地域ターゲティング: 顧客を獲得するための勝利のレシピ

公開: 2024-01-08

導入

顧客タッチポイントとのほぼすべてのやり取りは、貴重なデータの作成につながります。これは有用な情報として解析され、マーケティングの知恵となるまでに旅を続けます。潜在的な購入者をターゲットにする鍵を握る小売業者にとって、正確な情報は不可欠です。同様に重要なのは、競合他社と買い物をしている人、または購入を完了する傾向が低い人をターゲットにすることです。したがって、それは顧客維持のための魔法の材料になります。

ターゲティングパラメータに地理的な商を追加した場合はどうなるでしょうか? 位置ベースのターゲティングは、マイクロターゲティングとハイパーパーソナライズされたメッセージングに大きな可能性をもたらし、最終的には顧客エクスペリエンスの向上につながります。

ジオターゲティングとは何ですか?

ジオターゲティングは、買い物客向けに非常にパーソナライズされたメッセージを作成するための位置ベースのツールです

ジオターゲティングは、マーケティング担当者が買い物客向けに超パーソナライズされたメッセージを作成するために使用する、位置ベースのターゲティングツールの 1 つです。ファッション小売業では、地理、気候、文化、伝統的な行動などの変数を特定するための位置追跡ソフトウェアが含まれます。最終的に、これは、買い物客にとって状況に応じて関連性のあるメッセージをデザインするのに役立ちます。最も優れたジオターゲティングのような位置ベースのターゲティングオプションは、パーソナライズされたオファー、ショッピングリマインダー、および近くにいる人に向けて新しい在庫をチェックするためのメッセージを作成するための教訓として機能するものを作成できます。これを効果的に使用すると、ローカルの買い物客に、ショッピング体験の早い段階で見逃していた特定の色やサイズの在庫状況を通知できます。

地域ターゲティング: あなたに合わせてカスタマイズ

世界中に実店舗を持つ大手ファッションハウスは、ジオターゲティングを使用して、プロモーションやクーポン、超パーソナライズされたプッシュ通知、メーラーなどのカスタマイズされたメッセージを配信し、新しい店舗について顧客に警告し、店舗の配置と在庫管理を最適化しています。これには、特にスマートフォン、ラップトップ、IoT からのデータ分析が含まれ、顧客の行動、地域の好み、好みを考慮したターゲティングを開発します。

消費者の 85% が依然として店舗で商品を購入することを好む一方、他の買い物客はオンラインで購入する前に店舗で試したいと考えているため、これは重要です。

WebEngage では、当社の地域ターゲティング機能が Customer Data Platform と組み合わされています。これは、タッチポイントインタラクションから収集された顧客データの統合プラットフォームであり、分析して、カスタマイズされたコンテキストに応じたエンゲージメントメッセージングに変換するために提示されます。

CDP を使用したファッション小売業における地域ターゲティングのユースケース

ジオターゲティング機能を備えた顧客データプラットフォームは、ファッションや小売業界の潜在的な買い物客のターゲティングにどのように役立ちますか? いくつかのユースケースを取り上げてその利点を説明しましょう。

A. Style に顧客を見つけてもらいましょう: 地域をターゲットにした店内オファー

現在、スマートフォンの 92% がジオフェンシングに対応しているため、位置データによりプッシュ通知とメーラーの効率が 80% 向上しています。 Sephora は、ストアコンパニオン機能でこれを特にうまく行っています。顧客が実店舗に近づくと、アプリは購入履歴、製品の推奨事項、限定オファー、店舗ニュースを通知します。顧客満足度の向上はもちろんのこと、

WebEngage のマーケティングオートメーションツールを使用すると、オムニチャネル統合を通じて顧客に配信されるマイクロターゲットメッセージングの作成と配布が可能になります。

B. どこでも特典を発見: 解き放たれた位置ベースの忠誠心

ロイヤリティプログラムには、地域ターゲティング機能を組み込むことができます。 Shopper's Stop はこの機能を効果的に活用し、購入者を維持し、親密なショッピング体験をデザインするロイヤルティプログラムの実行に成功しています。ルイ・ヴィトンは、季節に応じた通知や魅力的な実店舗のディスプレイなど、忠実な顧客ベースに豪華で親密な体験をデザインすることでも知られています。

WebEngage の統合データプラットフォーム (CDP) を使用すると、行動セグメントを作成できます。これは、プッシュ通知、メーラー、SMS による顧客の正確なターゲティングに使用でき、顧客がより多くの買い物をするよう促し、より優れたショッピングエクスペリエンスを提供できます。

地域ターゲティングは、地元の買い物客を正確にターゲティングするのに役立ちます

C. 限定商品、ターゲットを絞ったプッシュで公開

近接監視を使用すると、ユーザーの位置に応じてメッセージを調整できます。これは、顧客のコンテンツ収集からオムニチャネル配信までを監視する WebEngage の Journey Designer を使用すると簡単です。これにより、すべての顧客タッチポイントが互いに流暢に会話できるようになり、エンドユーザーはシームレスで魅力的なエクスペリエンスを得ることができます。

D. Geo-Magic: クロスセルピックでスタイルを高める

オンラインストアと実店舗の両方を持つファッション小売業者を想像してください。この小売業者は、ジオターゲティングを通じて、多様な気象条件で知られる都市の特定の実店舗を頻繁に訪れる顧客を特定します。寒い天候の期間中、小売業者はオンラインプラットフォームを通じてターゲットの場所から顧客を特定します。この小売業者は、気象条件に基づいて、これまで夏物やその他の季節商品に興味を示していた顧客に、冬用のコート、スカーフ、手袋などの関連商品をクロスセルします。

WebEngage は、柔軟なクロスセルメッセージングの作成に役立つデータ収集および並べ替えツールを更新することで、行動の変化に対応しています。

ファッション小売業界における地理追跡の利点

課題と考慮事項

プライバシーに関する懸念:ジオターゲティングには、さまざまなソースからのデータ収集が含まれます。 ブランドは、地域ターゲティングの実践が GDPR や CCPA などの地域および国際プライバシー法に確実に準拠するように、データプライバシーとハイパーターゲティングの間の紙一重を慎重に横断する必要があります。
オプトインの問題:地域ターゲティングは、ユーザーが位置データを共有することに依存します。透明性、信頼構築、そしてその見返りとして得られる利益についての明確なコミュニケーションが必要です。
動的な消費者行動:消費者行動は常に進化しており、変化する消費者の好みや期待に対応するのは困難です。

結論

ファッション業界におけるロケーションベースのマーケティングの将来の展望は、テクノロジーの進歩と消費者行動の変化によって、大きな変革を迎える準備が整っています。人工知能と機械学習アルゴリズムは、リアルタイムデータを解読する上で重要な役割を果たし、ブランドがターゲットを絞ったプロモーションやコンテンツをシームレスに配信できるようになります。さらに、位置ベースの拡張現実アプリケーションなどの地理空間テクノロジーを統合すると、店内のエクスペリエンスに革命をもたらし、顧客の周囲の環境に基づいてパーソナライズされたスタイリングの提案を提供できる可能性があります。将来的には、ブランドと消費者の間により没入型のつながりが生まれ、オンラインとオフラインのショッピング体験が強化されることが約束されています。

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