7ゲームを変える2021年のB2B成長マーケティングのトレンド
公開: 2022-04-27昨年は、企業がマーケティングに取り組む方法を変えました。 2020年の初めに、私たちは皆、物事が一瞬で変わる可能性があることを学びました。B2B企業は、アジャイルであることがいかに重要であるかをすぐに理解しました。 従来のマーケティングや対面戦略など、かつては常緑であると考えられていたアプローチは、ほぼ一夜にして覆されました。
2021年、企業は損失を取り戻すだけでなく、企業を次のレベルに引き上げることに重点を置いています。 これを実現するには、B2B成長マーケティングのトレンドを受け入れ、ビジネスや業界に関連するトレンドを迅速に採用することが不可欠です。
上昇傾向を早期に採用することが重要です。 新しい成長トレンドを活用することで、常に行ってきたことだけを行う企業よりも競争上の優位性が得られます。 2021年のB2B成長戦略は、顧客第一主義のB2C戦術を採用し、市場の感情を利用するためのブランド認知度と信頼を構築しています。
2021年の7つのB2B成長マーケティング戦略
1.オムニチャネルマーケティングの台頭
顧客の購入への道はどこからでも始めることができます。 それはあなたのウェブサイトの販売ページ、Facebookの問い合わせ、あなたのソーシャルメディアプロフィールの1つからの紹介からである可能性があります-あなたはアイデアを得る。
企業が使用するすべてのチャネルには、販売目標到達プロセスのすべての段階で見通しがあるため、オムニチャネルマーケティングが増加しているのは当然のことです。
オムニチャネルマーケティングは、複数のチャネルを利用して、統合されたカスタマーエクスペリエンスを形成します。
左手が右手が何をしているのかわからないのは、マルチチャネルタイプのマーケティングではありません。 オムニチャネルマーケティングは、すべての流通チャネルにわたって販売努力をマーケティングと連携させ、ターゲットオーディエンスがあなたの会社と関わっていても関連するインタラクションを得ることができるようにします。
正しく行われると、オムニチャネルマーケティングは、インバウンドフライホイールを回転させる重要な要素である購入者の摩擦を減らします。 購入者の旅の経験について既存の顧客ベースからフィードバックを求め、さまざまなチャネルでブランドとのエンゲージメントをより統一された取り組みにするために改善できる領域を確認します。
2.コンバージョンを促進するためのハイパーパーソナライズ
一部の調査によると、平均的なB2B顧客がWebサイトに費やす時間は約2分以内です。 その短い時間の中で、彼らは彼らが検討している製品やサービスが彼らの問題を解決するかどうかを知る必要があります。 彼らがそうすることを決定した場合、彼らは購入または照会プロセスをシームレスにすることができる必要があります。
連絡先またはオプトインフォームにフィールドが多すぎる場合でも、摩擦が加わり、完了率が大幅に低下する可能性があります。 多くの企業がClearbitなどのツールを使用して、基本情報を手動で繰り返し入力しなくてもデータを即座に入力することでフォームを自動入力しています。
見込み客に同じメッセージを配信することは、たとえそれがバイヤーの旅の段階で彼らに関係がなくても、2021年にはもはやそれをカットしません。今日のマーケティングは顧客のために購入の旅をパーソナライズすることに重点を置いています。
これを行うには、顧客が適切なチャネルで適切なタイミングで適切なメッセージを受信するようにします。 たとえば、一般的な電子メールブラストの代わりに、送信する電子メールを知るための顧客のトリガーを見つけて、電子メールマーケティングキャンペーンの全体的な効果を高めます。
2021年のマーケティングでは、B2Bスペースでこれらの問題に対処することを目指しており、マーケティング資格のあるリード（MQL）だけでなく、アカウントベースのマーケティング活動に対応できる販売資格のあるリード（SQL）を引き付けるツールを使用します。
インテントマーケティングは今年のマーケティングチームにとって大きな焦点となり、ツールを使用することで、どの企業がWebサイトを閲覧している人々によって代表されているか、そしてこれらの企業に解決できる問題があるかどうかを確認できます。
3.仮想イベントとチームが標準になります
世界は2021年以降のパンデミックに取り組んでいるため、リモートで実行できる作業は、当面の間、そのようにとどまる可能性があります。 まだオフィス内での作業が必要なビジネスは、特に優れた仕事をするために物理的にオフィスにいる必要がないデジタルマーケティングの役割の場合、優秀な人材を維持して引き付けるチャンスを大幅に妨げる可能性があります。
トップマーケターは、市場に出回っている適切なツールにアクセスするだけで、どこからでも作業できます。
マーケティングの成功のための戦略の観点から、対面マーケティングの仮想的な代替手段は、接続するための好ましい方法です。 企業は仮想会議、ワークショップ、およびウェビナーを迅速に適応させ、多くの企業が参加者の増加を経験し、参加者はローカルプールを超えて、グローバルなリーチを提供しました。
仮想イベントをホストすることは、補完的なサービスとのパートナーシップを活用するための優れた方法でもあり、自分では引き付けられない可能性のある市場へのリーチを広げます。
4.カスタマーエクスペリエンス管理に対する需要の高まり
昨年加速したデジタルへの強力なグローバルシフトにより、2021年に成長したい企業は、デジタルカスタマーエクスペリエンスを優先する必要があります。オンライン購入に慣れているミレニアル世代が購入できる立場にあるため、これはさらに複雑になります。彼らの組織のための決定。
現在、カスタマージャーニーのマッピングはさらに重要になっています。企業は、モバイルデバイスで顧客と本物のつながりを築くために、人々がブランドとどのようにやり取りするかを真に理解する必要があります。
