Facebookオーディエンスインサイトとソーシャルベーカーズ：より良いマーケティングへのガイド

公開: 2022-06-12

Facebookはソーシャルメディアでの広告のゴリアテのままです。 20億人を超えるアクティブユーザーと広告収入が他のプラットフォームを圧倒し、最大のリーチを誇っています。しかし、その可能性には独自の課題があります。つまり、ユーザーの注意を引くために争っている他の600万のブランドです。

競合他社よりも先に、コンテンツの関連性が高く、興味深く、ターゲットを絞って視聴者の注意を引くようにする必要があります。

それでも、プラットフォーム上に適切に配置された広告は遠くまで行きます。たとえば、昨年のセフォラのホリデーキャンペーンを見てください：リーチアウトとギフト

セフォラは、これまでで最も多様なキャンペーンのモデルとして自分の従業員をキャストし、ユニークな美しさが実際に何を意味するのかを議論するビデオ広告でFacebookを利用しました。

キャンペーンは大胆で、モバイルに焦点を当て、個々のユーザーの興味に基づいてレーザーをターゲットにして、特定の顧客のペルソナに可能な限り関連性のある美容製品を紹介しました。

このキャンペーンは、データの巧妙な使用とアイデンティティ政治の先見の明のある利用により、バイラルな成功を収めました。

Facebookオーディエンスインサイトとは何ですか？

Facebook Audience Insightsは、マーケターがFacebookページのオーディエンスの表面レベルのスナップショットを定義および取得するためのネイティブ分析機能を提供します。

Facebook Audience Insightsから入手できるデータは、最近いくつかの変更が加えられ、その機能が制限されています（後で説明します）が、ツールとして、かなり静的で一般化された目標到達プロセスの最上位情報を取得するための優れた開始オプションを提供します。ネイティブプラットフォームでのフィルタリング。

Facebook Audience Insightsから何を学ぶことができますか？

Facebook Audience Insightsは、FacebookBusinessManagerにあります。これは、オーディエンスの概要とFacebookのコンテンツとのインタラクションを提供するファネルマーケティングツールのトップであり、特定の人口統計にビューを絞り込むためのオプションや、教育レベルなどのいくつかの興味深いより深いオプションもあります。

それはあなたがあなたの聴衆についてのあなたの既存の知識を検証するのを助けることができます。また、広告のオーディエンスを作成してパーソナライズするのにも役立ちます。ただし、マーケティング担当者が追跡したい情報を入力することに大きく依存しています。

したがって、皮肉なことに、ネイティブアナリティクスにとっては、初心者にはかなり不親切であり、Webトラフィックは含まれていません。 Pixelをミックスに追加して、FacebookページからのWebトラフィックによって実行された基本的なアクションを追跡できます。

では、Audience Insightsが提供するデータを使用して、正確に何を学ぶことができますか？

Audience InsightsでFacebookページを選択すると、プラットフォームには4つの主要なカテゴリが表示されます。

人口統計

Facebook Audience Insightsが提供する人口統計は、18歳以上のユーザーからの自己申告情報に依存しています。これには、年齢と性別が含まれ、ページのフォローを構成する各性別と年齢層の割合に分類されます。

それを超えて、人口統計セクションはまたあなたに関係の状態、教育レベル、および役職を提供します。

ページいいね

このセクションでは、オーディエンスが好むページを取り上げ、オーディエンスが最も好む可能性が高い上位のカテゴリと、それぞれの最も人気のある例に分類します。

次に、「ページのいいね」セクションがあり、オーディエンスに最も人気のある最も多くのページを分類しています。このセクションは、関連性スコアとアフィニティスコアを備えており、これらのページがオーディエンスにとってどれほど重要であるか、およびオーディエンスのサイズを示しているため、もう少し興味深いものです。

位置

[場所]タブには、視聴者がどこから来ているかについての基本的なビューが表示されます。これも、自己申告の公開データからです。このセクションには、Facebookユーザーの全体的な位置データも含まれているため、オーディエンスがどのように一致しているかを比較できます。

