GDPRは、私たちが構築した会社を殺す可能性があります。 これが私たちがそれについてしていることです。
公開: 2018-02-02
私の頭の中で会社の進路を変えることができる何かを表すのは怖かったです。 しかし、それは行われなければなりませんでした。
2008年、共同創設者のClaudiuと私は、ブカレストの雨の日にホテルのロビーで初めて会いました。 それ以来、私たちはConvertになるアイデアに取り組んできました。 数年後、同様のアイデアに基づいて構築された他のツールが、業界で1位と2位を獲得するために左右に競い合うのを見てきました。
しかしもちろん、それは新しいことではありません。 1876年のバレンタインデーに、アレクサンダーグラハムベルとエリシャグレイの2人の男性が特許庁に競い合いました。 電話の発明者として記憶されるのは1人だけです。
なぜ自分を気の毒に思うのですか？
10年後、私は、リーンスタートアップモデルにどれだけ注意深く従うか、または発明でどれだけ早く市場に参入するかは本当に重要ではないことを学びました。 それは、粘り強く、叫び、そして喧嘩することです。 そして、機能をコアにカットし、何かを表すものがレースに勝ちます。
今年の初め、私はその最初の数年間にレースがどのように行われたかを振り返りました。ある会社が業界のすべての人に「ブログを書いた」のです。 彼らはナンバーワンの座を獲得しました。 その後、ツールを完成させた2人のGoogle社員に合格しました。
その間ずっと、私はベッドから出るのに苦労し、厄介な離婚を経験していました。 その年、私はたくさんの貴重な教訓を学びました。 しかし、私が学んだ最も重要なことは、何かを選ぶことでした。
A/Bテストという1つの機能を選択して拡大するのに2年かかりました。 私たちは何年も追いつきました。
そして今、42歳で私は法的文書に埋もれてしまいました…再び。
あらゆる人の人生の仕事を終わらせることができる300ページの法的な仕事…
ああ、そして数日後に他の65ページが余分に…それをスタックに追加してくれてありがとう！
GDPRは私に大きな打撃を与えました。
何週間も、私は寝るのに苦労しました。 新しい一般データプライバシー規則は、それが完全に実施された場合、つまりそれらの草案が法制化された場合、業界を永遠に変えるでしょう。
そしてもちろん、彼らはそうしました。
しかし、少し前のある土曜日に、私はさらにいくつかの記事を読みました。 私は新しい語彙を開発しました：データの最小化、仮名の個人データ。 市民ははっきりと言っていました。「私たちはあなたに私たちの生活をより良く、より簡単にしてほしいのです。 しかし、私の個人的な生活に関するデータを蓄えるのはやめましょう。」
そして、私は彼らが正しいことに気づきました。 私も同じように感じました。 私は、顧客と会社の利益の完璧なバランスを提供したかっただけです。
しかし、GDPRが通過したことで、私は次のことに気づきました。データのプライバシーは私が戦うことができないトレンドです。 私はそれを贈り物として受け取らなければなりません。
そして、最終的に私たちのコアバリューとなる贈り物は、巨大な外部イベントと一致します。これは、波に乗る必要があるほど大きなイベントであり、流れに逆らって泳ぎたいという衝動に抵抗する必要があります。
Convertでは、インフラストラクチャをシンプルかつ本物に保つよう常に努めてきました。
- 何年にもわたって、分析がそれほど洗練されていないと多くの不満がありました。
- ユーザーの行動に関するドリルダウンレポートは提供していません。
- 機械学習や行動分析は提供していません。
LeviやIkeaに期待できるような、しっかりとしたシンプルな製品を提供しています。 それはうまくいきます。
システムは常に稼働しています。 電光石火の速さです。 これは、24時間年中無休でチャットを行う実際の人々によってサポートされています。 GDPRがマーケティングを推進している方法では、これ以上の選択はできませんでした。
データのログ記録は単純にすることを選択します。 個人を追跡しないことを選択します。 それらをバケットにグループ化し、合計をカウントします。これにより、トラフィックの多い顧客に手頃な価格で提供できる、非常にスケーラブルで高速なシステムが作成されました。
これを思い出して、私は自分のブレークスルーをもたらしました。
「待ってください…私たちは個々のユーザーを追跡しないことを選択します…
個々のユーザーを追跡しないことを選択します…
個々のユーザーを追跡しないでください!!!!
