4 つのより優れた (そしてより簡単な) FreePBX の代替手段

公開: 2024-02-21

ビジネスフォンシステムを検討している場合は、Asterisk PBX 電話システムの管理を簡素化するオープンソース Web インターフェイスである FreePBX に遭遇したことがあるでしょう。構成ファイルを編集せずに Asterisk を制御するためのグラフィカルユーザーインターフェイスを提供します。

しかし、世界中で何百万台も設置されているにもかかわらず、FreePBX は非常に複雑であるため、多くの経営者が代替手段を模索しています。

このガイドでは、ビジネス用途における FreePBX の長所と短所について説明し、すぐに使用できるよりスムーズな (そして最終的には優れた) エクスペリエンスを提供する 4 つの簡単なオプションと比較します。

FreePBX の強みは何ですか?

FreePBX (構内交換機の略) には制限がありますが、人気のオープンソース PBX プラットフォームとなっているいくつかの魅力的な利点があります。

ユーザーフレンドリーなウェブインターフェース

FreePBX は、Asterisk を直接操作するよりもはるかに簡単に電話または通信システムのセットアップと管理を可能にするグラフィカル Web インターフェイスを提供します。ダッシュボードを使用すると、構成ファイルを編集せずに、Web ブラウザを通じて内線番号の構成、コールルーティングルールの設定、ボイスメールの管理などを行うことができます。

技術者以外のユーザーにとって、FreePBX の GUI は、複雑な基礎となる電話システムソフトウェアを簡素化したものであり、歓迎されます。

ビジネスに不可欠な PBX 機能

FreePBX は、すぐに使用できる次のような標準 PBX 機能の強固な基盤を提供します。

自動応答と対話型音声メニュー
電子メール通知付きボイスメール
通話録音
電話駐車と送迎
電話会議
保留音楽付きの通話管理キュー

基本的なビジネスフォンのニーズに対して、FreePBX は IP PBX プラットフォームに期待されるコア機能をカバーしています。

一般的な電話機およびゲートウェイとの互換性

FreePBX は、Poly、Cisco、Yealink などのベンダーの幅広い商用SIP 電話、ATA、ゲートウェイをサポートしています。一般的な固定電話やモバイルソフトフォンでも使用できます。

このハードウェアの互換性により、標準の機器を使用できるため、FreePBX の導入が容易になります。

21日間の無料トライアル

FreePBX をテストしてみませんか? FreePBX Distro をダウンロードして、21 日間無料で使用できます。これにより、長期的に使用するかどうかを決める前に、リスクなく簡単に試してみることができます。

多言語サポート

FreePBX は、スペイン語、フランス語、イタリア語、ポルトガル語、ドイツ語などの言語に翻訳されたインターフェイスを提供するため、管理者とユーザーは母国語でシステムを操作できます。

グローバル企業や多国籍チームにとって、FreePBX の言語の柔軟性は大きな特典です。

FreePBX とアスタリスク

FreePBX は、通信アプリケーションとソリューションを構築する開発者を対象としたオープンソースツールキットである Asterisk の上に構築されていることを理解することが重要です。

簡単に言えば、Asterisk は、リアルタイムの音声、ビデオ、およびメッセージングアプリケーションの基礎となる配管を提供します。これは Apache Web サーバーに似ていますが、Web サイトではなく通信アプリ用です。

アスタリスクは、すべての複雑な通信プロトコルとテクノロジを舞台裏で処理します。これにより、開発者は技術的な詳細に囚われることなく、革新的な製品の構築に集中できます。

アスタリスクを使用すると、開発者はビジネスフォンシステムやコールセンター、通話配信ソフトウェア、VoIP ゲートウェイ、会議ブリッジなどを作成できます。しかし、Asterisk は既製のソリューションではなく、技術者を対象としています。

FreePBX は、一般ユーザーが Asterisk にアクセスできるようにする既製のインターフェイスです。 FreePBX は、Asterisk の原材料を使用して構築された便利なツールキットと考えてください。