アクティビティ

この最後のタブは、選択したオーディエンスのアクティビティを分類します。 Facebook全体で、そのオーディエンスによるいいね、コメント、共有の概要が表示されます。

[アクティビティ]タブでは、視聴者がコンテンツの表示に使用しているデバイスを追跡することもできます。

これらの洞察は、特にページでのオーディエンスのアクティビティではなく、Facebook全体でのオーディエンスのアクティビティを示します。

これらのメインタブの左側には、オーディエンスのビューを手動でさらに絞り込むための高度なオプションがあります。

これらの高度なオプションについて注意すべきことの1つは、それらはかなり米国中心である傾向があり、多くの高度なフィルタリングオプションは、Politics（US）や、MulticulturalAffinityタブの民族人口統計などの米国のオーディエンスにのみ適用できることです。上の画像は、詳細オプションで国が選択されていない状態です。

Facebook広告マネージャー

Facebook Audience Insightsは目標到達プロセスのマーケティングツールのトップですが、Facebook Ads Managerは、マーケティング活動でプラットフォームのネイティブを維持することを選択したマーケターのために、目標到達プロセスのスペースの底を埋めるのに役立ちます。

Ads Managerを使用すると、マーケターはFacebookの広告を作成および管理できます。FacebookAudienceInsightsと連携して機能します。 Audience Insightsと同様に、これは主に手動のツールであり、オーディエンスを絞り込んで、すでに持っている知識をターゲットにすることができます。

CRMから顧客データをアップロードして広告のカスタムオーディエンスを作成することにより、ターゲティングを絞り込むことができます。つまり、このツールは、既知のオーディエンスをターゲティングするのに役立ちます。

ブランドのFacebook広告を管理していますか？ Facebookの広告を管理する人のためのこれらの3つの重要なトリックをチェックしてください。

Facebookオーディエンスインサイト：何が変わったのか？

簡単に言うと、Facebook Audience Insightsは、 Cambridge Analyticaスキャンダルの影響と、ターゲティングオプションで顧客データを幅広く許可したことでプラットフォームが受けた大きな反発を受けて、最近いくつかの変更が加えられたことに注意することが重要です。

Facebookは基本的に、以前は可能だったほぼすべての場所（オーディエンス、API、インサイトなど）からカスタムオーディエンスを分析する機能を削除しました。

マーケターにとって、これは住宅所有権や収入などの指標の喪失を意味し、以前はターゲティングに利用できた非常に具体的なデータを2つだけ挙げています。

Facebook Audience Insightsを使用して、コミュニティをよりよく理解するにはどうすればよいですか？

Audience Insightsへの変更によりその機能が大幅に制限されますが、ツールの価値が完全に失われるわけではありません。それでも、オーディエンスに関するデータを検証および確認するのに役立つ優れたツールです。

このネイティブツールを利用すると、年齢や性別から教育レベルや人間関係の状況まで、ビジネスの鍵となる人口統計でページのファンの概要を確認できます。

場所の指標は、ビジネスの重要な人口をターゲットにするように広告作成に通知し、広告で使用している言語の選択を更新して、オーディエンスにより良いリーチを提供するのにも役立ちます。

Facebook Audience Insightsを使用すると、一般的な方法でファネルの上部にある未知のオーディエンスを理解してターゲティングできます。一方、Facebook Ads Managerは、CRMからデータをアップロードして、広告ターゲティング用のカスタムオーディエンスを作成できるファネル機能の下部を提供します。既知のオーディエンス。

Socialbakersオーディエンスとは何ですか？

Facebook Audience Insightsはネイティブで無料ですが、Socialbakersはサードパーティの有料デジタルマーケティングソリューションであり、Facebookデータを他のオムニチャネルデータと統合して、ソーシャルメディアオーディエンス分析を強化し、ソーシャルメディアの詳細で全体的なビューを実現します。マーケティング。

