ビジネスの Google レビューを増やすための 20 以上のヒント

多くの企業は、否定的なレビューに回答する方法を知りません。また、肯定的なレビューに対処する方法さえ知りません。 これは、潜在顧客と既存顧客の認識に悪影響を及ぼします。

低い評価、信頼の欠如、そしてすぐに購入することへの抵抗が続きます。 これからリストするヒントと戦略を使用して、 Google レビューを簡単に増やすことができます。

人々が購入を希望するとき、オンライン レビューに反映される他の人の意見に依存します。 Googleがレビューの量と質をローカル ランキング アルゴリズムに考慮していることは周知の事実です。

この記事では、これらのレビューを最大限に活用し、会社の評判、Google ランキング、そして最終的には収益を上げる方法を紹介します。 また、お客様とのやり取りの例とフィードバックも共有します。

Google レビューを増やすメリット

スムーズなカスタマー ジャーニーと優れたカスタマー サポートを提供するには、カスタマー レビューの仕組みを理解する必要があります。 Google のレビューは、あなたの会社の認知度を高めます。 また、ブランドが存在するすべてのプラットフォームでローカル トラフィックを増加させます。

Google はブランド調査の頼りになるプラットフォームであり、顧客が製品を購入する前にチェックするレビューの平均数は 10 です。

Google のレビューが重要な理由、レビューを管理する方法、ビジネスの成長にどのように役立つかを見てみましょう。

ブランドの信頼と信用を高める

否定的なレビューを含め、あらゆる種類のレビューに対応しているブランドは、より信頼できると見なされます。 レビューの数が増えると、ブランドの信頼性が高まるだけでなく、顧客があなたから購入する可能性が 92% 高くなります。

Google のレビューをウェブサイトに直接埋め込んで、顧客の信頼を築くこともできます。

オンライン露出の増加

レビューに回答するたびに、より高い Google ランキングを達成し、ブランドのオンラインでの認知度を高めることができます。 Google のアルゴリズムは、Google レビューによって発行されたシグナルに部分的に基づいています。

これは、SEO とオンラインでの認知度の両方に大きな影響を与えます。競合他社との違いは、より多くのレビューです。 理想的には、会社が際立つためには 40 件以上の Google レビューが必要です。

SEOランキングとCTRの向上

Google は、クライアントの期待を満たしている、またはそれを上回っている企業に報奨を与えます。 ブランドへの信頼が高まるにつれて、 SERP ランキングも向上します。 オーガニック ローカル検索は、この事実の影響を特に受けており、ランクが高いほど、新しい顧客を引き付ける可能性が高くなります。

レビューに関しては、次のことがすべてです。

• 数量: レビューが多いほど、ランクが高くなります。
• 速度: 短期間に多くのレビューを獲得できれば、会社の認知度が大幅に向上します。
• 多様性: 時折の否定的なレビューは、ブランドの信憑性を高めるのに役立ちます。そのため、特に否定的なレビューには必ず返信を提供してください。

Google レビューを増やす方法

Google でレビューを得る無数の方法を活用し、それぞれがビジネスにどのように役立つかを見てみましょう。

1. Google ビジネス アカウントとレビュー ページを作成する

数回クリックするだけで、Google ビジネスを開始できます。 レビュー セクションは、仮想名刺として機能するページに含まれています。

プロフィールの作成が完了したら、Google から送信されたコードを実際の住所に入力して確認する必要があります。

プロファイルを最適化し、クライアントが必要な情報を確実に取得できるようにするには、次の手順を実行します。

• 実在する会社名を使用してください。 (頭字語や追加の文字/絵文字は使用できません);
• クライアントが連絡を取るためのローカル番号をリストします。
• 実際の営業時間を記入してください。
• ビジネス プロフィールの正確な説明を記述します。 （キーワードを詰め込むだけでなく、短く関連性のあるものにしてください）;
• 地元の本社、製品などの高解像度の写真を追加します。
• 100 MB の制限に収まるように圧縮された、最大 30 秒の短いビデオを含めます。

2. 無料のマーケティング資料を使用する

Google のレビューを増やす非常に良い方法は、Google が提供する無料の資料と関係があります。 クライアントにレビューを残してもらう方法がわかりませんか?