顧客が FreePBX の代替手段を探す理由

FreePBX は人気のあるオープンソースオプションですが、多くのユーザーは代替ソリューションを探すことになります。理由はさまざまですが、多くの場合、FreePBX の技術的な複雑さ、隠れたコスト、商用競合他社と比較した機能のギャップに帰着します。

このユーザーのように、多くの顧客は FreePBX の理由から代替手段を求めています。

組み込み機能が制限されている

FreePBX には、すぐに使用できる基本的な PBX 機能のみが含まれています。通話録音、IVR メニュー、ウォールボードなどのより高度な機能を使用するには、有料のアドオンモジュールをインストールする必要があります。商用の競合他社では、通常、この種の機能は追加料金なしで含まれています。

技術的な専門知識が必要です

FreePBX の学習曲線は、特に技術者以外のユーザーにとっては険しいものです。スムーズに起動して実行するには、多くの場合、オープンソースコミュニティフォーラムの助けが必要です。社内に専門知識が不足しているため、多くの顧客はよりシンプルな代替手段を求めています。

隠れたコストがかかる

名前に「無料」が付いていますが、FreePBX を最大限に活用するには、PSTN 接続用のSIP トランキングサービスなどのアドオンを購入する必要があります。基本無料バージョンには機能のギャップがあります。商用オプションは、すぐに使えるさらに多くの価値を提供します。

ビデオ会議機能が組み込まれていない

ある時点で、FreePBX はビデオ機能を提供していました。しかし現在、ビデオ会議には Jitsi などのサードパーティツールを統合する必要があります。組み込みのビデオチャットの場合、ユーザーは他の場所を探す必要があります。

これらの理由により、洗練されたインターフェイスを備えた最新の UC を求めるユーザーは、Nextiva、RingCentral、3CX などの代替手段に移行する傾向があります。これらのオプションは、より多くの機能と使いやすさを競争力のある価格で提供します。

FreePBX の代替手段トップ 4

生活を楽にする 4 つの主要なオプションを次に示します。

1.ネクスティバ

Nextiva は、顧客エクスペリエンスに重点を置いていることで知られる人気のクラウド通信ソリューションです。ビジネスオーナー、IT 管理者、エンドユーザーの間で最も選ばれている製品です。

クラウドベースのプラットフォーム: Nextiva は、オンプレミスシステムではなく、どこからでもアクセスできる VoIP サービスを提供します。この Web ベースの可用性により、拡張と更新が簡単になります。
高い満足度: Nextiva は、親切な顧客サポートと約束の履行で高い評価を獲得しています。
コンタクトセンターの機能: Nextiva には、通話転送、ビデオ通話録音、リアルタイムダッシュボードなどの堅牢なコンタクトセンターオプションが含まれていますが、これらは FreePBX では高価なアドオンとなる場合があります。
直感的なインターフェイス:システムは使いやすさを考慮して設計されています。従業員はオフィス、自宅、または外出先でも生産性を高めることができます。 ソフトフォンアプリは、モバイルデバイスやデスクトップデバイスと使い慣れたインターフェイスを共有します。

2. 3CX

3CX は、特に直観的でユーザーフレンドリーなインターフェイスを備えたオープンソースの IP PBX 通信サーバーです。しかし、2023年のセキュリティインシデント以来、ITコミュニティの間では同社の対応力について多くの議論が交わされている。

オープンソースの柔軟性: 3CX はオープンソースソフトウェアとして、固有のニーズを満たすカスタマイズが可能です。
機能豊富なオプション: 3CX は、SMB のニーズに合わせた幅広い VoIP 機能を提供します。
市場のリーダー: 3CX は、その人気と広範な使用によって証明されているように、主要な FreePBX 代替品として広く認識されています。

3.さんごま

Sangoma の製品は、オープンソースの柔軟性と商用サポートの信頼性を融合させています。

オープンソースの自由: Sangoma PBX はオープンソースなので、ニーズに合わせてカスタマイズできます。
Sangoma の系譜: FreePBX の開発者である Sangoma の支援により、専門知識と信頼を得ることができます。
独自のものを構築する:ツールキットとして、Sangoma はカスタム VoIP ソリューションを作成したい IT プロフェッショナルに最適です。社内の開発スキルがあれば最も効果的に機能します。

