Facebook グループ: コミュニティ管理を成功させるための 10 のヒント

公開: 2022-09-08

ソーシャルメディアマーケティングでは、Facebook グループはいまだに無視されています。いくつかの点で、彼らはすでに古典的な「ファンページ」以上のことを行うことができます. それとは別に、マーク・ザッカーバーグと彼のチームは、将来的にグループをネットワークの中心に置きたいという事実を隠していません.

トピックを詳しく見て、 「Facebook グループを作成するにはどうすればよいですか」などの質問を明確にする時が来ました。「グループによってどのような機会が提供されますか?」および「Facebookグループを使用したマーケティングはどのように最も成功していますか?」

Facebookグループがより重要になっている理由

Facebook グループには、特にソーシャルメディアセクターの最近の発展を考えると、有益なマーケティングツールとなるいくつかの利点があります。

Facebookのオーガニックリーチは減少し続けています。それについてあなたができることは何もありません。ただし、グループを作成して、コンテンツが少なくともグループのメンバーに届くようにすることはできます。
理想的には、Facebook グループは特定のトピックに確実に興味を持っているユーザーを集めます。これにより、コンテンツマーケティングがより簡単に、より楽しく、より成功するようになります。
フィードでのコンテンツマーケティングは、主に一方通行です。一方、グループは、ターゲットグループと話す絶好の機会を提供します。また、ターゲットグループのフォロワー同士がほぼ目の前で会話を交わす場でもあります。このようにして、高価な市場調査調査を行うことなく、貴重な洞察を得ることができます。
Facebook は、従来の Facebook の将来の中心としてグループを推進しています。これを念頭に置いて、グループをさらに推し進めるためのさまざまなイノベーションが発表されています。

グループに加えて、ストーリーは Facebook と Instagram で流行しています。このトレンドに飛び乗って結果を生み出すストーリーを作成する方法については、ブログ投稿「成功した Instagram ストーリー: より多くのインタラクションのための 13 の戦略」を参照してください。

さまざまな種類の Facebook グループ

Facebook グループを作成する前に、グループが外の世界に対してどの程度透明であるべきかを考えてください。

Facebook では、現在名前が変更されている 3 つのプライバシー設定を区別しています。

パブリック: パブリックグループは、最大の透明性を表します。簡単な Facebook 検索で誰でも見つけることができます。さらに、すべての Facebook ユーザーは誰が参加しているかを確認できます。グループメンバーからの投稿とコメントも公開されます。
非公開で検索時に表示(旧: 非公開グループ): この場合、グループとグループメンバーリストは公開されます。ただし、グループの投稿とディスカッションはメンバー以外には表示されません。
非公開で非公開(旧: 秘密グループ): 秘密の Facebook グループは実際には秘密であるため、すべての好奇の目から隠されています。つまり、新しいメンバーを自分で追加または招待する必要があります。

Facebook グループグループの作成 — *グループを作成するときに、プライバシーレベルを選択できます。*

どのバリアントが最適かは、いつものように、個々のケースによって異なります。公開グループが急速に成長する可能性があります。その見返りとして、それらはスパマーにとって人気のあるゲートウェイであり、不快な余分な作業を伴います. また、公開グループで「プライベート」なことについて話し合うことはできません。 そのため、多くの企業や個人が非公開グループを選択しています。これらは簡単に見つけることができ、それでも外界からの保護を提供します. 対象となるお客様だけのグループを作りたい場合はシークレットグループを利用できます。

アーカイブされた Facebook グループに出くわすこともあります。アーカイブは、削除に代わる手段です。新しい投稿やコメントはありませんが、グループは引き続き検索で見つけることができます。

Facebook グループを作成する – ステップバイステップ

Facebook グループの作成は簡単です。

Facebook プロフィールの右上隅にある [作成] をクリックします。
次に、グループ名を入力し、最初のメンバーを追加します (少なくとも 1 人のメンバーが必要です)。ここで何を考慮するかについては、後で説明します。
お好みのプライバシー設定を選択します。
最後にもう一度「作成」をクリックします。

原則として、あなたのグループは今では運用可能です。ただし、最初の主要な招待ウェーブを開始する前に、まだいくつかのことを行う必要があります。これらには、カバー画像と説明、タグの追加が含まれます。これは、グループを発見可能にし、潜在的なメンバーに何を期待するかについてのアイデアを与える方法です. また、URL をパーソナライズし、末尾の無意味な数字を一致するキーワードに置き換えることを忘れないでください。最後に、4 つのグループタイプから 1 つを選択できます。これは、「グループ設定の編集」でいつでも変更できます。

現在利用できるのは次のとおりです。

マーケットプレイスを立ち上げたり、トレーニングコースを開催したり、ビデオゲームトーナメントを開催したりしたくない場合は、「一般」が適切な選択です。

最後になりましたが、招待状の最初の主要なバッチを送信する前に、いくつかの初期コンテンツを提供することをお勧めします。結局のところ、誰もいない部屋で会議に参加したい人はいますか?

