GDPRとマーケティングファネルパート1：引き付ける

公開: 2018-03-15

（パート2へのジャンプ– GDPRとリード育成）

私はあなたが潜在的なリードを引き付けるために働く百万と一つの方法があることを知っています。あなたのトリップワイヤー、あなたの出口ポップアップ、あなたの派手な派手なダンスの動き。

そして、それらのいくつかは再考したいと思うかもしれません、GDPR-州の日付に来てください。

（しかし、ダンスは動きません…

…。ダンスの動きを再考しないでください）。

内訳は次のとおりです…

コールドメール：

だから私たちは率直になります：それはきれいではありません。コールドメールはGDPRの下ではかなり危険な領域です。実際、ヨーロッパ中にはこれらに関する法律がすでに山ほどあります。

ここではかなり包括的にこのテーマに取り組みました。しかし、基本に分解するには…

1.一般的な購入済みリストは大したことではありません。それらはすでにほとんどの場所で違法であり、GDPRはこの棺桶に明確な釘を打ちます。

2.サードパーティからの連絡はおそらくありません。現在、個人データを第三者に渡すためには、積極的かつ積極的な同意が必要です。さらに、具体的には、どのサードパーティがデータを受信するかを指定する必要があります。

したがって、過去にパートナーが次のような同意書を持っていた場合は…。

「A社と信頼できるサードパーティから最新情報を受け取りたいです。」

…そしてあなたはそれらの「サードパーティ」の1人でした—それらの電子メールはもはや良くありません。現在、GDPRに違反しています。そして、それらの基準がその時は良かったとしても、GDPRはそれらの連絡先を今すぐ捨てるように言います。

ただし、偶然にも、パートナーが次のような同意書を持っていた場合は…

A社からの最新情報をメールで受け取りたいのですが
あなたの会社名から最新情報をメールで受け取りたいのですが。

2番目のチェックボックスをオンにした人は誰でも、引き続き連絡できます。

しかし、正直に言いましょう。彼らはおそらく彼らの同意を設定しなかった-そのように尋ねなさい。そして、もしそうなら、彼らはおそらく彼らの電子メールアドレスを手放すことをいとわない多くの人々を獲得しなかったでしょう。

3.個人的、直接的、ターゲットを絞ったアウトリーチ。

それでも、問題の可能性があります。

この時点で、GDPRが言うことは、実際にはePrivacy指令が言うことの次になります。

（そして、eプライバシー指令は、1年以内に新しい法律であるeプライバシー規制に置き換えられることを目指しています-最も早い予測によって）。

現在法的に認められているように、一部のEU諸国は「オプトイン」国です。一部は「オプトアウト」です。

オプトイン国であるということは、あなたが知らないその国からの人々に電子メールを送るために明確なオプトインを取得する必要があることを意味します。

オプトアウト国であるということは、場合によっては、簡単に登録を解除できるようにする必要があることを意味します。

しかし、すべてのオプトアウト国には、従うべき独自の非常に具体的なルールのセットがあります。たとえば、最初の電子メールに会社の住所が含まれている必要がある場合があります。プライバシーポリシーへのリンクが必要な場合もあります。 B2CとB2Bのルールが大きく異なるものもあります。

ほとんどすべての人は、あなたが手を差し伸べるためのかなり良い説明を持っていない人に手を差し伸べることに、まだ「ノー」を与えます。

つまり、正当な理由があっても、EU諸国の人々に連絡する場合は、さらにいくつかのジャンプがあります。

彼らがLinkedinであなたの投稿にコメントし、あなたの接続要求を受け入れ、「あなたと同じようにプロジェクトを購入したい」と叫ぶステータス更新を投稿したとしても、あなたは彼らがどの国から来たのかを知る必要があります。そして、最初の紹介メッセージを送信する前に、その国がどのような特定の規則を持っているかを知る必要があります。

4.一般的な会社の住所はほとんど問題ありません。 [email protected]….orsales@、またはmarketing@に心配なく連絡できます。そのアドレスを特定の人間に他のデータで結び付けることができない限り、大丈夫です。

今、私はこれがスリリングなアイデアではないことを知っています。人間に直行すると、オッズが良くなることは誰もが知っています。しかし、もしあなたの申し出が十分に良く、あなたの売り込みが説得力があるなら、あなたはただ一般的なinfo@からチームに渡されるために先に進むかもしれません。

要約：コールドメールはかなり複雑です。そして、彼らはせいぜい眉をひそめています。まだ行っていない場合は、潜在顧客戦略を多様化することはおそらく良い考えです。

有料広告：

したがって、ほとんどのマーケターのように、オーディエンスの金魚のようなインターネットの注目を集めるために必死に努力している場合は、おそらく有料のトラフィックを彼らの道に投げ込んでいるでしょう。