顧客の65％以上が、ブランドでのデジタル体験はリファラルマーケティングでも非常に重要であると述べています。 カスタマーエクスペリエンスの一部は、フィードバックを提供する方法を顧客に提供し、このフィードバックに応答できるビジネスプロセスを作成することでもあります。
フィードバックシステムも重要です。これは、顧客の感情を洞察し、幅広い問題を診断して永続的な解決策を作成し、カスタマージャーニーマップ上の問題のあるタッチポイントを調整する方法です。
同じことがサポートシステムにも当てはまり、オンラインチャネルは現在、電話でエージェントと話すよりも優れています。 これらのチャネルに焦点を当てることで、この予算を他のカスタマーエクスペリエンス戦略に再配分することでビジネスを拡大できます。
セルフサービスツールも増えており、顧客はヘルプデスクに連絡する前に独自の調査とトラブルシューティングを行うことを好みます。 カスタマーエクスペリエンスの大部分は、調査を行うために手元にあるコンテンツが高品質であることを確認することです。
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5.ポッドキャストマーケティングの出現
より多くの企業がオンラインプレゼンスに力を注ぐにつれて、業界は競争力を高めるだけです。 最初からのブランドは、顧客の信頼を築く必要があります。 2020年のトラストバロメーター調査によると、信頼はこれまでになく70％重要になっています。
B2Bのお客様にとって、信頼性と信頼性の実績が証明されているブランドとの取引は最優先事項です。
視聴者とのこの信頼を育む方法は、ポッドキャストやウェビナーの形でソートリーダーシップの成長マーケティングトレンドを採用することです。 これは、意思決定者や上級管理職を対象とする場合に特に効果的です。 評判の高いオンライン業界の出版物、ポッドキャスト、ウェビナーに関連性のある価値のあるコンテンツを公開することで、この分野の専門家としての地位を確立し、ブランドの認知度を高めることができます。
米国だけでも約1億5500万人がポッドキャストを聴いており、ポッドキャストは大幅に増加しているコンテンツタイプとなっています。 ソートリーダーシップのピースやブログ投稿をオーディオ形式に転用したり、社内の主要人物を招待して知識を共有したりできます。
6.AIテクノロジーはより重要な役割を果たす
マーケティングでは、人工知能と機械学習を採用して大量のコンバージョンデータを解析し、高品質のリードを予測しています。
HubSpotのようなリードスコアリングツールは、ユーザーの価値を予測できます。 B2Bマーケターと営業チームは、AIを利用して予測分析を活用し、ブランドとの過去のエンゲージメントと購入行動に基づいて、消費者への行動に関連する提案を行うこともできます。
AIは、顧客のエクスペリエンスをパーソナライズするだけでなく、メッセージングをコンテキスト化して、現在のニーズに非常に関連性の高い回答や検索結果を提供することができます。 これに沿ったマーケティングの一形態は、チャットボットを介した会話型マーケティングであり、これは増加傾向にあります。 AIを介して、ユーザーは都合の良いときにビジネスと通信し、通常の営業時間や人間のオペレーターが利用可能になるまで待たずに返信を受け取ることができます。
チャットボットは、顧客サービスの効率を高めるだけではありません。 ますます多くの企業がインバウンドマーケティングおよびリード生成戦略の一部としてそれを使用しています。
特定のことを知りたい、または質問に回答したいが、ブログや長い知識ベースの記事を読む時間がないユーザーは、チャットボットを使用して必要な回答を得ることができます。
7.TikTokはB2Bビデオマーケティングに影響を与えます
ビデオは深刻なビジネスであり、人々は1日あたり平均100分のビデオを視聴すると推定されています。 ビデオがあなたのコンテンツマーケティング戦略の一部でないなら、あなたは真剣に逃している。
着実に増加しているビデオプラットフォームはTikTokであり、8億人を超えるアクティブな加入者がおり、そのほとんどがZ世代です。プラットフォームでのB2Bマーケティングはまだ多くありませんが、プラットフォームのZ世代の視聴者は将来の意思決定者であり、関連するチャネルで彼らとつながることが重要です。
特にTikTokのフォーマットは中毒性があり、視聴者を魅了し、もっと見るように促すペースの速い動画で、今日の数秒の注目を集めています。 また、カジュアルで使いやすく、個人やブランドでさえもビデオをすばやく作成して共有できます。 それは、自分自身を人間化し、信頼、透明性、多様性、包括性を構築しようとしているブランドのために構築されています。
TikTokであろうと他のソーシャルチャネルであろうと、ビデオは他のコンテンツタイプよりもはるかに高いエンゲージメントを享受しています。 このソーシャルメディアプラットフォームからレッスンを受けて、速くてキャッチーで魅力的なビデオコンテンツを提供してください。
Weidert Groupなどのビデオマーケティングを専門とするマーケティングエージェンシーと協力することで、その力を活用してブランドアイデンティティを示し、高いエンゲージメントを得ることができます。 ビデオマーケティングエージェンシーは、企業がターゲット市場に関与し、行動を起こす動機付けとなるビデオを概念化、作成、公開するのを支援します。
重要なポイント
顧客の支出は2020年に大幅に変更され、これらの変更は2021年も引き続き有効です。企業は、マーケティングの新機能を採用することにより、これらの変更に適応する必要があります。
B2BマーケティングとB2Cマーケティングの境界線はさらに曖昧になっており、かつてはB2Cにのみ効果的または適切であると考えられていた戦略が、B2B空間で効果を示しています。
結局のところ、顧客とのつながりがコンバージョンを促進するのです。 ハイパーパーソナライズと新しいテクノロジー、プラットフォーム、コンテンツタイプの採用により、成長マーケターは時代を先取りし、前年の損失を取り戻すだけでなく、大幅に前進することができます。
インバウンドマーケティングアプローチを改善する方法の詳細については、以下のガイドをご覧ください。
