ソーシャルメディアを運営するのに最適な人を雇う

今年、ソーシャル メディアの予算を増やす予定はありますか? もしそうなら、あなたは一人ではありません。 Content Marketing Institute の 2016 Benchmark レポートによると、マーケティング担当者の 93% が平均 6 つのプラットフォームでソーシャル メディアを使用しています。 Forbes に寄稿している Christine Moorman 氏は、今後 5 年間でソーシャル メディアの支出がマーケティング予算の 20.9% に達すると予想されていると述べています。

ソーシャル予算の拡大を計画している場合、おそらく次の 3 つの主要な投資を検討しています。

• ソーシャルメディア広告
• ソーシャルメディアマーケティング
• ソーシャルメディアへの関与

これらすべてを実現するには、適切な人材が必要です。 または、少なくとも適切な人。 ソーシャル メディアの人員配置の部分が取り除かれれば、ソーシャル メディア プログラムの残りの部分も順調に進むはずです。

ソーシャル メディアを運営する人を雇うという決定にまつわる問題を見てみましょう。 以下は、対処する必要があるおおよその順序です。

• 本当にソーシャルメディアのスペシャリストが必要なときを見分ける方法
• フルタイムまたはパートタイム、従業員、コンサルタント、または代理店のいずれが必要かを決定する
• この採用を成功させるために必要なリターンの種類を定義する
• ソーシャルメディア採用者の職務内容の概要を説明する
• 予算の評価と支出の予測
• 候補者の情報源を見つける
• 候補者の適格性を分類するために使用する基準
• 最も可能性の高い候補者にインタビューして精査する方法
• 雇用条件を確定し、新入社員を入社させる方法
• パフォーマンスを追跡および評価する方法

それでは掘り下げてみましょう。あなたは一般的な採用慣行に精通していると仮定して、ソーシャル メディア担当者の採用に固有の問題に焦点を当てることができます。

ソーシャル メディアのサポートが本当に、本当に必要な場合、どのように判断しますか

Sisyphus は、ソーシャル メディアでくつろいでいたでしょう。 ソーシャル メディア マーケターの潜在的なタスクのリストはほぼ無限にあります。 大きなネットワークでうまくやっている場合でも (おそらくそこでうまくやっている場合は特に)、小さなソーシャル プラットフォームに拡大するのは常に魅力的です。

すべての潜在的な仕事があるため、実際には、誰かを雇うことを正当化するのは、実行できる仕事の量ではありません。 セカンドベッドルームを使い果たしている零細企業でさえ、「やらなければならない仕事が山ほどある」という唯一の基準があれば、ソーシャルメディアの助けを借りることを正当化することができます. ソーシャル メディアを採用するのは、潜在的なビジネスを見逃しているときです。 テーブルにお金を残していることがわかっているときに雇ってください。

ソーシャル メディアに何を期待するかを明確にする

誰かを雇ってソーシャル メディアの仕事をさせる前に、明確にしなければならないことがあります。 ビジネスがソーシャル メディアをどのように見ているかを定義する必要があります。

すべてを追跡し、各プラットフォームの ROI を知りたいダイレクト マーケティング担当者のように、これに取り組んでいますか? それとも、単にソーシャル メディアでのプレゼンスを求めているブランド マーケターとして、これに取り組んでいますか?

ブランド マーケターのアプローチを採用する場合、あなたのビジネスは、純粋にブランド構築の手段としてソーシャル メディアを使用することを財政的にサポートできますか? また、ソーシャル メディアでの存在感を高めるだけで満足する場合、財務部門はそれで満足してくれるでしょうか? 財務がそれに満足していない場合、どのような結果が生じる可能性がありますか?

ソーシャル メディアで人材を採用する時期の 2 つの例

例 1: Twitter、Facebook、および Instagram でまともなフォロワーを獲得しました。 結果を追跡しています。 あなたのソーシャル メディアの仕事は、小さいながらも着実に売り上げを伸ばしています。 この細流を増やすことができると確信していますが、個人的には到達できないか、既存のソーシャルメディアスタッフはすでに限界に達しています.

例 2: パートタイムのインターンと、フルタイムで働くソーシャル メディア担当者が既にいます。 大規模なソーシャル サイトではそれなりの存在感を示し、小規模なソーシャル サイトでも足跡を残しています。 結果は少し大ざっぱですが、ブランディングの練習としてこれに取り組んでいるので、あいまいな結果で問題ありません。 あなたが本当に欠けているのは追跡です。 また、ソーシャル メディア プログラム全体を徹底的に監査する必要があると感じています。 あなたには、そのような監査を行うスキルも時間もありません。 既存のスタッフも同様です。