アトラクション、コールドトラフィック、フェーズでは、これらの広告はおそらく変更する必要はありません。

しかし、先に進む前に…

〜*〜*語彙時間*〜*〜
データ管理者：個人データを要求、収集、および使用するエンティティ。個人データの使用を処理、保存、または決定するときは、あなたが管理者です。
データプロセッサ：データコントローラがツールを使用してデータを収集または並べ替える場合、それがデータプロセッサです。

これが取引です。

有料広告に依存するほとんどすべてのデータは、個人データを使用します。

つまり、同意が必要になるということです。

論点先取：その同意を得ることは誰の仕事になるのでしょうか？

回答：データコントローラー。

そして、いったい誰ですか？

場合によります。

一般的なソーシャルメディア広告、またはGoogle検索およびディスプレイネットワーク広告-これらは、機能するためにGoogleまたはFacebookのデータに依存しています。収集しなかったデータ。同意を求めるために、Google、Facebook、LinkedIn、またはその他の人に依存するデータ。

たとえば、Facebookでオーディエンスを作成し、それに基づいてターゲットを設定します…

あなたのページやビデオへの視聴者の関与。
ユーザーの興味や行動に関するFacebookのデータ。
地域および人口統計データ。

…大丈夫なはずです。 Facebookは、ユーザーが広告の受信に同意した場合にのみ、この面で収集されたデータへのアクセスを許可する必要があります。

（GDPRに準拠するための彼らの取り組みについて詳しくは、こちらをご覧ください）。

同様に、パーソナライズされていないが、代わりにキーワードまたは直接配置の選択に基づいているGoogle検索およびディスプレイ広告について心配することはありません。

Googleは今後の変化を十分に認識しており、GDPRに正面から取り組んでいます。

しかし、ここで問題が発生します。

収集したトラフィックに基づいてオーディエンスをターゲットにしている場合は、データコントローラーになります。また、データ主体が同意していることを確認する必要があります。

「個人データとしてカウントされるもの」のリストを振り返ると、次の小さなバガーがポップアップしたことを覚えているかもしれません。

デバイスID、UserID、TransactionID、CookieIDなどの一意の識別子

サイト間またはセッション間でユーザーを追跡するCookieは、GDPRでは個人データと見なされます。

それは（悲劇的に）ここでそう言っています。

これがあなたにとって何を意味するか：

広告ターゲティング戦略がピクセルデータに依存している場合は、ユーザーの明示的な同意が必要になる可能性があります。

これは今ではもっと面倒です。なぜなら…。

クッキーの壁は死んでいます。

これ：

カウントされなくなりました。

クッキーを使用したい場合は、具体的にどのクッキーを使用したいかを説明する必要があります。あなたはあなたの聴衆にあなたがそれらを何のために使うかについての考えを与えるべきです。次に、追跡を開始する前に、「はい」をクリックしてもらう必要があります。

そのようです：

ご想像のとおり、ピクセルに同意が必要な場合、ターゲットとするユーザーは少なくなります。 PageFairは、このトピックに関する優れた独自の調査を行っており、現状では、現在のページ訪問者の約21％のみが積極的に追跡をオプトインしていると述べています。

したがって、実行するために同意を得る必要がある広告タイプは次のとおりです。

Facebookのカスタムオーディエンス。カスタムピクセルからのものである場合（つまり、Webトラフィックを調達している場合、または類似オーディエンスである場合）、またはアップロードされたリストに基づいて（手動で、またはサードパーティから）生成された場合。
パーソナライズされたGoogleオーディエンス。つまり、リマーケティング、アフィニティオーディエンス、カスタムアフィニティオーディエンス、インマーケットオーディエンス、flopedクロスデバイストラッキング、カスタマーマッチデータ、および人口統計ターゲティング。

今、魅力的な段階にあります。完全に寒い視聴者を対象に撮影している場合、これによりプロセスはほとんど手つかずのままになります。

ただし、Web訪問者を再ターゲットする場合、または現在のオーディエンスのデータに基づいてプロファイルを作成する場合は、同意を得る必要があります。

あなたの鉛磁石：

わかった。

ふぅ。

あなたはあなたのページに誰かを連れてきました。合法的！

わーい！

それでは、連絡することに同意してみましょう。

ここで注意すべき重要なことは、同意を求める方法です。

まず、すべきでないことを分析します。

つまり、これはUnbounceのクレイジーなスマートマーケターからのかなり標準的なオプトインです。

…そしてそれは新しいルールのほとんどすべてを破ります。

ソフトオプトインは機能しなくなりました。「____を行うことで____に同意する」というのはGDPRの下での悪いニュースの公式です。人々は、「明確で肯定的な行動」（第4条）を用いて、データを放棄することに積極的に同意する必要があります。
また、誰かのデータを別々の目的で使用する場合は、別々に許可を求める必要があります。これら2つの質問をまとめることはバンドルと呼ばれ、GDPRで制限されています。つまり、誰かのデータを取得してPDFを送信する場合、それを使用して「サービスに関する情報」の更新を送信するのとは異なります。そのためには2つの異なる同意契約が必要です（第7条）これが正しく行われた例です：

