グロース マーケティング 101: マーケティング実験の基礎
公開: 2022-08-11グロース マーケティングは、次のマーケティング フロンティアです。 頻繁なテスト、迅速な学習、および効果的な適応を通じて、持続可能で複製可能なマーケティング活動を生み出します。 さらに、成長マーケティングは、顧客ベース内での保持とエンゲージメントに焦点を当てています。
この記事では、グロース マーケティングの基本と、テストと実験の開始方法を紹介します。
先にスキップ:
- グロースマーケティングがトレンドになっている理由
- マーケティング エクスペリメントの開始方法
- 体系的なテストとは
- 成長戦略を構築し、適切なツールを選択する方法
グロースマーケティングがトレンドになっている理由
グロース マーケティングはしばらく前から存在していましたが、ほとんどのマーケターは現在、日常業務でマーケティング活動をテストして改善することを目指しています。
最近では、マーケティング戦略の中核をなすグロース マーケティングが注目を集めており、現在では最も信頼できるマーケティング手法の 1 つとなっています。
カスタマー ジャーニーのすべてのステップが彼らに利益をもたらすようにすることで、グロース マーケターは長期にわたる貴重な顧客関係の構築をサポートします。
成功のためには、優れたツールと戦略的計画が重要であると同時に、マーケティングの内外のチームと協力することも重要です。 成長マーケティング担当者は、プロセス中に必要な利害関係者を特定して含めます。 マーケティングに加えて、成長に含める他のチームは、販売、顧客体験、顧客サポート、製品、および財務です。
セールス ファネル全体を通じて顧客とのタッチポイントを認識することで、グロース マーケターはコラボレーション ポイントを検出することもできます。 利害関係者を含む結果を報告すると、成果が得られます。 オープンなコミュニケーションと透明性は、マーケティングに対する意識を高め、新しいテスト領域と顧客のより深い理解につながります。
マーケティング実験の開始方法
何をテストするかを決める
場合によっては、ビジネス上の課題や新しいコンセプトがあなたの可能性を広げてくれます。 成長チームが範囲を決定することもあります。 実験の範囲を明確にし、より小さな目標から始めることで、より良い洞察が得られ、規模を拡大できます。
必要なリソースを見つけて、スケジュールに同意する
開始する前に、必要なリソースが利用可能であることを確認してください。 これは、後の段階で非常に役立ち、スケジュールをスムーズに実行することもできます。 異なるチームがテスト計画に同意し、スケジュールを適切に計画すると、実行の流れがスムーズになり、最適化と学習に集中できます。
始めましょう
好奇心旺盛で、辛抱強く。 結果が得られたら、それが望んでいたものでなくても、時間をかけて洞察を確認し、文書化してください。 ここで魔法が起こります。
体系的なテスト
実験のトピックについて話し合うと、通常、アイデアは非常に簡単に思い浮かびます。 電子メールの件名や Web サイトの外観のテストは、さまざまなアプローチですぐにブレインストーミングできます。 アイデアは常に価値があるため、後で使用できるようにバックログに保存する必要があります。
最初に行うことは、実験の長期的な目標を描くことです。 これらのテストで何を達成したいですか? その結果をどう活かすか。 目標をシンプルかつ明確にします。 その目標を念頭に置いて、次の手順を開始する方が簡単です。
計画と仮説
達成したいより大きな目標を検討することは、一般的なテストの出発点です。 次の質問に答えると、開始するのに役立ちます。
- なぜこのテストをしているのですか？
- 何を知りたいですか？
- これらのテストの結果、何が起こると思いますか?*
- 結果について誰に通知する必要がありますか?
- その結果をどうするつもりですか？
これらの質問に答えることで、仮説*と長期的な目標が作成されます。 それらに基づいて、具体的なテストとバリエーションを計画できます。 グロース マーケティング チームの強みと価値は、すべてのカスタマー ジャーニーの段階で協力し、独創的なアイデアを生み出すクリエイティブな頭脳から生まれます。 チームは段階ごとに分割され、一部の専門家は純粋に目標到達プロセスの最上部で作業し、他の専門家はオンボーディングに関する作業を行うことができます。 もう 1 つのオプションは、全員がすべてのステージで個別に作業することです。
ブレインストーミングはさまざまなアイデアをもたらしますが、すべてを実行することはできません。 計画の一環として、ビジネスへの影響、実装の容易さ、およびテストの成功に対する自信によってアイデアを評価します。 評価により、さまざまなテスト バリエーションのタイムラインと順序が明確になります。 すべてのテストで有意な結果が得られるわけではない可能性があるため、同じステップに複数のバリエーションを用意することも重要です。
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セットアップと実験
統計的に有意になるのに十分な時間実行するように実験をスケジュールすることは、ターゲット グループのサイズの推定に反映できます。 実験を開始する前に、いくつかのことを確認しておけば、レポートを作成する際の手間を大幅に省くことができます。
- セットアップに基づいて、結果がどこから来ているかわかりますか?
- テスト用の明確な制御変数はありますか?
- テストのバリエーションは十分に異なっていますか?
- 同時にいくつのことを変更しましたか?