Facebook グループの戦略

1. 固定目標の設定

Facebookグループは多才です。ブランド認知度の向上、リードの生成、または既存の顧客との関係を深めるのに適しています。 どの目標があなたにとって最も重要で、どのトピックがあなたのグループの焦点であるべきかを前もって考えてください。グループをどのように考えるかは、これらの要因に依存します。

たとえば、次のようなアプローチが考えられます。

会社が提供する製品またはサービスのグループを作成します。その結果、ほとんどの場合、一種の「サポートフォーラム」となり、既存の顧客を満足させるのに非常に適しています。
あなたのビジネスに密接に関連するトピックに焦点を当てます。これは、医療提供者の場合は「ヨガ」、書店の場合は「犯罪小説」、オンラインマーケティング会社の場合は「検索エンジンの最適化」などです。たとえば、ビクラムヨガ、スカンジナビアの犯罪小説、オンラインペットショップの検索マシンの最適化など、トピックを明確に示すことをお勧めします。正確な特異性は、会社、ターゲットグループ、目的によって異なります。
定期的なウェビナーや電子ブックなどを通じて、知識の伝達に重点を置いています。この場合、「社会学習」がグループの種類として考えられます。

2. 名前と説明を最適化する

非表示のグループのやや特殊なケースは別として、グループを見つけられるようにする必要があります。ここではキーワードが非常に重要です。それらをグループ名、説明、自由に使える 5 つのタグに入れることができます。

Facebook が提供する可能性を最大限に活用し、潜在的なグループメンバーのニーズから始めてください。視聴者がグループに期待できることを明確に述べてください。「オンラインショップの検索エンジン最適化」は良い例ですが、「マーケティング」はあまり理想的ではありません。

Facebook グループ名の例 — 一見すると、問題のグループが何であるかは明らかです。

肯定的な概念と連想に重点を置いてください。「仕事でリラックスするためのヒント」は、「ストレスを感じるマネージャー」としての私たちの精神に、より魅力的な効果をもたらします。何億もの Facebook グループが互いに競合していることを忘れないでください。ここでは第一印象が重要です。

3.リードマグネットを挿入する

グループは、リードを生成するのに優れています。これは、次のような鉛磁石のターゲットを絞った使用により、うまく機能します。

白い紙
電子書籍
インフォグラフィック
バウチャー
割引
イベント参加
等

「的を絞る」ことに重点を置いています。あなたの新しい電子書籍への言及を含む寄稿についてコメントするだけでなく、適切な場所にオファーを掲載することが重要です。これにより、次のポイントに進みます。

4. 過剰な広告を避ける

GIPHY経由

純粋な慈善活動から Facebook グループを作成することはありません。あなたのグループメンバーのほとんどはこれを認識しています。一方で、彼らは何もテレビに出ていなかったから参加したのではなく、貴重な情報やサポートを望んで参加したのです。

成功するグループはギブアンドテイクに基づいています。これは、あなたが他のメンバーに寄付すればするほど、より多くのお金を取り戻すことを意味します (新規顧客を含む)。また、不器用な広告はすぐにメンバーシップの喪失につながることも意味します – 時には驚くほど速く. だから、あなたの馬を保持し、あまりにも明白な広告を控えてください.

5.支援を提供する

攻撃的な広告はタブーですが、(一見) 利他的な支援はより重要です。グループメンバーが問題を抱えている場合は、迅速かつ適切に答えるか、貴重なヒントを提供するようにしてください。積極的に議論に参加してください。常に、グループのメンバーに、そのグループに参加する価値があると感じさせてください。おそらく、友人や職場の同僚も参加するでしょう。

これにはいくつかの利点があります。

あなたは自分自身または自分の会社を特定の分野の専門家として位置付けます。
顧客ロイヤルティを促進します。
利害関係者には、あなたのグループに参加する正当な理由があります。
グループのメンバーは、何度も何度も戻ってくる意欲があり、ある時点で友人や知人を連れてくる可能性があります。

ただし、注意してください。積極的であるということは、グループ内のすべてのディスカッションをマスターする必要があるという意味ではありません。 他のグループメンバーにアイデアを交換し、連絡を取る自由を与えます。あなたのグループが単独で運営されているかのように部外者に見えるように、活発なフォーラムを作成するようにしてください。

6. Facebook ビジネスページをグループにリンクする

Facebook ビジネスページをグループにリンクできるようになりました。たとえば、Facebook ページの検索結果の下にグループが表示されます。ただし、リンクを確立する前に、ビジネスページに [グループ] タブが必要です。表示されない場合は、次の操作を行います。