GDPRには、「設計によるプライバシー」と呼ばれるものが必要です。これの大部分はデータの最小化です。これは基本的に「データを収集する必要がない場合は、収集しない」ことを意味します。このオプトインは、ユーザーの目標（別名：PDFの取得）に必要のない多くの情報を収集します。ここでのベストプラクティスは次のとおりです。誰かからデータを収集していて、その理由が明確でない場合は、その人に伝えてください（第5条）。またはそれを収集しないでください。 Facebookはこのポップアップでこれを特にうまくやっています…

同意書で注意すべき他のいくつかのこと：

電話、メール、および電子メールで連絡する場合、ユーザーはこれらのさまざまな種類の通信に個別に同意できる必要があります。
フォームで[同意する]チェックボックスが事前にオンになっている場合、それは「アクティブで肯定的な」同意とは見なされません。
ユーザーに購読を控えさせるチェックボックスをオンにすると、それもルールに違反します。「製品やオファーについて私にメールを送らないでください」のようなステートメントの横にチェックボックスを入れないでください。それはあなたがそこに持っているオプトインではなくオプトアウトの言語です。

だから今、あなたが「しかし、どうやってそれらを私のメーリングリストに載せるのですか？」と尋ねているなら、あなたは聖歌隊に説教しているのです。

私のコピーライティングの頭脳は、私のリードマグネットとは別に、電子メールリストのサインアップを求めることが私の電子メールリストの変換率にどのように影響するかを考えると短絡します。

それに直面しているからです。彼らはダウンロードのためにここにいます。あなたがもうそれを適切に電子メールでゲートすることができないならば、なぜ彼らはあなたのリストに載るためにサインアップするのでしょうか？

これが私がこれまでに思いついた解決策です。

期待を設定する：

「目的を分離するためにどのように分離しますか？」

「オプトインをどの程度細かく設計する必要がありますか？」

良い質問。

長い答えはGDPRで完全に概説されていないため、専門家はデフォルトで古いデータ保護指令の第29条の情報を使用しています。

そして、さらに多くの法律を読むことの絶対的な恐怖からあなたを救うために：PageFairの絶対的な天使はこの基本的なテストで規則を要約します…

目的が十分に具体的で明確である場合、個人は何を期待するかを知っているでしょう：データが処理される方法は予測可能です。目的は、管理者または第三者による個人データの予期しない使用、および[これらの個人データの]データ主体の管理の喪失を防ぐことです。

したがって、基本的には、具体的で、透過的で、予測可能である必要があります。 あなたはあなたが何にサインアップしているのかを知る必要があります—そしてとにかくサインアップします。

つまり、PDFを受信するためにサインアップした場合、毎週の電子メールを受信することを期待しない可能性があります。

しかし、このようなことに同意した場合はどうなりますか…

[会社名からLEADMAGNETNAMEなどのプロモーションやコンテンツが記載されたメールを受信することに同意します]

それでは、それはバンドルですか？

ええと…それは予測可能です。透明です。それは確かにかなり具体的に聞こえます。

それはうまくいくかもしれません。

しかし、私は認めます、それはいくつかの薄い氷です。歩くかどうか…お任せします。

インセンティブ：

じゃあ大丈夫。バンドルでギャンブルをする気がないとしましょう。

電子メールサブスクリプションアクセス用に個別のアウトインを作成します。

人々にそのボックスをチェックさせるために、これ以上何ができるでしょうか？

この時点で、インセンティブを試してみます。

たとえば、リードマグネットが電子書籍であり、ダウンロードするだけでなく、さらにコンテンツを受け取ることに同意するように人々にオプトインしてもらいたい場合です。

[* COMPANY *からのコンテンツ（無料のボーナスチャプターを含む！）を含むメールを受信することに同意します]

あなたのランディングページがその仕事をしていて、あなたの聴衆がすでにその電子メールアドレスを手放すのに十分あなたを信頼しているなら-多分そのボーナスコンテンツはもう少し多くの連絡許可にあなたを勝ち取るかもしれません。

