High Growth Study 2023: 不確実な時代に並外れた成長と収益性を推進

それを逃れることはありません。 私たちは不確実性の時代にいます。 経済に関する不確実性、ヨーロッパでの戦争、および戦闘的な政治環境はすべて、予測不可能性のレベルを高めています. トップタレントをめぐる戦いは激しさを増し続けています。 さらに、それだけでは不十分であるかのように、企業は、デジタル エンゲージメントに対する期待が高まっているクライアントと協力するという見通しに直面しています。 これらは、プロフェッショナルサービスにとって確かに困難な時期です。

これらすべての課題により、「この環境で成功を収めることはまだ可能か?」という疑問が生じます。 今年の高成長調査では、この質問に明確に「はい」と答えています。 不確実性とリスクの高まりに直面しても、堅調な成長と並外れた収益性を維持し続けている企業のグループがあります。 私たちはそれらを高成長企業と呼んでいます。

今年の調査では、この並外れた企業グループがどのように成功を収め続けているかをより深く掘り下げます。

研究について

毎年、Hinge Research Institute はプロフェッショナル サービス企業の調査を実施して、新たなトレンドを特定し、最も急速に成長し、最も収益性の高い企業の違いを特定しています。 今年の調査は、堅牢なサンプルを活用しています。

以下に示す 6 つの業界グループを代表する 700 以上の企業が参加しました。 各業界の完全な調査レポートを入手できます。 サンプルには、さまざまな規模の企業が含まれており、世界中のあらゆる地域でビジネスを行っています。

高成長企業を紹介

高成長企業は、3 年間の評価期間で少なくとも 20% の年平均成長率を達成する企業として定義されます。 次に、これらの企業を、同じ時間枠でほとんどまたはまったく成長しなかった企業と比較します。 これにより、より迅速で収益性の高い成長に関連する戦略と実践を特定できます。

今年、サンプルに含まれる高成長企業の成長率の中央値は 32% でした。 これは、平均成長企業の成長率中央値が 10% であるのとは対照的です。 平均収益が 8% 減少したグロース企業はありません。 調査対象の全企業の平均成長率中央値は 13.0% でした。

これらの高成長企業の優れた業績は、並外れた成長率に限定されません。 彼らはまた、より収益性があります。 高成長企業は、ほぼ 25% の平均利益を示しました。 対照的に、No Growth ピアの平均利益は 10% 未満でした。 高成長企業は、ほぼ 2.5 倍の利益を上げています。

これらの例外的な企業がこれほど成功している理由は何ですか? 混雑した予測不可能な市場で、どうすればより大きな成長と収益性を生み出すことができるでしょうか? 私たちは、テクノロジー、人材、マーケティングと事業開発、戦略という 4 つの重要な分野で重要な利点を特定しました。

主な調査結果と結論のいくつかを確認しましょう。

主な調査結果と結論

不確実性の時代には、リスクを軽減する戦略があります。

不確実性の課題を感じているのは、あなただけではありません。 市場における予測不可能性 (40.6%) は、すべてのプロフェッショナル サービス企業の最大の懸念事項です。 これは、昨年の記録的な水準を上回る増加です。 そして悲しいことに、この不確実性を引き起こしている要因を考えると、それがすぐに弱まる可能性は低い.

多くの高成長企業は、その不確実性を回避する方法を見つけました。 これらの戦略の 1 つは、ターゲット ユーザーを定期的に調査して、変化し続ける懸念や優先事項を追跡することです。 この戦略は、不確実性のレベルを下げ、それをターゲットクライアントと競争環境に関する確かな情報に置き換えるという利点を彼らに与えます.

高成長企業が採用しているその他の戦略には、より多くの自動化を使用して柔軟性を高め、変化する状況に適応する能力を与えることや、重要なスキルギャップを埋めるために、より多くの外部委託された人材を雇用することが含まれます。 下のグラフは、高成長企業が、幅広いマーケティング ニーズのためにアウトソーシングされた人材を使用する可能性がはるかに高いことを示しています。 特定の人材の必要性が時間の経過とともに変化する場合や、必要なスキルを見つけるのが難しい場合は、多くの場合、アウトソーシングが賢明な選択です。

企業文化は、人材をめぐる進化する戦いの中で大きな影を落としています。

昨年から始まったトップタレントの熾烈な争いは、今年も激しさを増している。 優秀な人材を見つけて維持することは、プロフェッショナル サービス企業が挙げる 2 番目に多いビジネス上の課題 (37.6%) です。 一部の企業は、サービスを提供するスタッフよりも多くのビジネスを抱えていることに気づきます。