ここでの利点は、SocialbakersがFacebook Audience Insightsの機能をオーディエンス分析の開始点として構築し、オーディエンスが実際に誰であるかをより正確に把握できることです。

重要なのは、ページを気に入った人だけでなく、アクティブなオーディエンスと特に連携することです。つまり、コンテンツを操作している人々のタイプを実際に確認できます。

単純な概要ではなくアクティブなオーディエンスを測定することは、ターゲティング機能の精度を高めることでROIに大きな恩恵をもたらします。コンテンツをパーソナライズし、それを愛する人々に合わせて調整できるため、エンゲージメントという本当に重要なことを推進できます。

したがって、オーディエンス全体の全体像を見るのではなく、洞察をソーシャルベーカーズに結び付け、実用的なプロファイルを自動的かつほぼ瞬時に統合できます。これは、アクティブなオーディエンスがペルソナの形で実際にどのように見えるかをより厳密に一致させます。

ある程度、これらは、代理店から作成または委託できる理想的な購入者のペルソナに似ています。

違いは、これらのペルソナは自動化されているため、ほぼ瞬時に、推測や人為的ミスなしに独自のデータから統合され、新しいデータを組み込み続けるため、時間の経過とともに進化する可能性があります。

ペルソナを使用して、最も関心のあるオーディエンスのセクションを反映するための取り組みをさらに細かく分割できます。

ペルソナに加えて、Socialbakersは、Facebook Audience Insightsで見ることができるものに基づいて構築された洞察を提供し、オーディエンスに関するより詳細でパーソナライズされた情報を提供します。

Facebookがページのいいねに基づいてアフィニティをネイティブに提供している場合、Socialbakersはさらに一歩進んで、エンゲージメントに基づいてアフィニティを計算します。つまり、オーディエンスが実際にエンゲージしている他のページを直接確認できます。

この2つが重なる場合、マーケティング担当者は貴重な知識を得ることができます。たとえば、自動車のレビューを専門とするブランドであり、オーディエンスの大部分が犬のレスキューページも気に入っていることがわかります。

これらのページにアクセスして、視聴者がどのように交流しているか、どのような種類の投稿が本当に彼らの興味を引くかを知ることができます。

その情報を使用して、コンテンツ戦略を改善し、リーチしたいオーディエンスに可能な限り関連性のある投稿を作成できます。

たとえば、犬の影響力のある人に手を差し伸べることは良い考えでしょうか？

ソーシャルベーカーズのオーディエンスをどのように使用して、コミュニティをよりよく理解できますか？

データをSocialbakersAudiencesと統合すると、Facebookのネイティブ機能を単独で使用するよりも多くの利点がありますが、本当に際立っているのは自動化と実用性です。

Socialbakers Audiencesは、FacebookやGoogle AnalyticsのWebトラフィックなどを使用して、データを1つの使いやすいインターフェースに自動的に統合します。そのため、データを接続する以外のことをする必要はありません。

このプラットフォームは特にアクティブなオーディエンスからデータを取得するため、真の付加価値をもたらし、すべてをまとめて、アクティブなオーディエンスの完全な360度ビューを提供します。

これは、パーソナライズされたマーケティング活動のマーケターにとって大きな恩恵です。結局のところ、人々は多次元で個性的です。あなたが彼らに到達するために使用するデータもそうであるべきではありませんか？

ペルソナ内では、オーディエンスの共有と独自性により、より一般的なオーディエンス内で分離された複数の多様なオーディエンスペルソナを表示できるため、オーディエンスセグメンテーションをさらに微調整できます。

たとえば、オーディエンスの20％が音楽やライブイベントを好み、9％がソフトウェアや広告を好むことを示すことができます。

このデータは、マーケターがオーディエンスをより詳細に知ることができるほど、より良いものになるため、特に役立ちます。

目標到達プロセスの上部で正確で実用的な情報を取得すると、成功にプラスの影響があり、見込み客や見込み客が購入意欲が高まり、全体的なコンバージョンコストが低くなると、目標到達プロセスの下部にまで反映されます。