4.オープンフォン

OpenPhone は、使いやすいクラウド電話システムを通じてビジネスコミュニケーションを簡素化します。

シンプルさと使いやすさ: OpenPhone は、誰でもすぐに使い始めることができるクリーンで直感的なインターフェイスを備えています。
コミュニケーションの重視:チームが協力し、顧客とつながるのに役立つカスタマイズされたツールを提供します。
低価格設定:ソフトフォンアプリに限れば、 OpenPhone の価格設定は多くの小規模企業にとって魅力的です。

評決: Nextiva は FreePBX の優れた代替手段である

主要な FreePBX の代替手段を比較した場合、Nextiva は、ほとんどの中小企業にとって総合的に最良の選択肢として際立っています。

Nextiva は、機能、柔軟性、使いやすさの点で FreePBX に比べて大きな利点をもたらします。優れたコストパフォーマンスと卓越した顧客サービスを提供します。

強力な組み込み機能

FreePBX の大きな制限の 1 つは、多くの便利なビジネス機能を有効にするためにアドオンを購入する必要があることです。通話録音用のモジュール、高度な通話キュー、リアルタイムダッシュボード、その他のツールには追加コストがかかり、追加コストがかかる可能性があります。

対照的に、Nextiva には、 VoIP プラットフォームに次のようなエンタープライズレベルの機能が含まれています。

スキルベースのルーティングを備えたオムニチャネルコンタクトセンター
運用を最適化するためのリアルタイム分析とレポート
柔軟な IVR と高度なコールフローによる効率的なコール処理
ボイスメールの文字起こしとSMS機能
Salesforce、Zendesk、CRMの統合

Nextiva は、高価なセットアップや数十年の通信経験を必要とせず、これらすべてをすぐに提供します。これにより、企業は追加コストなしで生産性を向上させ、顧客とつながるためのより多くのツールを得ることができます。

使いやすさを損なうことなく堅牢な機能を実現

Nextiva には強力な機能が詰め込まれていますが、システムは使いやすく直感的です。 Web インターフェイスは、デスクトップ、モバイル、タブレットのすべてのプラットフォームでシンプルで一貫したエクスペリエンスを提供します。

Nextiva を使用すると、管理者は Web ダッシュボードまたはモバイルアプリを通じて、レポートの作成、電話システムの構成、通話フローの管理、およびその場での調整を簡単に行うことができます。特別なトレーニングは必要ありません。

この電話システムは、外観も機能もオフィスの電話と同じですが、従業員は内線ダイヤル、通話転送、ボイスメールアクセス、ワンクリックでビデオ会議を開始できるなどの機能を利用できます。

Nextiva は、中小企業向けの価格でエンタープライズ機能を組み合わせています。

柔軟に拡張できるクラウドプラットフォーム

Nextiva はクラウド VoIP テクノロジーを利用しているため、成長に合わせて迅速かつ柔軟にスケールアップできます。オンラインダッシュボードを使用して、回線、機能、ユーザーを数分で簡単に追加または削除できます。

FreePBX のオンプレミスシステムでは、多くの場合、拡張には新しいハードウェアとライセンスが必要になります。このプロセスは時間がかかるため、変動するビジネスニーズに適応することが困難になります。

Nextiva のクラウド電話システムは、組織の進化する要件にスムーズに適応する柔軟なフレームワークを提供します。必要な分だけお支払いください。ビジネスが従業員 10 人、50 人、500 人に成長するにつれて、Nextiva は同じように簡単にスケールアップします。プラットフォームはどのサイズでも直感的でフル機能を備えています。

Nextiva をビジネスに活用しましょう

要約すると、Nextiva は、中小企業向けにカスタマイズされたパッケージでエンタープライズレベルの電話システムを提供します。不必要な複雑さや高額なコストを発生させることなく、比類のない機能を手に入れることができます。

ビジネス VoIP が簡単になると何が可能になるのかを、以下のビデオでご覧ください。

ビジネス VoIP サービスは正しく行われています。

安全な電話サービス、SMS、ビデオ、チームチャットを 1 つのプラットフォームに統合します。

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