アマゾンでレビューを取得する方法は？ より多くのレビューを得るための7つの実証済みのヒント

主要なeコマースサイトであるAmazonで商品を販売しようとしていますか？ もしそうなら、あなたはこの記事を見逃すべきです。 素晴らしいカスタマーレビューを得るのは簡単なことではありません。 しかし、いくつかのヒントを知っていれば、5つ星のレビューを達成することができます。 Amazonでのカスタマーレビューの重要性をよく理解している必要があります。 この記事では、 Amazonでレビューを取得する方法の質問に答えますか？ そして、 Amazonレビューを取得するための7つの実証済みのヒントをあなたに明らかにします。 それでは、詳細を直接見ていきましょう。

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なぜAmazonでカスタマーレビューが必要なのですか？

現代のメディアの口コミとして、オンラインレビューは非常に影響力があり、顧客があなたの会社についてどう思うかに大きな影響を与える可能性があります。

2013年のMylesAndersonの調査によると、顧客の79％が、個人的な推奨と同じ程度にオンラインレビューを信じています。 消費者の大多数（85％）は、オンラインレビューを読む主な主題は地元企業であると主張しています。 この調査では、消費者の73％が、肯定的な顧客レビューがビジネスの信頼性を高めるのに役立つと考えていることも示しています。

あなたが誰であるかは関係ありません、あなたが五つ星を達成するために一生懸命努力する限り、あなたは成功するでしょう。

Amazonのレビューは、さまざまな側面でビジネスに役立つ可能性があります。 まず、レビューは躊躇している買い物客を注文に誘惑する可能性があります。 口コミの推奨事項として、他の競合他社からではなく、あなたの製品を購入するように顧客を説得します。 良いレビューを持つことのもう一つの利点は、顧客があなたの品質をより信頼することです。

調査によると、現在オンライン時代であっても、口コミが最も効果的なマーケティングメカニズムであることが明らかになっています。 誰かがあなたに素晴らしいことを言ったら、あなたは注意を払い、それが何であるかについて興味を持ちます。 他のフェローの行動は、依然として私たちの決定に影響を与える可能性があります。 したがって、誰かが信じられないほどの何かを所有しなければならないと言った場合、私たちは同じように感じる傾向があります。

群れの精神に苦しんでいる人はたくさんいます。 「1for3、なんて素晴らしい！」、「限定版」、「早く売り切れ」などのフレーズに簡単に当てはまります。 それはいわゆるSD効果である無意味な販売につながります。 私たちは本質的に、かなり羊のように振る舞う傾向があります。

アマゾンレビューでより重要なことは何ですか：質または量？

買い物客が気付くあなたの製品のレビューの数が多いほど、それに応じて彼らにそれを購入するように説得することができます。 他の人がしたことから、私たちは本能的かつ無意識のうちにそれが信頼できるものであり、同じように行動する意図があることを認識する傾向があります。 レビューは、顧客の社会的証明のショートカットとして機能します。 「たくさんの人が購入しているので、持っていきます。」 どんなに悪くても。

この例を見てください。 レビューが300件で4.2つ星の商品と、評価が4.7で13件のレビューがある商品についてどう思いますか？ どちらがより多くの売上を引き付けるでしょうか？ 答えは、星が少なくても、レビューが400件あるものです。

アマゾンがインセンティブレビューを禁止していることを考えると、5つ星の星を獲得することはあなたにとってより困難になるでしょう。 それでも、適切な計画と管理の戦略があれば、より良いでしょう。

最初から、Amazonでレビューを受け取るために高品質の製品を提供する必要があります。 あなたの顧客がこれを彼らの仲間に推薦するかどうかあなた自身に質問するべきですか？」 そう思わない場合は、5つ星のレビューはテーブルから外れます。

Amazonでより多くのレビューを取得するためのヒント

素晴らしい製品を売る

素晴らしい製品を販売することの重要性は、間違いなく計り知れません。 素晴らしい製品は、顧客を他の人に推薦するように駆り立てます。 対照的に、ひどい製品は否定的なレビューをもたらす可能性があり、他の消費者はそれを避けます。 ここで重要なのは、レビューが必要な最初の販売が必要なことです。

優れたカスタマーサービスを提供する

特に最初の売り上げの一部を獲得した後は、優れたカスタマーサービスが不可欠です。 最悪の場合、顧客が製品を返品したり、問題を主張したりする場合でも、カスタマーサービスがオールスターであることを確認する必要があります。 これを行うことにより、あなたは肯定的なレビューを得ることができます。 また、Amazonにレビューを残すようにすでに話し合った顧客を直接説得する方が簡単です。