Google では、レビュー数を増やしたいがどうすればよいかわからない企業向けに、無料のステッカー、ポスター、さらにはコンテンツを提供しています。

メッセージや画像などをカスタマイズして、より多くのレビュー数を獲得できる可能性を高めることができます。 そして最良の部分は、これらすべてが無料であることです。

3. フィードバック ループを作成する

ビジネスが正しい道を進んでいる兆候を探している場合、または製品を改善する方法について懸念している場合は、レビューを調べてください。 定期的に収集すると、製品を改善し、ユースケースを強化するのに役立ちます。 フィードバック ループの主な段階は次のとおりです。

• 顧客からのフィードバックの収集;
• データ解析;
• フィードバックの実装とテスト;
• ファローアップ。

アンケート ツール、レビュー プラットフォーム、ライブ チャット、ソーシャル メディアを使用して、フィードバックを簡単に収集できます。 すべての顧客タッチポイントは、あなたが利用していない潜在的な情報源です。

4. 顧客がレビューを残しやすくする

プロセスがもう少し簡単になれば、多くの顧客が喜んでレビューを残してくれることに驚くでしょう。 幸いなことに、次の効果的な戦略を使用して、レビューの送信を簡素化できます。

審査の流れを知ろう

レビューを依頼する前に、自分でアカウントを作成し、すべてのレビュー手順を実行してください。 質問への回答にかかる時間、ページの読み込み速度、リンクが適切に機能するかどうかを確認します。 これを時々実行して、潜在的な問題を早期に発見します。

レビュー ページへのリンク ショートカットを作成する

クライアントが簡単にレビューを残したり、ソーシャル メディア プラットフォーム全体にリンク ショートカットを配置したりできるようにします。 また、あなたのサイト、ニュースレター、またはあなたが送信するその他の種類の書面によるコミュニケーションにもそれらを含めてください。

ユーザーをレビュー ページに誘導する QR コードを作成する

QR コードは非常にインタラクティブで魅力的です。 クライアントは、どのデバイスからでも必要な情報に即座にアクセスできます。 これにより、時間と労力を節約しながら、ブランドとのエンゲージメントを促進できます。 顧客を引き付けるツールを使用して Google のレビューを増やす簡単な方法です。

QR コードと同じ速さで機能するものはすべて、ターゲット オーディエンスからの望ましい応答をトリガーすることになります。 したがって、それらをマーケティング戦略に組み込むようにしてください。

5.あなたの場所で顧客と対話する

店舗や会社の本社は単なるビジネスの場ではありません。 お客様との最初の、そして最も重要なタッチポイントです。 ビジネスのやり方についてクライアントに洞察を与えると、クライアントはフィードバックやレビューを提供する傾向が強くなります.

レビューを残すよう口頭で依頼する

これは、クライアントと対話して関与する最も簡単な方法です。 ビジネス オーナーからの直接のリクエストの場合は特に、時間を割いて個人的にレビューを依頼してくださったことに感謝することでしょう。 これは、特に中小企業に適しています。

「レビューを残してください」カードを渡す

競合他社との差別化を図ることは、過去に機能していたものに戻ることを意味する場合があります。 ますますデジタル化が進む私たちの環境は、真のつながりは言うまでもなく、クライアントにとっての価値を欠いている可能性があります。

デジタルと事実を組み合わせると、感覚がより刺激されるため、より多くの反応が引き起こされます。 また、より個人的な種類の同意も必要です。 押し付けがましい電子メールとは異なり、誰かからカードを受け取ることは、ほとんどのクライアントが喜んで行う選択です。

電子メールまたは SMS マーケティング キャンペーンにサインアップするよう顧客に依頼する

クライアントがプロモーション キャンペーンにサインアップすると、会社、新製品、将来の割引などに関する情報を定期的に受け取るようになります。これにより、忠誠心と期待感が植え付けられます。 彼らはあなたのテキスト/メールを楽しみにし始め、それが彼らのオンラインルーチンの一部になります.

大切にされていると感じると、クライアントは恩返しをしたいと思うようになります。 そのための最も簡単な方法は、レビューや証言を残すことです。 ドアに「Review us」のサインを置きます。

シンプルな方が良い場合もあります。クライアントがショップを離れるたびに、経験を共有するように促されます。 よりインタラクティブにするために、看板に QR コードを含めることができます。 このようにして、クライアントはサイトを探すことなく、すぐにサイトのレビュー セクションにアクセスできます。

製品フィードバックの収集に関心がある場合は、コードからソーシャル メディア プロファイルの 1 つにアクセスすることもできます。

領収書の下部とメニューにレビュー ページのリンクを配置します。

スタッフやパートナーからのレビューは、より本物と見なされます。 企業の製品やサービスにクライアントが興味を持ってもらえるようにするには、内部のヒントに勝るものはありません。

メニューの一番下やレシートにレビュー リンクを配置すると、特にクイック アクセス用の QR コードが含まれている場合、非常に効果的です。

6. Google レビュー ページを宣伝する

誰もが利用できるツールを使用して、レビュー セクションを含む Google ビジネス ページを簡単に宣伝できます。 予算を超えずにそれを達成するための効果的な方法を次に示します。