ページの「設定」に移動します。
次に、左側の「テンプレートとタブ」をクリックします。
下部にある [タブの追加] を選択します。
「グループ」タブを追加します。

次に、ページでこのタブを選択し、目的のグループをページにリンクするオプションがあります。

7. グループを宣伝する

Facebook グループの多くの創設者は、グループを孤立して見て、成長のために Facebook 検索に頼るという過ちを犯しています。 Facebook グループを他の場所で宣伝し、新しいメンバーを引き付ける優れた方法があります。多くの場合、1 つのヒントまたは行動を促すフレーズで十分です。たとえば、グループへのリンクは次の場合に適しています。

ニュースレター
ブログ投稿
会社のウェブサイト

グループのグラフィックを作成することで、視覚的なインセンティブを追加できます。これは、たとえば、会社のホームページに含めることができます。または、次の例のようにして、eBook のダウンロードを Facebook グループにリンクすることもできます。贈り物として何か（役に立つ）をもらった人は、通常、招待についてオープンマインドです。

8. グループメンバー専用のコンテンツを作成する

もちろん、会社のページでブログの投稿、ビデオ、Facebook グループで新しいウェビナーを宣伝することは理にかなっています。しかし、グループメンバー専用の独占コンテンツも作成すると、メンバーシップはより興味深いものになります。これは、ビデオや Q&A セッションから単純な割引までさまざまです。なぜあなたのグループを訪問して参加するべきなのかという質問に対して、定期的にメンバーに明確な答えを与えてください。

ソーシャルメディアコンテンツ作成の芸術

eBook をダウンロードして、関連するソーシャルメディアチャネルでの効果を測定しながら、ソーシャルメディアコンテンツを計画、作成、配信する方法を学びましょう。大きなソーシャルメディアコンテンツのトレンドやベストプラクティスを見逃さないように、この分野の 5 人の専門家のインタビューも掲載しています。最新の利用可能なツールを使用してソーシャルメディアコンテンツ作成の技術を習得し、どのタイプのコンテンツが視聴者を惹きつけるかを判断する方法を見つけてください!

9. グループサブスクリプション (有料グループ) を作成する

グループで独占的なコンテンツを提供する場合は、メンバーシップの料金を請求することもできます。これを行うには、新しいグループを作成する必要があります。また、Facebook の収益化資格基準に準拠する必要があります。

このモデルがいつ効果を発揮するかはわかりません。その利点の 1 つは、サブスクリプショングループには、通常、スパマーや騒ぎなどがないことです。管理者は、料金を支払っているグループメンバーがグループのトピックに本当に関心を持っていると想定することもできます。しかし、当然のことながら、有料グループのコンテンツに対する期待は特に高く、広告に対する許容限界は非常に低い.

10.グループルールを定義する

Facebook では必須ではありませんが、グループルールを見逃してはなりません。グループの説明、またはページの上部に固定した投稿にそれらを含めることができます。

Facebookグループのルール — ここでは、グループルールは本質的なものに限定されています。

どのルールを定義するかはあなた次第です。いずれにせよ、相互に敬意を持ってやり取りするためのガイドラインは役に立ちます。ルールで自己宣伝やスパムを禁止することもお勧めします。多くのグループでは、メンバーが他の場所でグループコンテンツを共有することも禁止されています (スクリーンショットなど)。

また、誰があなたのグループに追加され、誰が追加されないかを最初から明確にすることを恐れないでください。結局のところ、妊娠中の女性だけを対象としていると主張するグループに男性を招待することはほとんど意味がありません.

分析することを忘れないでください – グループの洞察には意味があります

Facebook グループの作成に多くの労力を費やした場合、その価値があったかどうかを知りたい、または結果から学びたいと思うでしょう。 Facebook は、特にグループ向けに Insights を提供するようになりました。たとえば、次の情報を提供します。

あなたのグループが最近どれだけのコミットメントを持っていたか、
あなたの投稿のうちどれが最も多くの反応を引き起こしたか、
どのグループメンバーが特に活動的であったか、または活動的であるか
あなたのグループサイズがどれだけ変化したか。

効率的なマーケティングツールとしての Facebook グループ

Facebook グループは、用途が広く効率的なマーケティングツールになりました。そのため、彼らがすぐにニュースフィードを記事に置き換えることは、とてつもないことではないようです。グループの使用を開始するのが早ければ早いほど、いざというときに備えることができます。さらに、グループはすでに、ターゲットオーディエンスと対話し、見込み客や新規顧客を生み出し、ブランドを宣伝する絶好の機会を提供しています。 これらはすべて、すぐに開始する正当な理由です。