あなたがすでにあなたのアイテムを購入した人にだけ優れたカスタマーサービスを提供することができることを覚えておいてください。 また、この重要な悪循環を念頭に置いてください。 レビューがないと、商品のランク付けはほとんどできず、実質的に売り上げがなくなる可能性があります。

Amazonの出品を最適化する

Amazonの検索結果は、関連性と販売確率に従って商品をランク付けするA9アルゴリズムに従って表示されます。 タイトルには、提供する商品の最も重要なキーワードを含める必要があります。 さらに、箇条書きと説明は、顧客があなたのランキングを購入して改善することを決定したときに、注意を喚起します。 視認性が高いと、売り上げとおそらくレビューが増える可能性があります。

これは強力な長期戦略ですが、多くの販売者は、レビューをほとんどまたはまったく受けていない商品は、リストを適切に最適化しても、最初の数ページにランク付けできないことを認識しています。

割引コードを提供する

より多くの売り上げ、ひいてはより多くのレビューを促進するために、顧客に割引コードを提供することができます。 ただし、Amazonは現在、割引コード付きの注文から発生した商品レビューを「未確認」と指定しています。 製品が受け取ることができる未確認のレビューの数にも制限があります。 この制限を超えると、このタイプのフィードバックからブロックされます。

ターゲット顧客に手を差し伸べる

このステップでは、最初にAmazon以外でメールリストを作成する必要があります。 その後、Amazonのリストへのリンクなど、商品に関する情報を対象ユーザーに送信する必要があります。

アフターサービスの電子メールを送信することは、より多くの製品レビューを表示する最も簡単な方法の1つです。 メールを送信して、顧客にレビューを残してもらうのは問題ありません。 メールを送信するように注文してから、適切な期間待つ必要があります。 あなたはあなたのメールで対立的、力強い、または苛立たしいことを避けるように努めるべきです。

アマゾン早期レビュープログラム

Amazonによって設立および管理されているAmazonEarlyReviewerプログラムは、ベンダーが新しい商品のレビューを取得できるようにする製品レビュープログラムです。 Amazonは60ドル（SKUあたり）のレートで、商品を購入した顧客にフォローアップメールを送信し、レビューを書くことで1ドルから3ドルの報酬を受け取ります。 一方、ランダムに選択された関連製品の顧客に連絡してレビューを書くように依頼することにより、AmazonはEarlyReviewerプログラムを管理できます。

また、このプログラムの対象となる製品は、レビューが5件未満で、価格が15ドルを超える製品のみです。 購入者がレビューを書いた後、Amazonは商品にオレンジ色の「EarlyReviewerRewards」バッジのラベルを付けます。

このプログラムは、1年後、または製品が5件のレビューを獲得したときに終了します。 また、米国のブランド登録販売者のみがプログラムに参加できます。

アマゾンヴァイン

Amazon Vineは、Amazonによる商品レビュープログラムでもあります。 Amazonは、「Vine Voices」に参加するのに役立ち、信頼できると思われる多くのレビューを書いた実績で消費者を魅了しています。 メンバーは無料の製品を入手して、テストとレビューを行うことができます。 プログラムに参加するには、出品者は商品をAmazonに送信し、ASINごとに2,500ドルから7,500ドルの料金を支払う必要があります。

カテゴリに基づいて、レビューのために提出される可能性のある無料の製品の数は限られています。 このプログラムには、ベンダーセントラル経由でのみアクセスできます。

どちらのプログラムでも、Amazon Vineの料金が高いのに、早期レビュープログラムでは機会が限られているという欠点があります。 また、Amazonの出品者は新しい商品の早期レビューを作成できないことに注意してください。 新製品のレビューがない場合、顧客はおそらく製品の購入を避けます。

あなたが知っておくべきいくつかの重要なAmazon製品レビュー

Amazonは商品レビューを優先するため、Amazonのルールに従うことを忘れないでください。 レビュー操作のため、多くの販売者がプラットフォームから停止されています。 Amazonでレビューを取得しようとする場合は、法的な方法とブラックハットの戦術の違いを学ぶ必要があります。 この場合、ブラックハットの戦術は、Amazonからのビジネスの停止の一因となります。 以下は、覚えておく必要のある主要なAmazon製品レビュールールです。

