クリーニング会社の顧客を増やす 8 つの方法

清掃会社の顧客を増やしたいですか？ 有形の商品を提供する企業と同じように、顧客を獲得するにはサービスを売り込む必要があります。 しかし、多くの清掃会社は、その方法について明確な考えを持っていません。 効果的なマーケティング戦略とともに、顧客サービスは会社の成功を左右します。

顧客に好印象を与え、あなたのクリーニング ビジネスを選んでもらい、リピーターになってもらい、近所の人に紹介してもらうために使用できる戦術をいくつか紹介します。

1. よく計画されたコンテンツ戦略を適用する

コンテンツ マーケティングは、採用できる最も効果的なマーケティング戦略の 1 つです。 しかし、あなたは必要です 適切な計画を立てることで、戦略を視覚化し、それを実行に移すことができます。

文書化されたプロセス、プロモーションと配布に最適なチャネル、適切なコミュニケーション、アクセス可能な指標が必要です。 十分に文書化された計画があれば、戦略と実行の間のギャップを埋めることができます。 何をどのように共有できるかについて、いくつかのアイデアを読み進めてください。

2. 会社の背後にある説得力のあるストーリーを作成する

清掃会社の説得力のあるストーリー (コンテンツ計画の一部) を作成して、人々の感情に訴えます。 ターゲット オーディエンスが共感できる独自のバックグラウンド ストーリーを共有します。 この例としては、環境に優しいクリーニング製品を使用したいという理由でビジネスを開始したり、自分の地域で雇用を創出したいという願望が挙げられます。 あなたの市場であなたをユニークにすることができるものを見つけて、それで生きてください.

顧客が何を求めているか、つまり、顧客が解決する必要がある問題を知ることが重要です。 環境に優しいクリーニング会社がないために彼らが不満を感じている場合は、持続可能性と保全への取り組みに関するコンテンツの作成を開始してください。 または、彼らの問題が信頼の問題の 1 つである場合は、厳格な採用ガイドラインと離職率の低さについてチーム メンバーと話し合ってください。

3.前後のケーススタディを提供する

ターゲット オーディエンスに何ができるかを伝える最善の方法は、見せることです。 前後のケーススタディを提供することは、これを行うための優れた方法です。 あなたの作品の質を示す写真は、特に乱雑な「ビフォア」写真と並べたときに優れています。

やり方は簡単です。 チームに、清掃サービスの前後に作業の写真を撮ってもらいます。 ブログ、ウェブサイト、またはソーシャル メディアに投稿します。 顧客は結果を見るのが好きで、これがあなたのやり方です。 可能であれば、顧客から受け取った肯定的なフィードバックや証言など、仕事に関する詳細を含めてください。

4.クリーニング用品と結果を紹介する

これは単なるコンテンツ マーケティングのアイデアではありません。 戦略には、掃除用品の紹介、入手場所、それらの製品を使用したときの結果を含めることを忘れないでください.

顧客がプロのクリーナーを雇う理由の 1 つは、使用する特定の製品です。 あなたの供給品は、店舗で入手可能な製品よりも優れていることを意図しています. 違いを示すことで、顧客に魅力的な印象を与えることができます。

顧客は、あなたが使用する化学物質の種類についても懸念を抱くかもしれません。 たとえば、子供の周りの掃除用品の安全性について心配しているかもしれません。 必要に応じて、製品の安全性を強調することで、この懸念を軽減できます。 製品が「グリーン」で環境に優しい場合、この事実をマーケティングに利用することを検討してください。 マーケティング チャネルで話題にするだけではありません。顧客にとっては、会社のアイデンティティの重要な部分となる可能性があります。

5. ウェブサイトやソーシャル メディア ページを使用して作品を共有する

作品を共有できる WordPress サイトまたはソーシャル メディア アカウントを作成します。 前述したように、結果は顧客にリーチする上で重要です。 これは、コンテンツ マーケティング活動のアイテムが公開される場所です。

ウェブサイトとソーシャル メディアのアカウントはどちらも、自分の仕事ぶりを人々に示すことができる優れた場所です。 サービス提供の証拠となる写真やケース スタディを投稿し、顧客から寄せられるよくある質問に回答することができます。 印象的なオンライン プレゼンスは、顧客が競合他社ではなく、あなたとビジネスを行うことを選択する要因となる可能性があります。 ウェブサイトのデザインは重要です。まず、クリーニング ビジネスのウェブサイト テンプレートを使用することを検討してください。

6. ウェブサイトでチャットボットを活用して、清掃会社の顧客を増やす

チャットボットは、より良い顧客体験を生み出すために使用できる優れたツールです。 また、売上のコンバージョンをサポートするのにも役立ちます。 このテクノロジーを Web サイトや Facebook ページに統合して、カスタマー サービスを向上させることができます。

チャットボットは、メイドやクリーナーなどのサービス企業で流行り始めたばかりです. ただし、適切に使用すれば、顧客とのやり取りを最適化できます。 予約の完了を支援するチームの時間を節約するだけでなく、顧客の質問に対して迅速かつ正確な回答を提供できます。 サービス会社向けチャットボットの詳細については、こちらとこちらをご覧ください。

7. フォローアップも重要

掃除が終わったら、あなたの仕事は終わりではありません。 顧客をフォローアップし、フィードバックを求めます。 これは、レビューや近所の人への紹介を求める良い機会です.

フォローアップするという単純な行為は、顧客サービスの評価を向上させ、レビューや紹介を求めることで、多くの成長を生み出すことができます. 肯定的で豊富な最新のレビューと紹介は、将来の顧客があなたの予約を決定するのに役立ちます. 求めなければ、決して手に入れることはできません。 質問すれば、競合他社よりも優位に立つことができます。

8. 結果を追跡して改善する

カスタマーエクスペリエンスの評価はどうですか? これをテストする良い方法は、NPS アンケートを使用することです。 顧客に紹介してもらえる可能性を 1 ～ 10 段階で尋ねると、承認率がどの程度かがわかります。

質問は常に同じなので、時間をかけて結果を監視し、必要に応じて改善することができます。 これらの数値に時間を投資し、改善に努めることは、会社の成長に長期的なプラスの効果をもたらします。 満足している顧客はリピーターになる可能性が高く、友人にあなたのことを話す可能性が高くなります。

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