目標到達プロセスのトップマーケティングに投資する必要がある理由については、こちらのブログをご覧ください。

どのツールを使用する必要がありますか？

では、どのツールを使用する必要がありますか？あなたのビジネスを最も助けるツールはあなたの個々のニーズに応じて変わるので、ここに本当に簡単な答えはありません。

ただし、最善のアプローチは、ソーシャルメディアオーディエンス分析の穴を常に考慮し、それらのリークを埋めて水密なソーシャルメディアマーケティング戦略を決定するのに役立つツールを選択することです。

ツール：概要

Facebook Audience Insightsは、オーディエンスのサイズ、成長、および人口統計の概要を提供し、オーディエンスからのデータを検証およびレポートできるようにします。

Facebookは、プラットフォーム自体のオーディエンスに限定される場合がありますが、CRMからFacebook広告マネージャーに情報を追加してカスタムオーディエンスを作成し、広告の類似オーディエンスを構築するのに役立てることができます。

ここでの価値は、何らかの形で（つまり、CRMに）すでに持っている可能性のある情報の検証と、全体的なオーディエンスのサイズ、成長、および人口統計についてレポートする機能です。 Facebook Audience Insightsは、これを一般的なレベルでうまく実行します。

ツール：実用的なオーディエンスインサイト

Facebook Audience Insightsのデータは非常に貴重ですが、データをSocialbakersと統合すると、一般的なオーディエンスだけでなく、コンテンツに積極的に関与しているユーザーを詳しく調べることで、さらに優れたコンテンツや広告を作成できます。

結局のところ、目標は意味のあるエンゲージメントです！

このアプローチの価値は、より本質的に関連性の高い広告を作成できるだけでなく、学習した内容をマーケティングのあらゆる領域に適用して、遅れていた可能性のある場所を最適化して成功させることができることです。

Webトラフィック情報を組み込み、AIで生成された顧客ペルソナに基づいてセグメンテーションを絞り込むことで、広告ターゲティングのセグメンテーションを強化して、最もアクティブなオーディエンスの非常に特定のニッチグループにリーチすることもできます。

さらに、収集された情報の特異性は、CRMですでに収集されている可能性のある情報を検証または改善するのに役立ちます。ソーシャルベーカーズから得たアクティブなオーディエンスに関する情報を持ってきて、それをFacebook Insightsやその他の広告媒体にCRMデータと一緒に追加するだけで、非常にシャープなターゲティングが可能になります。

ツール：ベンチマーク

ベンチマークは、Facebookでカバーされない広告の成功を測定するための1つの重要な領域です。ベンチマークとは、平均コスト、コンテンツ、エンゲージメントの結果を、業界、国、または地域内の平均パフォーマンスと比較することです。残念ながら、これはFacebookを介して広告を出す企業には長い間閉鎖されてきた機能でもあります。

パフォーマンスを効果的にベンチマークしてレポートするための最良の方法は、Facebook Audience Insightsデータと組み合わせてスマート広告分析ツールを利用して、コンテキストでのパフォーマンスを測定することです。

ベンチマークは、キャンペーンの成功を追跡するために重要です。それが提供する目標と結果は、より多くの情報に基づいた意思決定のためのコンテキストにあなたの努力を置きます。

テイクアウェイ

包括的で実用的な顧客データを利用することは、ブランドが必要な人々にうまくリーチするための最良の方法です。

それを行うには、どのツールを自由に使用できるか、ソーシャルメディアのオーディエンス分析にパフォーマンスに影響を与える穴がある可能性がある場所を評価します。

複数のツールを使用しても問題はありませんが、管理しやすくしてください。相乗効果のあるツールを選択し、ソーシャルメディア管理を可能な限り1つの使いやすいインターフェースに統合するツールを見つけてください。