去30日間にメールを開いたサブスクライバーにメールを送信する場合は、まず、過去45日間、次に60日間というようにメールを開いたサブスクライバーに拡張します。 開封、クリック、スパムの苦情、登録解除率などのパフォーマンス指標を注意深く監視します。 スパムの苦情が急増し、オープン率とクリック率が低下し始めたら、セグメントの拡大をやめます。 ISP側でスロットルフィルターをトリガーする可能性があるため、ボリュームを通常の電子メールリストサイズの10〜12％を超えて増加させないように注意してください。

12.常に監視する

最後になりましたが、バウンス、スパムの苦情率、登録解除率、全体的な評判などの電子メールパフォーマンス指標に注意してください。 バウンスとスパムの苦情が通常よりも多い場合は、マーケティングキャンペーンを一時停止して、送信戦略を再考することをお勧めします。または、インジケーターが通常に戻るまで速度を落とします。

これらのヒントを使用すると、間違いなくはるかに優れた電子メールの結果が表示され、最終的には、この忙しいホリデーシーズンの売上が表示されます。