結果は、高成長企業が企業文化に有利であることを示しています。 これらの企業のスタッフは、成長の遅い企業のスタッフよりも企業文化に満足している可能性が高い. これは、私たちの以前の調査で、文化に対する不満が離職の最大の要因の 1 つであることを示しているという点で重要です。

完全な業界レポートには、企業が企業文化を強化するために使用するさまざまな手法がリストされており、高成長企業の従業員が好む手法を特定しています。 それらは、あなたの会社で検討したい戦略かもしれません。

高成長企業はまた、より多くのテクノロジーとアウトソーシング サービスを使用して従業員を活用し、人材不足に直面したときに柔軟性を高めています。

デジタルの成熟度は、成長と収益性の原動力になりつつあります。

デジタル技術は、企業が生産性と柔軟性を向上させるためのさまざまな機会を提供しています。 今年の調査は、高成長企業がこの機会をどのように受け入れたかを明確に示しています。 次のグラフは、高成長企業が非成長企業よりも高いレベルのデジタル成熟度を持っていることを示しています。 彼らは、幅広いビジネス プロセスでデジタル テクノロジーを使用する可能性が高くなります (使用されるテクノロジーの種類の詳細は、完全な業界レポートで入手できます)。

このデジタルの優位性は、大規模なデジタル トランスフォーメーションのトピックでも明らかです。 高成長企業は、すでにデジタル トランスフォーメーションを完了している可能性が 2 倍あります。

高成長企業が享受しているデジタルの優位性は、おそらくマーケティング分野で最も顕著です。 彼らは、このテクノロジを活用して生産性を向上させるだけでなく、マーケティング プログラムのパフォーマンスを追跡するためにも使用しています。 この観点から見ると、彼らのデジタル成熟度は、チームにより大きな影響力と柔軟性を提供することで、市場における人材不足と予測不可能性という幅広い問題に対処するのに役立っています. あなたの会社がまだデジタル技術の採用を開始していない場合、このレポートは必要なすべての動機を提供するはずです。

マーケティングを受け入れるか、遅れをとるか。

多くの専門サービス会社は、マーケティングの可能性を受け入れ、それが提供する視点を活用するのに遅れをとっています。 高成長企業は異なる道を歩んできました。 彼らは、資金調達レベルが高く、会社内での役割が広いマーケティングを受け入れる可能性が高くなります。

高成長企業では、非成長企業よりも多くの機能にマーケティングが関与しています。 これらの機能には、ターゲット市場の調査から、提供するサービスの決定とその価格設定まで、すべてが含まれます。 彼らは採用にも関与しています。 強力なマーケティング機能も、キャンペーンのパフォーマンスを追跡および評価するために重要です。 強力なマーケティング機能の潜在的な貢献を受け入れない企業は、明らかに不利な立場にあります。

高成長企業は、成長の遅い競合他社よりも多くのマーケティング手法を使用する傾向があります。 重要なことは、高成長企業が好む手法の多くは、デジタル リードの生成に最も役立つ手法です。 たとえば、書かれたブログ投稿を公開したり、キーワード調査や検索エンジン最適化を使用したりする可能性が高くなります。

検索エンジン最適化の使用は、潜在的なクライアントがあなたが提供する専門知識について学ぶことができるため、特に注目に値します. これは、インバウンドのデジタル マーケティングで使用される重要な手法の 1 つです。 高成長企業は、このようにデジタル チャネルにより重点を置くことのメリットを享受しています。 彼らはデジタル ソースから約 3 分の 1 のリードを獲得し、No Growth ピアよりも多くのリードを獲得しています。

新しい現実のための新しい戦略。

効果的なビジネス戦略は、現実の正確な理解に基づいている必要があります。 その現実が変化したとき、戦略はその新しい現実を反映するように調整する必要があります。 私たちはそのような時代にいます。

デジタル技術の成長と優秀な人材の不足は、新たな現実の一部です。 さらに悪いことに、私たちの理解は、進化する市場とそれが私たちの顧客にどのように影響するかについての不確実性に染み込んでいます. これに効果的に対処するにはどうすればよいでしょうか。

当社の高成長企業は、成功のモデルを提供します。 彼らは定期的な調査を使用して、理解を検証し、意思決定を鋭くします。 彼らはマーケティングのパフォーマンスを追跡し、頻繁に調整を行います。 また、テクノロジーを活用し、アウトソーシングなどの戦略を採用して不確実性に対処する方法も見つけました。 それらは、さまざまな重要な課題に対処する方法のモデルを提供し、どこに生産的に注意を向けることができるかを提案します。 それらをモデルとして使用して、今日の新しい現実を反映する新しい戦略を開発してください。