成功を定義し、期待を設定する

ソーシャル メディアで十分な成功を収めており、新規雇用を正当化できるとします。 次は、この新入社員がどのような成功を収めるかを説明します。

週 10 時間のインターンでも、フルタイムのソーシャル メディア マネージャーでも、広告代理店でも、どのような成功を収めるかを定義する必要があります。 週 10 時間のインターンを正当化するには、どのようなビジネス結果が必要ですか? インターンが無料であっても、会社には費用がかかります。 インターンには監督とコンピューターが必要です。 それらはコストです。

週に 10 時間のコンサルタントを雇いたい場合、必要な結果はさらに厳しくなります。たとえば、時給 50 ドルです。 これは月額 2,000 ドルです。つまり、そのような支出に基づいて定量化可能なビジネス リターンが必要です。

ソーシャル メディアをダイレクト マーケティングではなくブランド マーケティングと見なしたとしても、明確な結果が得られるはずです。 そうしないと、今から 3 か月後に、このコンサルタントや新入社員の向かいに座って、非常に残念な結果が示されたレポートを見て、6,000 ドルから 24,000 ドルを無駄に (または間違ったことを) 費やしたことに気付く可能性があります。

新入社員の目標設定

マーケティング イニシアチブの 3 つのレベルの目標を設定すると役立つことがわかりました。

• プロジェクトを継続するために最低限必要な結果 (たとえば、1 か月あたり 1,000 件の新しい Facebook のいいね)。
• 十分に良い: 少なくともプログラムの拡張を検討し、まな板から安全に保つのに十分な結果。
• 大成功: プログラムを 20% 以上拡大することを正当化する非常に肯定的な結果。

ソーシャルメディアは不正確な科学です。 あることに焦点を当てて始め、その最初の目標が失敗したとしても、自分の仕事の別の部分が実際に素晴らしい結果を生み出していることに気付くだけです。 たとえば、トラッキングの設定を最終的に行った後、Facebook での作業が失敗したことを知ることができますが、Tumblr は実際にはプラスの ROI を生成しています。

フルタイムのソーシャル メディア担当者の費用はいくらですか?

ソーシャル メディアのヘルプは高くつくので、安く済ませたいものではありません。 Creative Group の 2015 年給与ガイド Moolah Palooza によると、これらは米国のさまざまなソーシャル メディア ポジションの一般的な給与です。

ソーシャルメディアスペシャリスト

特定のソーシャル メディア戦略の定義と実行を担当します。 職務には、Facebook、MySpace、Twitter、YouTube、およびその他のソーシャル メディアを使用して、会社に代わって新しいコミュニティを開拓し、ブランド化されたオンライン コミュニティを管理することが含まれる場合があります。

スペシャリストは、指標を追跡し、関連する会話を監視しながら、関連するコンテンツを毎日提供します。 適切な候補者は、マーケティング、広告、コミュニケーション、人類学または経営管理の学士号を取得しており、マーケティング、広報、広告または関連分野で 3 年以上の経験があります。 さらに、候補者は、YouTube、Twitter、Flickr、StumbleUpon、Delicious、Digg、reddit、フォーラム、ウィキ、ブログなどのソーシャル メディアの世界をしっかりと理解している必要があります。

これらは、その他の一般的なソーシャル メディアの役職です。

• ソーシャル メディア プロダクト マネージャー
• ソーシャル メディア アカウント マネージャー/チャネル マネージャー
• ソーシャルメディアプランナー
• ソーシャルメディアコーディネーター
• ソーシャルメディア担当ディレクター
• オンライン コミュニティ マネージャー

パートタイムのソーシャル メディア コンサルタントまたは広告代理店の費用

誰かをアルバイトだけで雇うと決めた場合、費用はどれくらいかかりますか? 1 時間あたり 50 ドルから 200 ドルまで、さまざまです。 代理店のルートに行くと、物事はさらに高価になる可能性があります. Web サイトの ContentFac.com は、エージェンシーが Twitter アカウントだけを管理するために月額 1,000 ドルから 2,500 ドルを請求するのが一般的であると見積もっています。 それにはセットアップも含まれていません – それはさらに高価になるでしょう. PR エージェンシーに Facebook ページを管理してもらうには、月額 2,500 ドルから 5,000 ドルが必要です。 代理店によっては、月額 9,000 ドルを請求する場合もあります。

包括的なソーシャル メディア戦略を計画して実行したい場合は、たった 2 つのチャネル (Facebook や Twitter など) に月額 3,000 ドルから 20,000 ドルを支払うことになります。 平均的な費用は、月額 4 ～ 7,000 ドルです。

そのような価格では、フルタイムで手伝ってくれる人を雇ったほうがよいかもしれません. クリエイティブ グループの推定ソーシャル メディア マネージャーの給与 (年間 80,000 ドル) の中間範囲を使用し、控えめな (15%) 負担を追加すると、月額 7,666 ドルになります。 一方で、このエージェンシーは、1 人がテーブルに持ち込むことが期待できる以上に、360 度で堅実なスキルを提供できる必要があります。 それぞれが高いレベルの能力を必要とする非常に多様なタスクのリストを持っている場合は、少なくとも物事を設定するために代理店を利用する方がよいかもしれません.