基本レベルの結果を理解すると、分析に役立ちます。 テストを開始するときに結果を監視することで、結果が非常に悪いバリエーションを停止し、ビジネスへの影響を最小限に抑えることができます。 ここにも最高の学びがあります。 結果が大幅に低下した理由を調べることで、すぐに多くのことを学ぶことができます。
分析と最適化
テストが実行されるにつれて、それらを最適化することで、必要な上昇をもたらすことができます。 パフォーマンスの低いテストを停止することが最初のステップですが、学習を実行に移すことが次のステップです。
また、重要な結果がまったく得られない多くのテストもあります。 再利用のためにそれらを確認して微調整することを強くお勧めします。
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優れた結果が得られたテストがある場合は、結果に時間を費やします。 このテストの顧客は、ページのコンテンツまたはセクションに対して異なる反応を示しましたか? コンバージョン フローには、平均的な顧客とは異なるステップがありますか? あなたの広告コピーは、読者がページにいる間だけでなく、去った後の行動にもどのような影響を与えましたか?
仮説に戻って結果を検討することで、多くの洞察を得ることができます。 仮説に対する信頼度が高く、まったく逆の結果が返された場合、顧客についてまだ知らないことや、カスタマー ジャーニーの盲点がある可能性があります。
学習とスケーリング
非常に優れた統計的に有意な結果が得られた学習がある場合は、さまざまなチャネルを通じてマーケティング活動を確認し、結果を拡大できる同様の場所を見つけます。
実験の数とバリエーションが増えている場合は、最初から適切なドキュメントを作成する必要があります。 学習と洞察の獲得はテスト中に発生しますが、結果を文書化することで、チームは知識を振り返り、さまざまな利害関係者と共有できます。 ドキュメントがあると、一貫性と長期的な目標のフォローアップに役立ちます。
テスト結果を報告および文書化する際には、最低限、仮説、チャネル、タイムライン、結果、および結論を文書化する必要があります。 重要な学習や結論を導き出すのが難しいと思われる場合は、この部分を支援するさまざまな手法があります。 1 つの例は、結果を確認し、それぞれに立ち止まって「しかし、なぜこれが起こったのですか?」と尋ねることです。 その答えは、数字に隠されている重要な学習かもしれません。
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成長戦略を構築し、適切なツールを選択する
適切に構成された一連のツールは、効率的で強力な成長チームになるのに役立ちます。 戦略を視覚化して、あらゆる機能の誰もが目的を達成できるようにします。
成長チームの長期的な目標を視覚化することは、社内のコミュニケーションに役立ちます。
大規模なテストを開始するときは、チームに、目標、仮説、ターゲット グループ、予算、リソース、責任者などの主要な要素を含むドキュメントまたはスプレッドシートに記入してもらいます。 その後、テストの目標が明確になり、チーム内で合意されます。 アイデアは、チーム全体が解決すべき共通の問題に焦点を当てています。 アイデアを収集するために、チームはポストイット、スプレッドシート、ホワイトボードなどを使用できます。 同じプラットフォームで評価を行うことができます。
テストがスケジュールされ、実行され、報告された後、重要な洞察を保存する場所を見つけることが重要です。 優れた学習でいっぱいの wiki は、貴重な知識の宝庫です。 適切な調査結果がスケーリングにつながる場合、チームはスケーリングされたアクティビティを収集し、これらの変更の推定ビジネス価値を計算して、それらを報告することができます。
主要な学習は実験の最も価値のある結果であるため、レポートがそれらに焦点を当てていることを確認することが重要です。 チャネルからできるだけ多くのレポートを自動化し、それらを KPI に接続することで、分析にかかる時間を節約できます。 インサイトを得て、次のステップを計画する時間を節約できます。
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最も効率的で優れた結果を常に目指している成長マーケターとして、レポートを自動化することで時間を節約できるだけでなく、正確性を確保できます。 レポートの作成者に依存するのではなく、同じようにメトリックを計算することが保証されます。 自動レポートのインスピレーションをお探しの場合は、こちらのレポート テンプレートをご覧ください。
すべてを一緒に入れて
グロース マーケティングの主要な要素をまとめると、成功へのステップは次のとおりです。
- 戦略と具体的なテストの両方を適切に計画し、時間をかけてください。後で報われます
- アクティブな実験を監視し、必要に応じて変更を加える
- 結果を分析し、これらの結果をベースとして次のステップを作成します
- 結果を伝える — 彼のやり方で、あなたの学んだことは会社全体に広がります
- 次のビジネス ケースに目を光らせ、耳を傾けてください。マーケティング以外のケースも考えられます。
- 利害関係者と協力し、受け取ったフィードバックを大切にします。グロース マーケターはネットワークを広く広げる必要があります。
そして最後に。
テスト方法も失敗する必要があるため、成長マーケターの手にある会社のマーケティングを信頼することは、最初は不安になる可能性があります。 最終的に、すべてが報われ、その結果、顧客満足度と効率的で強力なマーケティングの両方が実現します。 プロセスの間、好奇心と辛抱強さを維持することが、最良の結果につながります。 幸運を！
読み続けます
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著者について
Minna は、Supermetrics のシニア グロース マーケティング マネージャーです。 本質的に成長マーケターとして、彼女は組織内のさまざまな機能がビジネス上の問題を解決するのを助け、新しいアイデアを試す時間を楽しんでいます. 彼女は小売と旅行のバックグラウンドを持ち、複数のマーケティングの役割を果たしてきました。