それでおしまい…"
プライバシーを中核として、実際には気付かずにシステムを構築しました。 私たちは、本物で、シンプルで、役立つものになりたいと思っています。 そして、このコアバリューは最終的にデータの新しいトレンドと一致するようになりました。必要なものだけを保存し、それ以上のものは何も保存しないでください。
私は開発者と一緒に持っていたシステムを分析するために急いで、ソフトウェアでGDPRとeプライバシー規制に準拠する前に修正するのに十分なものを見つけました（ここのロードマップに従ってください）。
しかし、私たちにとって、それは私が思っていたほど難しいことではありませんでした。
そして、私たちが業界でナンバーワンのツールになることを妨げていた、現実的な「シンプルに保つ」姿勢が、最終的には資産になっていたことがわかりました。
したがって、10年間の検索の結果、完全に一致するものが見つかったようです。
私たちは、市場で最も本格的なA/Bテストツールになります。 Webサイトの訪問者からは、個人的な情報ではなく、ほんの少しの情報を取得します。これは、お客様が学習するのに十分な情報です。 私たちのツールを使用して、ユーザーにより良いオファーとより良いエクスペリエンスを提供する人のために。 それ以上でもそれ以下でもありません。
しかし、これは終わっていませんでした…
「追跡しない」という1つの恐ろしい機能についてはまだ議論する必要がありました。
Do Not Track（または単にDNT）は、エンドユーザーがほとんどのブラウザーで設定できるプライバシー設定です。 そしてそれはまさにそれがどのように聞こえるかです。
これにより、Webサイトの訪問者は、ブラウザの設定をオンにして、Webサイトの所有者に、ご想像のとおり、そうではないことを伝えることができます。 欲しいです。 に。 なれ。 追跡。
JonathanMayerとArvindNarayananは、スタンフォード大学の2人の主要な研究者であり、DoNotTrackテクノロジーに長年取り組んできました。 HTTPヘッダーの情報に依存して、すべてのオンライン追跡を普遍的にオプトアウトします。
「しかし、マイヤーとナラヤナンのアイデアをどのようにサポートするのでしょうか？」 私は共同創設者に尋ねました。 Do Not Trackをどのように実装しますか？
A/Bテストツールには次のオプションがあることに気づきました。
- 追跡禁止は、顧客が何かをオンまたはオフにする必要なしに、ツールによって尊重されるのに十分重要であることがわかります。 それはうまくいきます。
- 追跡禁止は、プラットフォーム全体のユーザーがオンまたはオフにできます。
- 追跡禁止は、プロジェクトごと、および地域（つまり、ヨーロッパ）ごとにプラットフォームのユーザーがオンにできます。
そして、クラウディウと私がこれについて話し合っていたとき、彼は私にこう言いました。 ツールにブラウザの設定を尊重させる必要があります。」
私の中のどこかで、1つの機能を選択しない、ブログを選択しない、誇りを持って叫ぶことを選択しない、1つの製品を選択しないというフラッシュバックがありました。 フレンドリーなブロガーとGoogle社員の左右に渡された。
そこで今回は選びました。
私はプライバシーを選びました。
私は、すべての顧客に「追跡禁止」を追加することを選択しました。新しいアカウントを設定するたびに、それが表示され、新しいプロジェクトにどのようなプライバシーを提供するかを選択します。 私は、1：1のパーソナライズを提供しない外れ値ツールを選びました。 私は最もプライバシーを重視したA/Bテストツールを選びました。
そして、それは怖いです。 そしてエキサイティングです。 休むことを選ばない10年の旅を置く可能性が最も高い何か。 私たちは自分たちが表すものを選びました。 あなたが同じことを支持しないのであれば、私たちはあなたを顧客として連れて行かないことを選びました。
でも、大丈夫です。 まだ友達になりましょう。
詳細な個人セッションの記録とヒートマップが必要な場合は、VWOを選択してください。 彼らはクールなチームです。
最も詳細なユーザープロファイルについては、Optimizelyを選択してください。 それが最善の策です（ソフトウェアに100Kを費やす場合）。
しかし、あなたが検討してくれることを願っています…。
- カーボンポジティブインフラストラクチャが気に入った場合は、Convertを選択してください。
- ドイツのフランクフルトでサーバーを安全にロックダウンしたい場合は、[変換]を選択します。
- チケットを待つのではなく、実際の人とチャットしたい場合は、[変換]を選択します。
- GDPRとeプライバシー規制が真剣に受け止められるべきものであると思われる場合は、変換を選択してください。
私が選んだ。 そして、それが適切であれば、私たちはあなたを顧客として迎えることが大好きです。 私たちは今、私たちのブランドに非常によく合っていると感じています。 たぶん10年ぶり。
私たちは自分たちにぴったりの物を選んで見つけました。
そして、私たちはあなたに同じことをお勧めします。
何か、本物のものを選んでください。 そして、あなたは大丈夫でしょう。