電子メールおよび SMS マーケティング キャンペーンでレビュー リンクに言及する

電子メールと SMS の同期は非常に強力です。 これらのチャネルを組み合わせることで、顧客の行動に関する貴重な洞察が得られ、無限の自動化の可能性があり、非常に費用対効果が高くなります。

自動化された SMS および電子メール キャンペーンにレビュー リンクを挿入して、満足した顧客が製品をレビューするよう促します。

ブランドのソーシャル メディア ページでレビューを依頼する

ソーシャル メディアは、あまり形式張らないメディアであるため、企業と顧客のやり取りに最適です。 多くの場合、クライアントはレビューを残すことに興奮しています。 彼らはあなたの会社のページを操作するための追加のインセンティブが必要なだけです。 投稿で直接レビューを求めることも、ページに既存のレビューを含めることもできます。

クライアントのレビューに対して金銭的なインセンティブを提供しないようにしてください。 これは、レビューの質が低く、Google でのランキングが低くなる可能性があるため、眉をひそめる慣行だからです。 レビューは、顧客が情報に基づいた決定を下すのに役立つことを忘れないでください。 彼らはあなたの最善の利益ではなく、顧客にサービスを提供します。

徹底的なレビューを残して特典を提供する

詳細なレビューは、何らかの形で補償を受けるに値します。 製品を評価する時間を作るとき、人々は見返りを期待します。 たとえば、単純な「ありがとう」と次の製品ラインへの早期アクセスを組み合わせると、ビジネスのやり方に満足し、忠実な顧客になる可能性が高い顧客を獲得できます。

会社のメール署名にレビュー リンクを配置する

適切に配置されたリンクは、必要な情報を収集する非常に効果的な方法です。 クライアントは自分でリンクを探す必要はありません。 さらに、あなたの会社がプロフェッショナルであり、クライアントの視点を気にかけているというメッセージを送信します。

SMS またはオンライン フィードバック アンケートを実行し、最後にレビューを依頼する

アンケートは高い回答率を記録するため、顧客エンゲージメントを高めるのに最適です。 クライアントにフィードバックを求めることは、彼らの意見を尊重し、彼らがあなたのブランドと築き上げた関係に感謝していることを示しています。

アンケートは Google レビューの増加にどのように役立ちますか? アンケートを短く簡潔にすると、顧客も最後にフィードバックを残す可能性があります。

レビューには、時間をかけすぎない、関連性のある短い質問が含まれていることを確認してください。 TextMagic トライアル アカウントにサインアップして、最初の SMS アンケートを無料で作成してください!

ウェブサイトから Google レビュー ページへのリンク

ウェブサイトに Google レビュー ページ (Google レビューを集約するプラットフォームやプラグインがあります) を作成したり、ホームページやフッターにレビュー リンクを配置したりできます (もっと控えめにしたい場合)。

お客様にレビューを依頼する方法の例

Google のレビューを開始する方法がわからない場合は、さまざまなプラットフォームに最適なコンテンツの例をいくつかご紹介します。 また、レビューを求める際に顧客にアプローチする最善の方法の実例も含めました。

1.SMSレビューリクエストテンプレート

2.メールレビューリクエストテンプレート

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3.SNS投稿例

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4. 会話の例 (実際の状況)

会社の担当者: こんにちは、あなたが当社の製品を購入されたことに今気づきました。 それを選んだ具体的な理由はありますか？

クライアントは、なぜその選択をしたのかについて詳しく説明します。

会社の担当者: あなたの前向きな経験について聞いてとてもうれしく思います. お客様に喜んでいただけるよう頑張っております。 どうすればもっとうまくやれるかについて何か考えはありますか?

クライアントがフィードバックを提供

会社の担当者: その正確なフィードバックを書面で提供していただければ幸いです。 これは、あなたのような他のクライアントや顧客が情報に基づいた選択を行うのに役立ちます。 これは、レビューを残すことにした場合に必要なすべての詳細が記載されたカードです。

レビューを求めることが習慣になる理由

レビューはセールスコピーよりも重要です。 しかし、エンドユーザーにとって価値のあるコピーを使用したレビューしか得られません。 Google のレビューを増やす鍵は、質問の仕方と提供する内容にあります。 顧客からのフィードバックを当然のことと考えないでください。時間と労力がかかります。

たとえば、新しい製品機能への独占的なアクセスを提供したり、インタラクティブなリクエストに関与させたりすることで、価値があると感じさせます。 テクノロジー (QR コード) を有利に使用しますが、人間味を加えてパーソナライズするようにしてください (印刷された要求、カードなど)。

鍵は、複数の戦術を組み合わせて、想像力を刺激することにあります。 人目を引くビジュアルとパーソナライズされたコピーを使用して、革新的なテクノロジーを通じて行動を促す。 このようにして、あなたのブランドはすべてのチャネルで目立ち、レビューはボーナスとしてではなく、パッケージの一部として提供されます.