ソーシャルメディアの専門家を見つける場所

職務内容と給与が決まったので、次はどこから新しい雇用者を探し始めますか? craigslist、Monster.com、LinkedIn の求人掲示板など、通常のあらゆる場所に求人情報を掲載します。 また、Hootsuite の認定ソーシャル メディア コンサルタント ディレクトリも参照してください。 MediaBistro.com にも求人情報を掲載してみてください。

ソーシャルメディア応募者の審査方法

求人情報への反応が少しずつ増えてくると、ソーシャル メディアを知っていると言う人々が、実際にソーシャル メディアを知っているかどうかを知る必要があることに気付くでしょう。

彼らの社会的能力を示す例へのリンクを提供する必要があります。 （そうでない場合は、今すぐ履歴書を投げてください。） 最初に確認する場所は、ソーシャルメディアのプロフィールです。 フォロワー数に加えて、彼らが何を共有し、何を気に入っているかに注目してください。 人々が彼らの共有に反応したり、質問したりした場合、彼らは反応しましたか? Buffer、Hootsuite、Oktopost、SproutSocial などの主要なソーシャル メディア ツールを使用しているかどうかわかりますか? 申請書に過去のソーシャル メディア クライアントや仕事が含まれている場合、それらのソーシャル メディア アカウントはどのように表示されますか?

オンラインで雇用者を精査するときは、職業上の差別に注意してください: 求職者を差別するためにソーシャル メディアを使用することについて、保留中の法律があります。 これは人種や宗教に当てはまりますが、申請者の年齢にも当てはまります。 誰かが 50 歳を超えたからといって、ロックスターのソーシャル マーケターになれないわけではありません。 最も保守的なアクションは、それらが提供するリンクのみをチェックすることです。

ソーシャル スコアリング番号を使用してソーシャル メディアの雇用を評価する方法

誰かのソーシャル メディア アカウントを確認し、その活動を少なくとも 1 か月はさかのぼってから、その人の数を確認します。 彼らがフォロワーやいいねを購入していないことを確認するために、簡単なスイープを行います。 Social Baker の偽フォロワー チェックなどのツールから始めます。

Facebook の「いいね！」の場合、偽者を特定するツールは 1 つではありませんが、Social Media Examiner は最近、スパム行為のある Facebook ページを見つける方法についての素晴らしい記事を書きました。

誰かのソーシャル メディア スキルを定量化する方法が本当に必要な場合は、おそらく Klout、Kred、PeerIndex などのソーシャル スコアリング サイトに目を向ける必要があります。

すべてのツールと同様に、彼らが言うことは一粒の塩で理解してください。 「2 週間で 40 ドルで Klout スコアが 60 になった」という非常に面白い投稿があり、健全な懐疑心を抱くことができます。

クラウトとクレッドの使い方

Klout は、おそらく最も有名なソーシャル スコアリング ツールです。 0 から 100 までのスコアを与えます。100 のスコアを達成することはほとんど不可能です。 ジャスティン・ビーバーでさえ、私が彼の Klout スコアをチェックしたところ、92 点しかありませんでした。 バラク・オバマは 99 でうまくやっていました。

Klout スコア 40 はほぼ平均です。 通常、60 を超える場合は、ソーシャル メディアのパワー ユーザー、またはインフルエンサー マーケティングを推進する「インフルエンサー」の 1 人を見ていることを意味します。 一部の広告代理店は、ソーシャル メディア担当者に少なくとも 50 の Klout スコアを維持することを要求しています。

Klout スコア ページは次のようになります。

次にチェックするのはクレッドです。 これは、さまざまなトピック領域における個人の影響力のレベルを示すため、Klout よりも少し洗練されています。 ただし、繰り返しますが、それがあなたに言うことを一粒の塩で取ってください。

Kred は、0 から 1,000 までのスケールで人々を採点します。 これらのスコアの内訳は次のとおりです。

• 500以上は平均以上
• 600以上は上位21.5%
• 700以上は上位5%
• 750以上は上位1%
• 800以上は上位0.1%

このように誰かのソーシャル メディアでの地位を評価すると、別の問題が生じます。あなたの新入社員は、自分の個人的な影響力と個人のソーシャル メディア アカウントを使用して、あなたのブランドを宣伝することを期待しますか?

今ではあなたの番です

完璧なソーシャルメディアの雇用者を見つけるための十分な情報です. 願わくば、今から約 1 年後、彼らの年次レビューを行うために座ったときに、成功以外に議論することは何もないでしょう。

今年、ソーシャル メディアの責任者を雇う予定はありますか? 理想的な社会的雇用の基準は何ですか? コメントでそれらについて教えてください。