ファッション小売業者がテクノロジーを活用できる 5 つの方法

たとえば、1800 年代初頭には、力織機の開発により、織物労働者の生産量が約 40 倍に増加しました。綿繰り機の開発により、綿から種を取り除く生産性が 50 倍に増加しました。 1 人の労働者が 1000 人の仕事をこなすことが可能です。

2世紀後、デジタル テクノロジーは私たち全員の働き方を根本的に変えつつあります。次の 5 つの戦術のいずれも、1,000 人分の仕事をこなせるように生産性を向上させる可能性は低いですが、あなたの会社 (そして確かにあなたの競合他社) は、それらを非常に注意深く見ている可能性が非常に高いです...実際、それらがまだ使用されていない場合.

ファッション小売業者がテクノロジーを活用できる 5 つの分野をご紹介します。

1. サンプル管理にテクノロジーを取り入れる

• 問題点:

多くの企業では、サンプル管理は手動プロセスであり、紙のマニフェストまたはせいぜい Excel スプレッドシートと照合して、一度に 1 つずつ製品をチェックする必要があります。 このプロセスには時間がかかるだけでなく、人的ミスの可能性も高くなります。 ただし、個々のサンプルを追跡するだけでなく、戦略的計画のために集計データを収集することも非常に手間がかかります。 全体として、費用がかかり非効率的なプロセスです。

• テクノロジーがどのように役立つか:

デジタル サンプル管理ソリューションは、サンプル管理プロセス全体の効率が大幅に向上した結果、人件費の削減を実現します。 エラーが最小限に抑えられるため、サンプルの損失が減少し、さらにコストが削減されます。 これらの非常に具体的な利点を超えて、デジタル サンプル管理を使用している企業は、データへのより迅速かつ正確なアクセスと、組織の透明性の全体的な向上を享受できます。 全体として、大きな勝利です。

2.ソーシャルメディア管理にテクノロジーを取り入れる

• 問題点:

消費者がファッション ニュース、写真、推奨事項を共有するための新しいプラットフォームを受け入れるにつれて、ソーシャル メディアは日ごとに複雑化しています。 ブランドは、自社の顧客や潜在顧客が自社のオンライン ネットワークでどのようにやり取りしているかを理解する以上のことを行う必要があります。ブランドがどのように議論されているかを理解し、それらの顧客に手を差し伸べ、オンラインでのやり取りに機敏に反応するためのシステムを導入する必要があります。リアルタイム。

• テクノロジーがどのように役立つか:

ソーシャル メディアのプロフィールを設定し、一般的な情報を公開するだけでは、もはや十分ではありません。 ソーシャル メディアのセンチメント分析ツールは、ブランドが大量の利用可能なデータの中で有益な情報を特定するのに役立ちます。 デジタル コミュニケーション マネージャーが複数のプラットフォームでの投稿や会話を監視して対応できるようにするソーシャル メディア ダッシュボードは、オンラインの質問や会話への応答時間を最小限に抑えながら、従業員の効率を最大化することができます。

3. 顧客関係管理のためのテクノロジーの採用

• 問題点:

顧客関係管理は大変ですが、ファッション ブランドには複数のタイプの顧客がいます。ブランドの製品を購入する消費者だけでなく、ブランドがコミュニケーションを取りたいジャーナリスト、ブロガー、その他の報道関係者もいます。 . 一方では、B2C 関係戦略があります。 一方、B2B 戦略もあります。 すべてのコミュニケーション ユース ケースと関係フローを管理することは、非常に複雑になる可能性があります。

• テクノロジーがどのように役立つか:

カスタマー リレーションシップ マネジメントはメール マーケティングではありません (そう考えている人が多すぎます)。 「関係」という言葉について考えてみてください。一方通行のコミュニケーションである電子メールを介して販売メッセージをブロードキャストするのではなく、双方向のコミュニケーションを意味します。 適切な CRM システム (たとえば、ファッション業界のトレンドメーカーのグローバル コミュニティである FashionGPS Radar と連携して機能する) は、ブランドが有意義なブランドの会話に参加できるようにします。

4. 競争力のある情報を得るためにテクノロジーを採用する

• 問題点:

ブランド、顧客、潜在顧客、メディア、メディアの消費者によって、ブランドの Web ページ、ソーシャル メディア プラットフォーム、メディア Web サイト、そしてデジタル ユニバース全体で、途方もない量のデータが生成されています。 ブランドにとって、すべてをふるいにかけ、競争上の優位性を提供するのに役立つ実用的なインテリジェンスを見つけることは、不可能な作業のように思えます。

• テクノロジーがどのように役立つか:

クラウドソーシングの手法を活用して予測分析を開発し、熱くなる前にホットなトレンドを知ることを想像してみてください。 ソーシャル メディアの計り知れない量のコンテンツを調査し、市場のダイナミクスについて独自の理解を深めることができると想像してみてください。 これらは、ブランドが戦略的優位性としてビッグデータを取り入れて活用できるようにするテクノロジの多くの方法のうちの 2 つにすぎません。 ビッグ データが全体的なビジネス戦略の一部ではない場合は、そうする必要があります。

5. 従業員の生産性を最大化するテクノロジーを採用する

• 問題点:

画像または一連の画像を要求するためにあなたの会社に電話をかける編集者について考えてみてください。 誰かが画像を調査し、適切な形式であることを確認し、編集者に電子メールで送信してから、画像が到着したこと (一部の電子メール プログラムは大きなファイル サイズを処理できない) と、それらが正しいことを確認する必要があります。結局のところ、画像ファイル。 誰かが、ブランドが扱うすべての編集者、ライター、ブロガーの画像リクエスト プロセスの管理に 1 日を費やすこともあります。

• テクノロジーがどのように役立つか:

Galleries のようなソリューションは、ファッション ブランドが独自のオンライン ショールームを作成し、デジタル資産をオンデマンドで利用できるようにします。 1 対多のアセット管理 (社内の 1 人が多くのリクエストを管理する) の代わりに、編集者が自分で画像を取得できるようにすることでメリットが得られます。 時間が節約されます。 編集者は必要なものを手に入れます。 非常に複雑なプロセスが自動化され、よりシンプルになりました。 収益を含めて (特に) 誰もが勝ちます。

以下のコメントで、これらの 5 つのことのうち、あなたの仕事にすでに採用しているものを教えてください!