レビューにインセンティブを与えることはできません

2016年以前は、製品レビューを取得するために、製品を低価格で販売するか、無料で販売するかを選択できました。 これにより、多くのベンダーがより多くのレビューを獲得し、人気を博すことができます。 それにもかかわらず、Amazonは、通常、レビューが過剰に膨らむ結果になることに気づきました。 したがって、必要以上に多くの製品が4つ星または5つ星の評価を得ているため、Amazonは2016年にこの慣行を中止しました。

いくつかの売り手はまだ肯定的な製品レビューのために割引と報酬を与えます。 ただし、これはブラックハットの実践の1つであり、その実践は避ける必要があります。 それ以外の場合は、停止されます。

レビューをチェリーピックすることはできません

「チェリーピッキング」レビューは、Amazonが近年終わらせようとしたもう1つの慣行です。 より具体的には、売り手は、無関心または不快な経験をしている他の人を無視する一方で、楽しい経験をしていると思われる顧客にレビューを要求することは許可されていません。

操作言語は使用できません

新しい規制として、それは多くの売り手を混乱させます。 より具体的には、Amazonは現在、レビューリクエストでの操作言語の使用を禁止しています。 操作言語には、「この商品が5つ星の評価に値すると思われる場合は、遠慮なくレビューを残してください。そうでない場合は、お問い合わせください」などの表現が含まれています。 「Qeは小さな家族経営の会社です」や「これはアメリカを拠点とする会社です。アメリカの製品をサポートしてください」などのフレーズを含めても、それらはすべて操作的であると認識されます。

Amazonで悪いレビューを処理する方法は？

オンラインでお金を稼ごうとするのは難しいです。 多くのユーザーが匿名の名前を使用してあなたについて悪口を言うと、Webはあなたに悪影響を与える可能性があります。 悪いレビューを取得することは実際には避けられません。 あなたはそれのためによく準備する必要があります。 ウィトリオルは、下品、不当、または意地悪でさえあります。 誰もあなたを批判するこれらのタイプの人々に対処するのを手伝うことはできません。 あなたがしなければならないのは冷やすだけです。

否定的なレビューは首の痛みになる可能性がありますが、一歩後退する必要があります。 しばらくお待ちください。 次に、クールな頭で状況を評価できます。 このレビューには実用的な価値がありますか？ おそらく、それはあなたの製品がどのようにより良くなることができるかについてのヒントです。 この否定的な発言は単に感情的なものですか？ 他の人は根拠のない爆発を知覚する可能性があるため、星の評価がどのように影響を受けても、1つ星のレビューを読むことに時間を費やすバイヤーは、否定的なレビューがナンセンスであると感じることができます。 レビューが積極的に不合理である場合、冷やす時間はあなたとレビュー担当者にとって非常に重要です。彼らは以前のレビューが不公平であり、それを修正する傾向があることを認識できます。

悪いレビューに満足した後、それらに対処するかどうかを決定する必要があります。 事態はさらに困難になり、Amazonの再販業者が売り手の否定的なフィードバックを処理しているかどうか、または問題が製品の否定的なレビューであるかどうかという条件の下で、2つのシナリオが発生します。

最初のシナリオは、Amazonリセラーの場合です。 まず、顧客の懸念を調査して、問題を解決できるかどうかを確認する必要がありますか？ 払い戻しを提供したり、新しいアイテムを再送したりすることを考慮に入れる必要があります。 顧客は、レビューを公開してから最大60日間レビューを削除できます。 したがって、償還の可能性はまだあります。

アマゾンの製品レビューが悪い場合、特に他の人がレビュー担当者と一緒にいる場合は、公に回答することは有害である可能性があります。 この否定的なレビューを新しい肯定的なレビューを作成することで置き換えることを期待する必要があります。 Amazonは、プライバシー侵害やわいせつな言葉に関するレビューを削除する場合があります。 ただし、これらはあまり人気がありません。

結論

要約すると、 Amazonでレビューを取得する方法を示しましたか？ アマゾンのレビューを取得するための7つの実証済みのヒントを明らかにしました。 この記事から、より多くのレビューを獲得し、売り上げを伸ばし、最終的に人気を得ることができることを願っています。

また、世界中のオンラインマーケットプレイスの巨人として、Amazonは取引活動が行われる楽園のようなものです。 Amazonのユーザー、買い手、売り手の数が増え、すべての作業を監視し、在庫のあるすべての商品を管理する場合、Amazonの注文を処理するのは難しいことです。 したがって、ここで私たちの投稿で多くの生産的に機能するアプリケーションをチェックする必要があります：AmazonアプリでのShopify販売。

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