ポップアップ、オーバーレイ、およびブログ投稿のCTA：

したがって、上記のすべての同意ルールは引き続きポップアップに適用されます。

ただし、GDPRを満足させ、コンバージョン率を高める可能性のあるものにスポットライトを当てたいと思いました。

バイナリオプトインのご紹介！

あなたはおそらくこれらに慣れています。

警告：これは、バイナリオプトインの単なる例です。すべてのバイナリオプトインが同じように作成されるわけではありません。これはGDPRに準拠していません。

個人的に、彼らは私を絶対に怒らせます。

しかし、それらは機能するため、どこにでもあります。

（興味があれば、Copyhackersには「なぜ」に関する優れたケーススタディがあります）

彼らはまた活発であり、「明確さ」のすべてを釘付けにする機会があります。これらはすべてGDPRにとって朗報です。

ここでのポイントは、このオプションを与えると、誰かを説得する可能性が高くなる可能性があるということです。

[ COMPANYからコンテンツが記載されたメールを受信することに同意します]

[トピックに関するこれ以上の情報は必要ありません–二度とメールを送らないでください]

またはこのオプション…

[パーソナライズされた、間もなく期限切れになるプロモーションを含むSMSを送ってください！]

[私にメッセージを送らないでください。お得な情報がなくても大丈夫です]

またはこのオプション…

このサイトはあなたのスタイルに合うようにカスタマイズされた推奨事項を提供します。 そのために、Cookieを使用します。

[パーソナライズしてください！ –私はクッキーの使用を受け入れます]

[私のスタイルは一般的です。私は一般的な推奨事項を好みます。]

または、Sainsbury'sの人々からのこのオプション：

時間とテストだけが教えてくれます。

ただし、バイナリオプトインをまだ使用していない場合は、時間とテストを行う価値があります。

警告：バイナリの選択に依存する場合は、各オプションが同じように目立つようにする必要があります。巨大な「はい」ボタンはなく、小さな「いいえ」ボタンがあります。

あなたのトリップワイヤー：

ああ、トリップワイヤー。

見込み客を買い手に変える、これらの小さくて魅力的な「真実には良すぎる」低価格のオファー。

彼らが働くとき、彼らは働きます。

GDPRに関しては、いくつかの新しい特権も提供されます。

入力：正当な利益の条件。

結局のところ、同意を求めることだけが個人データを処理する合法的な方法ではありません。

興奮する前に、「正当な利益」と見なされるものは厳格です。この条件に依存してデータを処理するのは非常に注意が必要です。

しかし、人々にLIを前進させるように思われる数少ないことの一つは、顧客のデータと関係があります。

彼らが話している行は次のとおりです。

このような正当な利益は、たとえば、データ主体がクライアントである場合や管理者のサービスにある場合など、データ主体と管理者の間に関連性のある適切な関係がある場合に存在する可能性があります。 –リサイタル47

したがって、あなたが私から何かを購入し、私たちが関係を持っている場合、おそらく、私はPDFを盗んだ人よりも、あなたに電子メールを送る権利があります。

ここでも、視聴者が「合理的に」期待するものに帰着します。

もし私があなたの月額100ドルのソフトウェアを90日間、9ドルというばかげた低価格で購入したとしたら、おそらくあなたがフォローアップすることを期待しているでしょう。 3か月目になって、私がコミットする準備ができているかどうかを確認したいと思います。

顧客として、ソフトウェアがどのように機能するかを説明するいくつかの電子メールを期待するかもしれません。いくつかのベストプラクティスを説明するコンテンツが自分の道に投げ出されることを期待するかもしれません。オンボーディングを手伝うためにチェックインしているサポート担当者からの連絡を期待することもできます。

ですから、あなたが今の顧客である私をあなたの育成キャンペーンを通して歩き回るとき、そしてあなたが私のやり方でより大きな購入を売り込むとき、あなたはかなり良いケースを持っています。

つまり、これらのオンファイア同意フープの多くを飛び越えないためのかなり良いケースがあります。

（追記。合法的な利益の道を進むつもりなら、いつでも、私たちがプロセスについて持っている完全な記事をここで読むことをお勧めします）。

要約すると：

コールドメールは、最悪の場合「いいえ」であり、せいぜい「危険」です。注意してアプローチし、今すぐリード獲得ストリームの多様化を開始してください。
Googleのリマーケティングキャンペーン、またはFacebookのピクセルに影響を与えるものを使用する場合は、同意を適切に求めるように設定してください。
同意を正しい方法で求めるということは、それが明確で、肯定的で、具体的で、自由に与えられ、情報に基づいていることを確認することを意味します。目標到達プロセスのどの段階でも、これを正しい方法で実行してください。
バイナリの選択は、GDPRとコンバージョンに適しています。それらを同じように目立つように表示するようにしてください。
誰かに購入してもらうことができれば、正当な関心を持つフォローメールを正当化することができます。まだトリップワイヤーを検討していない場合は、今がその時かもしれません。

パート2に進みます：GDPRとリード育成>>>>